Ch4信息价值和供应链管理.ppt

第四章信息价值和供应链管理,第一节信息价值和信息陷阱,一、信息对供应链的重要性二、供应链管理中的信息陷阱三、供应链管理中需要的信息,一、信息对供应链管理的重要性,如果当今的企业回到只能用马匹通信的时代，世界将会怎样？,重要性之一：信息是供应链运作的驱动力,一、信息对供应链管理的重要性,高效的物流运作沃尔玛的核心竞争力物流成本：中国商超普遍占销售额的15%沃尔玛仅占1.3%,重要性之二：信息是优化供应链库存和物流管理的利器,信息在供应链管理中的作用,二、供应链管理中的信息陷阱,信息陷阱,产生信息陷阱的原因,信息传递的失真,信息共享的缺乏,内部目标冲突,链上的企业利益冲突,所需信息种类,单击添加,单击添加,三、供应链管理中需要的信息,供应链管理中有用信息的特征,第二节供应链管理中的牛鞭效应,一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲二、牛鞭效应产生的原因三、缓解牛鞭效应的方法,一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲,订货量/OrderSize,时间/Time,牛鞭效应(BullwhipEffect):因需求信息在向供应链上游传递的过程中发生的被扭曲和放大的现象,牛鞭效应示意算例,库存灾难,二、牛鞭效应产生的原因,信息扭曲“牛鞭效应”的根本原因,终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜这就是西部牛仔手中的鞭子,企业不是以最终消费者的需求变动来预测自身产品的需求周期性的批量订货策略以及安全库存激烈的市场竞争；突发事件,牛鞭效应产生的具体原因,需求预测偏差订货批量决策价格波动短缺博弈时间延迟,非典时期的婚礼,各自利益的考虑导致信息扭曲信息传递延迟和物流延迟,牛鞭效应产生的具体原因,需求预测偏差订货批量决策价格波动短缺博弈时间延迟,三、缓解牛鞭效应的方法,企业目标利益不协调等,层级结构等,以“供应链协调”的理念缓解牛鞭效应对供应链的不利影响,牛鞭效应是主观原因与客观原因综合作用的结果是无法完全消除,三、缓解牛鞭效应,第三节供应链管理中的信息技术,一、信息技术的概要二、企业资源计划系统（ERP）三、射频识别技术（RFID）四、决策支持系统（DSS）五、地理信息系统（GIS）,一、信息技术的概要,信息技术是铲平世界的十大力量之一,利用信息技术的本质,增强供应链协同运作,改善绩效,降低成本,提高供应链的竞争力,供应链中的信息技术发展历程,二、企业资源计划系统（ERP）,ERP是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。,ERP系统的作用,真正的价值收集信息流，支持决策,ERP的实施误区以中国中小制造企业为例,三、射频识别技术（RFID）,RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，利用无线电波对记录媒体进行读写,RFID首先运用在军事领域，用于跟踪物资；从1985年起，进入商业领域,RFID的基本组成部分,标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号.,RFID的功能,降低成本，提高效率,准确、及时获取信息,提高自动化和透明度,RFID的功能,条码技术与RFID的比较,RFID的应用,RFID在供应链管理中的应用方面：物流过程中货物的存货、分拣管理物流过程中的运输管理,麦德龙未来商场,RFID与物联网,实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络,管理方式从粗放型顺利转型为集约型，提高管理效率。,拉动新投资，实现共赢,四、决策支持系统（DSS）,DSS是以管理科学、运筹学、行为科学等学科为基础，针对半结构化或非结构化的决策问题，通过数据、模型和知识，以人机交互方式，辅助决策者做出决策的计算机应用系统。,DSS,不提供决策结果，而是为决策提供支持，应视其为自身的是一项工具,DSS在供应链管理中的功能,DSS的应用,适合自己的才是最好的,地理信息系统是什么？,地理信息系统(Geographicalinformationsystem，简称GIS)是一种以采集、存储、管理、分析和描述地球表面与地理分布有关数据的空间信息系统。,五、地理信息系统（GIS）,GIS地理信息系统,GIS供应链管理中的应用：供应链选址资源配置物流配送,GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术。是一种决策支持系统，以地理空间数据库为基础，适时提供多种空间和动态的地理信息，是融计算机图形和数据库于一体，储存和处理空间信息的高新技术。,GIS在物流配送系统中的功能,GIS在物流配送系统中的应用车辆和货物追踪信息查询提供运输路线规划和导航车辆路径规划物流决策模拟与支持,祐康物流配送GIS系统,案例：美伊战争中的美军物流,兵法云：“兵马未动，粮草先行。”兵书上也常提到克敌制胜须先“断其粮草”，可见后勤保障在战争中的战略地位。2003年美伊战争使军事物流再次受到关注。美军之所以能够在海外大量驻军，并能在短时间内进行战略部署，很大程度上就是依赖其全球领先的物流技术。,案例：美伊战争中的美军物流,驻伊美军在战时每天消耗超过20万加仑的水和100万加仑的燃料，而几乎所有这些补给，都要由卡车从几百公里外的科威特运来。美军用高科技武装了整个物流系统，每一台运输车辆都装备了无线电感应器，每个从临近科威特城的港口卸下并运至伊拉克的美军集装箱都安装有一个芯片，记录了其所装载的货物种类和数量。,士