论中国企业新世纪经营课题

1/5论中国企业新世纪经营课题企业的经营和运作是一项极具挑战性、风险性和创造性的事业。面对新世纪日益严峻的经营环境，企业已被置于新的机遇和挑战中，“逼迫”企业化压力为动力，不断地去创造新的价值，不创新即灭亡。每一个国家和地区的企业都不得不居安思危，不断地去反省自己经营体系的功过。开发更有战斗力、构思力和实施力的经营体系美日等国不断地反省经营体系的功过大力进行改革创新，引发了结构大调整，其企业应从今井贤一的这一认识中得到深刘的启示一方面要加强信息基础设施建设，加大网络技术的硬件投入，另一方面要及时彻底地从网络消费型现今中圆人一部分人上网是为了娱乐向网络经营型转变通过信息网络及时捕捉和反馈市场需求信息提高袅簟的敏捷度和准确度。同时，利用改革企业流程，从传统的树型分工方式向新的网络型方式，从传统的金宇塔式组织黠构向扁平式的团队组织结构转变，使企业的一切活动均以盾客为导向，使企业的一切部门均能直接与市场进行双向信息交流，这样就能使企业的产品和服务最大程度地满足顾客不断变化的需要。知识经济条件下企业经营战略调整的焦点是获得创造、利用和积蓄高质量知识的能力美国著名经济学家布瑞博士认为工业社会的动力是空钱，但在资讯社会中却是知识。2/5人们将会看到一个拥有资讯且不为无知所挟的新阶段出现；这些人会拥有权力但这权力并非来自空钱不是来自土地而是来自知识。知识经济的到来，必然改变经济结构和生产方式，专门知识及其掌握专门知识的人将成为企业发展的棱心责潍。所谓专门知识，是张组织化、实用化，能够用于解决消费者所遇到的种种问题、创造顾客所愿意而且能够支付的价值，从而为企业带来利润的知识，而不是我们目前的教育所灌输的知识对于发展中国家来说知识的创造和经营还是其赶超先进国家的最有效手段和途径，因为它可以产生极高的附加价值，促使企业价值链的连续雯变和飞跃，使国家经济呈加速度的几何递增。LOCALHOST中国是一个人力资潭非常丰富的国家，有一个上百年来挚著探索中国富强之路的知识分子阶层在海外还有几十万华人精英现在真正到了发挥他们用武之地、报效祖国的时候了，关键看有无发挥他们创造性和积极性的体制。在知识经济时代，企业经营最重要的战略或焦点，必然是荻得、创造、利用和积蓄高质量知识的能力。为此，须进行企业组织结构的再造。高质量的知识来自于智慧性的设想和构思，而在这当中，起决定性作用的是智慧型、主动性的人才。为此，越须改革企业的用人制度和臃肿的3/5官僚制论资排辈的组织结构，在企业内成立若干由少教人组成的创造知识的小组让这些人自由地发挥个人创造力进行创造性思堆，在他们取得独创性成果后，应给予其相应的报酬，或让其享有企业的剩余价值索取权。海尔集团在这方面可以说是中国企业界的样板该集团的专业技术人员已达到职工总数的十分之一，尤其是该集团建立的独特的集团技术中心，集中了企业内的技术精华，使他们在综合研究、产品开发、生产手段开发、计量检测和科技协作等专业岗位发挥各自的特长。他们在用人上实行了动态的优胜劣汰制度，在分配上建立了计效联酬的分配制度，并以优厚的待遇吸引国内外优秀人才，从而营造了一种吸引人才的环境，形成了激励人才的机制。同时。企业还要充分利用外部资源。要和其他行业的企业共同研究开发，实现境界交叉，要和大学、科研单位加强合作，走产学研一体化的道路，进行独创性设想和新技术向商品的转化；要有风险投资、敢向风险挑战的意识；要利用高科技成果进行改造和革新；要善于利用专门性的股份和咨询公司，等等。过剩经济条件下企业应学会让消费者购买“社会道德”一九九四年至夸在向市场经济转轨的过程中，中国经济发生了重大变化。在十几年以市场取向的渐进式改革的基础上，中国正迅速由一个待统的以卖方市场、或者说4/5以短缺为特征的计划经济过渡到了以买方市场为主的相时过剩的市场经济阶段。而且，从中国目前的工农业生产能力和居民的消费倾向来看，这种“过剩”将会持续相当长一段时间。当市场环境从卖方市场演变为买方市场后，企业经营应从生产导向转向市场顾客导向。生产导向寻求满足已有的需要，增加现有产品的销售；而顾客导向的企业是为解决顾客所遇到的种种问题而存在。通过咀最低的价格、最舍需要的状态和最便利的方式提供顾客所需要的产品和劳务来赚取利润。那些最能把握顾客需要，并能格子顾客最大满足的套司将在竞争中获胜。企业要非常清楚顾客为什么套购买自己的产品要打破标准行业分类的限制，设计一种新颖别致的事业，使自己的产品或服务具有剐的公司所没有的不同性能，创造消费者所需要的特别的效用。企业要把消费者当作自己的衣食父母，要有为顾客努力服务的理念。可以说“消费服务生产这一结构已成为当夸世界先进经营秩序的基本框架在这一结构框架中，服务起着疏导消费与生产的中介作用。没有先进完美的服务体系和服务手段，就无法吸II消费者，无法占领市场，也就无法扩大再生产，当然就更谈不上企业的持续发展了。在这方面，海尔集目的星级服务从售前服务、售中服务到售后服务，就是从最大满足消费者