企业业务外包产生的原因及其利弊PPT课件

.1，业务外包的原因和优缺点，2，什么是业务外包？-嗯？-嗯？外包资源，也称为外部资源，是通过管理模式整合外部最佳专业资源，从而降低成本、提高效率、最大限度地提高核心能力、提高企业对环境的快速响应能力。企业为了确保比单纯利用内部资源更多的竞争力，将自己的非核心业务交给合作企业。3，4，业务外包流程，5，6，被指为业务外包原因的业务外包的哲学是，如果在供应链的特定部分我们不是世界上最好的，如果这不是我们的核心竞争力，那么如果不与客户分离，我们就可以外包给专业公司。首先是确认企业的核心竞争力，将企业内部的资源集中在具有核心竞争力的活动上，然后将其他企业活动外包给最好的专业公司。7，从长远来看，企业将实施业务外包，原因如下：1 .企业的资源确保企业除了核心业务外，还需要处理其他辅助业务，如果向外组织辅助业务，企业就可以将确保的资源集中处理为具有更高附加值的核心业务，为用户提供更好的服务。2.风险共享由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运营和经营者自身业务活动的复杂性、管理者认识能力的延迟和手段、方法的局限性等原因，企业在经营过程中不得不承担供给风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的业务风险，业务风险具有复杂性、潜在性和破坏性等特点。外部资源配置使企业能够分散政府、经济、市场、财务等因素带来的风险。企业本身的资源和能力有限，通过资源外向配置与外部合作伙伴分担风险，企业将更加灵活，更好地适应变化的外部环境。8，3。加速优势企业的重构需要很多时间，获取利润的时间也很长。企业重构是企业重构中的重要战略，有助于企业快速解决业务方面的重构问题。短期内，业务外包有以下原因：1 .企业难以管理或无法控制的辅助业务功能企业可以在内部外包效率低下的业务功能，但这种方法并不能完全解决企业问题，反而会使企业外部难以控制这些业务功能。此时，企业要花时间寻找问题的核心。9，2。使用企业没有的资源如果企业没有有效执行业务所需的资源(包括所需的现金、技术和设备)且没有盈利能力，则业务也将外包。这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须一起进行成本/利润分析，以确定长期这样的外包是否有利，并相应地决定是否应采用外包战略。3.降低和控制成本可能是企业外部资源分配的主要原因。很多外部资源配置服务提供商都有技术和知识，能够更有效、更便宜地开展业务，因此可以通过这种方式受益。4.资本资金节约企业可以通过外部资源配置，防止对设备、技术、研发进行大规模投资。10，现有问题：业务外包问题主要表现在以下几个方面：1，企业责任转移可能增加，外包管理缺乏对业务的监控，企业责任转移可能增加，导致质量监控和管理困难。2、能降低员工的工作热情，降低员工的工作热情，使员工在业务外包中丧失了敬业精神，一定会伴随着部分员工的利益，如果知道他们的工作外包只是时间问题，那么员工的工作热情和职业道德就会下降，公司的自信心和工作动力也会丧失，工作成果会显着下降。3、知识产权问题，特别是研发等业务外包。对于外包者开发的技术，专利、版权归属问题通常不是法律，而是企业和外包商之间的协议，在错误和陷阱中留下很大的余地。11，4，外包企业的忠诚度外包企业会根据利益从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但是过于依赖外包企业会导致交易成本增加5，外包企业选择问题。企业在业务外包方面有多种选择，选择错误的外包商会导致核心技术的失败，从而失去竞争优势。12，物流方面： (第三方物流)、物流管理基础和前沿物流业务外包企业寻求外包的原因自20世纪90年代以来，“战略外包提升到新水平”的这一点上，企业外包的范围不再局限于购买企业本身无法生产的东西，生产和运营中必须使用的原材料、附件或相关服务成为企业战略定位的重要手段，即人才等)有意识地集中在核心业务上，而不是外包核心业务，而是利用供应商“获得明显的竞争优势”，以更大的规模、更低的成本结构或更高的绩效水平提高该企业的相关业务竞争力。 实施战略外包的企业更充分地认识到与外包合作伙伴的共存关系，双方进行供应链协作，增强各自的业务优势核心竞争力，甩掉竞争对手，争取最终用户。13，美国企业外包协会对企业寻求外包的原因进行了调查，结果显示在降低和控制运营成本等方面处于领先地位。物流管理基础和尖端物流业务外包企业寻求外包的原因企业核心业务的改善。取得世界上最好的成果。出于其他原因释放内部资源。提高流程重组获得的收益。处理难以管理或难以控制的工作。获得资本。分担风险。投入资金。14，当然，外包并非总是一帆风顺的，但是一项研究表明，超过35%的外包交易以失败告终，此时导致了“巨大的潜在成本和服务水平下降”。如果服务提供商处于有利的位置，企业雇主将无法控制自己的信息技术，因此可能会受到损失。企业雇主无法与供应商保持良好的关系，在更换供应商的同时，不得不支付高额费用。“。15、使用第三方物流服务的风险：使用物流管理基础和前沿物流业务外包第三方物流服务的风险企业可以通过更加专业化的分工提高运营效率，提高客户服务水平，同时降低运营成本，提高盈利能力，提高核心竞争力。但是利用第三方物流服务也可能引发各种问题。16，1。调整成本太高。这是所有外包服务的共同问题。外包物流服务，本公司物流企业的各种服务必须与企业内的物流活动相结合，才能优化客户的物流管理，确保市场供应。物流活动就像成品流通和销售的关系一样，与企业的各种基本经营活动有着密切的关系。企业的各种营销、促销项目需要物流管理部门的协助，才能取得好的效果。但是物流企业是独立于工商业的经济主体，因此行政约束力基本无效，各项工作完全由双方之间的沟通和协调，通过协议执行。虽然双方之间可以有长期的合作基础，但根据各自的利益，内部机构的建立、企业文化的差异，会使双方在协调沟通上遇到困难，产生误会。因此，第三方物流的使用调整费用一般高于自己的物流。17，2。过度依赖物流企业、丧失内部管理能力和政策建议权物流的初衷是充分利用专业化分工的优势，提高物流运营的效率和服务水平。但是过度利用第三方物流服务，会增加企业对物流企业的依赖，完全丧失物流管理能力。这样，内部、企业内部物流管理能力的丧失，完全丧失了物流企业计划和准备的订单、管理和管理举措；对外全面撤出运输仓库等物流经营活动，相关领域的政策建议权受到了很大限制。18，3。在与最终客户的良好沟通渠道引起物流活动中，使企业与供应商、客户的流程相互连接是企业与供应商、客户之间沟通的好时机，完全用别人的手完成的话，可能会导致与供应链合作伙伴的信息沟通问题。特别是在成品配送阶段，配送现场可以满足用户对客户服务的所有要求，在配送过程中可以听取客户的意见，调整产品及其服务策略，快速应对市场变化。完全依赖第三方物流服务会阻止直接与客户通信的这一信息渠道，从而导致供应链协调问题。最近，一些供应链管理信息系统为了弥补这一缺点，正在努力通过供应链参与的虚拟世界的信息交换，扩大各方之间的通信渠道，实现即时信息交换，应对随时可能出现的问题。19，4。内部敏感的业务信息或数据泄露保密问题一直是第三方物流发展的障碍。现代物流企业从海洋、陆地、航空运输到仓库保管，从客户订单跟踪查询到提供最新库存信息，往往提供全面的物流服务，其中包括库存数量、新产品模型等将归于商业秘密的敏感信息。信息安全的保证是许多企业在外包物流业务之前首先考虑的问题，随着第三方物流服务的逐步深入，可能涉及的机密信息更多，范围更广。因此，大多数第三方物流服务合同包括保密合同，而异常敏感的信息企业倾向于利用内部资源完成。20，山东商学院外包专业计算机科学技术大学，第一，计算机科学技术(服务外包软件方向)教育目标：教育德国，智慧，身体，美国综合开发，系统掌握软件工程专业知识，强大的软件开发能力，高专业知识，丰富的创新精神和国际视野，软件企业在软件开发方面的专业技能主要课程：第一外语、中级外语、高级外语、工程师外语、第二外语等；离散数学、数据结构和算法、面向对象的编程基础、数据库系统、软件开发过程、软件需求分析、软件质量管理、软件测量、软件测试、UML和面向对象的软件工程、设计模式、软件项目管理、编程能力培训(Java、Net等)、以及，21，2，数字媒体技术专业(服务外包动画方向)培训目标：德国，智慧，身体，美国所有发展，数字媒体技术和相关领域的基本理论，系统地掌握基本知识和基本技术，掌握数字媒体专业技术，创新精神，人文，软件开