酒店管理系统的设计与实现

酒店管理系统的设计与实现摘要随着计算机网络的迅速发展，网络技术越来越广泛应用，网络垄断区域不断扩大，为酒店业计算机应用提供了繁荣的机会。 采用新的计算机网络和管理系统，成为提高酒店管理效率、改善服务水平的重要手段之一。 城市饭店信息管理系统是饭店经营不可或缺的现代工具。B/S结构酒店管理系统共实现8个主要功能模块：用户信息维护、房间信息维护、房间类型管理、营业状况统计、个人密码变更、签出、预订房间8个部分。 这些功能模块基本上满足了客户的需求，包括酒店预订和入住管理。 该系统采用应用开发技术，具有预约客房、查询、结帐等功能，特别是利用SQL Server 2005的优点提高了酒店的管理、稳定性、可扩展性、安全性和鲁棒性。关键词酒店管理系统//SQL Server 2005hottilmanagementsystemdesignandimplementationABSTRACTwiththeardprodevementofcomputernetwork，internetismodeandmoreextensionapplication，thenetworkcoverageareatoexpandaseaselessly， computerapplicationapplicationtothehotelindustryhasboluthedevercompoportunity.theuseofnewcompu酒店管理， illbeetoincreasefficiency improvethestandardforserviceisonoftheimportantmeans.sotheurbaninnoccupancyhotel信息管理系统isanindispensanb/sstructurityofthehotel管理系统to achieve8majorfunctionalmodules : userinformationmaintenance，information maintenance room room类型商业统计，个人密码修改，check out， bookingeihtparts .这些模块包括应用程序开发技术，with some reservation，query，check-out and facture especirecullyco # advantagesforhotelandbettermanagement，stability，scalability，security，robustness，is the hotel management advantage。key words家庭管理系统，，SQL Server 2005族目录摘要IABSTRACTII1引言41.1选题背景41.2国内外研究现状41.3课题研究的意义41.4系统概要41.4.1系统的特点功能相对全面数据安全性33理论基础43.1数据库技术43.2面向对象技术43.2 B/S架构的WEB编程技术53.3.1功能要求73.3.2性能要求74系统设计74.1整个系统的体系结构74.2.1客房预订功能114.2.2房间信息维护124.2.3预定管理功能124.2.4签入管理功能134.2.5消费收费功能144.2.6收银台结账功能145系统设计155.1模块设计155.1.1主模块155.1.2公共辅助模块155.1.3功能模块155.2数据库设计166系统的实施和测试186.1实施概况186.2测试方案196.3测试结果19结束词21感谢22参考文献23附录241引言1.1选题背景随着计算机网络的迅速发展，网络技术越来越广泛应用，网络垄断区域不断扩大，为酒店业计算机应用提供了繁荣的机会。 采用新的计算机网络和管理系统，成为提高酒店管理效率、改善服务水平的重要手段之一。 但是，现在大部分中小酒店、酒店由于资金、人员等多方面的原因，难以使用酒店管理系统软件，由原始的手工管理，效率低，容易出错的同时，市场上出现的各种酒店的入住信息管理软件，基本上都是为大型酒店设计的，一般酒店和酒店更重要的是，这些酒店的入住信息管理软件都基于客户端/服务器，客户的预约操作很麻烦。 因此，B/S结构的城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可或缺的现代工具。1.2国内外研究现状国外酒店管理系统最初是在70年代初发展起来的，到了80年代，国外酒店管理系统如电子工程科(eeco )、HIS(Hotel Information System )、CLS、Lodgistix等整个模型目前，海外酒店正在向个性化方向发展，酒店按其经营方式分为商务酒店、长住酒店、度假酒店等，按其经营形式分为独立经营酒店、集团经营酒店等。 而希尔顿酒店、喜来登酒店、假日酒店、凯悦酒店等集团公司的世界酒店等，国际级酒店数量众多。国内酒店计算机管理系统最初始于80年代初。 在这方面工作的是清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。 80年代中后期，随着国外大规模引进酒店计算机系统和先进管理技术，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。 国内酒店管理系统充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际情况成熟，到90年代初期形成了一些成熟的软件系统，有很多公司专业从事酒店计算机管理系统。 其中影响较大的是杭州西欧Foxhis酒店管理系统、北京中软好泰CSHIS管理系统、北京华仪酒店管理系统和广州万迅千里马酒店管理系统。到了90年代中期，随着酒店计算机的普及和计算机技术的发展，酒店计算机系统的发展到了新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点和发展方向不断出现。1.3课题研究的意义现代化饭店是城市的重要基础设施，发展饭店业，直接支持城市经济繁荣、旅游业繁荣和广大市民生活需求，也是城市建设现代化的重要标志。 世界把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。 随着当今世界经济和计算机的迅速发展和网络的普及，酒店实现了内部用户通过电话预订、到酒店预订客房，服务员手动填写客房预订表进行客房预订的传统模式非常落后，满足现代人的需求对于外国旅客来说，他们希望简单快捷地看到宾馆的辅助设施和环境来预订宾馆房间，节省宝贵的时间，宾馆行业竞争激烈。 酒店行业发展需要扩大经营规模，适应当前互联网时代的步伐。 B/S结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客户在线预订客房，后台管理员完全控制着数据库。 internet基于TCP/IP协议，因此几乎可以跨越当前的所有平台。 只需在任何平台上安装浏览器，即可轻松移植到任意平台，访问Web服务器，解决了用户预约操作麻烦、酒店管理信息量多、处理效率低、精度差等问题。 客人的预约和酒店的管理变得非常方便了。1.4系统概要本系统具有以下特点功能比较全面系统是根据酒店的标准化业务程序设计的，功能模块、霸盖登记、来宾登记(预约管理、顾客请求(团体请求)、积分消费(消费增加)、收银台检查(顾客是否为本店的顾客确认或询问)、咨询(来宾信息、收银台明细、营业) 月报告书的印刷、营业收入和客流量等统计分析)、客户管理(客户的基本信息、消费信息的管理)、维护系统(数据备份、系统设定)等模块。1.2.2性能稳定通过合理、先进的网络设计和软件、硬件优化选择，充分保证系统的可靠性和容错性。 系统以用户需求为目标，以用户便利为原则，吸取先进的管理经验，根据用户实际需求功能状况，为用户进行二次开发，构建先进的酒店管理系统。1.2.3用户界面易于使用，操作简单使用Windows图形界面精心设计每个步骤的操作，在简单的操作下隐藏复杂的统计计算过程，支持纯键盘操作，实时详细的联机帮助系统可帮助消除用户的烦恼。 系统设计可缩短使用前的培训、实施和维护时间。 具体如下：系统采用Windows标准图形界面，让熟悉Windows的员工能够操作。 随时提供快捷键操作、下拉菜单驱动和多窗口功能。 因此，画面干净，操作简单。为查询提供准确的查询和模糊的查询，并使用表格用户界面。对所有的数据输入进行完整性和正当性的检查，将操作错误降到最低。您可以使用键盘或鼠标操作整个系统。各输入处有提示信息，操作员容易输入。打印机输出和画面显示可以同步进行，给用户“一看就能得到”的新感觉。可在客房实时房间状态表中进行预约、登记、查询等各种操作。数据安全秘密采用大型网络数据库，确保数据的机密性和安全性。 采用严格的权限管理，防止未经授权的访问。 系统逐步处理数据，严格保护关键销售数据，保护业务秘密。 系统采用强大的日志记录功能，记录各操作员使用系统的信息，系统自动处理日志信息备份，直观地看到日志记录。2系统需求分析2系统需求分析2.1现行业务系统的说明目前，大多数中小酒店、酒店因资金、人员等多方面原因难以使用酒店管理系统软件，由原始手工管理，效率低、易出错的同时，市场上出现的各种酒店入住信息管理软件，基本上都是为大型酒店设计的，一般酒店和酒店完全没有更重要的是，这些酒店的入住信息管理软件基于客户端/服务器，无论功能多强大，客人需要预约客房的情况下，是自己去酒店预约，还是给酒店打电话预约，操作都很麻烦。2.2现行系统存在的主要问题分析酒店入住信息管理系统的使用是否方便、运行速度是否快、信息处理是否正确，会直接影响顾客能否及时获取酒店客房信息和酒店经营管理，但目前的系统明显不能满足这些需求，主要问题如下(1)客人使用不方便。 客人要预订客房，必须自己去宾馆预订，或者打电话给宾馆预订。 这显然是浪费时间，而且如果客户暂时有事，则需要修改或取消自己的预约，很麻烦。 生活节奏越来越快的今天，显然不科学。(2)管理酒店的各种信息相当困难。 酒店信息量越来越大，管理者人工管理客房、预订、入住、会计等信息，工作量相当大。 客人退房时，根据手工记录的账单计算客人的会计金额，修正客房信息。(3)处理效率低，精度差。 采用人工方式，不仅要增加工作量，浪费人力，而且必然要降低处理效率，出错概率高，这一点很重要。2.3提出解决办法基于对现有酒店入住信息管理系统现状及存在问题的分析，特别提出以下解决方案利用ASP.NET和C#编程语言，结合SQL Server 2000数据库技术。 建立酒店入住信息管理系统。2 .利用网络技术，通过在IIS中配置服务器的站点属性，客户可以在线查看客房资料，也可以在线预约客房。采用SQL Server 2000数据库技术，将客房信息、客户预约信息、入住信息、消费信息等存储在不同的数据表中，实现信息分类管理，通过编程技术动态改变数据信息。4 .通过编程访问与数据库相关的数据表，客户可以查询不同的信息。 例如，如果客户查询了预订信息，请访问预订，找到客户的预订信息，然后将其显示在客户的浏览器中。 可以实现预订的修改和取消。三理论基础3.1数据库技术数据库技术应用中常用的基本概念是数据库(DB )、数据库管理系统(DBS )、数据库系统(DBS )、数据库技术和数据模型。数据库技术是研究数据库结构、存储、设计、管理和使用的软件学科。此系统涉及许多数据处理，因此需要强大的后台数据库管理系统支持。 目前的