电子商务 第七章 电子商务与物流.ppt

电子商务物流概述电子商务物流模式电子商务与供应链管理,第七章电子商务与物流,一、物流的概念1物流概念的起源与发展1915年阿奇萧市场流通中的若干问题PhysicalDistribution,7.1电子商务物流概述,物流的发展:分销物流（PhysicalDistribution）（20世纪50年代80年代）现代物流（Logistics）（20世纪80年代至今）,2.物流的概念美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement）物流管理是供应链流程的一部分，它对从起始点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要。,我国国家标准物流术语物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,二.物流的分类,流通业物流,制造业物流,按商品运动方式,供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,废弃物流,按空间范围,地区物流,国际物流,按研究对象,社会物流,企业物流,行业物流,三、电子商务与物流的关系电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念2.电子商务改变物流的运作方式3.电子商务改变物流企业的经营形态4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高5.电子商务改变了物流供应链,物流在电子商务中的作用1.物流是实现电子商务的保证2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节,四.现代物流系统的构成及特征1.构成:现代物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分构成。(1)物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。,(2)物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。,电子商务物流系统的构成,2、传统物流与现代物流的区别传统物流：信息流物流合一现代物流：信息流物流分离,（a）信息流物流合一的方式（b）信息流物流分离的方式传统物流与现代物流的区别,工厂A,工厂B,总公司,经销商,一级批发商,二级批发商,三级批发商,工厂A,工厂B,总公司,配送中心,物流,信息流,零售商,零售商,3.电子商务物流的特点1)系统化2)信息化3)自动化与智能化4)网络化5)虚拟化6）绿色化,.目标:物流的目的：在恰当的时间，将恰当数量、恰当质量的恰当商品送到恰当的地点物流系统目的（7R）：优良的质量、合适的数量、适当的时间、恰当的场所、良好的印象、适宜的价格、适宜的商品物流系统的目标（5S）：服务、节约、快速及时、规模适当化、库存调节,五、物流的效益一个企业的物流是一种综合能力的体现，目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值。人们把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”。物流领域是“一块经济界的黑大陆”，具有极大的“利润创造空间”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。,物流的效益主要体现在：1、降低物流成本2、减少库存3、加快资金周转,案例：海尔的物流革命2005年海尔提出了“一流三网”和“同步模式”概念的特色物流管理思想.一流是定单信息流。企业内部信息系统的构造，全面围绕着定单流动进行设计。作为物流的基础和支持三网，则是指海尔的全球供应网络、全球配送网络和计算机管理网络同步模式。在接到定单的那一刹那，所有与这个定单有关系的部门和个人，能够在物流流程明确分工的环节下同步地行动起来，从而实现同步流程、同步送达。,在企业革命性的调整后，物流帮助海尔实现了革命性“零库存、零距离、零营运资本”的运作目标。下面的一组组数字可以从侧面说明物流革命给海尔带来的变化：整个集团呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%；7200平方米的物流中心吞吐能力相当于30万平方米的普通平面仓库；供应商由原来的2336家优化到978家，同时国际化供应商的比例上升了20%；在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位；100%的采购订单由网上下达，采购周期由平均10天降低到3天，网上支付已达到总支付额的20%,一、自营物流企业自身经营物流，称为自营物流。企业自身组织物流，自己掌握了经营的重要环节，有利于控制交易时间，更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。从企业竞争战术的角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。,7.2现代物流模式,1.自营物流的优势掌握控制权盘活企业原有资产减少流通费用提高企业品牌价值,2.自营物流的劣势增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。无法进行准确的效益评估。,3.自营物流的条件业务集中销售渠道覆盖面广资金雄厚,二.第三方物流,1.第三方物流的概念是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。注意：第三方物流是指一种物流运作、管理模式，而不是指企业。第三方物流又称为合同制物流。,2.第三方物流的优势专业优势规模优势成本优势服务优势,3.第三方物流发展的动机（1）企业外包需求的出现（2）一体化服务提供商的出现,4.企业选择第三方物流应注意的问题第三方物流企业自身的条件对外包依赖控制程度。,三.第四方物流1.概念：第四方物流供货商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流主要是对制造企业或配送企业的供应链进行监控,在解决企业物流的基础上,整合社会资源,实现物流信息的充分共享、社会物流资源的充分利用。,2.第四方物流的功能协同运作模式方案集成商模式行业创新者模式,3.第四方物流的优势具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。第三方物流的优势在于运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工等实际的物流业务操作能力，在综合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力。而第四方物流的核心竞争力就在于具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力，这也是降低客户企业物流成本的根本所在。,具有对供应链服务商进行资源整合的优势。第四方物流作为有领导力量的物流服务提供商，可以通过其影响整个供应链的能力，整合最优秀的第三方物流服务商、管理咨询服务商、信息技术服务商和电子商务服务商等，为客户企业提供个性化、多样化的供应链解决方案，为其创造超额价值。,具有信息及服务网络优势。第四方物流公司的运作主要依靠信息与网络，其强大的信息技术支持能力和广泛的服务网络覆盖支持能力是客户企业开拓国内外市场、降低物流成本所极为看重的，也是取得客户的信赖，获得大额长期订单的优势所在。,具有成本优势和服务质量优势。由于第四方物流不是物流的“利益方”，它不会成为客户企业的竞争对手，而构成了利益共享的合作伙伴。因而，第四方物流可以利用其专业化的供应链物流管理运作能力和高素质的物流人才制定出以顾客为导向、快捷、高质量、低成本的物流服务方案，从而大幅度降低企业物流成本，改善物流服务质量。,一、供应链和供应链管理概念1、供应链(SupplyChain)概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式。,7.3电子商务与供应链管理,清洁用品的供应链：,简单的网状结构：,2、供应链管理的概念与模式概念:供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是利用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。,供应链管理可以显著提高物流的效率，降低物流成本，大幅度提高企业的劳动生产率。供应链管理实行的是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划、组织、协调和控制一体化等职能的管理过程。供应链管理的最根本的目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度.,模式:“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；“拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户及客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。,（b）用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低,（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；,用户,制造商,供应商,零售商,分销商,供应商,用户,制造商,分销商,零售商,“推动式”管理是指企业以企业资源计划（ERP）为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化，庞大的备用存货，几乎非一体化。“拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少。顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展，低存货，迅速反应，高度一体化。,二、物流管理与供应链管理的关系1、供应链管理的演化阶段,阶段1：分项管理阶段,阶段2：部分功能一体化,阶段3：内部物流一体化,阶段4：供应链管理,供应链管理的四个发展阶段FourStagesofSCM,2.物流管理与供应链管理的关系供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流一体化管理的延伸。具体表现在以下几个方面：（1）供应链管理是物流管理发展到集约化阶段的产物（2）物流管理贯穿整个供应链管理的过程（3）供应链管理是物流管理新的竞争战略,三、电子商务条件下供应链管理的特点新型电子商务条件下的供应链是以顾客需求为中心的“牵引式”的管理体系。以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。这种供应链的管理体系具有以下三个特点：（1）灵活性强：零售企业通过商业收款系统（POS），可以得到很多商品销售资料及分配情况，且数据及时、准确，为营销决策提供有力的支持，使供应链更灵活。（2）交易成本低：信息技术的发展，提高了商品信息的流通速度，减少商品流通的中间环节，整个交易的成本大幅度降低。（3）供应链条短：由于供、产、销直接见面，商品流通的中间周转环节大大减少，提高了商品的流转速度。,四、供应链的障碍因素信息失真博弈机制目标冲突经营理念与企业文化差异信用缺失,五、电子商务在供应链管理中的价值有利于保持现有的客户关系有利于保持现有业务增长有利于开拓新的客户和核心业务有利于提高服务质量有利于分享有用信息,六、基于电子商务的供应链管理技术1、条码自动识别技术条形码简称条码，是由一组宽度不同，反射率不同的黑色的条和白色的空按规定的编码规则组合起来的。条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。,国际上通用的和公认的物流条码码制主要是UPC条形码和EAN条形码。UPC条形码。UPC条形码是由美国和加拿大共同组织的“统一编码委员会”（UniversalCodeCouncil,UCC）选定以IBM公司提出的Dalta-Distance为基础而通过的。UPC码（UniformProductCode）作为美、加产品统一的标识符号。,EAN条形码。EAN条形码是欧共体的“欧洲物品编码协会”（EuropeanArticleNumberingAssociation,EAN）吸取了UPC的经验而确立的物品标识符号。该协会于1977年改名为“国际物品编码协会”（InternationalArticleNumberingAssociation）。迄今为止，使用EAN条形码的该协会成员国已有数十个，除欧洲外，亚洲许多国家也使用此码，我国于1991年7月参加该协会。由于国际上存在这两种编码系统，因此，我国产品销往美国，加拿大使用UPC码，而出口到其他国家和地区则需使用EAN码。,二维条形码是由一种“点单元”组成的图形。用它来表示商品时，一个符号可以将商品的所有属性表示出来，如我们可以将货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等1K以上的数据，全部存储在一个二维条形码中。如果说一维条形码是商品的身份证，二维条形码则是商品便携的数据库。二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。我国采用的是PDF417二维条码。PDF417二维条码QRcode二维条码图7.5二维条码,2、全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）全球定位系统是由美国国防部负责研制，用于地球表面及近地空间用户的精确定位、测速和作为一种公用时间的全天候星基无线电导航系统。,GPS作为目前最先进的导航与定位系统，将会越来越普遍地应用到供应链管理中：车辆监控管理智能车辆导航货物跟踪管理,3、射频技术（RadioFrequency，RF）射频技术是一种基于电磁理论的通讯技术，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。.射频识别卡具有可读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能等功能。射频识别技术适用的领域为物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。射频识别系统一般都由信号发射