社会知觉理论与管理教材(PPT 40页).ppt

第三章社会知觉理论与管理,知觉的概念,知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。知觉的选择性决定于一系列因素。,知觉,影响知觉的因素,知觉对象本身的特征知觉对象和背景的差别对象的运动上对象的组合,客观因素,abcdefgh,接近原理,相似原理,ABCDEF,闭锁原理,连续原理,a,b,参考原理,生理条件需要兴趣情感和情绪个性特征个人过去的知识和经验目的和任务,主观因素,社会知觉的概念,对人的知觉称为社会知觉社会知觉是对社会对象的知觉,社会知觉,！,社会知觉为知觉过程的社会决定,布鲁纳,社会知觉过程的特点,社会知觉是一个寻找意义的过程,人们在社会知觉中遵循图形背景原则,人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类,人们在社会知觉中善于运用图式,社会知觉类型,对他人知觉,角色知觉,人际关系知觉,自我知觉,他人的外部特征知觉者的主观状态情境特点,对他人知觉,依赖因素,仪表特征表情特征言语交往,相貌、穿戴、举止、风度眉飞色舞、扬眉吐气、横眉冷对言为心声路遥知马力，日久见人心,他人的外部特征,知觉者的主观状态,仁者见仁，智者见智以小人之心，度君子之腹,情境特点,角色知觉,角色概念,什么是角色知觉,对主体与他人关系的知觉对他人与他人关系的知觉,人际知觉,人与人之间关系的认知与判断,物质自我社会自我精神自我,自我知觉,人以自身的生理、心理和言行为对象的认知与判断,一日三省吾身孔子人贵有自知之明,影响社会知觉的因素,知觉客体知觉客体与背景的对比度知觉客体所处环境,知觉客体因素,知觉主体的价值观、态度知觉主体的气质特点知觉主体的知识、经验知觉主体的主观能动性,知觉主体因素,第一印象的作用,以貌取人，失之子羽孔子良好的开端是成功的一半新官上任三把火踢好前三脚,社会知觉偏差的预防,首因效应与近因效应,首因效应：人们在初次交往中，最先得到的信息对知觉映象的形成有强烈的影响作用近因效应：新近获得的信息给人留下较深刻的印象，它对原有印象起削弱作用,士别三日即当刮目相看,近因效应,晕轮效应,光圈效应印象扩大效应成见效应,遮掩性,定势性,弥散性,特性,定势效应,刚刚取得的知觉经验很快被整合为一种心理准备状态，对随之而来的知觉信息加工活动立即产生影响受较长时间内起动力作用的一些心理因素的影响,形成心理定势的因素,三句话不离本行,积极作用在于能促使人在环境条件不变的情况下，对事对人知觉更迅速有效；消极作用在于当环境条件已发生变化，由于它的影响使知觉受阻，甚至造成对事对人的歪曲反映，产生定势错觉与偏见。,定势效应作用有积极与消极之分,社会刻板印象,人们对社会上某一类人所形成的较为固定的、概括化、类化的看法,定型,物以类聚，人以群分,积极方面：总是遵循着从个别到一般，再从一般到个别的认识规律消极方面：对一类人共性的认识是来自于不全面的感性材料基础上的概括或是非本质属性基础上的概括，就会得出对这类人不确切的认识,社会刻板印象在人的知觉中既起积极作用，也有消极作用,女人头发长，见识短,选择性知觉（SelectivePerception)对比效应(ContrastEffect)宽大效应(LeniencyEffect)后视偏见(HindsightBias)投射效应(ProjectionEffect）,归因与归因理论,归因所谓归因，指依照主管感受或经验对对自己对他人行为及结果发生的原因予以解释与推测的心理活动过程。,归因与归因偏差,？,归因理论,海德的归因理论,凯利的三维归因理论,维纳的成败归因理论,内因外因,归因与绩效稳定性的关系,稳定因素,不稳定因素,一般归因规律,归因偏差及其防止,归因偏差,造成归因偏差的因素,功劳归自己，责任归他人成事在人，败事在天感情至上聚焦不准确俗命论,左眼跳财，右眼跳灾8发,造成归因偏差的原因可归纳为主观的、客观的。总之都是对事物之间关系的不正确认识的结果，这会对工作带来损失。,归因偏差的防止,对己对人都要坚持正确的观点、态度，坚持克服自我中心、利己主义；迈开双脚，深入实际；全面观察，全面掌握事情的各个方面及其关系；提高认识能力，掌握正确观察问题的方法。,对他人知觉的准确性以及对自己与他人之间相似程度的知觉准确性的测量,社会知觉测量,社会知觉量表,自我意识测量S.D法,自我归属感测验量表自我概念测验量表自我人生观测验量表,1.温暖冷酷2.拘束自由3蔷薇色灰色4可怜自豪5活泼不活泼6不亲密亲密7统一分散8充实空虚9专制民主10男性女性,非常适合,大体适合,哪方面都可以,很难说,非常适合,大体适合,哪方面都可以,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1