中国邮政赣州公司年终总结.ppt

江西省赣州市邮政函件局,优化资源筑平台市县联动促发展,省公司罗桂林总经理：“函件业务是核心业务，要以核心的态度抓好核心业务的发展”,2755万,增长53.7%,1793万,增长41.2%,1270万,函件收入情况,数据库商函收入,118万,310万,540万,增长74.2%,增长162.7%,第一部分,市县联动促发展,市县联动“项目+全网”的市场开发模式,对确立的函件大项目，实行“全网统一推进、部门共同支撑、市县一起联动、城乡协调发展”，以项目为龙头，在全市共同推进，把项目规模做到最大，带动函件专业快速发展。,（一）主动立项、创造市场,规模大能做久,全市能形成100万以上的项目收入,必须是长效型项目能形成一种长久推进的模式,精心策划精细运作,结合地方特色（寺庙封/留守孩成绩单）,符合经济特点“三招”商函116万元,融合时代特征（十七大竞答）,（二）市县联动、全网推进。,2007年，全市仅“三招”（招商、招工、招生）商函、环保知识答题、定制型贺卡三个项目就实现收入1500多万元。其中“三招”商函实现收入116万元；环保知识答题实现收入119万元；定制型贺卡实现收入1200多万元。,成立项目小组实行项目激励加强项目考核强化过程管理突出专业支撑,（三）城乡互动、协调发展。,赣州的区域经济以农业为主，80%的人口分布在农村，邮政70%的网点分布在乡镇。,80%农村人口,70%农村网点,（三）城乡互动、协调发展。,赣州的函件要发展，必须突出农村市场的开发，构建起市本局、县域邮政、农村邮政三级市场协调发展的格局。,在农村乡镇和学校统一推进一封（形象邮资封）,在农村乡镇和学校统一推进一单（学生成绩单）,在农村乡镇和学校统一推进一函（招商或招生商函）,2007年，全市农村函件收入完成352万元，同比增长了49%。,2006年,2007年,236万,352万,农村函件收入,农村函件收入,实行项目联动营销,根据年度社会热点、重大活动和事件、政府工作重点等展开分析，结合地方特点及各个时期成功开发的函件项目，分析是否能够作为大项目进行开发，从中选取一些大项目进行可行性论证。,十七大精神知识竞赛,学生成绩单,红色旅游推介,环保知识答题,招生商函,消防知识宣传答题卡,去年我市函件专业共全网性专项营销项目13个，累计实现收入1573万元。,第二部分,赣州邮政直复营销中心运行规范,一、统一标准、完善直复营销中心现场管理制度,1、统一标准，全市广建营销平台2、完善基础建设3、加强基础管理4、规范服务流程5、整合客户资源,2006年，市局建成了1600平方米的现代化直复营销中心。,直复营销中心,二、规范直复营销中心人员配备及岗位职责制度,（一）、中心主任岗位职责（二）、导邮及产品推广人员岗位职责（三）、设计人员岗位职责（四）、数据库演示、板块业务策划人员岗位职责（五）、制作人员岗位职责,三、发挥平台优势，促进业务发展,围绕重点市场（中小企业市场、教育市场、金融保险行业、旅游市场等）及重点客户（大客户和潜在客户）开展大型推介会或座谈会，以点带面，以理念灌输推动业务发展,开展大型推介会或座谈会,1、新春大礼包系列产品推介会2、中小企业局推介会3、旅游行业推介会,4、通信金融行业账单推介会5、保险和公用事业账单推介会6、教育行业推介会,开展大型推介会或座谈会,7、零售、餐饮行业推介会8、房地产开发行业推介会9、汽车及相关行业推介会,10、医药相关行业推介会11、08贺卡推介会12、召开商函客户座谈会,开展大型推介会或座谈会,2008年1月9日，赣州市直邮协会在赣州正式成立,对协会会员采取优先、优惠、超值、套餐式和“一对一”的服务,传播数据库营销理念,定期寄发会刊交流信息,积极开展协会活动,举办学术论坛,增进企业与会员之间的交流和友谊,直邮协会推广直邮理念和发展函件业务的又一平台,服务流程规范制度,直复营销一体化服务新模式,专业营销平台,第三部分,职业生涯设计规划,职业生涯设计的意义,1、使得营销人员获得适宜性发展。2、使营销人员掌握适宜成长的方法、获得公平持续的发展。3、实现营销人员发展与企业发展的统一。4、增强营销人员的归属感，增强营销人员对企业领导的信任、尊重和认可。5、企业吸引和留住人才的重要措施。,职业生涯设计的意义,1、职业生涯设计可以使得营销人员获得适宜性发展。,营销人员的特长、兴趣与爱好在哪方面，就让其从事哪方面的工作；适合于干什么，就培养开发其那方面的才能。,职业生涯设计的意义,2、职业生涯设计可以使营销人员掌握适宜成长的方法、获得公平持续的发展。,不同学历、不同性别、不同年龄的营销人员按照不同的方向和途径发展，使其获得了更为平等的就业和发展机会,职业生涯设计的意义,3、职业生涯设计有利于实现营销人员发展与企业发展的统一。,为营销人员指明了发展的方向为营销人员发展提供了基础和条件,职业生涯设计的意义,4、职业生涯设计有利于增强营销人员的归属感，增强营销人员对企业领导的信任、尊重和认可。,营销人员就会真正感受到自己受到重视，体会到自己参与了创造企业的价值，自身的价值也在这里得到最大限度的实现。,职业生涯设计的意义,5、职业生涯设计是企业吸引和留住人才的重要措施。,通过适当的职业管理工作，发挥每个人的才能和专长，实现每个人的人生目标，并使其担任一定的社会角色，提高个人的待遇和对未来职业发展的预期，从而淡化由于待遇偏低而产生的负面作用。,二、营销人员的基本条件,主任客户经理基本条件,大学本科以上学历。工作满6年以上的连续二次以上评为全国邮政营销精英业务收入达到200万元以上独立策划2个以上50万元以上的营销方案满意度平均达到96分以上参加的培训和考试均优秀,高级客户经理基本条件,大学专科以上学历。工作满5年以上的连续二次以上评为全国邮政营销精英业务收入达到120万元以上独立策划2个以上30万元以上的营销方案满意度平均达到94分以上参加的培训和考试均优秀,中级客户经理基本条件,中专以上学历。工作满3年以上的连续二次以上评为全国邮政营销精英业务收入达到80万元以上独立策划2个以上15万元以上的营销方案满意度平均达到92分以上参加的培训和考试均优良,客户经理基本条件,高中以上学历。工作满2年以上的业务收入达到20万元以上大客户或大项目开发满意度平均达到90分以上参加的培训和考试全部良好,三、营销人员晋升通道,客户代表C客户代表B客户代表A客户经理C客户经理B客户经理A中级客户经理C中级客户经理B中级客户经理A高级客户经理C高级客户经理B高级客户经理A主任客户经理更高,四、营销人员激励机制,1、物质激励2、精神激励3、情感激励4、发展性激励5、企业文化激励,五、营销人员职业生涯评估,一、自我评估：认识自我，准确定位,认识到自己的缺点和不足，了解自己的性格、价值观和追求，明确努力方向，不断地完善自我。,二、执行评估：日常监督，修正完善,企业对职业生涯规划的执行情况进行实效性考核和评估，并及时与营销人员沟通反馈，帮助营销人员改进不足、修正完善规划。,三、阶段性评估：总结提高，表彰激励,1、竞聘评估2、民主测评3、业绩评估,四、职业生涯管理评估,营销人员组织满意度问卷组织承诺问卷组织职业生涯管理问卷,六、营销人员职业生涯规划执行机制,一、营销人员职业生涯规划的导入阶段,（一）带岗人制度（二）集中培训（三）实践培训（四）进行初步规划,进行初步规划,1、先进行自我测评2、与直接上级进行沟通3、填写职业生涯规划表4、个人职业档案的建立,二、营销人员职业生涯规划的发展阶段,（一）职业发展分析（二）学习培训（三）工作锻炼,职业发展分析,1、不定期职业发展分析。2、定期职业发展分析。3、营销人员积极主动参与竞争，