日常生活中的有效沟通技巧

，有效的沟通技巧，CommunicationtoWin，职业成功的要素，态度知识技能。为了设定目标，在个人或组之间传达信息、思想、感情，达成共同协议的过程。沟通的定义，第二，交流的种类，注意语气，()你在说什么，()你的身体语言，7%，38%，55%。非语言信息通信频道传达思想，感情，决定如何发送信息e-maill/电话/采访/会议/信件，何时发送信息，决定信息内容的简洁/重点/熟悉的语言，How？When？What？第三，发送有效信息，发送有效信息，谁接受信息？首先，接受收件人注意的人的概念/需要/感情，在哪里发送信息？地点是否合适，Who？Where？双向通信、发送方接收方、信息、反馈、发送方和接收方的角色继续相互转换。听，问，http:/www.yl-，交流的四大秘诀，真心(一次协商的经验)自信(票据交换游戏)称赞他人(电梯的镜子)，第二个是有效沟通的阶段，第二个是事前准备阶段，第二个是确认要求的阶段，第三个阶段是第四阶段异议处理的阶段，第五阶段，第六阶段共同实施，第2步：确认要求，第1步：积极听取有效问题第2步：第3步：及时确认，问题的类型，开放式问题，封闭式问题，封闭的问题，开放的问题，会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？有问题吗？有什么问题？你喜欢你工作的哪些方面？会议怎么结束的？问题的示例，大自然给我们一张嘴，两只耳朵。也就是说，少听，-苏格拉底，适应倾听的原则，适应演讲者的风格，首先寻求他人的理解，鼓励他人倾听所有信息并表达兴趣，倾听，第3步：解释观点，说明符合说明计划制定要求的建议建议建议，以及实现方法信息转换说明功能(功能)转换功能(Advantages)强调利润()无视法律(理性和乘务员)2。转换方法(所有人都是从天上降下来的天使)3。太极法(卷酒、散步、保险、服装、书)4。咨询法(汤姆的礼物)5。是-。第五阶段：达成协议，对发现别人的支持表示良好的感谢，并对别人的结果表示感谢，与合作伙伴、同事分享事业成果，积极地传达内部和外部的反馈，祝贺合作者出色工作的回报。第六阶段：共同实施，积极合作态度，按照既定方针处理变化，及时沟通。第三条河的人际风格沟通，支配型，和蔼性，表现型，分析型，工作方式.认真、有计划、有计划、逻辑、沉默寡言，面部表情少行动、准确的语言，注意详细的语气。可恶的工作方式.果断，独立，能力，热情，谨慎，行动力。眼神接触，目的，快速说话，有说服力的语言直接，日历使用，计划，支配，工作方式.合作，耐心，简便，面部表情和蔼，频繁的眼神接触缓慢的慢音型轻柔，鼓励的语言使用办公室里的家庭照片，温柔，工作方式.外向性，坦率而热情的有说服力的幽默团体的活泼性，快速的动作和手势生动活泼，打断语气令人信服的语言展示令人信服的项目，表达型，第四次讲课决定了接近顾客的技巧，接近顾客的30秒，销售的成败。，第一印象，我们永远没有第二次机会！7秒钟！会见顾客的商务礼仪，互相交换名片、握手、车辆礼仪、合理的身体语言，向对方展示你的职业成果。介绍的礼节(a)，首先要将谦虚的人介绍给上级，把客户非正式的问候给自己公司的同事，把顾客非正式的问候给自己的同事，把名片交换的礼节、名字夹放在西服的插入包里，不要从西服的后口袋里拿出来。上司不在的话，上司交换名片后，才能拿出名片。坐下，尽量站起来接受对方递来的名片。双手接受名片，阅读名片内容，口头确认。不要在收到的名片上记录无关的信息。握手的礼节，什么时候握手？-嗯？-嗯？(期间，power size)遇到认识的人说再见，进办公室或离开的时候互相介绍的时候安慰的时候注意事项：遇到女人的时候一定要伸出手来握手！旅行，运输方式礼仪，出租车座位顺序主人乘坐火车时的座位顺序电梯时的座位顺序，第二，