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文档简介

汽车精品销售技能课程、自我介绍、产品名称、产地、使用时间、品牌,你个人认为你是什么样的人?为什么?学生被分成小组。他们可以自由组合组长的选择、课程安排、上课注意事项、观察上课时间。教室里不允许吸烟。手机不允许被调到振动状态。在课堂上做笔记,积极参与互动。上课时间,禁止吸烟。手机振动/静音。体育频道(2分钟)俯卧撑10或蹲起10。艺术频道(2分钟)歌舞、杂技、笑话.本课程的目的是了解和分析销售精品汽车的必要性,掌握如何推荐和销售精品汽车,掌握客户的动机,达到销售精品汽车的最佳时机,掌握客户异议处理和价格谈判的技巧,角色扮演促进精品汽车销售, 能够在实际工作、课程描述、教学形式PPT演示和讲解、白板、海报师生互动、小组讨论和实战练习中熟练运用课程所学,用四条直线一次连接九个点,笔不能离开纸! 破冰之旅成功的关键1。态度2。责任3。能力4。好运。分组讨论。从公司、个人和顾客的角度讨论精品销售的好处和必要性。(该小组分别扮演经销商领导、精品销售人员、车辆销售顾问和汽车购买者的角色。),积极销售优质产品的重要性,以及在自行车利润下降的今天,我们如何提高销售收入?开始接待准备,态度,外表,知识,工具,14,接待的第一印象,我想你只是想看一看,心理建议,VS,顾客购买动机,为什么我们的顾客要买车?你为什么要买精美的汽车装饰品?顾客购买动机分析,如何理解顾客需要问的问题来听,18个问题,个开放式问题,可能会产生许多不同的答案。广泛收集信息。19、提问方式封闭式提问,只回答“是与否”、“对与错”、“好与坏”、“a与b”等两个选项。客户的一些准确信息可以通过封闭式问题获得。20,主动倾听,倾听的重要性:人的速度:150字/分钟,人的倾听速度:500字/分钟,21,倾听的意义,倾听,非常恭敬,四目相对,一心一意,态度王者,倾听技巧,反复反思总结,顾客购买动机-移情,我们真的能知道顾客在想什么吗?让我们玩一个游戏,8,顾客消费心理分析-1,顾客消费心理分析-2,顾客行为心理分析,不同年龄的顾客心理分析,不同性别的顾客心理分析,不同性格的顾客心理分析-1,不同性格的顾客心理分析-2,顾客购买动机-顾客分析,我们的顾客必须是已经购买或准备购买汽车的顾客,我们可以了解更多的顾客,例如,我们可以通过他/她购买的汽车看到。每个小组选择一辆我们销售的汽车并分析顾客。例如,买方的性别、年龄、职业、个性和爱好等。桌面RAV4吉普搞笑广告-视频-酷6视频-在线观看-1.flvDesktop我最喜欢的汽车RAV4,创意广告-视频-酷6视频-在线观看-丰田。flv,产品推荐技术,在推荐中灌输定制的推荐概念,相关的推荐要求,找出客户需求丰富多样的包装组合推荐,33,产品推荐-联邦调查局产品介绍技巧,功能配备有利益利益影响影响,每个人选择一个好的产品,编辑一个好的联邦调查局推荐。联邦调查局产品介绍技巧f-feature是指产品的特性,如独特的技术和先进的设计理念B-效益是指这些独特的技术和设计理念所体现的效益和利益I-影响通过比较情况和创造或竞争使顾客感受到更多的产品的效益和利益顾客需求分析和高质量产品的归纳RAV4高质量产品的提炼台式一汽丰田RAV4高质量目录(补充版)采购订单。xls,推荐方法-影响销售,什么是影响最大的推荐方法?图片,电影,真实案例,37,其他产品推荐技巧,从最能满足客户需求的地方开始,处理自己的产品弱点,让客户可以开始寻求客户认可,推荐技巧-使用适当的解释方法,换句话说,客户会更满意:例如, a导航价格10,000 10%的折扣销售,如果说给客户10%,客户觉得没什么努力。如果1000元比平时便宜,顾客会觉得很实惠。例如,一套脚垫的原价是200英镑,目前的价格是160英镑。如果销售人员直接说比40元便宜,顾客会觉得降价幅度很小,但如果产品打折20%,顾客会觉得更实惠。例如,这款车载冰箱售价2000元,但如果你现在购买,你还会得到一套200元起的透明脚垫,相当于这台冰箱的1800元。例如,在报价和折扣之后最好有一个零和的价格,这样客户会感觉更真实,并有还价的空间。顾客最喜欢的十个词是免费的无论是“免费礼物”还是“免费观看”。只要“免费礼品”这个词出现在广告中,这种产品一般都很受欢迎。省钱如果你的产品或服务能帮助人们省钱,别忘了加数字。我相信它会吸引更多的注意力。健康-健康比金钱更重要!因此,越来越多的商品应该与货币挂钩,而不是延长寿命。只要它们对健康无害,消费者就可以再看一眼。好处当消费者在广告中看到“好处”时,他们会很兴奋。因此,即使产品或服务有缺点,聪明的制造商也应该让消费者想到“好处”。你/你的-如果广告不方便,请要求消费者一个一个地站出来。我们必须用“你”代替“我”。这表明我们处处都在想着“你”。担保/保证-大多数人不喜欢冒险。你的产品是最好的保证,它不会浪费金钱,时间或损害你的健康。简单-你希望产品被用于娱乐。它不用于学习。“你刚才按的那个字.和“全自动”总是很吸引人。快伴随着简单就是快,人们喜欢各种各样的闪电服务。为了体验更多的产品或服务项目。最后两个词是“完全”和“名人”。如果你告诉消费者这是目前最流行的产品或他正在寻找的产品,他肯定会考虑。当然,如果你在广告中使用名人的名字,可信度和吸引力也会增加。我们应该什么时候推荐它?什么时候推荐很危险?只要他还拥有这辆车,我们还有很多机会。我们的顾客绝不是一次性的!永远的客户和客户的车辆在不同的服务期对优质产品有完全不同的需求。好的服务可以赢得顾客的青睐,但用户应该永远记住,你需要定期回访和关怀。(产品跟踪访问、新产品上市公告、顾客生日和节日问候。)积累你自己的客户资源,这将是你永久的客户和你一生的财富。识别购买信号语言信号:顾客非常关心产品或服务的细节。顾客继续同意销售人员的观点。顾客对某一点感兴趣。询问销售人员如何使用,以及在工作中遇到的常见语言信号是什么?识别购买信号非语言信号、行为信号:认真对待产品,想试用产品,停止提问和思考,离开后再回来,检查产品是否有缺陷,与其他产品进行比较,等等。表情信号:点头、微笑、明亮的眼睛、盯着商品思考、从咬牙切齿的沉思到眼角拉伸等。其他信号:突然问别人的意见,突然开始讨价还价,突然称赞其他品牌产品,突然表现出友好和礼貌。价格比较法、价格最小化法、价格转换法、投资资产负债表法、利润增长法、三明治报价法、价格谈判法、车辆销售过程中的现金折扣或精美礼品哪个更好?如果顾客坚持赠送精美的产品,我们该怎么办?异议处理原因:在某些方面,我们需要了解更多细节,澄清一些问题、顾虑和误解。异议处理,普通异议太贵了。我需要考虑一下,如果我对与其他商店相比的质量不满意,我们在日常工作中会遇到哪些常见的异议。异议处理、预防、预先预防异议转移法承认竞争产品的优势,但我们必须抓住竞争产品的劣势,突出我们的优势。延期法推迟了客户过早或提出的异议。首先,我们必须向顾客表明我们已经注意到了他/她的负面意见。当顾客的话误解或扭曲了我们产品的特性和功能时,我们必须敢于说“不”。我是机器货币,顾客不会选择,因为上述原因之一。异议处理-3m理论,“三秒钟”的印象,60%的外观,40%的语音对话,异议处理,异议处理,如果是价格因素,我们应该怎么做。如果价格相差数倍,你会如何选择?异议处理,与外部产品相比,我们的高质量产品有哪些优势和劣势?异议处理,异议处理-与竞争产品比较和与竞争产品比较的两个原

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