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文档简介

美容师的基本职业素养，1 .职业道德，1，概念：职业道德是从事一定职业的人，工作中和劳动中应该遵循的共同职业活动和密切的道德原则和规范的总和，是对行业人员在活动中的行为要求，也是对行业社会的道德责任和义务。2，特征：1 )属性2 )职业性3 )稳定性4 )继承性5 )适应性6 )成人性，3 )职业道德训练目标，职业理想确立，我爱，我选择。 培养劳动习惯，努力干。 培养职业良心，二是美容师的职业道德，概念：美容师在美容工作中应遵循的适应职业活动的行为规范。 热爱美容师的人品、爱岗敬业、美容行业，尽责任。 团结是互助，团结是力量，有团队精神。 志气高。 诚实可靠，对顾客平等。 要开阔人心，开阔心胸，把顾客利益放在第一位。 遵守纪律，遵守店铺和国家规章制度，从思想道德素质、科学文化素质、技能素质、心理素质、身体素质等方面综合培养新时代美容师形象。三、美容师的礼仪常识、一、概念：体现一定的社会道德观念和风俗习惯，是体现人们礼仪行为容貌的行为规范。内容：礼仪、仪表、礼仪、仪式原则：尊重、尊重、适度、自律。 特点：继承共性、发展性、统一性和差异性。 统一性：朴素的道德空间和有对象的古代和现代，我国和外国的不同，男女的不同，礼仪规范有很多不同，体现出各自的特征。 2、作用1 )礼仪道德、观念和规范成为具体行为。 2 )礼仪促进人际关系和谐。 3 )礼仪也能提高经济效益。 4 )礼仪净化人的心灵。3 .美容师的礼仪规范，1 )基本要求：注意卫生，有礼貌，遵守秩序，尊重男女老少。 2 )举止标准：站着、坐着、走路。 3 )语言要求：声音温柔，体贴，不可诋毁其他美容师。 4 )服装要求和形象要求：端正文雅的服装，淡妆，语言亲切，服装和谐。 5 )服务礼仪：好的服务有好的回报。 6 )人际关系：指一定的社会制度，在人际关系和人际关系中工作，成人与人的心理关系，在心理上是诚实、宽容和热情的。4、影响关系、1 )自我中心意识很强。 2 )丧失自尊心，缺乏自信。 3 )性格乖僻。 (4)想得太多，太在意别人的想法。 5 )喜欢干涉强迫别人嫉妒。四、专业美容师形象概括，专业美容师应具有高雅的风格、高超的技术、端正的举止、高雅的会话、丰富的内涵。 待人很有礼貌，很沉着。 同时，不要对所有客户热情、诚实、友好、有礼貌、厚颜无耻。与顾客交谈的技巧、交谈综合运用语音、语言、智力、个性等，良好的语言是交谈艺术的中心。 不要使用粗俗的语言，容易引起争议的话题，在愉快的对话中容易与他人建立友谊，理解顾客的心理，愉快的对话，试着调和气氛，内容：顾客的个人兴趣、兴趣、时尚、发型、旅行、新闻、教育、休假、艺术等。1、积极拓展话题。 2、不争论3、谈话不单调4、不谈自己的私事5、使用简单易懂的语言6、讨论人的长短7、保持愉快心情8、不使用粗话9、不谈理想、不谈别人的话题、不恰当的话题、自己的个人问题。 宗教。 其他顾客
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