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文档简介

1.数据访问维护管理标准宣传材料，2011年9月，网络部，2。数据接入网维护质量标准根据不同的业务应用分为集客家客分册和WLAN分册，并结合我省实际情况，收集客家客户分册，重新定义扩容工作职责：对于不需要更换接入侧设备的扩容工作，只需布设2M电缆。戴维公司负责完成需要更换的接入侧设备和需要同时敷设的2M电缆的扩建工作，并根据项目建设中的新建点组织施工。维护接口新划分：从最近的接入基站到热点区域的所有数据设备(包括设备间的连接器)由戴维维护，用于数据接入。接入部分的光缆可根据情况通过数据接入或线路维护进行维护和修改。无线局域网巡检和维护工作的内容和周期已经修订。维修工作流程和质量控制点已经修订。对于现阶段暂时无法通过系统支持手段提取统计数据的，可以通过电话抽查提取评估指标。3.数据网络接入维护管理评估方法。显示1-3项为分公司考核项目，占当月考核权重的80%，第四项为省级公司考核项目，占当月考核权重的20%。对于第5项，分行应根据戴维公司的安全保密和临时指派工作的质量，酌情考虑加分和扣分。月度考核总分不得超过100分。4。数据网络访问维护管理-基本管理和资源分配的评估方法：包括人员数量；人员资格；车辆和仪表工具的内部质量控制机制：包括内部质量检查、代表维修的质量分析、隐患管理的检查管理：工作计划、检查计划和计划变更；检验报告的质量交接管理：交接过程、质量验收、遗留问题的数据管理：月、季、半年度报告；数据整理；信息保存服务形象：合作与协调；用户投诉；所有者关系。分公司的临时安排工作；现场服务形象；联系顺畅备件管理：仓库管理；账户管理；故障零件的修理；废旧物资回收应急通信支持：音响系统；应急物资管理；应急演习；现场质量保证，5。数据网络访问维护管理的评估方法-维护质量。根据服务类型，维护质量分为三个评估标准：入站、出站和无线局域网。要求各分公司根据当地维护的实际情况进行评估和打分。如果多个业务由同一个维护公司维护，则每个维护服务的平均值被分为当月的维护质量评估得分。各种业务分为三个部分：工单索引、故障和投诉处理、资源索引。6、数据网络接入维护管理评估方法现场检查，分为接入点安全和环境；主要和辅助设备的工作条件；标签和规格；检验记录中有4项。其中，接入点安全和环境检查主要考虑数据接入机房后期建设后对数据接入机房的现场检查要求。进出站记录由分公司统一打印，放置在基站侧和数据接入机房入口处，便于检查。7。数据网络接入维护管理评估方法省级公司评估项目、多元化客家客户服务和无线局域网服务。评估数据指标来源于数据网络管理、传输综合网络管理、无线局域网网络管理系统和10086平均故障投诉处理时
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