建立新型工商关系的一些认识和体会

建立新工商关系的几点认识与体会去年，国家局实行了以省局工商分离为突破口的行业管理体制改革，在过去的行政指导下打破了工商关系结构。 今年8月，国家局又发布了卷烟产品百牌号目录，在两三年的时间内将全国烟草产品的生产和销售品种压缩到了100个左右。 面对行业改革力度的不断深入，如何建立有利于提高全行业健康竞争力的新工商关系，促进行业协调快速发展已成为全行业共同关注的问题。一、对在行业新的发展环境下建立新的工商关系的认识。1 .建立新的工商关系要统一思想，提高认识。 工商分离是构建统一、开放、竞争、有序烟草市场的客观要求，是应对国际竞争，实施“大市场、大企业、大品牌”发展战略，增强整个行业竞争力的必由之路。 同时，工商分离只是行业内部的工业和商业分工，它们是烟草行业产业链中相互依存、相互作用、相互促进的重要环节，必须认识到，人人不可分离，荣誉与损失相同。 因此，工商无论如何划分，都是一体的，依赖行业存在和发展的。 任何企业都不能离开整个行业单独发展，也不能单独发展。 工商统一思想，提高认识，站在行业发展高度，合作，实现行业整体发展，实现企业自身发展。2、建立新型工商关系要坚持引导市场，加强品牌培养。目前我国烟草品牌集中度还很低，防范市场风险的能力还不高。 在这种条件下，工商管理体制的分离有利于按时代要求不断推进烟草市场化进程，有利于提高行业内部专业化水平，有利于工商企业在产业链中更好地发挥自己的优势。 国家局表示，我们的行业从以前的生产指导时期和产品指导时期发展到了品牌竞争时期。 工业企业要根据产品目录，提高品牌科技含量和烟草质量，努力打造中式烟草品牌，增强品牌市场竞争力，商业企业要根据产品目录，确定自己重点培养的品牌，通过网络控制市场，培养品牌， 充分发挥客户服务功能，从行业发展高度、市场需求角度，提高消费者忠诚度和满意度，与工业企业合作提高行业名优品牌销售额，通过工商企业的相互支持、相互合作，最后形成规模大、竞争力强的市场品牌，提高市场抗风险能力。3 .建立新的工商关系，必须坚持平等互利、共同发展。 烟草行业是整体利益，工业和商业，在发展自己企业利益的同时，也要考虑整个行业的利益，只有整个行业的发展才有企业自身的发展。 因此，工商尽管已经分离，利益仍是整体，共同发展是目标。 工业和商业坚持互信、平等互利，就能实现共同发展。二、采取有效措施，促进建立新型工商关系。为适应行业工商管理体制分离的新形势，我市烟草系统采取了有效措施，有效改善了工商关系。1、改革经营管理体制，从体制上为建立新型工商关系创造条件。 今年10月，为认真落实国家局、省局有关行业发展战略，加快企业组织结构调整，深化市场导向内部改革，适应现代流通企业客观要求，通过充分调查、科学论证，我市制定了晋城实际经营管理体制和人事制度改革方案“二级专卖、一级经营、统一会计、三权分立、 四流通、集中管理”的经营管理模式，废除所有县级公司法人资格，顺利实现全市经营主体的上升，将金字塔管理转变为扁平化管理，充分利用市场资源，优化烟草市场，最大限度地服务工业企业和众多消费者，为形成“大市场、大企业、大品牌”创造体制优势2、加强网络建设，充分发挥市场优势，为建立新型工商关系提供有效的市场资源。 从整个行业的产业链来看，商业企业是连接工业企业和零售商的桥梁和纽带，网络建设是商业企业的生命，是建立新工商关系的基础，网络功能发挥的高低直接关系到整个产业链的质量。 为充分发挥网络功能，充分体现工业企业服务作用，围绕“电话订单、网络配送、电子结算、现代物流”网络建设目标，做了很多工作：首先通过全市经营管理体制改革，实现全市电话订单、集中订单，实现市场资源和烟草产品的最佳配置，然后， 沁水、陵川等县积极探索连锁加盟形式的零售店之三，是全市雇用10名风监督，开门抗议，业界风貌明显提高。 同时，全市开设了7部800部免费电话，广泛接受客户监督，不断改善服务质量，积极联系市场物价局，在他们的支持和协助下，实行全市烟草市场的定价，有效限制零售业无序竞争，维护消费者的合法权益。 通过一系列卓越有效的工作，我市网络建设取得了很大进步，在一定程度上改善了工商关系，加强了与工业的协调。3 .建立联席会议制度，促进各项工作协调发展。 为了确保改革后各部门之间的协调发展，我们建立了全市经济运行分析会、特销联合会和市场营销、物流联合会等联合会议制度。 通过联席会议制度，加强各部门之间的沟通和交流，有效地促进了全市经济运行的协调和迅速发展。 同时，领导干部建立定期访问市场的制度，发现问题，及时解决问题，有效提高了零售客户的满意度。4 .加强诚信服务管理，提高诚信服务意识。 今年4月，市局发布卷烟产品百牌号目录，从合规性、贡献度、忠诚度、影响度和依赖度的“五度”加强客户关系管理，在都市局试行成功，取得明显效果，现在该工作在全市推进，通过全面实施诚实的等级管理，我市有效控制市场的能力三是以烟草百个品牌目录为指南，提高品牌集中度，扩大市场占有率。诚信等级服务管理办法的登场，有着加大品牌整合力度，为商业企业培育品牌，扩大市场占有率的导向作用。 为进一步实施百货战略，推进品牌销售，我市主要采取了以下主要措施1 .增加品牌集中度的评价项目。 卷烟百牌号目录问世后，市局随着国家局烟草品牌整合的新形势，调整了每月一次的综合评价项目，增加了“品牌集中度”的评价。 也就是说，增加了“百个品牌”的烟草销售量在烟草总销售量中所占比例的评价，通过评价手段将销售的烟草品牌集中在“百个品牌目录”上，将品牌建设作为市场营销的重点。2 .引导“百个品种目录”，增加“百个品种”香烟的订货量。 20XX年上半年开始签订省外烟草合同，为满足行业发展战略需求，除部分四五种烟草外，省外烟草订单均为“百货目录”烟草品牌，占省外烟草订单计划总量的99%，以品牌为推广销售的主要力量。3 .将一些新品牌或有发展潜力的品牌作为阶段性目标列入评价项目。 月初根据市场销售情况和市场销售动态，确定阶段性工作目标品牌，固定一定分数作为增减分数内容，有效促进品牌培养工作的深入开展。4 .以感情为纽带，推进品牌培养。 市场是共有的，不是哪个企业的市场。 我们在日常客户关系管理中，根据客户的种类，例如提供适当倾向不足的客户，客户经理每周做好客户的事，帮助客户的品牌规划，提供提高销售额等增值服务，通过增大感情投入力，客户满意度四、立足市场现实，展望未来，加强品牌培育。现在我们行业已经进入品牌竞争的时代，我等不及了。 为适应行业新形势的发展要求，加快烟草流通品牌的培养，我们将从以下方面努力，促进建立新型工商关系。1、依靠现代信息手段，呼吁“晋城烟草”品牌。 为了适应当前信息快速发展的形势，充分利用信息优势作为行业服务，我们设立了“晋城烟草网站”，宣传品牌、服务行业和服务客户，通过良好的社会舆论导向，促进品牌销售，建立新的工商关系。2、继续加强网络建设，充分发挥网络控制市场、服务客户、培养品牌的功能。 网络建设是行业的生命工程，我们有百倍的信心，采取一切行为的有效措施，加强网络建设，加强客户关系管理，以“电话订单、电子结算、网络配送、现代物流”为目标，加快网络建设步伐，提高网络运营质量，以“百货目录”为契机，以品牌为载体，感情为纽带，巩固3 .建立开放的市场资源。 市场是行业共同的市场，是共有的。 对于烟草产品的引进，没有设置任何准入门槛，工商企业对品牌、市场负责，坚持“深化改革、推进重组、走向联合、走向共同发展”行业发展战略，以市场为主导，在品牌选择、品牌培养、合作厂商选择中充分体现市场意愿和意愿， 要根据商业性强、贡献度高、生命周期长的原则，有效评价工业企业和品牌，防止和避免工商双方的品牌盲目投入和市场盲目投入，以低营销成本获得最大的市场收益率。4 .加强协调沟通，确立“诚实烟草”。 作为商业企业，在对烟草零售客户实施诚信等级管理，与客户建立双向诚信的同时，加强与工业企业的沟通协调，逐步建立沟通机制、协调机制、信任机制、信息共享机制，重视诚信，尊重责任，遵守承诺，平等互利根据以上观点，未来两三年内，我市产业发展