高速公路收费站述职报告

高速公路收费站报告全站干部在项目运营、管理、管理的正确指导下，积极进取，奋发有效的精神状态，适应新形势，研究新形势，解决新问题，深入开展运营管理各项工作，实行，确保全站工作稳步推进，健康发展，完成各项任务目标。(一)、收费任务完成情况：运营开始至2010年9月25日完成京秦通行费元。(二)、工作成绩显着：顺利通过多年各级青年文明号的审查和验收，文明服务受到社会各界广泛赞扬。 近年来，获得管理所以上各级集体荣誉称号的有29人，个人荣誉称号总计近200人。(三)、团队建设：团队稳定、团结向前、健康发展，无严重违反纪律，无一例贪污行为。(四)、综合工作：开业以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻暴露事件，无重大治安形势事件，无火灾事故及其他责任事故，无违反计划生育政策的问题。(五)、其他工作：确保近年来暑期工作、网费、ISO9000贯标等阶段性中心工作和上级提出的各项任务圆满完成。二、与时俱进，加强措施，深化管理，促进全面工作稳定、持续、健康发展。为了总结近年来的工作，确保任务目标的圆满实现，我们着眼于以下几点。(一)以收费为中心，抓好运营管理，确保收费任务圆满完成。收费是高速运营管理的关键，是为了圆满完成收费任务。 一是管理所，对于所给工作站的指令性规划任务，我工作站综合往年收费情况预测收费发展趋势，将任务细分为收费级别，让人执行，使全体员工有目标，为每个人都有动力，完成收费任务奠定了坚实的基础在收费过程中，严格执行收费政策和收费标准，切实完成应收账款，应收账款不漏，应收账款不贪婪第二，加大车站内检查力度，每月发出检查报告，近几年处理总计近100人违纪行为，车辆规模增大到15780辆没有发生贪污门票行为和放置民用车的现象，全面规范工作场所行为的三是严厉取缔作弊车辆。 加强收费管理，防止收费来源流失，规范收费秩序，在车站内采取集中管理与日常管理相结合的方式，积极配合高级专业管理大幅减少非法闯入车辆，管理效果显着，有利打击非法驾驶员违法行为，净化收费环境，维持良好收费秩序，多年来， 共搜查违法车辆1346辆，追加费用金额三，为加强审查激励机制，适应形势发展需要，根据车站内每年的情况变化，陆续完善收费人员星级管理审查方法和优秀站长工程审查方法，员工竞争先进、先进积极性，优秀、优秀政策处于劣势及时接收和发行IC卡，制作卡箱流动记录，确保充分使用量，加强日常检查，发现问题，及时修理损坏的设备，确保机电系统和设备正常运转，第五是抓好暑假工作。 全面落实暑期保险计划，精心配置各种保险措施，严格收费政策和标准，提高日常检查能力，确保安全灵活性和通行费征收六、提前规划、周密配置，做好网费、纸券IC卡双轨运行、IC卡单轨运行、汇率调整等工作(二)以人为本，深入开展教育培训工作，坚持锻造优质收费队伍。深入开展优秀站长工程活动，建设星级收费站，要培养纪律严格、政治优秀、风格严格、技术优秀的员工队伍。 因此，移居站应始终把思想政治教育和业务训练放在首位，始终不懈努力。 在班的建设方面。 领导班子是职场的核心和灵魂，某个职场的发展，很大程度上取决于它是否有着团结实务、振奋、踏实工作的领导班子。 近年来，我们不断探索，建设学习型班，提高班整体素质，建设团结型班，形成整体力量，建设创新型班，开拓工作新局面，建设廉洁型班，树立班的良好形象，建设实务型班，推动各项工作的稳步发展。 我们在学习中实践，在实践中提高，研究新情况，解决新问题，寻求新发展，领导人始终是先进士兵，表现率高，加强职业道德建设，提高服务水平，发扬勤奋、廉洁、文明的有效做法，促进稳定和发展。 在思想教育方面。 一是每年年初，深入开展思想态度规律整顿活动和反贪污辩论等活动，广泛开展批评和自我批评，转变一些员工不愿进取、过度工作标准低下的不良倾向，进一步加强工作心理和责任感，在员工队伍中坚定不移、精神饱满、献身、先进、 团结起来，引起了求发展的工作氛围二是加强日常思想教育，充分利用在校日、学习日等教育工作人员的傲慢警惕，克服惰性心理，重视岗位，维护工作高标准，大力宣传时代先进典型和身边典型，“学习许振超”、“学习郑培民”、 开展了“学习罗文精神、竞送人、热爱交通、我对交通做出贡献”等活动，加强了员工对爱冈敬业的意识，提高了高标准严格的工作理念。 同时开展共产党员先进教育和日常工作，把先进教育活动和日常管理活动紧密结合起来，确保先进教育和各项工作任务相互促进、圆满完成，把这项教育活动作为政治学习的主要内容和主线，集中把握干部全员的职业理想和职业道德，防止员工思想滑坡、工作滑坡在商业培训方面。 一是为了准备每年暑假和青工的比武活动，在车站内要广泛开展全员的训练活动，有力地提高员工队伍的业务技能和整体素质二是要把网费和机电系统设备的更新改造等阶段性的工作结合起来，及时地适应车间的需要，收费组织门票等相关岗前业务培训，熟悉工作程序和操作技能，促进收费工作的持续有效运行，第三，为提高一线收费班长的管理能力，每年配合上级定期班长业务培训，充分发挥中坚作用，促进收费区收费业务的有效运行。(三)坚持以ISO9000贯为突破口，完善制度，不断规范管理。基于“发展需要新思路，改革需要新举措，各项工作要开创新局面”的指导思想，我从实际情况出发，如何实现全面发展，以ISO 9000贯彻标准为突破口，将质量认证体系融入各项管理工作，在实践中把工作做好在实践中全面落实，在实践中不断改进，长期形成制度，促进收费管理规范化、制度化的良性发展。 2003年我在ISO9000贯标以来，随着时间的推移和形势的变化，质量体系文件中的一些制度、措施、方法等内容，限制了是否已经推迟了某项工作的正常开展，不适应现实的需要。 为进一步完善管理制度，促进管理水平的提高。 一是在广泛征求意见的基础上，实际修订和改进审查激励机制，着重于收费人员星级审查、优秀站长工程审查、收费级定量评价方法等，通过有效制度的落实保证激励效果，调动全体员工的工作积极性和积极性， 第二，大力促进各项工作稳步推进，结合网费和经年形势的变化，及时修改程序文件、规章制度、岗位职责等，同时对网费设备运行、作业程序和处理非正常情况等具体问题进行统一规范，有力保证了制度运行的有效。 三是实行目标管理责任制和班室主任聘任制。 为充分发挥激励机制的有效作用，我站将收费目标和文明服务目标量化为班级，细分为人，提高班室评价能力，推进竞争机制，对各收费班长、职能部门负责人实施招聘制和责任追究制，形成一级抓一级、一级负责一级的管理结构(四)坚持文明服务促进行动，深入开展建设活动，打造京秦品牌。在做收费工作的同时，我坚持“为人民服务，为社会服务”的宗旨，积极发挥党员的先锋模范作用，深入开展精神文明创造活动。 一是大力开展平民活动，努力构建美丽的行驶环境。 建立青年志愿服务团队，建立平民服务亭，实施社会承诺制，接受司乘和社会监督，搞好风评问卷调查，以“顾客满意”为优质服务标准，全力为司乘提供优质服务。 近年来，为过去的上司载人，修理汽车，提供热水、药品等好人屡见不鲜。 据不完全统计，我站的好人好事约500件，服务咨询约1000人，树立好京秦形象二是加强内部管理，改进工作作风。 在全站范围内，始终坚持“正确的行动风格，首先要从自己的做法开始”的工作思路，从上到下，实践、协调、稳步落实，及时处理一些征兆性、倾向性问题，防止轻微的森林，第三，以“爱交通，我为交通做贡献”的活动为主题，青年继续开展青年岗位名手、纸巾文明示范岗、星星示范窗等活动，引导众多员工爱冈敬业，立足本职工作，营造岗位才能，为干事、创业、人民创造良好氛围，四是有机结合，协调联动。 我站贯彻党风廉政建设、风建设、建设等有机结合，充分发挥党团工会的组织作用，形成合作力，互相促进五、加大宣传力度，搞好阵地建设、宣传资料分发等方式，加强与司机沟通，树立良好的外部形象。(五)、坚持人性化管理，创造和谐气氛，为推进总体工作发展提供保障。我在工作中坚持人性化管理，强调人文关怀，确保员工安心，从全体员工的根本利益出发，促进发展，得到员工广泛支持，营造团结和谐的工作氛围。 一是切实保障员工的权益。 我们严格贯彻劳动法和上级指示精神，执行员工工资福利待遇、工作条件、工作时间等相关规定，确保给予必要的适当关怀调整。 例如对孕妇调整值班，对夫妇不能再会的员工调整班次等，调整地方关系，尽量维持我们的经济利益和其他权益。 二是丰富员工的业馀生活。 收费站远离市区，生活比较单调，适当安排员工的生活，避免感到无聊，我会继续组织读书比赛、爱好游戏比赛、体育比赛等大众性日常文艺活动。 中秋节、国庆节、春节等重大节日，持续组织文艺晚会、篝火晚会、舞会等大规模活动，员工自娱自乐，合理调整日常工作和生活，保持愉快心情，第三是构建内部和谐。 加强企业文化建设，全站团结合作、互助、无私奉献、勇敢努力，抛弃个人小意见，不顾个人得失，真正像家庭一样，以高质量团队建设高质量团队，以高质量团队培养高质量团队。 感谢的心情，责任的心情，主人公的心情好好工作，努力建设移居车站这个大家庭。 同时，建设务实高效的管理模式，营造清新的工作氛围，发扬团结、务实、勇敢的工作风格，加强协调沟通，强化服务意识，保持全站政令畅通无阻。(六)坚持安全生产促进稳定，全面加强安全生产工作。安全稳定是做好收费工作的前提，是收费运营的基础保障。 近年来，我严格贯彻上司关于安全生产的指示精神，坚持预防与预防相结合的原则，做好整篇文章，致力于落实。 一是全面加强职工安全意识和意识教育，主题研究，及时发现潜在问题和潜在问题，及时解决问题，防患于未然二是加强日常检查，特别是加强重点部门和部位，制定预防措施和工作预案， 三是切实提高突发事件解决能力，在全站范围内深入开展“安全生产月”活动，进一步营造“注重安全、重视生命”的安全生产氛围，以切实加强员工