度假村20XX年工作总结

20XX年度假村工作总结示范文本如下20XX年转眼就过去了半年。半年的学习和工作时间不算太长，但是我从每个人那里得到了太多的帮助。相比之下，我付出的太少，深感惭愧。在过去的六个月里，由于集团公司和度假村管理委员会领导的信任，以及同事们的关心和帮助，我很快就适应了这份新工作。在我上任后的六个月里，我全面提高了前台所有服务员的综合素质。当然，要不断提高工作能力，质量的提高不是一蹴而就的。它需要环境的熏陶和长期的指导。推荐文件：20XX上半年工作总结首先，商业技能的培训，每周一、三、五，我会利用一切机会让我的服务员得到更好的培训。从日常操作中的小问题到简单的投诉处理和各种案例研究，应该给他们尽可能多的精力，以便他们能够在工作中感到舒适。第二，严格的素质教育培训。虽然中国传统文化不再是我们考试的重点，但我一直认为学习传统文化对人的培养非常有益。因此，我也在通过多种方式寻找信息，让他们接受传统文化教育，陶冶高雅格调，渗透“老我老，老我老”的精髓。这.首先，人们会得到认可，这将有助于他们处理俱乐部范围内的一些意想不到的问题。第三，充分发挥个人优势，树立职业意识。虽然我们的接待员很年轻，但她有良好的形象，这是一个优势。每个人都有不同的专长。因此，在工作中，我一直注重抓住一些可行的机会，让他们充分发挥自己的特长。同时，我还向他们灌输了严厉的自律意识，让他们有专业的榜样感。第四，多和他们交流，多说话，不要让年龄和水平成为差距。他们比我年轻，年轻时总是不耐烦。特别是，这里有许多顾客和各种各样的人。他们每天都在听，可能很无聊。累了，这不是好工作。因此，我作为一个领导者，应该为他们服务，让他们说出自己的不满，表达自己的不快，有问题就解决，没有问题就继续工作，营造积极、谨慎、乐观的工作氛围。在这方面，自从我上任以来，员工流失率也是本部门所有经理中最低的。第五，严于律己，全面推行制度化、人性化管理。作为部门主管，员工必须带头做他们应该做的事情。他们在工作中受到平等对待。他们经常和员工一起加班，在工作的第一线战斗，从而发挥了很好的领导作用。只有这样，员工才有荣辱感，领导干部才能与我们同甘共苦。作为领导者，他们不能高高在上，不能以身作则或无所作为。当然，另一方面，我们也应该关注员工的思想动向，不仅关注我们部门的员工，还要协助管理，关注俱乐部范围内其他部门员工的积极性。当整个旅游市场和全球经济市场都受到金融风暴的冲击，并且都不占主导地位时，充分调动整个俱乐部部门员工的积极性是能够与竞争对手竞争的最重要的一点。目前，整个公司的改革已经开始显示出它的优势，有更多的人员调动和新的福利。所有这些都让员工们感到有点不稳定。因此，稳定他们的情绪应该是我当前的首要任务之一。一方面，应引导他们适应新的集团管理结构和运营流程；另一方面，要注意员工中低倾向的思想倾向，及时纠正偏差。我一直认为惩罚不是目的，惩罚不是最好的方式。我认为我们不仅应该为我们的顾客创造一个良好的假期和娱乐环境，而且应该为我们的员工创造一个良好的工作氛围。让员工感受平和愉快的工作，让他们感受工作带来的压力和挑战以上是我上任以来工作的一部分，因为我对高尔夫没有完全的了解，所以有些部分可能很粗糙，需要和具体的主管领导进一步讨论。有些工作做得不够深入，需要进一步探索。虽然我们部门对今年度假村实施的预算管理不太清楚任务的预算，但是我们部门的观光巴士的油耗、维护、俱乐部的耗材都直接关系到度假村的巨额支出。因此，我会尽快熟悉高尔夫的运作，同时与预算管理相结合，使我们部门能够为度假村的增收节支做出贡献。在20XX，我将努力加强个人修养，勤奋务实，埋头苦干，践行“先做人，后做事”的人生原则。带领我的部门有一个新的开始。最后，我想说的是，一个部门