企业员工满意度调查分析

企业员工满意度调查与分析一、调查分析的目的：1.让员工向公司充分表达自己的感受，在员工和领导之间搭建一个大规模的沟通和互动平台。2.根据调查结果，统计员工不满的原因和比例，并进行客观分析，从而全面评价公司人力资源管理的现状。评估结果对应如下：1)及时解决客观存在的问题；2)及时、积极地回应或回复员工对公司的问题、意见、建议和满意程度，并将确实需要改进的环节、需要解决的问题、需要改进或完善的事项纳入公司董事的议事日程。3.让员工看到公司的变化，看到公司的创新，看到公司的进步，看到光明的未来。在员工和领导之间建立“诚信长城”，排除一切不利于公司发展的因素，促进专业团队的快速形成。5.全面提高人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才和劳动力的引进打下坚实基础。二。调查日期：2012年7月19日三。调查范围：公司大部分一线员工。四.调查方法：员工满意度调查表按30%的比例发放给员工，员工满意度调查采用实名制。五、总体调查：共发行了130份，收回了120份。有效答案是110。本次调查中，13人对公司的整体评价满意，27人满意，49人总体满意，占调查总人数的80%。21人对公司的整体评价不满意，占被调查者的20%。根据以上数据，绝大多数员工对公司的各项工作都很满意，员工满意度达到80%，基本达到公司各部门的目标值，但仍有一些工作需要改进。详情请参考调查内容的数据分析。全身丰满12%25%44%19%非常满意满意一般不满意的六.问卷解读：问卷主要涉及五个方面：1.对工作回报的满意度：包括工资和福利以及精神和物质回报；2.工作背景满意度：包括四大模块：公司文化、管理体系和制度、工作环境和工作匹配；3.对工作组的满意度：包括工作方法、工作氛围和后勤服务；4.对公司运营的满意度：产品质量是一个环节；5.对员工的合理建议：员工被要求自由谈论在工作和生活中遇到的各种问题。七、问卷调查总结、分析和总结：摘要：1.对工作回报的满意度1)薪酬与福利：模块“薪酬与福利”包括五个方面：薪酬水平、薪酬分配计划、绩效管理、薪酬与福利：员工福利、薪酬与奖金的公平性，共有110人参与了本次回答。通过对这个满意度问题的全面总结，我们发现没有一个员工对公司目前的工资和福利非常满意。只有14名员工在答卷中表示“满意”，仅占受访者总数的12%。拥有52名员工的人选择了“平均”，占总数的47%。另有41名员工对公司目前的薪酬体系表示“不满”，占总数的37%。其余四名员工表示“极度不满”，占总数的4%。具体分布如下图所示：制造部：材料控制部：薪酬和福利4%12%47%37%非常不满意满意一般不满意的2)精神和物质回报：本模块包括四个方面：工作情绪、工作认可、工作报酬和工作公平、精神和物质回报。110人参与了回答。通过对这个问题的综合总结，我们发现32人，即29%的员工，对他们的工作回报表示“满意”，认为工作是否带来了精神和物质回报。有58个人，或52%的员工，对他们的工作回报说“一般”。有19个人，或者说17%的员工，19%非常不满意满意一般不满意的2.对工作背景的满意度1)工作环境：本模块包括工作条件和工作安全。工作环境：110人参与了回答。通过对这个问题的综合总结，我们发现有3名员工对工作环境表示“非常满意”，占总数的3%。32名员工对他们的工作环境表示“满意”,占总数的29%。72名员工认为目前的工作环境“一般”，占总数的65%。三名员工对目前的工作环境“不满意”，占总数的3%。具体分布如下图所示：工作环境3%29%65%3%0%非常满意满意一般不满意的非常不满意2)工作匹配：该模块包括5个方面：工作满意度、工作等级公平性、能力与工作整合、工作匹配：能力与专业发挥和工作职责划分的合理性。110人参与了回答。通过对这个问题的综合总结，我们发现有2名员工表示“非常满意”，占总数的2%。26名员工表示“满意”，占总数的24%。67名员工被认为是“一般”，占总数的60%；15名员工对目前的工作“不满意”，占总数的14%。具体分布如下图所示：工作和比赛2%24%60%14%0%非常满意满意一般不满意的非常不满意3)公司管理机制和系统：公司管理机制和系统：本模块包括公司组织结构的建立、部门工作流程的设计、内部投诉的处理、对管理体系和文件的理解以及体系的实施。110人参与了回答。根据对这个问题的综合总结，5名员工对公司目前的管理机制和制度表示“非常满意”，占被调查者总数的5%。23名员工表示“满意”，占回答总数的21%。这68名员工认为公司目前的管理体系“一般”，占总数的62%。这14名员工认为公司目前的管理体系“不令人满意”，占总数的13%。具体分布如下图所示：公司管理机制和制度5%21%62%13%0%非常满意满意一般不满意的非常不满意4)企业文化：本模块包括四个方面：归属感、企业宗旨和管理政策、企业体育和娱乐活动的企业文化：安排、公司对员工合理化建议的处理态度。110人参与了回答。通过对这个问题的全面总结，我们发现有11名员工表示“非常满意”，占回答总数的10%。24名员工表示“满意”，占总数的22%。62名员工认为这是“平均水平”，占总数的56%。12名员工“不满意”，占总数的11%。另一个人对他的工作回报“非常不满意”。具体分布如下图所示：制造部门：企业文化10%22%56%11%1%非常满意满意一般不满意的非常不满意3.对工作组的满意度1)工作方法和风格：本模块包括同事之间的沟通与合作、工作质量、工作效率、工作方法和风格：工作责任和主动性，以及对直接上级的满意度。110人参与了回答。通过对这个问题的全面总结，我们发现有18名员工表示“非常满意”，占回答总数的16%。28名员工表示“满意”，占总数的25%。52名员工认为这是“平均水平”，占总数的47%。12名员工“不满意”，占总数的11%。具体分布如下图所示：16%25%47%11%0%非常满意满意一般不满意的非常不满意工作方法和风格2)后勤服务：本模块包括内部宣传工作、报纸信函收发工作、文件管理工作和后勤服务：计算机软硬件维护工作等。110人参与了回答。通过对这个问题的全面总结，我们发现有11名员工表示“非常满意”，占回答总数的10%。35名员工表示“满意”，占总数的32%。49名员工认为这是“平均水平”，占总数的45%。十名员工“不满意”，占总数的9%。五个人对他们的工作回报“极度不满意”，占受访者总数的5%。具体分布如下图所示：制造部门：物流服务10%32%45%9%5%非常满意满意一般不满意的非常不满意4、对公司运营的满意度：1)产品质量：本模块包括公司的质量管理体系、处理顾客投诉的原则和态度以及公司的工作质量。110个人参与了这个回答。通过对这个问题的综合总结，我们发现有4名员工表示“非常满意”，占回答总数的4%。45名员工表示“满意”，占总数的41%。49名员工认为这是“平均水平”，占总数的45%。12名员工“不满意”，占总数的11%。具体分布如下图所示：产品的质量和数量4%41%45%11%0%非常满意满意一般不满意的非常不满意5.员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制，畅所欲言，帮助我们更好地了解员工的真实想法，我们还采用了让员工自由填写的方式收集员工建议。在收集了110份调查问卷后，发现员工最关心的仍然是薪酬和福利，这包括三个方面：员工薪酬和待遇、员工福利和部门沟通。员工更关心的另一个方面是公司未来的发展方向。细目如下：1)员工的工资和待遇：首先，薪酬结构和制度不明确。虽然每个新员工都接受了薪酬结构和制度方面的培训，但培训内容过于简单和简短，而且讲师也解释了问题，导致每个人对制度仍然不清楚，从公司发给员工的工资单来看，每个人都无法清楚地了解各自的薪酬细节。当工资没有按时支付时，员工们都认为公司制度中规定的发薪日只是一个假象。第二，工资太低。员工的工资与当前的市场消费水平不成正比，工资太低，尤其是物控部的材料收集室的工资没有按比例返还。一些员工认为，即使公司现在调整工资，如果增长率跟不上当前的物价上涨，也不会取得好的效果。2)员工福利：第一点是工作福利。由于温室效应，世界上寒冷的冬天和炎热的夏天对人们的日常工作和生活有很大的影响。员工在夏天很热，尤其是车间工人在炎热的条件下仍能坚守岗位。因此，大多数员工认为公司应该支付一定的季节性补贴，比如夏季的降温费。第二点是娱乐和体育活动。超过一半的公司员工认为公司应该举办更多的娱乐和体育活动，如员工协会、员工游戏、户外拓展、郊游和其他形式的活动。第三点是员工午餐。今年的员工午餐比前一年有了很大的改进，得到了员工的普遍认可。然而，一些员工也认为午餐有时食物质量差，需要改进。第四，部门之间的沟通。部门之间的沟通能力一直比较差，导致工作中出现很多错误。(2)分析和总结：通过比较，不难发现一个突出的直接矛盾：员工为公司服务的热情很高，而公司却没有相应的福利和基本保障(结果必然是热情逐渐冷却)。试想一下，如果这里的员工没有空间来播种自己的感情，不理解情感收获的快乐，不感受公司和集体的温暖，如果他不在乎自己是否有这份工作，光是月薪就不会吸引他，再加上其他外部因素，在他的思想之间走一走或停留一会儿不是那么容易吗？因此，良好的工作环境会创造积极进取的员工，反之，员工会有消极的想法。根据调查结果并结合公司的实际情况，我们可以提出一些问题来验证我们是否已经完成了：1)员工支持公司的发展。公司关心自己的发展吗？2)员工愿意改进工作方法，并向公司提出合理的建议。公司是否建立了顺畅的渠道来促进这一点？3)员工是否认为他们能够胜任自己的工作？公司是否充分开发和利用了这一宝贵资源？4)员工对公司管理的改善抱有希望。公司是否让员工更清楚地看到这一希望？实际行动证实了吗？想象一下，如果这些问题没有一步一步地解决，也没有最终的结论，会发生什么。八、应对措施和战略要点：通过阅读和分析问卷，得出以下结论：通过阅读和分析问卷，得出以下结论：1.员工对公司有很高的工作热情和期望。2.该公司在最基本的交易和管理工作方面仍需要改进。3.员工需要对自己的工作建立强大的信心和热情，这主要来自于公司。4.该公司有良好的前景和实力。有了这样的劳动力，我们已经具备了成功的条件，但我们没有有效的成功方法。如果我们愿意，我们可以做得更好。(2)通过本次调查，发现公司当前的当务之急是做好基础管理工作。通过这次调查，发现公司现在的当务之急是做好基础管理工作。建议从以下几个方面入手，逐步扭转局面，逐步引入新思想、新思维、新方法，促进公司快速发展。1、完善员工薪酬福利制度：工资和福利是改善与员工关系最直接、最快捷的事情，但当制度与实施分离时，员工的积极性就会冷却，与公司关系的改善也不会有任何效果。请注意，这里的“工资和福利”不仅指员工的工资，还指员工的工作和生活福利。2、制定年度员工活动计划，并必须实施：一个充满活力的团队必须充满笑声，一个没有笑声的企业必须有一个不健康的员工队伍。开展各种集体活动是激励员工做好工作的动力，也是塑造和提升企业文化的有力工具。为了满足员工的精神需求，提高员工的思想和情感，多做一些活动就等于培训，甚至比培训更好。3、完善沟通管理机制：1)公司应组织中高层管理人员开展沟通技能培训，提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技能，定期进行员工访谈，倾听员工心声，了解员工工作和生活状况，关注员工身心健康，注意缓解员工工作压力，适时给予员工表扬和表扬，鼓励下属员工，提高士气，使沟通成为公司的一项软性激励措施。2)加强部门间的沟通，让员工充分了解各部门的工作流程。将定期或不定期举行跨部门沟通活动，继续开展户外拓展、趣味游戏等活动，增强公司凝聚力。3)为员工建立合理的建议渠