巡查管理规定剖析

巡查管理规定前 言 巡查管理规定共分四章，主要内容有：巡查目的；巡查范围；巡查职责；巡查要点；巡查表格本标准批准部门： 本标准解释单位： 本标准主编单位： 本标准主要起草人： 本标准审查会议技术负责人： 本标准体例格式审查人：第一章巡查目的1、 为了保证各服务器及其相应的应用系统的正常运行，降低平均故障时间；2、 确保各系统数据的安全；3、 确保各主要网络设备的正常运行，降低平均故障时间；4、 确保各关键设备电源系统正常的供电，降低平均故障时间；5、 确保用户各种终端设备的正常使用，降低平均故障时间，提高工作效率；1、 第二章 巡查范围1、 服务器巡查1、 WEB服务器2、 OA服务器3、 邮件服务器4、 商务智能平台MSTR服务器5、 MIS数据库服务器6、 K3财务服务器7、 档案管理系统服务器8、 机电数据库服务器9、 机电应用系统服务器10、 短信平台服务器11、 网络版杀毒软件中心服务器 12、 文件服务器13、 万方期刊数据服务器14、 预算服务器 2、 网络设备巡查 1、 中心交换机2、 外网防火墙3、 中心路由器4、 接入层交换机5、 VPN 3、 终端设备巡查1、 沿线各部、站电脑、打印机、扫描仪等设备；4、 UPS巡查1、 为机房主要设备供电的UPS；2、 接入层交换机供电的UPS；2、 第三章 巡查职责1、 对规定范围内的设备进行日常巡查，发现问题及时汇报或处理；2、 巡查周期：对于关键设备（服务器、中心网络设备）每天巡查两次；UPS、接入层设备每天巡查一次；3、 巡查要求：每一次巡查根据巡查要点做好登记；3、 第四章 巡查要点1、 服务器巡查要点：1、CPU利用情况 2、内存利用情况（内存利用率） 3、磁盘空间利用情况（空间利用率） 4、服务器日志记录情况（是否有报警或异常情况） 5、服务器面板报警灯是否正常 6、应用系统是否能正常登录7、表空间使用情况（ORACEL数据库）8、病毒库是否更新（RISING中心服务器）2、 网络设备巡查要点1、 交换机：面板指标灯是否正常、电源工作是否正常、各端口状态、日志信息是否正常；2、 路由器：面板指标灯是否正常、电源工作情况、端口情况、日志信息；3、 防火墙：面板指标灯是否正常、电源工作情况、端口情况、日志信息；4、 VPN：远程用户是否有正常登录；3、 UPS巡查要点1、 清洁情况2、 UPS主机面板指示灯3、 电源输入情况4、 电源输出情况4、 终端设备巡查要点1、 杀毒软件是否安装；2、 病毒库是否是最新；3、 相关的办公应用软件是否安装；4、 补丁程序是否齐全；5、 相关配置是否改变；5、 各类巡查表格式样服 务 器 巡 查 表日期时间巡查人服务器名称巡查内容巡 查 项 目状 态数 值服务器面板指示灯正常 不正常CUP利用率正常 不正常磁盘空间利用率正常 不正常内存利用率正常 不正常服务器日志正常 不正常应用系统登录正常 不正常表空间使用正常 不正常病毒库是否最新正常 不正常补丁程序正常 不正常异常说明说明：1、服务器面板指示灯为桔黄色时说明服务器工作不正常；2、 服务器日志信息要仔细查看，对于有异常情况应认真填写；3、 表空间使用是针对ORACEL数据库设计巡查内容，其他服务器没有此项内容；4、 对于有数据的巡查内容，应填写相应的数值。网 络 设 备 巡 查 表日期时间巡查人交换机VPN巡 查 项 目状 态数 值面板指标灯是否正常正常 不正常CUP利用率正常 不正常内存利用率正常 不正常电源工作是否正常正常 不正常日志正常 不正常端口正常 不正常防火墙面板指标灯是否正常正常 不正常CUP利用率正常 不正常内存利用率正常 不正常日志正常 不正常端口情况正常 不正常电源工作是否正常正常 不正常路由器面板指标灯是否正常正常 不正常CUP利用率正常 不正常内存利用率正常 不正常日志正常 不正常电源工作是否正常正常 不正常端口情况正常 不正常VPN远程用户登录正常 不正常异常说明UPS巡查表日期时间巡查人巡查内容巡 查 项 目状 态数 值服务器面板指示灯正常 不正常表面是否清洁正常 不正常电源输出情况正常 不正常电源输入情况正常 不正常异常说明终端设备巡查表日期时间巡