护士日常工作礼仪

细节展现风采为就业铺路-谈护士的日常工作礼仪。主讲人：廖。随着医学和护理模式的改变，医学和护理不再局限于生物学。护士的形象、言语和行为、声音、面孔和微笑。可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。美丽是每个人追求和向往的。护理人员面对的是患有身体和精神疾病的病人。他们需要更多来自美丽的安慰。灿烂的微笑会治愈他们受伤的心，温柔的问候会减轻他们伤口的疼痛。护士礼仪是时代的产物。长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有高尚的品德，这是基础。其次，我们应该有精湛的护理技能。然而，仅仅这两篇文章是不够的。一个重要的是要有服务艺术，以便更好地为病人服务。这需要护士掌握礼仪。南丁格尔将护理视为“艺术”，并曾指出：“由于不同的社会、职业、职位、民族、信仰、生活习惯和教育水平，人们正遭受着不同的疾病和状况。它本身就是最精致的艺术，能够让各种人达到治疗和康复所需的状态。”护士礼仪是这一艺术的具体体现。“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”；护士必须有同情心和愿意工作的双手！南丁格尔，护士礼仪的含义，护士礼仪是一种职业文化模式，是研究护理沟通的艺术。护士礼仪不仅具有礼仪的基本特征，也具有护士的职业文化特征。护士礼仪是护患沟通的桥梁。如何为患者服务，如何接待患者，如何与患者沟通，在护患沟通中，护士应注意的礼仪问题，包括护士言语、礼仪、仪容、衣着的差异，以及对患者身心康复的影响，都属于护士礼仪研究的范畴。护士形象是在护士与客户接触的过程中形成的。一个好的护士形象不仅能给各种公众留下深刻的印象，也是决定医院整体形象的关键因素之一。它还会影响护士职业的社会评价。它影响护士在社会中的地位。护士礼仪有助于护理交流活动的审美化，有助于形成优美的职业形象和职业氛围，有助于建立良好的人际关系。在实施礼仪的过程中，护士也潜移默化地影响着护士自身的气质、情感、心理、性格、意识、观念，塑造着白衣天使的灵魂。护士的礼仪遵循“以人为本”和“关爱生命”的原则。护士礼仪是护理活动中的一种表达。它要求护理工作者把他们自己的本性融入规则中，限制它们，并且总是用道德力量来控制他们的行为。只有这样，他们才能有优雅的举止、丰富的表情和得体的举止，向别人表示尊重、友谊、谦逊，同时也表现出他们的谦虚、真诚、善良、平和和文雅。护理礼仪不仅是护理职业的行为要求，也是一种职业行为准则。它指导和协调护士在护理行为过程中如何艺术地运用护理程序解决服务对象的生理、心理和社会问题，实施有利于其整体健康和处理护患关系的言行等职业要求。第一，病房护士礼仪，新病人的接待礼仪：与病人的礼貌交谈和让病人熟悉环境。在病房里，护士应该对每个病人亲切有礼，主动问候病人。在引导病人进入病房的过程中，护士应主动、热情地帮助接管病人携带的物品。我们经常可以看到病人进入病房，护士对他说，“跟我去病房。这是你的病房。来吧，两张床。”过程非常简单。当我们来到病房，看到护士，她欢迎我们，并说：“哦，你是一个新入院的病人。让我帮你拿东西。”当护士带你进去的时候，她帮你提着包，把你介绍给病房的病人和病房的设施：“这是电视，遥控器在这里。你看，这是个传呼机。需要时按下它。”做一个非常简单的介绍，你会感到被重视和宽慰。我们应该和病人保持平行，不要只是向前走就把病人丢在后面。当护士引导病人进入病房时，她应该采取稍微向病人一侧移动的姿势，并在行走时介绍环境。这不仅是出于礼貌，也是为了随时观察病人的病情和意图，以便提供及时的护理服务。如果你和一位老年病人一起旅行，那么你可以看看他走路是否方便。如果你正在照顾一个重病患者，你需要随时观察病人的情况，并随时为他提供护理服务。同时，你也可以决定是否需要继续详细介绍情况或者尽快将病人送到病房。因此，我们应该基本上平行于病人。我们不仅应该自己前进，还应该把病人留在身后。病房护士应该是“八个一”，一张真诚的笑脸，一个亲切的地址，一张干净的病床，一壶新鲜的开水，一个彻底和病人介绍医院，一个准确和规范的健康评估，一个药物教育，和第一次治疗。病房护士应做到“七至七”，让病人感受到温暖和亲切，从敬语到微笑，从水到米饭，从治疗到护理措施，充分发挥护理工作的最佳功能。为了让新入院的病人有一种归属感，新入院的病人，无论是急性的还是慢性的，都非常渴望尽快认识有能力的医生和有责任心的护士。因此，患者入院后，责任护士应在第一时间内对患者进行探视，安排好患者的食物、衣物、住宿和交通，尽快通知主治医生到场，并在入院当天进行自我介绍及相关检查和治疗，以满足患者归因的需要。在护患对话中，如果病人采取坐姿，护士应该采取站立姿势。如果病人以卧位躺着，护士应该采取坐姿，使用基本平行的视线，这样更适合彼此交流。根据病人的需要，新入院的病人来到病房的护士站。护士应该充分表现出对病人的尊重，站起来打招呼。这个问候非常重要。它缩短了护士和病人之间的距离。如果有其他工作人员在场，他们应该点头微笑以欢迎病人。病人在护士站办完手续后，应该尽快被引进病房。对于一些急诊患者或不便患者、老人、孕妇和儿童，患者应尽快处于最佳舒适位置，责任护士不应在护士站询问病史、血压和体检，这只会增加患者的等待时间，扰乱护士站的工作秩序。当病人对治疗有疑问或渴望了解疾病时，护士的第一责任制度不应被推迟。正如病人首先问护士的那样，她应该尽力把结果告诉病人。护理理念：以病人为中心。寻呼机不能代替观察和检查。传呼机应该放在病人够得着的地方。护士应该教病人如何使用它来增加病人的安全感。然而，它不能取代护士巡逻病房的责任。传呼机到处响，红灯到处闪烁，这表明我们的工作非常忙碌和被动。在输液过程中，护士应相当清楚地知道病人的液体是否和何时完全注入，病人是否需要排尿和饮水，以及他是否需要改变他的体位。她应该多做检查，主动照顾病人。当护士收到传呼机时，他们应该态度文明，语言礼貌，让病人感到安全。在手术和治疗前，我们应该尊重和关心病人，举止得体，性别平等在进行各种检查之前，当进入病房时，护士应轻轻敲门以示对对方的尊重，并轻声问候他“你好，早上好，晚上好”。在进行留置胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该为患者着想，如拉窗帘、遮挡屏幕、耐心解释、安慰患者，以获得患者的配合。输血前仔细解释礼仪。给病人心理安慰。护士操作中的礼仪和护理操作中的最高礼仪是尊重病人，“珍惜生命，把病人放在第一位”。给病人最大程度的安全感。护士在工作时不携带手机，也不将手机静音，以免分散你的注意力，让病人在手机响起时感到不安。手术期间，一个同事通知你接电话。你应该让同事告诉对方稍后给他回电话，挂上电话，按照原来的手术速度有条不紊地完成手术，让病人觉得他是你工作中最重要的人。对于病情危重或正在接受大手术的病人，护士应该在不打扰病人的情况下告诉他们的家人关于医院押金的支付。为了缓解病人的紧张情绪，手术室的护士应该言行谨慎，在手术台上表现得平和。不要在手术台上裸露病人。手术期间，不能讨论与手术无关的话题。给病人一种安全感。手术台上的礼仪在手术台上的言行应谨慎，手术开始后医务人员应尽量避免相互交流。压力下的病人非常敏感。一旦医务人员表现出无助和惊讶的表情，就会给患者造成不良的心理负担。因此，在手术过程中，医务人员必须言行谨慎，举止得体。在手术台前，一些温暖的祝愿和真诚的安慰会给病人增加一些温暖和安慰。手术结束后，当病人返回病房时，护士上前帮助移动病人，并微笑着告知病人手术已成功完成，所有生命体征正常，这缓解了返回病人的痛苦。同时，她向病人解释了手术后的注意事项，如“取出枕头六小时，六小时后再放入枕头”病人非常肯定地说，“我会经常来看你，有什么需要的时候打电话给我”，让病人感觉很亲切。对待病人家属的礼仪应该是亲切、热情和耐心。家庭成员对护士的信任可以使护理工作事半功倍。(4)出院礼仪、出院教育和随访护士应主动协助办理出院手续，并做好健康教育和用药告知工作。必要时，责任护士可以根据病人的情况给出书面健康指导。主动为患者提供专家就诊的时间，并告知患者听从医生的建议，定期复查