做个聪明的消费者VIP

复习回顾,1.什么叫智力成果？具体表现为哪些方面？2.什么叫智力成果权？在我国智力成果权包括有哪些方面？3.国家为了保护公民的智力成果都制定了哪些法律？4.我国法律对保护公民特别是未成年人的智力成果有哪些具体规定？5.我们应怎样依法保护自己和他人的智力成果？6.智力成果所有人保护自己智力成果的方式主要有：通过民事法律手段保护智力成果的方式有：,灵山中学韦清河,做个聪明的消费者,学习目标：,1知道公民作为消费者依法享有的合法权益及依法维护消费者权利的主要途径2培养学生运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力,重点难点：了解消费者依法享有的消费者权利；依法保护自己的合法权利。,一、明明白白消费消费者的权利消费者依法享有哪些权利？,人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、,消费者权益保护法赋予公民的主要权利：,知悉真实情况权,较容易被侵害的消费者权益,人身、财产安全权,公平交易权,自主选择权,依法求偿权,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。,自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权,阅读思考：,2002年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。,这个案例中消费者的哪些权利受到了侵害？维护了什么权利？,（公平交易权、人身财产安全权）（依法求偿权）,二、营造放心消费环境保护消费者合法权益,营造放心消费环境保护消费者合法权益,生产者：销售者：消费者：,诚实守信,最主要的参与者,生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者,消费活动的参与者,阅读体会：,两年前，王女士到某商店去购物，引不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到了商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士便向当地消费者协会投诉，经调解商场改变了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。,1、王女士的什么权利受到了侵害？2、两次纠纷，结果不同，说明了什么？3、作为消费者，如何维护自己的合法权益？,1、自主选择权、人格尊严。2、说明王女士的维权意识正在逐步增强。,3、消费者如何依法维护自己的合法权益？（解决争议的途径）,与经营者协商和解,和解无效,请求消费者协会调解,不成,向人民法院诉讼,维护消费者权益的机构,消费者协会各级政府工商行政部和其他有关行政部门国家司法机关舆论监督3.15消费者权益保护日,不轻信广告宣传不盲目追求其他消费者从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存,消费者自我保护办法：,作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益,课堂练习：,1.张华在商店买了一双皮鞋，结果只穿了两天，鞋跟便松动了。这时他应（）A.向商店退货或更换。B.向消费者协会投诉。C.向法院提起诉讼，请求赔偿。D.到商店去大吵大闹。,A.B.C.,2.有的商家把商品的原价格提高一倍之后再打上“五折大酬宾”的牌子进行销售。这种行为（）A、符合公平交易原则B、符合诚实信用原则C、侵害了消费者的知情权D、侵害了消费者的自主选择权,C,生活在线：,某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动：（1）同学们的什么权利受到了侵害？（1）请你为他们设计行动步骤。（2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。,法律依据：消费者权益保护法,行动步骤：搜集证据，如矿泉水的发票。要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。向人民法院起诉。联系有关新闻媒体进行报道。,李大妈要买二两巧克力，商店营业员嫌大妈要的量少，不卖。,侵犯消费者的权利,自主选择权,人身财产安全权、依法求偿权,知悉真实情况权,公平交易权,小李同学到一家商场购买计算器，接连试了几只都觉得不满意，而且发现这些计算器既无生产厂家，又无规格说明，便想到另一家店去看看。店主却说计算器质量肯定没问题，而且以试过了就要买下为由，强行要小李买一只，并对小李进行辱骂。,1案例中，小李同学哪些权益受到了侵犯？2小李同学应怎样维护自己的合法权益？3请你分别从政府和消费者的角度谈谈如何防止类似行为的发生？,1侵犯了小李的自主选择权；公平交易权；知悉真实情况权；人格尊严。2小李同学可以向有关组织或部门（消费者协会、工商行政管理部门、人民法院等）投诉、举报或起诉。3政府部门：加强法制建设，整顿规范市场交易行为。消费者：要懂得依法维护自身的合法