医药行业客户关系管理解决方案20141130_第1页
医药行业客户关系管理解决方案20141130_第2页
医药行业客户关系管理解决方案20141130_第3页
医药行业客户关系管理解决方案20141130_第4页
医药行业客户关系管理解决方案20141130_第5页
已阅读5页,还剩38页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

XXX制药客户关系管理解决方案,售前顾问:魏玉连电话132404949592020年6月5日,医药企业统一营销需求分析用友统一营销解决方案客户案例实施计划,药品营销全过程,营销资源管理需求分析营销资源管理解决方案案例列表实施计划,医药客户关系管理解决方案总览,区域管理,客户关系管理/营销资源管理/营销数据管理,医药公司,经销商,客户异名,产品异名,销售组织,销售代表,医院管理,纯销统方,流向跟踪,发货跟踪,流向自动导入,销量确认,数据清洗,医院潜力,医生潜力,医院分级,公告,电子邮件,论坛,消息中心,医生分级,进院开发,费用报销,会计凭证,还款,费用预算,预算控制,费用申请,借款,协同办公,客户管理,流向管理,SQLserver,oracle,费用分析,客户库存,进院分析,指标达成,预算执行,客户化开发平台,科室管理,医生管理,科室潜力,三品发放,活动,招标地图,招标项目,投标产品,投标阶段,投标竞品,投标分析,投标管理,文档管理,手机短信,采集任务,数据查询,流向采集,运行日志,自动采集,人工采集,结算预警,代理协议,承兑扣点,政策预警,费用结算,返利政策,费用管理,工作流平台,药店,日程管理,日总结,周计划,销售区域,招聘申请,岗位,人员,人才库,应聘人员信息,招聘计划,系统管理,上量开发,销量跟踪,行为管理,预警与定时任务平台,课件库,题库,会议申请,会议签到,课件播放,答题互动,会议管理,抽奖,会议评价,会中监测,问题收集,人员管理,费用计算,费用计算单,返利单,费用支付,事业部,网页采集,直连采集,行政区域,360o客户管理,基本,组织,营销,销量,医院名称、所属省市、进货渠道地址、电话、邮编、网址关系等级(良好、矛盾)医药等级(三甲、三乙等)医生数、日门诊量床位数、床位周转率拜访频率、最长拜访间隔,产品的适应症患者数平均处方量产品的潜力销量各月的目标销量实际销量潜力销量达成目标销量达成销量逐月环比销量排名医院评级,医院异名医院分管(业务员及分管历史)负责的经销商负责的代表科室(医生数、门诊量)医生(医师等级、关系支持度)医生的人脉关系,医院,拜访计划与拜访活动计划与活动科室会议进院开发与销量跟踪样品、促销品、宣传品发放费用政策费用申请、借款与报销,360o医院户管理,医院档案下的选项卡,根据用户需要可灵活设置:医院与代表关系(分管关系)医院与代理关系(代理协议)医院与商业关系(配送协议),360o医生管理,全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等,处方医生的价值评估模型,结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型,医生潜力基于每个具体的产品/治疗领域医生的潜力是一种客观存在,并非一成不变,会随着环境的改变发生变化医生潜力=病人总数或开出的相关处方总数医生潜力企业产品的销售额(医生的支持程度),处方医生潜力和支持度的定性、定量标准,例如:某抗肿瘤产品适用症:晚期结直肠癌一线治疗目标科室:消化科、肿瘤科、普外科、介入科城市差异:重点城市/一般城市,流向跟踪与客户库存,一级商库存,发货跟踪,流向跟踪,二级商库存,流向跟踪,统方导入,医院处方,终端纯销,终端库存,流向跟踪,客户指标,客户分管,客户异名,销量确认,数据清洗,数据采集与数据清洗转换,原始流向单,网页,直连,excel,自动采集自动导入,自动采集自动导入,人工采集自动导入,客户主数据客户异名智能匹配引擎,产品主数据产品异名计量单位转换,数据清洗,流向跟踪单,标准化进院数据,标准化分销数据,人工干预体系,自动导入定时机制,从流向采集到流向导入全自动,最大缺点:人不用干活了,会变懒哟!,纸质流向,人工采集扫描导入,采集工具_网页版,从医药公司的网站上采集流向,采集工具_直连版,从医药公司的数据库直接抓取流向,原始流向的数据清洗,数据清洗成果:通过清洗得到以下信息:配送商、商务代表、商务部门、医院、销售部门、销售代表、经销商、产品,此条记录未匹配到相应的医院,也就无法得到分管该医院的部门、代表、经销商等,费用预算与使用数据模型,费用预算单,费用申请单,借款单,费用报销单,会计凭证,预算控制,会计处理,资金池子,注入池子,减少池子,费用计提,ERP,传入ERP,工作流平台,接口工具,费用申请,业务代表提交费用的使用申请,支持自定义审批流,费用报销,支持抵票报销(费用还原),支持冲代借款,动态预算费用资金池,费用预算,固定费用预算,变动费用,费用使用,费用预算资金汇总动态管理,费用及时计算与准确投放,根据流向计算费用,根据回款计算费用,根据指标完成计算费用,行为管理提高团队效能,销售队伍效能管理(SalesForceEffectiveness),360度的员工管理,活动计划:提交周计划时,填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象(比如客户、投标、医院开发等)、活动方式(上门拜访、会议等)、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写。活动总结:实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结(录入描述性的文字)、费用金额等。,周计划与日总结,周计划:提交周计划时,填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象(比如客户、投标、医院开发等)、活动方式(上门拜访、会议等)、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写。日总结:实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结(录入描述性的文字)、费用金额等。,医院开发与销量跟踪,医院开发:医院开发包括进院开发和上量开发。业务员在提出进院或上量开发计划时,一般会提出需要多少开发费用并承诺未来能实现的销量。一般来说,药厂只预支部分开发费用,业务员自己再垫支部分,待开发完成后,如果确实达到预期开发效果,比如连续四月达到承诺的销量,则报销全部开发费用,否则,不预报销,或只报销部分费用。,招投标过程管理,帮助用户管理招投标管理,学术会议提升沟通水平,市场活动全程管理(特别是学术会议),学术推广会议全过程管理,Stage5会议分析过程分析、参会人员分析、效果分析、RIO分析等,Stage4会议监控会议过程、会议调查、嘉宾反馈等,Stage3会议召开会议签到、课件讲解、现场答题、抽奖、礼品等,Stage2会议准备会议通知、课件准备、问答题准备、抽奖准备等,Stage1会议策划时间、地点、会期主题、嘉宾、参会人员、费用等,全过程管理会议进程关注每一次会议的参会人员关注每一次会议的实际投入关注每一次活动对临床销售的促进,会议召开_课件讲解,讲解事前准备好的课件,会议召开_现场答题,现场答题并兑付小礼品,活跃会议气氛帮助医生掌握授课内容,数据分析_以渠道数据为核心的数据挖掘,商业当前库存渠道台账流向明细表商业收发存汇总分析商业收发存趋势分析调货窜货分析客户库存缺货预警回款分析发货退货分析,纯销明细表纯销量跟踪分析(纯销趋势)纯销结构分析进货系数分析纯销指标完成分析纯销指标完成变化趋势分析终端开发分析终端流失分析销量与医院数量统计纯销排名表客户价值分析客户生命周期分析,代理协议及完成分析库存分析进院分析回款分析费用分析流失分析代理商价值量分析,销量跟踪指标完成分析销量排名分析回款分析发货分析费用结构、费用趋势分析代表价值量分析,库存分析销量排名批次、保质期分析箱号跟踪发货分析指标完成分析产品生命周期分析,回款分析纯销分析费用预算及预算执行情况分析回款指标完成分析纯销指标完成分析,营销分析案例,移动应用,移动应用让业务更加及时,让行为更为可控,业绩达成分析、区域状况分析、商机状况分析、满意度分析,统计分析,短信,邮件,微信,待办通知提醒,通讯集成,移动应用,内部资源管理,医药企业ERP系统,外部资源管理,人,财,物,人,财,物,医药企业营销系统,数据安全性的保证需要资源的隔离核心竞争力的提升需要资源的整合,内部资源与外部资源整合,数据安全,我们的优势,专注于医药营销,先进的产品,用友研发伙伴,Vip实施与售后服务,1,2,3,5,更专业的服务,恭喜发财的CRM是独立的数据库,但与用友U8无缝对接,既解决了数据的独立和安全,也解决了数据的连贯和共享。有丰富的U8平台的客户化开发和接口开发经验,2000万也可以上SAP,但只是小客户享受不到优质服务,因此没5000万就不要上SAP。舒泰神对于我们是大客户,且我们靠的很近,舒泰神可以尊享最优质的服务,产品功能和技术可拓展性强,响应及时,核心研发人员现场支持,价值点,描述,轻松实现与U8已知或未

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论