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文档简介

电信服务人员的个人摘要第一，勤奋学习，与时俱进。理论是行动的先驱。作为电信基层服务人员，我深刻认识到理论学习不仅是一项任务，也是一种责任感和境界。一年来，我努力学习，提高理论水平，加强思考力，用理论联系实际，用实践锻炼自己。1、注重克服思想的“懒惰”。按照制度，按计划坚持理论学习。首先，不把理论学习看作“软指标”和额外的负担，自觉地参与每季度的党和集中学习。其次，按照自己的学习计划，坚持个人自学，弘扬“指甲”精神，挤出时间学，正确处理工作和学习的矛盾，工作忙，不忽视学习，任务重，学习慢。2、注意把理论与实践联系起来。在工作中运用理论指导解决实践，重新应用学习目的，按照理论指导分析问题，不断提高解决问题的能力，提高工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。在公司三年里，我把理论转变为自己的科学思维方式，把对实际工作的正确把握转变为引导工作的思维方式，积极研究新情况，解决新问题，开拓新道路，克服因循守旧的思想，努力扩大思维能力。第二，立足本职，尽职尽责作为客户服务代表，我总是坚持“做简单的事情不简单”。工作认真对待每件事，遇到麻烦总是积极努力。同事遇到困难，可以不抱怨，放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全心投入代理业务；公司每次开展新业务，都要对新业务进行全面、详细的了解和掌握，这样才能更好地回答客户的询问，使公司的新业务全面、深入地开展。一年来，为了积极贯彻党委提出的“客户第一、服务第一”工作理念，为自己提供更好的客户服务，我向公司的老同志虚心请教，努力学习和参考他们的工作经验，严格要求自己，对客户进行咨询和详细回答；顾客反映的问题，如本人所能解决的，积极稳妥地解决，自己不能解决的问题，积极反映在上级，努力尽快回复顾客。客户提出的问题和解决与否，通过登记细节，每天检查，发现问题及时解决，可以有效地防止错误和遗漏的发生。理想是全年监督自己的工作，但还有些缺点，上级的要求还有差距，一是工作经验不足，实际工作有漏洞。第二，工作创新不足。第三，在工作中有耐心，有时渴望成功。下一步工作要克服，改善。电信服务人员个人摘要相关文章：1.电信员工的工作摘要2.电信客户服务个人摘要3.电信员工年度个人摘要4.通信公司职员的工作摘要通信工程
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