《管理学基础》单凤儒第六版-第四章指挥与激励.ppt

模块4的指挥和激励，进入了管理职责和实务学习目标培训和训练的重点内容的网络图，看到比赛带来的风波，金工厂是这个工厂唯一交替的工厂。 一个星期六晚上，车间主任去了验尸房。 第二班的年轻人几乎不在职场。 据说他们去看了电视转播的足球比赛。 车间主任生气了，在星期一的职场大会上，一下子点了几个PS的名字。 他的声音刚下降，人群中不经意地站了几个被点名的青年。 他们异口同声地说不接受。 “主任，调查过了吗，我们没有影响生产任务。 而且”主任不等几个青年说完话。 不管你们有什么理由，下次谁去看电视，我都会减免当月的奖金”。 “禁止令”发布的周末晚上，职场主任去检察所的时候，第二组居然有6人不在。 主任生气得直跺脚，问班长在做什么，班长只好拿出三张临时病情和三张休息状，“昨天身体很好。 今天才刚刚上班”。 说着，聚集在主任身边说：“主任，是真的。 其实我也在曹营心，那场比赛很精彩。 稍微灵活一点，看完电视后请抽出时间。 两个不是都很美吗上周的第二班为了看电视提前星期五结束了工作。 你也没有做。 车间主任没等班长说完话，就把一半香烟扔掉，默默地朝车间另一边灯亮着的厂长办公室走去看比赛引起的风波，1 .分析车间主任做什么，考虑2 .两组年轻人的做法很合理4 .如果你是这个岗位主任的话，应该如何处理这件事，管理责任和实务，1 .明确工作目标和任务，配置工作，配置资源2 .以命令、指示、指导、指导等方式指挥部下完成工作任务3 .以各种方式实施有效的激励， 不断调动员工积极性4 .及时处理各种管理矛盾和纠纷，与上级、平级、下级有效沟通，协调关系和工作5 .收集、有效传达工作中的各种信息，影响部门内外相关人员6 .重视文化建设，积极、提高、协调的收集1 .理解领导的概念，掌握指导方式的理论2 .掌握权力形成机制和运用要领3 .掌握指挥者的形式和要领4 .掌握激励的理论和方法5 .掌握交流的传播方法和艺术6 .掌握人际关系和工作协调的艺术7 .掌握说服和谈判的战略8 学习目标、培训和训练、指导功能的概要单元一指导方式和权力运用能力单元二指挥能力单元三激励和调动人积极性的能力、指导功能的概要、1 .领导的定义：管理者指挥、指导和激励部下努力实现组织目标的行为。 2 .领导的实质领导实质上是对他人的影响力，即管理者对部下和组织行为的影响力。 领导的基础是部下的追随和服从。 3、指导手段的指挥、激励、交流、执行能力、单元的指导方式和权力的运用能力、一、权力及其源二、指导方式的理论三、权力的运用四、授权、管理情景：一次死亡的改革，卫刚原是公司人事部干事，最近被派遣到公司市场部。 这个部门管理混乱，人心分散，市场营销业绩不断下降，公司领导不满，这次派遣了卫士彻底解决这个难题。 守卫者刚到任，虽然不出声，但暗中进行了很多调查，明确了情况，对总部实际上提高了一系列的整备措施和方案。 于是，他大胆地开始了改革。整顿劳动纪律，惩处违纪者，改革奖金发放方式，对营销业绩明显差者扣除一部分工资。 他认为，这些是各部门改革的成熟举措，力量也很大，一定会很快见效。 但是，令人吃惊的是，他不仅改革不顺利，而且受到部下的强烈反抗，奖金的支付方法显然是激励性的好方法，但是大多数人反对而被他批评的人，竟然当众和他做了“头牛”，被他扣了工资的人，竟然是学生的分析和决策你觉得卫士的改革措施不恰当，还是指导方式成了问题？ 你知道什么是领导能力吗？ 你能分析那是什么样的领导能力吗？ 卫刚的领导权威为什么受到明显的挑战？首先明确前线、一、权力及其来源，(一)领导权力的形成机制，(一)领导权力，领导权力广义上是从两个方面来的权力，这是管理者在组织中这个权力直接由职务决定其大小、所有权和丧失。 二是管理者自身的个人权力。 这个权力主要通过管理者自身的素质和行为而赢得。 根据职务拥有的正式权力叫职权，狭义上叫权力。 个人权力包含在广义权力概念中，它属于相当威信的范畴。 (2)权力的形成机制、1、影响权力的因素；组织；管理者；管理者；被管理者；其他因素。 2、被管理者跟进，遵从心理分析1 )对正统观念的认识。 2 )追求利益3 )基于恐惧心4 )理性的信仰5 )情感因素6 )自我实现、权力的形成机制、3 .管理者的权利构成分析、组织权利、个人权利、法定权利、奖金权、强制权、资源权、专业性、表现率权、亲和权、人格权、领导能力、管理者的权利构成、管理权、管理权二、指导方式理论，1 .特性理论2 .行动理论3 .权利变化理论4 .现代指导方式研究的新成果案例分析哪种指导类型最有效，1 .特性理论，基本观点：最古老的指导理论的观点。 关注领导个人，试图找出能培养伟大管理者的共同特性。 这实质上是对管理者素质的早期研究。 主要成果：努力进取。 指导动机。 诚实。 自信。 业务知识。 有感知他人的需求和目标，协调自己领导能力的能力。 2、行动理论、基本观点：行动理论主要是指导者应该做什么，怎样才能使工作更有效？ 我集中在两个方面。 一是领导关注的要点是什么，工作任务的业绩，还是集体维持着？ 二是领导的决策方法，下属的参与度。 管理方格理论，管理方格理论，对人的关心，5.5，1.1 :放任式管理1.9 :俱乐部式管理9.9 :团队式管理5.5 :中间道路式管理，9.9 :你认为团队式管理是唯一正确的指导方式吗？ 极限是什么？ 按照管理方格理论评价你的指导方式，如图5-1所示。 思考和疑问，3 .权利理论，基本观点。 权利变化理论是根据特性理论和行动理论发展的，反映了现代管理理论发展的重要趋势。 权利变化理论普遍适用，不存在唯一正确的指导方式，只是结合具体场合，认为根据时间、地点、情况、人的不同，适当的指导方式是有效的指导方式。 其基本想法是有效指导者=F (指导者、被指导者、环境)，也就是说有效指导者是指导者自身、被指导者、放置指导过程的环境的函数。 主要成果。 主要成果该理论最初是坦南鲍姆和施密特在1958年提出的。他们认为领导的力量和被领导的力量和环境的力量共同决定指导行为的有效性。 费德勒模式。 他认为，影响领导工作的最大因素是领导地位和实际拥有的权力、工作结构的明确性、领导与被领导的关系。 弗罗姆-伊顿-詹格尔决策模型。 主张评估领导环境运营决策技术，并选择不同风格的决策方式。 罗伯特豪斯提出的“目标-路线”理论。 在此重点介绍。 “目标-方法”理论、现代领导研究的新成果、领导的魅力领导。 是以领导者个人魅力的团结引导组织成员实现目标的领导者方式。 转型领袖。 这是大胆突破传统、坚持创新、激励的领导方式。 后英雄时代的领袖。 后英雄时代的领导人是一种不断扩大组织成员能力，确立集团成员的英雄意识，把有效的领导者渗透到整个组织中的指导方式。 三、权力的运用，一.正确处理权力的自主和平衡保证管理者独立运用权力。 必须建立必要的权力均衡体制。 2、科学地运用权力从实际出发，按照客观规律工作。 运用权力必须与民主管理结合，与思想工作结合，与教育结合。 正确处理有关人员的职权关系。 3 .适度运用奖惩，重视奖惩效果。 赏罚分开。 适度、注重恩威，授权是指管理者将自己拥有的一部分权限授予部下，以更有效地完成任务，激励部下的管理方式。 管理者的授权是现代管理的科学方法和指导艺术。 1 .授权的优势。 权限有助于实现组织目标。 授权有助于领导摆脱日常事务，集中精力处理重要决策问题。 授权有助于激励下级。 授权有助于培养和训练下级。 下级自主运用权力，在独立处理问题的过程中不断提高管理能力，提高综合素质。 2、授权原则、根据目标需要授权原则。 权限为了更有效地实现组织目标，必须根据完成目标和工作任务的需要，赋予下级适当的类型和限度的权限，保证有效地开展工作。 适度的授权原则。 授权的程度要根据实际情况决定，要根据工作任务和下级的情况灵活地决定。 职务、责任、权利、权利相当的原则。 在授权中要注意职务、权力、责任和利益四者之间的对等与平衡。 必须使被授权者真正职务、权利、责任、有利。 要注意认可成功后合理报酬的激励作用。 责任绝对性原则。 领导者赋予部下权力，但必须负责实现组织目标。 这种责任对领导来说，不会随着授权而被推到下级。 有效的监视原则。 因为授权是为了更有效地实现组织目标，所以授权后，领导必须拥有必要的监督控制手段，防止授权权限失控，确保组织目标的实现。 3 .授权类型，口头授权和书面授权。 这是关于权限的传递形式。 一般的书面授权比口头授权更正规和规范。 个人认可和集体认可。 这是关于认可主体。 管理者个人可以决定把自己拥有的一部分权限给部下，也可以由领导小组集体研究，把那个阶层拥有的一部分权限给部下。 随机认可和计划认可。 这是授权的时机。 根据预定的计划，可能会将某个权限授予部下，或根据特定的需要暂时将权限授予部下。 长期授权和短期授权。 这是关于认可的期限。 可能需要短期批准才能完成特定任务，完成任务后批准就结束了。 为了完成长期任务而进行的权限，必须长期下放权力。 分阶段认可和分阶段认可。 这是关于授权双方的关系。直属上司的授权是阶段性的授权，更高级领导的授权是阶段性的授权。 4 .授权步骤、简单授权不需要分步骤，比较规范的授权可以分为以下几个步骤。 授予权力。 监视和评价。 在授权过程，即下级运用权力推进工作的过程中，要用适当的方法和手段，进行必要的监督和控制，保证权力的正确运用和组织目标的实现。 单元二指挥能力，首次公布前线知识培训技能训练学生讲坛知识测试，管理情况，周末重要客户电话公司社长蒋明浩，周末接到重要客户电话。 客人非常着急。 他们从该公司购买的设备发生了故障，需要紧急更换零件。 但是，这家公司全员都下班了。 在这种情况下，这个经理可以用以下四种方法的任一种来处理这件事。 如果你是这个社长，你会采取什么样的方法？如果学生的分析和决策是这个社长，你会选择以下哪个方案：A。 告诉顾客周末找不到人，下周一定会解决的。 b .觉得这个客户很重要，找人很麻烦，自己处理。 c .打电话给主管经理马上处理。 d .请值班人员给主管管理者打电话安排处理。 第一次前线、知识培训、一、指挥及其有效性的广义指挥，主要包括指示、配置、指导和协调等基本手段。 二、指挥艺术载体的不同指挥形式可以分为口头指挥、书面指挥和会议指挥三种。 强制程度不同的指挥形式，主要是分为命令、决定的建议和说服暗示演示。 指示和规范。 指挥中的效率管理：提高工作效率，提高时间效率，一、提高指挥及其有效性，工作实施准备要“两者兼顾”。 资源的分配和准备。 工作安排定好了时机。 部署任务。 实行严格的工作责任制。 指导和激励是影响指挥有效性的因素，回报，影响指挥有效性的因素，权威。 权威是指挥的基础，只有依靠权威才能进行指挥。 然后，权威越大，指挥的作用越明显。 权威是指挥有效性的第一决定因素。 指挥内容的科学性。 有效的指挥首先要符合客观规律和实际情况。 只要指挥内容科学正确，就能产生好的指挥效果。 指挥形式的适应性。 指挥的有效性很大程度上取决于指挥形式是否合适。 如果采取不恰当的形式，正确内容的指挥可能也不会取得好的效果。 内容正确的指挥，必须以科学、合理、恰当的形式实施，才能取得好的效果。 指挥。 指挥者无视指挥对象的特征，不能适应其需要，必然受到他们的抵抗，就不能得到好的指挥效果。 环境。 指挥的实际效果受到时机、地点、集体气氛、工作性质、其他主观客观条件等的影响。 回来，口头指挥、口头指挥是最常用的形式。 具有直接、简洁、迅速、方便等特点。 使用口头指挥形式，(1)内容表达要清晰、准确。 (2)术语简洁有力，详细合适。 (3)重视语言艺术。 回来，书面指挥以书面文字形式指挥。 书面指挥与口头指挥相比，具有正确性、规范性、确定性和储藏性等特征。 为了提高书面指挥的有效性，必须注意以下几点： (1)加强目的。 (2)提高规范性。 (3)提高文章质量。 回来，会议指挥，这是一种聚集了很多人，共同研究和安排工作的指挥形式。 根据研究的内容，会议可分类为： (1)研究性会议、(2)立法性会议、(3)提问性会议、(4)报告性会议、(5)配置性会议、(6)协调性会议。 会议指挥主要掌握以下要点： (1)控制会议议题和规模、次数。 (2)必须做充分的会议前准备。 (3)科学地掌握会议。 (4)大力执行和反馈会议内容。你认为会议的指挥能以更好的形式代替吗？设定会议的类型和议题，具体说明会议的指挥要领。 思想和疑问、返回、命令、决策等形式具有强制性、直接性和时效性等特点，是指挥形式中最强制的，是指挥紧急情况和重要事项的替代形式。 运用这种指挥形式，必须注意以下几点： (1)要遵循客观规律，从实际出发。 长官的意志是禁忌，盲人指挥，保证指挥的科学性。 (2)必须简洁简洁地表达，操作性高。 (3)注意实施方式的艺术性和有效性。 回来，建议和说服，它具有诱导、说明性的性质，没有弱的强制，或者没有。 采用这种