岗位SOP的培训ppt课件_第1页
岗位SOP的培训ppt课件_第2页
岗位SOP的培训ppt课件_第3页
岗位SOP的培训ppt课件_第4页
岗位SOP的培训ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,建立岗位SOP,提升标准化管理,.,目录,1、什么是SOP,3、如何建立SOP,2、为何建立SOP,4、建立SOP排期,.,SOP定义,标准操作程序,SOP,SOP(StandardOperationProcedure)就是将某一事件的标准操作步骤和要求，进行细化、量化及优化，形成一种标准的操作过程，最终以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。,.,SOP基本特征,SOP基本特征,SOP是一种程序,SOP是一种作业程序,SOP是一种标准的作业程序,SOP不是单个的，是一个体系,.,SOP精髓,.,岗位工作进行流程化和精细化，使任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。,.,SOP与现有业务流程,1、结果进行串联2、告诉我们要做什么3、提纲挈领，适合描述全局的流转4、指引方向、但不指导具体操作,1、过程的串联2、告诉我们如何一步步怎么做3、详细描述每个关键环节，每个人的理解是相同的4、每个关键动作都是标准的，保证达到期望的结果,.,目录,2、为何建立SOP,3、如何建立SOP,1、什么是SOP,4、建立SOP排期,.,为何建立SOP,为何建立SOP,企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因人员流动而使技术流失,使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术,根据作业标准，易于追查不良品产生之原因,企业最基本最有效的管理工具和技术数据,.,目录,3、如何建立SOP,2、为何建立SOP,1、什么是SOP,4、建立SOP排期,.,岗位名称,岗位职责工作菜单,标准流程随时更新,SOP建立程序,SOP建立程序,.,SOP编写模板,.,SOP编写原则,做你所写,写你所说,说你所做,说写做一致,本着“怎么干就怎么写的思想”，具体到每个工作事项中。,洗手步骤湿用自来水冲洗双手搓用香皂彻底清洁手最少20秒冲冲洗双手至手腕最少20秒捧捧水冲洗水龙头擦取纸擦干双手，并以纸巾垫手关水龙头,.,SOP编写要求,编写要求,按照统一模板进行编写,.,条理化,图片和照片的应用,形象化,语句和结构1、条理清晰2、前后有关联，指向分明（当数据对不上时，重复以上步骤）3、不产生歧义,规范化,1、使用祈使句（尽量避免使用被动句）例：按下“停止”按钮（）；“停止”按钮被按下（）2、统一使用精确的行动动词例：1、当。调节开关到最小；当。定位开关到最大3、名称固定化例：红色制动开关-红色制动按钮,.,逻辑性,编写五要素（5W1h）谁（who），在什么地方（where），什么时候（when），做什么事（what），为什么做（why），如何去做（how）。,.,目录,4、建立SOP排期,3、如何建立SOP,2、为何建立SOP,1、什么是SOP,.,建立SOP排期,.,4月23日,保险岗位,人事岗位培训
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论