《银行关系营销培训》PPT课件

银行关系营销教育、银行关系营销教育讲师谭小芳认为，关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众互动的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。银行关系营销教育从关系营销的基础开始，有助于促进银行和客户之间的关系。银行关系营销培训课程预订，银行关系营销培训讲师-谭小芳介绍谭小芳老师，始终站在业务运营、管理、顾问、培训事业的前列，在专业咨询背景下为企业提供经验丰富的讲师基于顾问的培训服务，对各种企业的培训需要有独特的理解。她认为，衡量一次训练效果的标准不仅仅是学生的知识摄取量，更重要的是改变思维方式，提高思维技能，即能否有效地提高自己的工作或管理能力。谭小芳介绍资格简介工商管理硕士、多所大学邀请讲师、亚太地区前10名黄金讲师、北京营销协会高级讲师、河南大学EMBA行政班邀请教练、实战营销规划专家、品牌传播规划专家、焦光企业管理咨询机构总经理/高级讲师、全球品牌网络、全球品牌网络工作经验：04年成立了河南教光媒体旅游规划营销机构。此前，他作为自由讲师活动，作为全国观光厅、名胜地顾问、全球品牌网、旅游时代杂志专栏作家，转载了整个行业。领域：职业、面试技能、人事核心课程：时间管理、商务礼仪、社会礼仪、品牌战略、营销管理讲座特点：新形式的课程，非常热情、有吸引力的教育；课程活跃，摘要及时，对工作有很大帮助。谭小芳讲师洞察力独特，事例丰富，相关广，收获丰富。说明详细周到，思想深刻，重点突出，事例生动。银行关系营销原则银行关系营销的本质是在营销中与相关当事人建立长期稳定的相互依存营销关系，相互协调发展，因此，应遵循以下原则：积极的沟通原则在银行关系营销中，各方应积极与其他当事人接触和联系，交换信息，了解情况，形成系统，以合同形式定期或非正式见面，交换关系当事人的需求变化，为当事人服务，解决困难和问题，加强伙伴关系。承诺信任原则在银行关系营销中，各方必须相互做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行动履行承诺，才能获得当事人的信任。承诺的本质是自信的表现。履行承诺是将誓言转变为行动，保护和尊重关系当事人的利益，是获得关系当事人信任的关键，也是公司(企业)与关系国保持和睦的基础。互惠原则在与有关当事人的交易过程中必须相互满足对方的经济利益，在公平、公平、公开的条件下，通过成熟、高质量的产品或价值交换，使有关当事人都能得到实惠。银行关系市场营销培训课程介绍银行关系市场营销培训讲师：谭小芳银行关系市场营销培训时间：银行客户自定义银行关系市场营销培训地点：银行客户自定义银行关系市场营销培训对象：银行对银行客户经理、大堂经理、银行其他商家银行关系市场营销培训目的：学习如何分析银行客户关系的广度和深度；专业大型银行客户营销技术学习如何与银行客户建立长期的银行-企业合作伙伴关系。学习如何建立高效的银行营销和服务团队。银行关系营销培训前言：未经培训的银行经理每天都得罪银行的银行客户！没有受过训练的士兵在打仗，没有受过专业教育的银行账户经理在营业！关系营销是西方经营学家提出和发展的，在建立和管理企业内各种“关系”替代传统营销方面，在国外被广泛推广，并被誉为“90年代和未来的营销趋势”，银行关系营销的关系层次可以分为企业内部员工关系的三个层次；第二是与外部客户的关系。第三，与股东、经纪人、供应商、政府、竞争者、社会组织等建立的关系。潭老师提出的银行关系营销培训课程的最大特点是从银行顾客心理出发的银行营销人员在关系营销过程中遇到的形形色色的实际问题，进行案例分析，理论总结也做得适当，目标突出，相信这本书会对银行营销人员提供实际帮助。银行关系营销培训概述：第一部分：银行客户营销战略1，关系营销战略2，高级营销战略3，资源整合战略4，大规模营销战略5，经验营销战略6，技术壁垒战略7，网络利用战略8，团队合作战略，9，战略10，积极攻击战略11，创新营销战略目标银行客户手册规则(2)、银行客户挖掘和识别的5个主要方法(3)、银行客户挖掘的6个阶段(4个阶段)、4种银行客户文件创建和改进技术(5)、银行客户评价2、银行客户的深层需求和决策分析(1)、银行客户冰山模型第三部分：银行产品展示技术(1)、影响产品展示效果的三大因素(2)、产品推荐的三大法宝(3)、fab展示技术(4)、银行一般产品展示技术(4部分：银行异议处理技术(1)，异议银行客户核心异议处理技术-第5部分：维护银行客户关系和管理银行客户关系维护银行客户关系的内容维护银行客户关系战略构建银行客户数据卡，划分银行客户排名。 提供银行客户服务的增值定制服务提供银行客户满意银行客户关系管理CRM模式的银行业务集中：银行产品营销技术1，银行客户积极服务营销(1)，财务管理案例：眼里只有自己的产品(2)，财务管理案例：基于顾问的财务计划(3)，中国银行和外国银行的最大差距：银行客户信息收集和1、4种银行客户类型判断方法和技术2、4种不同类型的理财银行客户心理分析3、银行客户首选的沟通方式沟通4、不同的银行客户性格类型、目标理财销售方式如何采用？第二，金融产品和服务的“营销卖点”标记技术(a)投资和金融产品的营销卖点分析，(b)银行卡的营销卖点分析3，金融产品销售技术(a)，产品经验标记规则的有效介绍，(b)，使用四种实际的战斗金融工具进行说服(3)第八部分：银行与企业之间的营销关系和价值创造企业之间的营销关系和价值创造企业间营销关系的利益维度企业间营销关系价值探索企业间营销关系价值定义； 第9部分：银行合作伙伴选择和企业间营销关系管理企业间营销关系合作伙伴选择企业间营销关系管理企业间营销关系建立和发展中国银行营销关系的必要性和可行性第10部分：银行客户关系管理(建议会话：5)培训任务1在银行客户眼里，建议会话：1)培训任务2银行和CRM(建议会话：1)培训任务3CRM 培训挑战4网络和CRM(建议会话：1)使用Outlook管理银行客户信息(建议会话：1)使用练习2邮件合并功能