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文档简介

精选的文件接收过程a)客户访问标准：问候语：1，客户访问要在3秒内起床迎接。脸上带着微笑问好(你好！)，全神贯注，清脆响亮；2、衣着整洁，外表好看，坐直，坐直，坐直，稍微向前，双手自然地放在腿上；座位邀请：1、为客户安排随身物品、指导客户座位；2.拿出名片，把有单词的一方交给顾客，大声介绍自己(你好！我是XXX房地产XXX。3、询问客户姓名、名字。4.按时浇水(少爷，冬天用冷水三分之七分之七分配热水，夏天用冰水，常温下用冷水一半或热水)，水比较合适；要求问题：1，笑脸，专注于顾客的脸的眼睛；2、介绍或推荐准确快速的住房基本信息；了解要求：1、了解客人和问候语、要求(销售/租赁或购买/租赁或其他)2、分析客户因素(基于客户需求表-客户基本情况)，基本情况：、客户名称、了解客户年龄、客户电话、名称、了解客户起源、哪里人、了解客户职业、了解客户现在居住的地区、了解需求：销售/租赁或需求住房单元，销售/租赁或需求住房面积，销售/租赁或接受价格，销售/租赁或需求住房原因，了解客户的一般住宿情况3、如何确定客户元素(结合经纪人的实际情况):，与顾客共进午餐，聊天，注意顾客表情的变化，密切注意顾客的举止、行为4、客户因素注意事项通知：要真实准确，不被某些表面现象欺骗；咨询的时候不能逐层深入。不能被顾客的气势压住。注意对话之间的引导，如实地表达。售货员的态度真实可靠，应该感到顾客可以成为朋友。二、客户接收：住房登记(来源登记)-信息配对-委托签名(中介)-电话(约房间)-客户送行(实际调查，拿走)-接收注意事项(委托签名取决于情况)标准：信息注册：1、业主房地产销售或租赁：房地产租赁或销售登记，以便深入了解；结合市场调查和区域调查及所有者确定房地产价格。产权状态的确定(租赁)；为了以后的价格协商(销售)，了解产权所有者的情况，了解所有者出售房子的原因。，为了约定检查和检查时间，说服所有者。2、如果客户有房地产购买和租赁要求：为了随时给顾客留下好印象，要注意现场清洁和个人外貌；根据客户要求，推荐适合客户要求的主要推文来源，选择来源进行临时介绍，详细了解客户要求(不能使用大致、可能、几乎相同的不确定性单词)。如果客户不止一个，请注意区分决策者，了解相互关系。通过对话准确了解客户的实际需求，并相应地快速制定应对策略。了解顾客的要求后，首先，后，后，后，后，后，介绍，过多介绍，或者住房来源不分化，不能让顾客选择。(在3套以内)无论顾客是否是实际需求者，都要热情接待。密切关注客户方同伴，不要忽略，适当的时候称赞，获得同意。3、请留下客户电话：客户不留下电话的原因：，担心骚扰；没有得到想要的信息。不足以吸引他。被介绍的不是他理想的家。，不想买，只想知道；、销售人员想好好演讲，正确治疗：放心吧，我一定不方便的时候不会打电话的；即使不谈论时间，哪个时间更容易，我会在那个时间打电话或发信息。事实上，我只希望你能告诉我最新合适的住房来源，以便你更客观地做出
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