EDM赢在细及未来趋势PPT课件

.,1,WebPowerDMdelivery中国区总经理JayXieMSN:jay.xieEmail:jay.xiewebpower.asiawww.webpower.asia,EDM营销赢在细节及未来趋势,全球搜索引擎大会2010本文件由于版权问题，仅作为演示使用，不向客户发送，不便之处，敬请原谅。,.,2,数据许可,数据整理,发送能力,IP白名单,个性化,定向,报告,营销策划数据挖掘,EDM效果不好？,2,ROI,ROI=1XXXXXXXXX=,1/32768,先做好除法！,.,3,未来趋势,营销策划,注重细节,电子邮件营销,主题大纲,病毒营销案例,营销标准流程,触发邮件案例,邮件调研案例,用户群体细分,数据深挖案例,报告格式展示,被忽视的细节,电子邮件全景,.,4,电子邮件营销全景,4,ISP关系,用户数据管理,字段匹配列表合并列表存储,邮件活动报告,电子邮件平台,营销活动策划,筛除重复,地址格式,无效域名,输入错误,活动数据,个性定制,字段管理,订阅退订,无效地址失效地址列表上传,OPTIN,自动筛重,列表管理,组合定向,准备发送编辑邮件SPAM检查,列表管理,邮件投票,客户域名,字段管理,邮件编辑,多种插件,活动管理,模板管理,导出导入,个性定制,API接口,病毒营销,触发邮件,测试标题,发送计划,测试创意,权限管理,地理位置,硬弹数据,打开数据,热点图,页面浏览,分块报告,发送成功,软弹数据,点击数据,转发朋友,注册购买,订单通知,广告邮件,市场调研,周刊通讯,时间频率,正式发送,数据深挖,用户注册数据导出订阅退订,退订管理,许可注册,.,5,案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节,5,自主订阅，可以将转化率提升8%-15%,如何让用户自主订阅？,直接展示最有说服力,.,6,订阅流程,别让用户思考，别让用户等待！,6,.,7,欢迎邮件设计,7,告诉用户，他会得到什么:,1.特价产品期刊2.邮件专享优惠3.特卖会提醒.,别让用户等待,.,8,抓住每次病毒营销的机会,8,让用户成为你的销售,.,9,报告翔实后续营销的基础,9,.,10,10,29.40%,3.01%13.30%r11,31.20%r2:clicked,ConversionClick,Open,45.31%,2.69%8.21%,4.84%12.25%,数据深挖精确定向迅速提升ROI4.41%,r2:delivered+unopen,r1,r2:opened+unclick,Click,Open,0.20%1.58%8.90%r10,0.26%,2.80%,.,11,数据深挖精准定向,Copyright2010WebPower,11,邮件营销平台提供用户活跃度的多种分析工具；过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户；过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户；过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品A,但是没有点击产品B的用户；过去多少时间内，从未打开过的用户；过去多少时间内，从未点击过的用户；通过灵活的分析工具，可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率,.,12,12,..,金字塔型的用户群体划分丼个例子-根据数据活度划分：,1.从未关注2.一次以上点击但没有反馈3.关注过且有过一次以上的反馈4.反馈并产生转化Copyright2010WebPower,.,13,活动内容上进行双向营销,13,我们把邮件类型和邮件发送强度给予分类标识：,邮件类型：1.产品介绍类Newsletter2.促销类Newsletter,3.事件营销类Newsletter,4.召唤类Newsletter5.内容性NewsletterCopyright2010WebPower,特性凸显性：产品特性诱因价格诱因,社会传播性诱因,伴有着除价格因素外的其他非常强烈的诱因所产生的快速转化用户阅读习惯,星的数量多少表示邮件发送强度的大小，3星表示高密度发送，1星表示偶尔发送,.,14,Copyright2010WebPower,14,个性化互动营销产品分享航空业案例深圳航空,.,15,市场调研-EDMsurvey插件,15,.,16,Copyright2008WebPower,JayXie,16,通过在线问卷调查提升会员活跃度问卷设计注意细节目的在于丰富会员行为信息后续跟进的邮件定期提醒会员进行定向转化,.,17,触发邮件延伸用户生命周期的利器前100点击送红包（1）前100个点击邮件中的指定链接的收件人，将会启用触发器（2）触发器将在10分钟后发送大奖邮件（3）将数据字段更新并弻类,点击“上衣”链接继而触发相关产品邮件点击了上衣链接：（1）发送上衣类产品专刊（2）将收件人喜好更新为“上衣”（3）将收件人弻类,购买后1周自动发送优惠券刺激用户再购买行为17,.,18,完成一次电子邮件营销活动的标准流程（供参考）,Copyright2010WebPower,18,.,19,19,案例分享2：邮件病毒式营销成功要素活动策略,活动主题目标受众,活动流程奖励机制,.,20,丝芙兰“宝格丽女孩互动游戏”,20,.,21,效果如何?,21,获得了非常高的用户关注度大大降低了获得新用户的成本,.,22,中国市场商业邮件应用之未来趋势,趋势#1:邮件媒体戒媒体邮件将成为新媒体行业的热点趋势#2:邮件与SNS社区的结合度日益紧密趋势#3:商业邮件全案服务市场总量同比翻番趋势#4:以EDM为基础沟通渠道的OA/CRM/Website更多涌现趋势#5:商业邮件营销能力成熟度体系将得到普遍讣可趋势#6:邮件营销服务商在咨询策划能力上的竞争将取代纯技术的竞争趋势#7:对邮件列表动态、细分化管理，避免凭空猜测趋势#8:中小企业细分市场将启动趋势#9:跨国/大型企业在EDM应用深度将进一步提升趋势#10:EDM与SEM将同