第二章-人际交往的心理基础PPT课件

第二章是人际交往的心理基础。让你从另一个角度了解自己。你看到了什么？你的人际关系如何？这是一个人际行为问题的诊断量表，共有28个问题。每个问题的答案都是“是”(打勾)或“否”(打勾)。请调查你的实际情况并如实回答。没有正确或错误的答案：你对自己的困难没有发言权。遇见陌生人感觉不自然。()对他人过度的嫉妒和嫉妒。()与异性的互动太少。()持续会谈的困难。()在社交场合感到紧张。()经常伤害别人。()和异性交往感觉很不自然。()和一大群朋友在一起，经常感到孤独或失落。()容易尴尬。()，7、不能与他人相处。我不知道如何与异性相处。()当不熟悉的人倾吐他们的生活经历来同情他们时，他们常常感到不知所措。()担心别人对自己的坏印象。()永远试着被别人欣赏。()暗暗佩服异性。()永远不要表达你的感受。对自己的外表缺乏信心。某人不喜欢或不喜欢。()鄙视异性。()，8、不能专心听。没有人能谈论他的烦恼。()被他人和MoMo拒绝。()被异性看不起。()不能广泛听取各种意见和看法。我经常因为受到伤害而感到难过。()经常被别人谈论和愚弄。我不知道如何与异性相处得更好。()打分方式：打“”的得1分，打“”的得0分，9分。如果你的总分是0-8，那么你和朋友相处的困难就会少一些。你善于交谈，开朗，积极，关心他人。你对周围的朋友很好，并且愿意和他们在一起。他们都喜欢你，你相处得很好。此外，你可以从与朋友相处中获得快乐。你的生活丰富多彩，你和异性朋友相处融洽。总之，你在交朋友方面没有或者很少遇到困难。你善于与朋友相处，有很好的人缘，并赢得了很多好评和认可。如果你的总分是9-14，那么你就很难和你的朋友相处。你的受欢迎程度很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，跌宕起伏，经常处于一个起伏之中。如果你的总分是15-28，这表明你与朋友相处时的行为问题更严重。如果你的分数超过20分，这表明你的人际关系问题非常严重，并且有明显的心理障碍。你可能不擅长说话，或者你可能是一个孤独的人，不快乐，或者你可能有明显的傲慢和令人讨厌的行为。我不知道你想和什么样的人交朋友。你最愿意和哪三种人交朋友？并简要解释原因。请从内心深处判断你自己(你不需要说出来)。你认为你最像哪两种人？为每个优点和缺点选择一个。然后仔细倾听其他成员的评价，从而了解自己的个性在人际交往中的受欢迎程度。领导根据成员的发言记录每个人物的魅力指数。最愿意和三种人交朋友。然后，根据喜欢的程度，这三种性格分别被分为3、2和1。另一方面，最不愿意与某些三种人交朋友的人，则根据厌恶的程度，这三种人格被记录下来3，-2，-1分。所有成员发言后，计算每个角色的总得分，获得该角色的人际魅力指数。组织成员就如何培养三个最受欢迎的人和如何克服三个最不受欢迎的人举行了小组讨论。非常喜欢的性格特征：真诚、诚实、理解、忠诚、诚实、可信、聪明、可靠、体贴、善良、善良、幸福、无私、幽默、负责、思想开放和信任他人，介于稍微喜欢和稍微不喜欢的性格特征之间：固执、顺从、大胆、谨慎、追求完美、易激动、安静的冲动、旺盛的精力、害羞、情感丰富、内向、天真、叛逆、孤独、依赖等。最不喜欢的个性特征：态度恶劣、不友好的敌意、多嘴、自私、目光短浅、粗鲁、傲慢、贪婪、不真诚、不值得信任、恶意、不真实、虚伪、卑鄙、欺骗、撒谎，心理测试：当你和别人接触时，你是什么样的人？请对下列问题选择“是”或“否”:遇到熟人时，我会主动打招呼。我经常主动给朋友写信，表达我的思念。旅行时我经常和陌生人聊天。有朋友来看我，我心里很高兴。我很少在没有介绍的情况下主动与陌生人交谈。我喜欢团体表达我的观点。我同情弱者。我喜欢给别人提建议。9.我做事时总是喜欢有人陪着。我很容易被我的朋友说服。我总是注意我的外表。12.如果我约会迟到，我会很长时间感到不安。13.我很少和异性交往。14.拜访朋友我从不感到不舒服。当我和朋友一起乘公共汽车时，我不在乎谁买票。我经常给我的朋友写信，告诉他们我最近遇到的麻烦。17.我可以经常结交新的亲密朋友。18.我喜欢和有独特个性的人交往。19.我认为随便暴露你的内心世界是非常危险的。20.我对表达自己的观点非常谨慎。123467891011213161718“是”得1分，不“否”得1分，514151920“否”得1分，不“是”得1分。问题1到5的分数表明沟通的主动性。高分表明沟通倾向于积极，而低分表明沟通倾向于消极。积极的人在人际交往中总是采取积极的方式，这适用于需要顺利处理复杂人际关系的职业，如教师和销售人员。消极的人在社会活动中总是采取消极和消极的退缩，这适用于不需要太多与人打交道的职业，如机械师和电工。从问题6到问题10的分数表明沟通的主导水平。高分表明沟通倾向于领导导向，而低分则倾向于服从导向。领导者有强烈的欲望去支配和指挥他人，他们往往是经理、工程师、作家等。顺从的人更加谦逊和温顺，习惯于服从，不喜欢支配和控制他人。他们愿意从事更简单、更刻板的职业，这些职业需要按照既定的要求工作，比如办公室文员。11到15分表示沟通的标准化程度。高分表明沟通严谨，而低分表明沟通随意。严谨的人有很强的责任感，做事细心周到，适合的工作包括警察业务、社区领导等。而散漫的人则适合艺术家、社会工作者、社会科学家、作家、记者等。问题27、16 20的分数表明交流是开放的。得分低意味着沟通趋于封闭。如果分数处于中等水平，沟通倾向不明显，沟通属于中等综合型。开放的人容易与他人相处并适应环境。它们适用于会计、机械、服务员等职业。封闭的人适合从事编辑、艺术家、科学研究等职业。28，自信与胖和瘦无关，自信与胖和瘦无关，29，自信与长相无关，自信与美丑无关，30，自信与健康无关，31，自信与地位无关，自信与地位无关，32，第三节人际反应特质与互动分析，一种人际反应特质(一)人际需求心理学家舒茨1958认为，每个人舒尔茨将人际关系的需求分为三类友谊的需要。这是与他人建立感情的愿望。舒尔茨指出，因为每个人都有不同的动机感知和态度内容，每个人对人际需求的行为反应也有不同于他人的基本倾向，这就是基本的人际倾向，也称为人际反应特质(FIRO)。事实上，舒尔茨认为许多问题是由人际关系失调引起的。任何两个人之间的互动类型可能相互兼容，也可能互不兼容。如果他们能适应兼容性，他们就能顺利有效地相互交流。另一方面，沟通既困难又无效。沟通适应是基于相互表达的调节控制或友谊。有些人喜欢在相关需求的范围内有大量的接触，而另一些人既不愿意被动地接受也不主动地交流。如果两个人互相交流，并且都想在需要的领域有高或低的交流率，他们会适应的。如果一个人希望拥有高通信速率，而另一个人希望拥有低通信速率，他们就不会适应。37，2受到适应的影响，这表明发起者和接受者之间的相互作用的程度。如果一个人需要控制并试图控制另一方，而另一方是顺从的，他们是适应的。如果他们都需要控制并试图控制对方，他们将无法协调和适应。这里应该考虑的是一个人的活动满足另一个人需求的程度。相互适应反映了两个人“在两个方向上满足彼此的行为偏好”的程度如果一个人要求另一个人向自己表达深厚的友谊，而另一个人这样做了，两个人会在友谊的范围内互相适应。如果对方没有表现出足够的友谊，这个人就会遭受挫折，两个人无法适应对方。交互分析(ta)是伯尔尼在他的书大众的游戏中提出的一种方法，用于提高人际交往能力和促进信息交流。经过其他学者的进一步改进，引起了人们的极大关注。伯恩认为每个人在心理和性格上都有三种自我状态，它们是在人的成长过程中逐渐形成的，并成为心理结构的一部分。每个人的自我中都隐藏着三种状态，包括所有限制我们日常生活的规则。当我们处于P状态时，我们的思想、言语和行为充满了“你应该”、“你必须”和“不”，这些通常被认为是好的教训，指责人们，当然，有时也关心他人，安慰他人。42、成人自我状态(a)理性、成熟、客观和平静的状态。它既不会感情用事，也不会因为老年人的身份而评判他人，而是会根据现实决定自己的立场。处于“成人自我状态”的人不会被他们已经拥有的社会地位吓倒，也不会因为他们的社会地位高于他们的社会地位而感到自卑。我的想法是.你觉得这样可以吗？如果我是你，我会的.嘿。43，儿童的自我状态(c):指一种儿童的好奇、冲动和情绪状态。当处于这种状态时，人们往往处于幼稚的状态。他们情绪化、反复无常，从不试图控制自己的情绪，喜欢发脾气，有时不讲道理，并认为所有人都应该迁就你。我不知道.我不知道。44，情境示例：(1)情境：一件现代艺术作品的父母：上帝！这到底是什么？成人：5000元。孩子们：哦！多漂亮的颜色啊。(2)情境：巧克力蛋糕出现在饮食中父母：吃吧！这可以保持体力。成人：这个蛋糕含有很多卡路里，所以不要吃。孩子们：不管他有多少卡路里。吃吧。如果没有其他干扰，我想我可以完成太重的任务，你应该多派些人才。主任，你最好找别人，46，上述三种心理状态融合成一个人的人格，这种人格隐藏在一个人的潜意识中，在一定条件下会无意识地表现出来。在每个人身上，三种心理状态的比例是不一样的。下表总结了不同PAC结构人群的行为特征。每个人都有这三种自我心理状态，这三种状态结合成了人在人际交往中的“行为人格特征”，所谓的“盛气凌人”，所谓的“像个孩子”，所谓的“相对成熟”，实际上是指这个人在交往中表现出来的习惯性“自我状态”。人类的三种“自我心理状态”不会因性别而偏向男性和女性，也不会与人的生理年龄有任何关系。重要工程数据的丢失会让男性工程师不知所措。这个小女孩会因为她的同学是班长而对他们大喊大叫。一般来说，当人们交流信息时，他们通常处于自我状态，并且经常会从一种自我状态转变为另一种自我状态。了解沟通对象处于何种自我状态，以便做出适当的回应和引导，使人际沟通更加有效和良好。从交互分析的角度来看，信息交流可以采取以下形式：50，交互通信(适当的通信状态)，51、对等并行通信和匹配互补通信。班长：这周的公告能在一周内完成吗？宣传委员：如果没有其他的干扰，我希望能够学生：老师，我感觉不舒服，我想请假回家休息。班主任：是的，回家，好好休息，52，交叉沟通(不协调的交叉沟通)，53，10种互动类型，(1) PP到PP型在这种类型中，甲乙双方都表现出一种专横霸道，比如甲方说：“你完成这个任务”乙方说，“你没看见我很忙吗？找别人来做吧！”在这种交流中，双方可以以理性的态度对待对方。例如，甲问，“你能完成这项任务吗？”乙说：“如果没有干扰，我认为这是可能的。(3)抄送与抄送类型在这种类型中，甲、乙双方都容易为了感情而起诉。例如，A说，“如果你们不能在一起，就离婚。乙回答道：“离开它，谁也不能离开谁！“在这种交流中，甲乙双方都表现出权威和顺从的行为，即甲方把乙方视为长辈，而乙方也可以接受或离开。如果甲作为上级对乙说：“这件事没有批评是不能完成的。作为下属回答：“我愿意接受批评，因为我不能完成它。在这种交流方式中，一方表现出幼稚的气质，而另一方表现出理性的行为，这种行为经常发生在同事和夫妻之间。在这种沟通方式中，甲方是理性的，但担心自己无法控制自己。因此，甲方经常要求乙方承担监督和预防甲方的角色。这种类型的互动经常发生并利用了上下级、同事和夫妻之间的关系。在这种沟通中，甲方要求乙方理性对待他，但乙方对甲方的压力很大，这种情况经常发生在上下级和同事之间。(8)合作伙伴对合作伙伴类型在这种类型的沟通中，甲方是理性的，而乙方是感性的。这种现象经常发生在不同人之间的交流中。在这种类型的通信中，一方采用命令式，而另一方拒绝接受，并采用同样的方式进行报复。这种交流方式将不可避免地导致冲突。这经常反映在等级制度中，父母和孩子。(10)合作伙伴至合作伙伴类型在这种交流类型中，甲乙双方都视对方为权威并表现出服从的意愿，这种情况经常发生在同事和朋友之间。情景1:你能在晚上一点前关掉电脑吗？没有其他人有问题。你为什么这么沮丧？情景2:老王，我希望你今天下班后能留下来处理一个紧急任务。我今晚有事要做，为什么你不能找别人