个体心理过程与组织管理PPT课件

1、管理心理学，2009-2010 (下)，2，第二篇个人心理，3、个人心理与组织管理，个人心理过程与组织管理社会感知与组织管理感情与组织管理意志与组织管理个性心理特征与组织管理能力与组织管理个性倾向与组织管理需求，动机与组织管理态度， 价值观和组织管理，第4，3章个人心理过程和管理，认识过程和管理感情，感情过程和管理意志过程和管理，第5，1节的认识过程和管理，知觉概要社会知觉，61，知觉概况，知觉概念知觉特性影响知觉选择性的因素，七，二，社会知觉， 社会知觉的概念社会知觉的分类社会知觉的特征社会知觉规律在组织管理实践中的作用，八、社会知觉的概念，概念提交人：布鲁纳(美)社会知觉是对社会刺激(对象)的知觉，具体包括社会环境中的个人、集体和组织特性相关的知觉。 社会意识是社会行为的基础，是最基本的社会心理过程。 9、社会知觉分类、对他人的知觉、自我知觉、人际知觉、角色知觉、10、对他人的知识通过对生活在某个社会环境中的别人的言行、仪容等外部特征的感知，了解别人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性心理特征的主要线索：表情和行动的影响因素：感知对象的外部特征(外表、仪表、语言、行为等)感知者的主观11所谓自我感知，是认识自己对自己身心状态的认识，即认识自己，包括认识自己的生理状态、心理特征、自己与他人的关系等。 自我意识是形成自我意识的基础，相反受到自我意识的调节和控制。 自我知觉的形成自我管理，自我知觉，12，自我知觉的形成，别人通过自己在社会上扮演的角色知觉认识自己的反应知觉，评价自己的自我知觉和自我评价，13，自我管理，自我管理，是指个人通过自己的思想，心理和行动的调节，控制，制约，或个人自己计划， 通过自我组织和自我监督等环节，协调个人的内部和外部环境，实现自我目标的过程自我管理的内容：自我思想管理、自我心理管理、自我行为管理自我管理的前提条件：正确、客观的自我认知、14、人知觉、对人与人的关系的感知、对自己与别人的关系的感知、对别人与别人的关系的影响因素：人际关系本身的特征(如单纯or复杂、真实or虚伪、暂时or长期)感知者自身的个性特性、情绪状态、态度倾向、知识经验等主观因素之间的交流频率、相似度程度、15、角色感知、角色感知对个人在社会活动中发挥的作用的认知和判断、角色行为的社会标准影响因素：作用影响预期的作用知识经验作用环境的影响作用冲突的影响，16，知觉的基本特性，知觉的选择性知觉的整体知觉的理解知觉的稳态，17，选择性，根据现在的需要，外来刺激物有选择地作为知觉对象在组织加工过程的一定时间内， 人总是把某些东西作为感知对象，特别是把其他事物作为背景，最基本的特征是感知对象和感知背景的关系，18，双关图或多义图，19，整体性(组织性)。 根据自己的知识经验，把直接作用于感觉的客观事物的多个属性整合到统一的组织加工中的过程感知是整合事物各部分的属性，因此，可以整体地把握整体和部分的关系：整体和部分的相互依存整体比个别好，20、感知组织的原则， 接近性原则相似性原则连续性原则封闭性原则良好的图形原则、21、接近性原则、空间上或时间上接近的对象容易成为一体。22、相似性原则，物理属性类似的对象，例如在形状、尺寸、颜色和亮度等方面类似，在整体上容易察觉。23、连续性原则、具有连续性或共同运动方向的对象易被感知为相同整体。24、封闭性(完整性)原则，人倾向于补充缺失的轮廓，使感知成为完全封闭的图形。，25，良好的图形原则，简单，规则左右对称，整体容易感知。26、理解性是指，根据知识经验对感知事物进行加工处理，并概括地说明组织加工过程中对事物的理解是知觉的必要条件。 理解知觉中的作用：更深入地理解知觉，更准确地理解知觉，提高知觉速度，扩大知觉范围，27，斑点图，28，恒常性，人即使在闪烁环境有一定变化的情况下，也能对事物进行稳定的整体感知。 包括大小常数性、形状常数性、亮度常数性、颜色常数性。 30、29、社会感知的特征、选择性整体性(组织性)理解性恒常性投影性、30、31、32、投影性，是个人在被别人感知时，无意识地反映或投影自己的思想、态度、愿望、情绪、动机、性格等个性特征，即个人的人格结构.33，投影测试-罗夏墨迹测试，34，投影测试-主题统一感觉测试，35，以下6个居住条件，你最喜欢哪一个？ a、一个温暖的小窝b适合两个人的世界，每个房间都舒适c，坐在北，南，风水佳d，标准三室两厅e，一个重视独立空间的设计f，宽敞，没有很多房间的西式房子。 答案是： a :你的金钱观是“钱是用的东西，不是保存的东西”，所以不能买你想要的东西。 你珍惜物品的质感、质量，买的一定很好。 但是，过分追求物质，就不可避免地产生虚荣心。 所以容易形成贪婪的心理，也不惜借钱买东西。 所以，要克服徒劳的坏习惯，做适合自己的工作。 选择b :你性格顽固，但不一定能成为可靠的人。 对金钱非常敏锐，懂得理财，赚钱的能力也很强。 不喜欢按房间存钱，野心勃勃，即使冒风险，也想抓住赚大钱的机会的人。 我喜欢用股票和奖券等赚钱。 相反，也容易有损失的机会。 注意财产的积蓄，财产就像雪人一样大。 37、回答，选择c :你是个一心一意想赚大钱的人。 正因为如此，经常容易受到损害。所以，我建议你诚实地赚钱。 请给自己制定详细可行的资产管理计划。 选择d :你天生就诚实，不耀眼，性格稳重的人。 因为性格稳定，知道金钱的重要性，所以很容易浪费，对娱乐也不感兴趣。 但是，比珍惜金钱的人，意外地更容易失去赚钱的机会。 你一心想节约，总是买便宜货招致不必要的损失。 经常被认为是对金钱的吝啬和执着，只知道保护金钱的吝啬。38，回答，e :你是个有经济头脑的人，是个金钱观念发达的人。 所以储蓄很好，表面上看起来不怎么节约，不知不觉就存钱了。 你花钱很有条理，很理性。 选择f :你表面上看起来没有经济头脑，就像梦中的浪漫人。 没有明确的金钱储蓄观念，只在需要钱的时候，有时会感到金钱的重要性，有时会存一点钱。 钱包容易丢，借给别人的钱也容易忘记，不能积极地赚钱。 39、社会感觉的效果、第一印象(原因效果)光晕效果(点概面)近因效果定型作用(立体形象)投影作用、40、第一印象(原因效果)，第一印象是指素颜的人在初次见面时互相留下的印象。 第一印象具有鲜明、深刻、坚固的特征。 第一印象在人际关系过程中有着重要的意义，后来获取信息的理解和组织有着很强的方向性。41、晕效应(点概面)、晕效应是指个人在感知过程中，不分析感知对象的某种印象而扩展到其他方面，影响了对感知对象的其他行为特征的认识和评价的心理现象。 例如爱屋和乌、一俊遮百丑、讨厌和尚和袍子、42、近因效果、近因效果，最近得到的信息(最后给人留下的印象)对别人的知觉有显着的影响。 例如，从士别三日来看，43、定势效果(刻板印象)、定势效果是指社会上某一种东西或人形成的比较固定的概括、粗略的看法，影响对人或东西的认知和评价。 定势效应是社会集团最简单、经济的认识，有助于总体理解某一集团的人，但会使人形成“成见”的偏见，容易造成社会认知的偏差。 在日常生活中，一定的效果与地区、职业、年龄等有关。 例如，一般人认为法国人很浪漫，美国人很现实，中国人认为踏实的老人软弱无风的山东人很坦率，很辛苦，湖南人很辣，东北人能喝酒等。44、投影作用、投影作用是指在认识别人时，认为别人也具有与自己相似的特性，把自己的冲动、欲望、观念投影到社会认知对象上。 投影作用影响感知者对他人的正确观察和判断。 通常，知道对方和自己具有的相似性高的话，投影作用就会变得更显着。 45、知觉规律在管理实践中的应用，创造和谐的知觉环境，有效地利用广告、包装和广告确立企业的知觉形象，防止和克服人的知觉错误，46，第二节情感，情感过程和管理，感情概况情感，感情过程和管理，47，感情， 建立感情流程和管理良好的物理环境和精神环境，有助于员工保持良好的心情，向员工散发消极情绪，提高员工的集体骄傲，活用感情流程规则，提高工作效率。 48、EAP (企业辅助计划)员工心理辅助/援助项目是什么？ EAP服务内容EAP服务方式EAP服务的特征，什么是EAP？ 企业为员工设置的系统长期福利和支持项目。 目的是通过专家给组织的诊断、建议、员工及其亲人提供专业指导、训练和咨询，解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高员工在企业的工作绩效。50、EAP服务内容、核心内容：通过为组织成员提供个人服务，维护员工的身心健康。 具体内容：全面帮助员工解决个人问题，包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、毁灭性事件、职业生活发展、健康生活方式、家庭问题、感情问题、法律纠纷、资产管理问题、饮食习惯、减肥等各方面。 51、EAP服务方式，有一系列独特的机制：不仅提供心理健康调查、训练、讲座、电话咨询、网络咨询等授权标准，在系统、统一的基础上，向员工提供援助、建议和其他信息52、PS服务的特点、机密性：专业PS咨询机构遵守职业道德要求，不得向任何人泄露信息。 上司和员工不必担心自己的隐私会泄露。 对企业和员工双向负责，维护来访者的隐私，同时协调劳资双方的矛盾，重大情况(如威胁别人的生命财产安全)和企业方面及时进行沟通。 为来访者编制心理档案，为企业提供心理素质反馈报告。 方式多样，时间灵活性高：有24小时热线，有面对面谈话，分层次，按主题的小规模心理训练，大规模心理讲座等，53，埃克斯道森定律，紧张，焦虑水平和成绩的关系不是直线的，呈倒u字曲线。 动机太弱，焦虑水平太低，不引起工作和学习热情。 过度的动机能表现出高度的焦虑和紧张，引起工作和学习效率的降低。 一般来说，适度的紧张、焦虑水平低焦虑、高焦虑水平的工作、学习效率高。 第五十四节意志过程和管理，意志概括意志的特征意志和管理，55，意志概况，人在对客观事物的认识的基础上，首先在脑中决定行动的目的，根据其目的支配自己的行动，以实现其目的，这种心理活动就是意志。 意志和认识的关系意志的产生是以认识过程为前提的。 意志反作用于认识过程。 意志和感情的关系感情既是意志行动的原动力，也是意志行动的抵抗。 意志还可以控制感情，使感情服从理性。 56、意志特征、自觉果断性、毅力、自制的灵活性、57、自觉性(独立性)、，每个人在行动中都有明确的目的性，充分认识行动的社会意义，根据目的调整和控制行动，达到目的良好的意志品质。 与自觉相反，暗示性：缺乏自己的意见，盲从独断性：以自己的意志取代客观事物的发展规律，无缘无故地拒绝或考虑别人的意见。58，果断性，是一种能迅速识别是非，及时作出决定，断然做出决定的良好意志品质。 与决断力相反，优柔寡断：心情沉重，动摇，不断动机冲突，不犹豫：放松思考，轻举妄动，59，坚持，指对行动目的的坚持，可以在行动中保持精力和坚持的意志质量。 与毅力相反，动摇：志向无常，见外遇，虎头蛇尾顽固：坚持自己的意见，自以为是，60，自制，能在意志行动中自觉、灵活地控制自己的感情，约束自己的思想、言行的意志品质。 与自制性相反，冲动性：无法抑制感情，容易冲动，容易受到诱惑和干扰，无法约束自己，61，灵活性，在意志行动过程中，可以