《护理概论》第二章-护士的素质、角色功能和行为规范

第二章护士的素质、角色功能和行为规范，1、护士应具有什么样的素质2、现代护士起着什么样的作用，理解学习目标、角色的定义。 了解素质的定义和护士的作用功能。 掌握护士素质的内容、护士的言语和非言语行为和仪容。 第一节护士的素质，1，素质：比较稳定的心理特征，天生的素质(肤色、体型等，一般难以变化。 后天素质(后天修炼的文化修养、行为习惯、品质等)。 2、护士素质内容、思想质量素质：“三爱”热爱祖国、人民、护理事业。 “一献”为人类健康事业提供良好的职业道德救济和人道主义一个人的时候也能非常注意。 专业素质：文化修养自然、社会、人文、外语、计算机。 分析业务知识的基础知识、专业知识、相关专业知识、实践能力、解决问题的能力。 心理上开朗、进取、适应。 身材素质亲切，形象好，身体素质好，精力充沛。 第二节护士的角色功能，1、角色：特定场所的行动期待和行动要求。 2、护士角色功能、健康护理人管理协调人教师科研人员、3、护士行为规范、1、语言行为： (1)护士术语要求(三性)规范性：简洁、清楚、状态适中。 感情性：“良言三冬温暖。 ”。机密性：尊重患者的隐私。 (2)护士的日常用语、问候用语(不叫患者的床号码，取名字)。 )介绍用语。 )电话用语(礼貌，“你好”安慰用语(鼓励患者克服疾病)。 )接送用语(不能说“再见”，不能说“欢迎下一次访问”)、“电话礼仪”和“医院电话多是为了工作的方便而设置的，所以在电话铃响之前必须积极地接电话，不能让对方等待。 带麦克风时，首先向对方打招呼，并报告本科的名字。 要帮助对方寻找某人或什么，说话态度要亲切，声音要温和。 如果没有人想找的话，必须仔细地告诉对方他的去向，告诉对方是否需要帮助，或者留个便条。 给某人打电话时，请走到他面前安静地说“有你的电话”。 暂时不去接的话，必须催促。 要把握电话会话的时间，一边吃东西一边接电话，或者语言不好自言自语，注意不要让对方困惑和困惑。 通话结束后对方挂机后再挂断电话。 (二)特殊情况下应注意的礼仪患者和护士意见不一致时，护士应暂时避免话题，保持冷静。 必须说得不清楚的时候，首先要肯定患者意见的正确部分，找到客观的理由，然后用委婉或咨询的语气明确自己的意见，不能坦率地说“你不知道”或“你不知道”等。 年轻护士应该避免在年轻男性患者面前说个人话，特别是感情上的话题，必须明确患者和护士的界限，以此为界限判断你和患者的语言交流是否超出了这个范围，掌握原则。 对于违反医院规则的患者和护士，护士应以“维护患者健康者”的姿态，一一说明可能违反医院规则的坏结果，举例说明，强调医院规则，尊敬患者。 对于明显妨碍正常治疗、影响他人的患者和护士，护士必须立即评价其行为。 例如，在病区吸烟，大声喧哗。 批评不适合人。 强调这种行为可能带来的结果，而不是谴责患者和陪伴的品行。 “对不起，请原谅我打断了您的话。 你说话的声音有点大，会影响其他患者的休息。 你能再小点声说话吗？谢谢你支持我们的工作”。遇到听力障碍患者时，要确保充分的时间，耐心地交流，利用简单的手语、身体语言，根据需要用照片进行说明。 患者与家属矛盾时，护士应发挥中间调停的作用。 要把家庭与患者分开，安慰患者，耐心指导，让情绪稳定的家庭了解原因，说明情绪稳定对患者健康恢复的重要性，并一起制定最佳的解决方法。 (3)护理技术操作中的说明用语，操作前：1)目的2 )准备工作3 )方法4 )过程中可能出现的感觉操作中：1)鼓励和安慰用语操作后：1)感受到了什么2 )注意事项3 )感谢，2 )护士的非语言行为，1脸表情，笑容服务，2听其言1亲密区：0046M亲密者亲属间2个熟人区： 04612M老朋友附近3个社交区： 1236M社交活动会议4演讲区： 36M演讲报告、人际距离、护士和患者，约1米的角度60，要注意不要让患者仰面而视、改变话题、改变患者的表情、姿势、动作给予“嗯”、“是”、“点头”、“微笑”等适当的反应。 对患者进行某种护理操作时，经常使用距离约15-45厘米的患者说明检查和治疗的步骤，说明术前指导和术后宣传等情况，检查一般个人距离为0.5-1.2m的房间。 写护理记录等情况下常用的社交距离-约为1.2-3.5m患者进行集体健康教育、召开工人座谈会时常用的公共距离约为3.5-7m。 3皮肤接触、按摩和触摸刺激增强免疫功能。 注意：对方的性别、年龄、社会文化背景、和你的关系等。 4 .沉默、适当的沉默给患者发泄的机会，给双方思考和适应的机会。 三、护士的仪表和举止、一、容貌和服装美的要求：品位、适度。 护士的服装护士帽：护士帽分为燕帽和圆帽两种，燕帽是护士工作中的重要服装点。 正装、戴安、起飞距离约4-5cm，发夹固定在瓶盖上后，为了不出现在瓶盖的正面，最好使用白色发卡。 戴圆帽子(男性)时，头发全部藏在帽子里，头发时不露出，不盖眉，后面不露出，不戴头饰，缝合贴应放在后面，边缘要平坦。 护士帽要总是干净整洁，不要影响护士的形象。 护士服、裤子：护士服平坦清洁，无皱纹、油污等。 纽扣全部扣上，脱落的话应该马上修，不能系带子或别针等。 裤子的长度合适，最好站着，裤脚接触鞋的表面，后面垂直遮住1厘米鞋跟。 护士的鞋子、袜子：护士要保持鞋子表面清洁，如果有水迹、灰尘等要马上清洗干净，避免穿着脏鞋子出入病房。 袜子白色，肉色很好。 袜子的嘴不能掉在下摆或裤子的下摆外。 不拾线，不开孔，不用线修。 护士在更衣箱里准备袜子，袜子破损时可以更换。 护士徽章：护士徽章必须贴在护士徽章号码下。 固定徽章的别针不能露出来。 徽章的内容要填补，照片要贴好，以免掉下来。 胸板表面要保持清洁，避免水迹和药液的污垢。 护士工作化妆的要求护士必须用淡妆工作。 它能表现护士的谦逊、优雅、健康的精神风貌。 淡妆应该清新自然，不要用浓妆擦亮。 口红的颜色最好接近嘴唇的颜色。 眼影和腮红不要太浓。 不要长指甲。 不要涂五色六色的指甲油。 护士在工作中不能戴戒指、耳环、链子等装饰。 护理工作对发型也有严格的规定，短发的长度，刘海比不上眉毛，刘海比不上肩膀，最好用耳垂下降边缘。 伸直肩膀的人，请用发卡或发网将头发固定在后面，不要用冷静的感觉把头发染成奇怪的颜色，也不要让头发变得蓬松。护士工作时原则上不戴首饰。 固定头发的发卡最好和头发的颜色相似。 2、姿势、(1)站是人们生活中最基本的举止，头正：眼睛向前看，嘴有点闭着，下颚收在内侧，脖子笔直，表情自然，脸微笑。 肩膀：双肩平坦，稍微向后沉。 手臂垂：双手在身体两侧自然下垂，或在身体前面交叉。 脚步：双脚直立，合在一起，脚后跟靠在一起，双脚的角度为60。 身体绷紧：挺胸，闭腹，身体正，直，臀部收紧，重心上升。 站着的时候没有精神，向东倾斜，耸耸肩，或者懒洋洋地靠在墙上等都是禁止的。 在与患者的交流和护士的交换会议中，不要把手放在裤子里，不要在胸前交叉，不要咬指甲，不要有意识地做小动作，如摆弄带子和听诊器等。 注意，(2)坐下，坐在凳子前的2/33/4，慢慢地走到座位前，然后转身变成小的t形，左右，两膝靠近，上身向前，坐在下面。 着床时用双手从后面降下大衣，防止皱纹出现，大衣打折，使脚过度露出。 坐下后，上半身笔直，坐在椅子面的1/2-2/3，双肩放松，下颌收在内侧，脖子笔直，胸部笔直，背部和大腿笔直，双膝垂直于地面，双脚保持小t字，双手自然地保持在双膝或椅子的扶手上护士和患者交流时，上半身要向前倾斜，用手支撑下巴，不要不停地摇晃脚尖。 (3)走路方式，(4)拿着治疗盘，头正：看着眼睛，收下下巴，表情自然平静。 肩膀：双肩平稳，防止上下前后摇晃。 双臂前后自然摆动，前后宽度3040，双手自然弯曲，在摆动中两脚不超过拳头距离。 身体笔直，闭着腹挺起腰，重心稍微向前倾斜。 步伐稳定：脚步轻快，无脚步声，步幅合适，行进速度均匀，平稳，不突然变慢，在正常情况下，步伐自然平稳，成熟，自信。 (5)推治疗车，(6)拿着病历，护士工作中的仪容，护士换人时，换人的手臂拿着换人书90，身体笔直，语言清晰，声音大。 不要倾斜身体，弯曲腰部，弯曲脚，含糊其词，降低声音。 护士拿着行李在狭窄的走廊上走，当患者面对面来到时，必须躺着，让患者先走。 护士治疗盘子时，双手为90，开门时不能用脚踢门，必须用肩膀轻轻地开门。 护士推车应该用双手支撑方向盘，轻轻地向前推，不能用一只手拉着方向盘哗啦哗啦地拉着车走。 不仅难看，还会给病房带来噪音。 护士蹲下捡东西时，双脚前后错开，蹲下身体取东西。 不能两脚分开，也不能笔直地弯腰取东西。 握手礼仪，鞠躬礼仪，这边请。 蹲下取东西的礼仪，护士授帽子的仪式，誓言，夜莺发誓，真诚，在上帝和群众面前发誓：终身纯洁，忠贞的职务，为了提高护理标准，尽最大努力为了有损害，不服用有害的药，也不使用有害的药谨誓。英语isolemnlypledgemyselfbeforegodandintpresencefthissassembly topassmyliffileinprityandtopracticemyprofesfilully.iwillabstinfro ischievous andwillnototakeorknowingryadministerranyharmfuldrug.iwilldoallinmypotinmitaintaindatandevaterdofmyproffession and terprosersocimmittdomypeneandallfamillyaffairscomingtomynetheprocitinthepricationofmycalling.withloaltywillie idthephysician andddeveotemyelftthewerefareofthosecommittedtomycare. theflornencentightingaleject .上课作业， 1、患者出院时护士送患者的不恰当语言有a，欢迎