人力资源战略规划

人力资源管理基于战略的人力资源管理中国人民大学中国人民大学人力资源战略规划人力资源战略规划问题的提出问题的提出人力资源战略管理意识不能有效地转化为战略管理能力；企业人力资源战略管理能力缺失，使得企业人力资源管理活动难以真正支撑企业战略目标的实现；企业研究和制定具有操作性的战略性人力资源规划的专业能力缺乏，人力资源战略规划的技术与方法滞后；人力资源规划要么过于泛化，停留在定性的层面，要么过度追求人力资源的定量化模型，为定量而定量，成为专家学者自娱自乐的工具，使得人力资源规划不具有操作性和实际价值；3、人力资源战略规划制定与实施的基础管理平台问题突出、基础条件不足基础信息数据不全、没有T0值；人力资源统计指标体系不完善，统计数据不准确；企业内部缺乏统一的人力资源及相关数据和信息建设标准，缺乏沟通和分享机制；职务分析、人员任职资格和能力界定等人力资源规划的基础条件不足。4、人力资源战略规划的执行力不足；要么根本没有人力资源规划，无以执行；要么有人力资源规划，但束之高阁；要么有人力资源规划，只得到有限执行；要么有人力资源规划，但执行后没有评估；要么有人力资源规划，但评估后没有改进。第一节第一节人力资源战略规划的概念、内容及人力资源战略规划的概念、内容及其功能其功能1、人力资源规划的定义比较时间人物定义侧重点1967VETTER管理人员确定组织应当如何由目前现状发展到理想的人力资源状态的过程。由现状到理想状态的过程1970WHITE从广义上来看，这是一个预见未来企业环境的组织模式，进而考虑这种环境下的人力需求的问题。未来人才需求的预测1986ROBBINSETAL将企业的目标转化为要达到这些目标的人力需求。强调需求1989WERTHERANDDAVIS人力资源规划是有系统地去预测企业未来的雇员供求强调供求1992ROBORT是确保企业未来的人力和技术需要得到满足强调人力与技术一、人力资源规划的定义时间人物定义侧重点1996ANTHONYETAL是人力资源招聘和运用的决策过程，因此，它是战略性决策过程的一部分。人力资源规划方案着重对企业目标的分解和对如何获取资源去达到这些目标的规划。强调是一个决策过程，是组织战略的组成部分1998韦恩蒙迪等人力资源计划就是使组织内部和外部人员的供给与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合。组织人员空缺1999罗伯特L马希斯人力资源管理培训教程是对人力资源的需求和这种需求的满足的可能性进行分析和确定的过程。人力资源规划的目的是为了保证实现企业各种目标。企业总体上的竞争战略，是制定人力资源规划的基础。竞争战略与人力资源规划1999劳伦斯S克雷曼，人力资源管理获取竞争优势的工具为组织的需要进行识别和应答，以及制定新的政策、系统和方案来是人力资源管理在变化的条件下保持有效的过程。人力资源的政策与方案时间人物定义侧重点1995何永福，杨国安是将企业目标和战略转化成人力的需求，透过人力资源管理体系和做法，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。供求平衡2000曾湘泉是组织为确保自身战略目标的实现，依据内外部环境，对战略实施过程中的人力资源的供给、需求和缺口进行分析、判断和预测，并制定吸纳、维系和激励人力资源的一系列政策和措施的过程。实现供求平衡的政策和措施的过程、笔者认为人力资源战略规划是组织为适应内外环境变化及实现企业战略而制定的人力资源战略目标、策略及系统解决方案。人力资源战略规划是使企业的人力资源管理开发活动与企业战略保持一致的桥梁。要点战略牵引性。人力资源战略规划是企业经营战略规划的一部分，是为企业经营战略服务的，是企业为达成经营战略而确定的人力资源政策与措施及系统解决方案，是企业人力资源开发与管理工作的“龙头”或牵引，它决定着企业人力资源各项管理活动的方向。问题导向性。人力资源规划要以问题为导向，基于企业发展战略及行业最优实践而制定。系统解决性。人力资源规划是一个系统工程，需要人力资源其它模块配套，既要理念牵引又要有相应的具有操作性的行动计划设计。现实操作性。制定人力资源规划的前提是，企业要有明确而清晰的经营战略规划和价值链核心业务规划，要有人力资源内外环境分析、要有较为完备的管理信息系统和较为完整的历史数据，要有组织与机制保障等。二、人力资源战略规划的内容人力资源规划的一般内容O理解企业发展战略及策略目标体系，分析业务状况与组织框架，确认人力资源的战略、目标、原则、政策O人力资源现状盘点，识别人力资源的现状与问题O进行人力资源的供给与需求预测，发现人力资源的供求缺口O设计人力资源规划的行动方案，调整人力资源管理系统的业务职能，为实现人力资源规划的落地制订政策和制度安排O对人力资源规划的实施情况进行适时的评估与控制，以保证人力资源规划按预定计划实施或及时调整人力资源规划，以适应组织发展的需要。、华信惠悦人力资源规划内容人力资源规划应集中在结构、数量、能力三方面。人力资源规划结构数量能力L根据企业战略对未来业务规模、业务流程、地域分布、产品线、历史经营统计数据等各因素，确定未来企业各级组织人力资源编制，包括各职类、职能人员数量人力成本（新酬、福利、培训）L根据企业战略、业务模式、业务流程和组织对员工行为的要求，确定各职能和职层人员的能力模型，并评估现有人员的能力水平，包括专业能力管理能力核心价值L根据企业战略发展、关键成功因素、核心能力、营运模式、管理风格等各因素，确定组织的人力结构，包括组织结构/岗位设计管理幅度各职类（业务/管理/辅助）、职能人员比例及业务贡献度、华夏基石人力资源规划内容1、三项基础分析工作第一、企业战略的解读与分析人力资源战略规划首先要反应企业战略的诉求，满足企业战略需要。第二、企业人力资源盘点企业人力资源的规划要基于企业的问题和现状，要基于企业的资源与能力，要以问题为导向，渐进式系统解决。第三、企业人力资源最佳实践研究与差异性分析人力资源管理标竿研究和设定。2、人力资源战略规划的价值取向与依据企业人力资源管理理念、战略目标、策略与政策的研讨、提炼和确定。3、组织基础建设规划人力资源部门职能转化路径的确立；人力资源管理人员队伍的培养和开发路径规划；企业领导力的培养、开发路径规划。4、人才队伍规划职业通道、职类与职种规划；核心人才队伍建设规划（比如管理团队，研发团队，营销团队）；人力资源总量与结构规划；人力资源素质能力提升规划。5、人力资源管理机制变革规划人力资源管理机制创新和变革规划；人力资源管理信息系统建设规划。三、功能作用、通过人力资源战略规划职能实现企业战略与人力资源的有效衔接，使人力资源规划成为企业战略落地的工具之一。、通过有效的人力资源战略与规划，使人力资源管理具有前瞻性和战略性，使人力资本优先投资和开发，基于战略进行人才储备，以满足企业高速成长和未来发展的需要。、人力资源规划是一门技术性和操作性很强的人力资源专业职能领域，通过人力资源规划技术的创新，提高人力资源战略规划的有效性和可操作性。四、人力资源规划的依据、公司战略规划、公司战略规划O企业的发展战略规划是制定企业人力资源规划的根本依据，而支撑企业发展战略实施的核心人才队伍规划是人力规划的重点。、集团管控模式、集团管控模式O集团管控模式决定了总部管控的内容、范围与管理深度，定位了集团的功能及价值创造方式，从而决定了价值创造对人员能力与素质的要求，也决定了人力资源规划的管理模式。、组织与职位体系、组织与职位体系O战略决定组织，依据组织要求构建职位体系，企业的职类职种及职位决定了企业的人员数量、结构与质量要求，从而决定了人力资源战略规划的内容。、人力资源管理策略与目标、人力资源管理策略与目标O人力资源管理的策略与目标是人力资源规划的方向和指南，是构建人力资源规划的基础。、人力资源队伍状况与人力资源盘点、人力资源队伍状况与人力资源盘点O全面、准确地把握住员工队伍状况，对组织的人力资源状况进行盘点，是进行人力资源供给预测的重要前提。、行业特点与人力市场供给、行业特点与人力市场供给O只有对企业所处的行业特点与人力资源市场供给状况有深刻的理解和把握，才能制定出科学、合理的人力资源供给保障措施，把人力资源规划落在实处。第二节人力资源的盘点所谓人力资源盘点，就是对企业的人力资源现状与企业人力资源战略需求或最佳实践的差距进行比较分析的科学程序与方法，是企业人力资源战略规划的起点和基础。其要点包括Q人才定义与人才分层分类标准，人力资源的存量的静态描述（年龄结构、学历结构、专业结构等）Q员工能力与员工心态分析Q基于战略的关键岗位分析（战略组织职位），识别未来需求Q人力资源的现状、未来需求差异性标杆法（战略需求标杆、最佳实践标杆）Q人才成长与培养速度分析、人才能力提升阶梯与速度分析Q外部劳动力市场供给分析、人才市场化职业化程度分析、分层分类的市场人才稀缺性程度分析Q人才总量与结构分析（识别短缺与过剩）、人才结构变动趋势分析O案例1民生银行人力资源盘点O案例2某电子销售公司人力资源盘点O案例3某电力公司最佳实践比较O案例某企业盘点内容第三节第三节人力资源数量规划技术人力资源数量规划技术人力资源规划人员数量规划方法人力资源规划方法的运用不是绝对的，企业应根据业当时的业务方向和规模在不同的时期运用不同的方法。人力资源规划结构数量能力工作效率法预算控制法标杆对照法以科学的方法进行各类人员的数量配备业务分析法流程优化法关键工作岗位L在保证工作需要的前提下，与同行业标准或条件相同的企业所确立的标准相比较，以体现组织结构精干、用人相对较少、劳动生产率相对较高的特点L从企业的实际出发，结合本企业的技术、管理水平和员工素质，考虑到提高劳动生产率和员工潜力的可能性来确定定员数L正确处理和协调企业各类人员的比例关系（如直接与非直接业务人员、管理与全体员工等）行业比例法人员数量规划方法工作效率法工作效率法是根据员工的工作量和工作效率以及出勤等因素来计算岗位的人数。示例销量定额时间定额假设L手机全国每年总销量2,000,000台L销售人员每月平均销量400台L销售人员每台销售时间定额06小时L年平均出勤率95人员数量全国销量/员工平均销量X出勤率2,000,000台/400台X3652X5210天/12X095629人人员数量全国销量X时间定额/员工工作时间X出勤率2,000,000台X06小时/8小时X3652X5210天X095629人或人员数量规划方法业务分析法业务分析法是根据企业的历史数据和战略目标，确定企业在未来一定时期内的岗位人数。历史业务数据L销售收入L销量L利润L市场占有率回归分析方程R2销量人员数量回归分析企业短期、中期、长期业务发展目标数据示例假设L手机全国去年每月平均销量160,000台L预估明年销量增长10L手机全国明年目标每月平均销量176,000台L销量与人员数量的回归分析方程0003574人员数量全国销量X回归分析方程176,000台X0003574629人人员数量规划方法预算控制法预算控制法是西方企业流行使用的方法，它通过人工成本预算控制人员数量，而不是对某一部门内某一岗位的具体人数做硬性的规定。公司总预算岗位人数部门预算部门预算岗位人数岗位人数岗位人数L部门负责人对部门的业务目标和岗位人数负责L在获得批准的预算范围内，自行决定各岗位的具体人数L由于企业的资源是有限的，并且是与产出密切相关的，因此预算控制对企业各部门人数的扩展有严格地约束10,000元/月人工费用合计4万/月4人合计36万/月3人10,000元/月10,000元/月10,000元/月12,000元/月12,000元/月12,000元/月业务量月用较少的人数完成同样的业务量以减少费用成本示例人员数量规划方法行业比例法标杆对照法是根据企业员工总数或某一类人员总数的比例来确定岗位的人数。L在本行业中，由于专业化分工和协作的要求，某一类人员与另一类人员之间存在一定的比例关系L某一类人员的数量会随着另一类人员的人数变化而改变L这方法比较适合各种辅助和支持性岗位人员的规划，如人力资源管理类、财务管理类人员MTXRM某类人员总数T服务对象人员总数R定员比例人力资源人员总数业务人员总数X定员比例101000X001人力资源人员与业务人员之间的比例在服务业一般为1100示例人员数量规划方法标杆对照法标杆对照法是根据世界最佳典范和标杆值，并结合企业特性、作业流程、效率和业务量的整体考量来确定岗位的人数。世界级标杆314THQUARTILE3RDQUARTILE2NDQUARTILE1STQUARTILE1292656561071965人力配置计划标杆值的定义L标杆值是一取样群在标杆项目的统计值，标杆值平均值以取样群的平均值为基准，亦即取样群各有约50机率，实际值会高于或低于平均值L标杆值数据种类可包括作业绩效（如成本、效率）和人力配置等值，但并非所有产业、功能、作业项目都有现成的标杆值，分析标杆值的国际知名机构如财务会计IMAINSTITUTEFORMANAGEMENTACCOUNTANTS人力资源SARATOGAINSTITUTE信息管理GARTNERGROUP运用标杆值的重要事项L人力配置标杆值在运用时，应用以参考数值为主，而非决定性的数值L参考标杆值后，应就组织本身的内外需求，设定目标达成值会较为实际，且因考虑自身要求，较易推动达成值的执行人员数量规划方法标杆对照法（续）示例假设L为维持公司的竞争力，人力标准以50THPERCENTILE人力值作为基准L产业平均值为每年6,000台销量配置1人，公司现况为14人L目前生产力（包括员工技能和信息技术使用）假设公司13FTE1FTE世界最佳典范L生产力每年增长5L手机全国每年总销量2,000,000台L预估明年销量增长10（2,200,000台）标杆值人力预估2,200,000台/6,000台367人公司人力预估调整367人X14514人因生产力提高而调整公司人力预估514人/105495人人员数量规划标杆人力1367人现况人力2467人建议人力3495人差距3228人人员数量规划方法流程优化法流程优化法是根据新的信息系统或新的流程对工作岗位进行优化来确定岗位的人数。组织结构/岗位流程优化人员数量/配置流程客户拜访时间（平均每次）客户数次数（每月）电话预约5分钟拜访交通30分钟拜访面谈（大客户）90分钟20003拜访面谈（中客户）60分钟600025拜访面谈（小客户）30分钟1,00002拜访跟进（40客户拜访需要跟进）30分钟总计245分钟示例人员数量规划方法流程优化法（续）示例假设L销售人员每天工作8小时，每年工作260天，70时间直接用在客户拜访上，30为内部行政管理及支援L销售人员生产力95大客户电话预约（每年）5X12X03X200/8X260X07X0953人大客户拜访交通（每年）30X12X03X200/8X260X07X09516人大客户拜访面谈（每年）90X12X03X200/8X260X07X09547人大客户拜访跟进（每年）30X12X03X200X04/8X260X07X0957人客户拜访347人内部行政管理及支援347人/07X03149人人员数量（347人149人）/095523人客户拜访流程大客户中客户小客户总计电话预约3人7人9人19人拜访交通16人39人52人107人拜访面谈47人78人52人177人拜访跟进7人16人21人44人总计73人140人134人347人人员数量规划方法概要L在实践工作中，通常是将各种办法结合起来，参照行业最佳案例来规划本企业的岗位人数L由于各企业的情况有差别和不断地变化，很难会有一个所谓“绝对正确、完全适用和一成不变”的人力规划方法L人力规划应从企业的总体目标要求出发，而在不断的变化中调整，因此是个动态的过程L人力规划的硬约束是成本投入，在企业投入有限的情况下，岗位人数是有限的，因此人力资源管理最重要的是如何运用有限的资本投入获得最佳的岗位和人数的组合人力资源规划结构数量能力工作效率法预算控制法标杆对照法业务分析法流程优化法关键工作岗位行业比例法选用那种方法第四节第四节人力资源规划模型人力资源规划模型O模式一经典模式（基于供给与需求的预测与平衡）基于供给需求预测来进行人力资源战略规划。人力资源规划是一种精确计量与计划的过程，在这种思想的指导下，人力资源战略规划的思考重点集中于如何进行有效的准确预测需求、预测供给，人力资源规划的目标是寻求供给与需求的平衡，因此，人力资源规划的过程也是供给需求平衡的过程，对于预测方法和数量的强调是人力资源战略规划的中心。这种模式适合于企业经营领域单一或规模小的企业，或在企业内部对某一类的人员进行专项的人力资源规划。战略规划现有HR核查HR需求预测HR供给预测HR净需求量目标及匹配政策执行规划影响需求因素L市场需求L技术与组织结构L预期活动变化L工作时间L教育和培训L劳动力稳定性L晋升L补充L培训开发L配备L职业发展HR过剩辞退、不再续签合同、劳务输出、提前退休、缩减工作时间HR短缺加班、补充、培训、晋升、工作再设计、借调执行反馈影响供给因素L现有HRL预期职位空缺L劳动市场L社会政策模式一模式二基于现状与理想状态的趋近模式（人力资源规划是一种理想状态的过程）基于企业的愿景与战略，确定企业人力资源的理想与最优状态，比较人力资源现实与理想的差距，为缩小差距而采取的策略与行动计划的过程，强调人力资源规划