乐山市商业银行2012校园招聘大礼包-笔试面试offer攻略

乐山市商业银行2012校园招聘大礼包目录第一章乐山市商业银行简介411乐山市商业银行概况412乐山市商业银行营业网点413乐山市商业银行主营业务和品牌514乐山市商业银行文化和价值观5第二章乐山市商业银行2012校园招聘项目介绍1021乐山市商业银行2012校园招聘介绍1022乐山市商业银行2012校园招聘介绍10第三章乐山市商业银行职业发展和薪酬待遇1831乐山市商业银行薪酬待遇18第四章乐山市商业银行校园招聘笔试经验2841乐商行笔试（2011225）2842乐山市商业银行笔试内容（20090219）30第五章乐山市商业银行校园招聘面试经验2851乐商行面试（2011225）2852乐山市商业银行面试经借鉴3053乐山市商业银行面试注意30第六章乐山市商业银行工作经历和感悟2861我在商业银行的实习经历28第七章乐山市商业银行相关资料延伸阅读2871乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010招聘信息2872乐山市商业银行相关资料延伸阅读2011大学毕业生应聘报名表2873乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010应届生录用通知2874乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010招聘考试通知28第一章乐山市商业银行简介11乐山市商业银行概况乐山市商业银行是在原乐山市城市信用社的基础上组建并逐步发展起来的。1992年9月，乐山市城市信用乐山市商业银行合作社中心社成立，对全市城市信用社实行领导、管理、服务，是辖内城市信用社的主管部门。随着金融改革的深化和乐山市城市信用合作社中心社资金实力的逐步增强，乐山市被列入全国第四批组建城市合作银行的地级市城市之一。1997年2月，乐山城市合作银行成立，继续对全市其他城市信用社实行“行管社”的体制。1998年5月，正式更名为乐山市商业银行。成立以来，乐山市商业银行坚持贯彻落实科学发展观，秉承“服务中小企业，助推地方经济”的宗旨，坚持以市场为导向，以客户为中心，不断完善公司治理结构，加强内控管理体系和风险控制建设，大力助推“情系乐山乐水，服务万家百姓”工程建设，取得了良好的经营业绩，实现了规模、质量、效益的协调快速发展。12乐山市商业银行营业网点乐山市商业银行分支机构情况表2008年3月名称营业场所联系电话营业部四川省乐山市市中区春华路433、435号2423041市中区支行四川省乐山市市中区柏杨东路2号2446057东大街支行四川省乐山市市中区东大街126、128号2130376嘉乐门支行四川省乐山市市中区嘉定南路179号2138501人民南路支行四川省乐山市市中区人民南路296号2104160黄家山支行四川省乐山市市中区人民南路65号2136142高北门支行四川省乐山市市中区土桥街121号2107864土桥街支行四川省乐山市市中区土桥街77号2130825时代广场支行四川省乐山市市中区凤凰路南段187、189、191、193号2431612致江路支行四川省乐山市市中区致江路283号2124267天星支行四川省乐山市市中区天星路265、267号2447342柏杨路支行四川省乐山市市中区柏杨东路129号2433838凤凰支行四川省乐山市中区凤凰路中段198号2436130慧园街支行四川省乐山市市中区慧园街7号2421109蜀嘉支行四川省乐山市市中区嘉定南路555号2430438五通支行四川省乐山市五通桥区茶花路132号3304631牛华支行四川省乐山市牛华镇商业街人市口花溪苑24、25号3201297东风支行四川省乐山市五通区桥沟镇第三产业商场底楼3260317沙湾支行四川省乐山市沙湾区绥山东路3441367夹江支行四川省夹江县城镇迎春东路37、39、41号5656256建设路支行四川省夹江县焉城镇建设路244、246号门市5656627犍为支行四川省犍为县玉津镇西街171号4223646凤石支行四川省犍为县玉津镇凤石街南段37号4221164峨眉山市支行四川省峨眉山市金顶南路1号（南街游园综合楼底楼）5545919名山路支行四川省峨眉山市名山中路99号5551338绥山路支行四川省峨眉山市绥山西路17号5569557九里支行四川省峨眉山市九里镇中心村四组峨嵋铁合金厂九贸商店对面5573866井研支行四川省乐山市井研县研城镇胜利街41号底楼门市3713538峨边支行四川省乐山市峨边彝族自治县县街67号522833113乐山市商业银行主营业务和品牌经营范围吸收公众存款，发放短期、中期、长期贷款业务，办理国内结算，办理票据贴现，发行金融债券，代理发行、代理兑付、存销政府债券，买卖政府债券，从事同业拆借，提供担保，代理代付款项及代理保险业务，提供保管箱业务，办理地方财政信用周转使用资金的委托存、贷款业务，经中国人民银行批准的其他业务。为解决个体工商户融资难的现状，我行推出了“快易贷”系列贷款产品，帮助个体工商户做大做强。（一）个体工商户联保贷款针对无资产的客户，由510人（户），按照“自愿组合，相互保证，相互督促，按期偿还”组成联保体。二个人循环贷款特点获取授信后3年有效，贷款额度循环使用，敞口控制，贷款利率低于贷记卡透支利率。三小企业（主）及个体工商户贷款针对有资产的个体工商户和小企业（主），可用作抵押的资产有本行存单、凭证式国债、商铺、房产（厂房）、土地、营业用房、住房（城区）、设备、采矿权、加油（气）的经营权等我行认同的其他财产。四个人商铺抵押贷款针对有资产（门市），单独出台的一个贷款品种。其特点更方便、快捷，对贷款用途，借款主体不作任何严格要求，符合贷款通则规定的贷款主体、范围都可申请贷款。五个人存单质押贷款是针对其亲属、朋友等有存款，又愿意为其提供担保的，而用款人不便直接借贷和避免民间借贷成本高而推出。其特点更快捷方便，当天便可获得贷款，利率享受基准利率，比民间借贷利率低10个百分点。六存单质押出具银行承兑汇票特点节约财务费用。七通知存款，存惠多，产品组合使用，我行客户经理可量身为您提供理财和融资方案。个人循环贷款。存惠多。当您日均存款与贷款本金比值大于20，比值每增加10，利率为人行规定基准利率下浮3，最低可到低于人行规定基准利率下浮10。14乐山市商业银行文化和价值观作为一家乐山土生土长的银行，乐山市商业银行一直坚持中小企业银行的定位，并且取得了优秀的业绩。中小企业贷款难一直是经济发展中的一个难题，而乐山市商业银行立足于为区域经济服务，充分发挥自身的地缘、人缘优势，在为中小企业服务方面做出了积极探索，也取得了极大的经济效益。乐山市商业银行董事长章壮图曾多次表示中小商业银行在小额贷款市场其实大有利益可图，我们可以在结合信用社区、创业培训等社会信用建设的基础上，通过提高利率，来弥补资金成本、管理成本，留出利润，走利率覆盖风险的商业可持续道路。乐山市商业银行应该找准自己的市场定位，就是要立志做一个好的市民银行，小银行同样能够有大利润。乐山市商业银行也正是沿着这种思路，坚持服务中小企业，努力为中小企业打造特色服务平台，从政策引导、制度配套、技术支撑、业务流程、信贷授权等多方面着手，为中小企业提供多种便捷周到的金融服务。截至2008年12月31日，全行小企业授信1059户，较年初增加242户，余额10630186万元，较年初增加4645833万元，增长比率为7763。在有力促进企业发展的同时，也实现了自身价值的最大提升。2009年，乐山市商业银行小金融业务继续高举创新的大旗，创新营销。商行将从以下几个方面着手，着力打造小金融品牌，努力将自己建设成独具特色的服务于中小企业的银行1、建立面向市场的中小企业产品创新机制一、完善产品架构，印制标准化的“小额信贷产品手册”，全力推广“及时雨”及“快易贷”系列贷款品牌；二、结合经济金融发展形势、消费市场、个人业务的发展趋势，广泛收集各类产品开发意见及建议，开发出适应市场和客户的业务产品，力求做到规范化、标准化，突出服务于中小企业产品的特色；三、在产品的开发、创新上，要形成总部业务部门牵头开发，支行配合、信息反馈及推广的互动机制。2、以特色化的产品服务，带动中小企业服务的发展、探索适合服务乡镇企业的金融产品。结合农村市场的客户结构和特点，研究“银行专合组织会员”、“银行专合组织基地会员”、“银行龙头企业专合组织农户”授信合作模式，探索适合服务“三农”的小金融业务产品，逐步满足农村客户对金融服务的需求，将农村市场的资产、负债业务作为新的增长点来抓。、打造具有借贷合一的储蓄卡，拓宽客户融资渠道。探索开发“大福卡授信”的融资新模式，使新推出的“大福卡”与个人循环贷款、白领贷款、“快易贷”系列产品与持卡人授信业务捆绑，根据持卡人的存款积数、信用状况、资产状况、资金需求及还款能力，给予符合条件的客户5万元以内的授信额度，达到用款时自动发放贷款，存入足额款项时自动扣收还款的功能（类似于信用卡消费）。、探索旅游特色银行的授信服务模式。要抓住峨眉山乐山大佛景区进行整合，探索旅游特色银行的服务模式，围绕旅游业上下游客户量身制定服务产品，可探索与其他风景文化旅游点密集地域的城市商业银行和中小企业合作，联合推出旅游类金融服务，如跨行小额旅游透支，食宿一卡通等业务，打造地方特色和旅游特色的服务品牌。3、推广积数贷款，注重中小企业客户的联动营销一、对已授信存量客户，要求其60以上的结算资金必须在该行进行；二、对长期、稳定在该行存款的优质存款客户，如有贷款申请，可在利率定价、额度大小等方面予以优惠；三、提高客户的贡献度，要求存量小金融授信客户协助拓展存款和贷款客户，充分挖掘存款增长点。4、加大对流通领域客户全额保证金承兑汇票的拓展在流通领域的家电经营、摩托车经销商中，大力推行100保证金或定期存单质押签发银行承兑汇票。在操作上，其第一次周转所需资金可用贷款予以支持，然后返回的资金则可用于签发银行承兑汇票。第二章乐山市商业银行2012校园招聘项目介绍21乐山市商业银行2012校园招聘介绍乐山市商业银行2011校园招聘回顾乐山市商业银行2011校园招聘活动启动于2010年12月，经过报名、简历筛选、笔试、面试、体检等环节，最终，选拔出了部分优秀的应届毕业生。通过此次校园招聘活动，这些优秀毕业生也顺利的走出了校园、成功入职，开始了他们的职业生涯。招考专业为经济、金融类相关专业经济学、金融学、财政学、保险学、金融工程。详细信息一、招聘专业1经济、金融类相关专业经济学、金融学、财政学、保险学、金融工程2财务类相关专业财务管理、会计学、审计学3法律专业4计算机专业5人力资源管理专业。二、招聘条件1全国全日制重点大学2011年应届毕业生本科及以上2硕士研究生通过CET6级或同一级别外语能力考试，本科毕业生通过CET4级或同一级别外语能力考试3通过计算机等级考试，获得二级以上证书4具有相应学历的毕业证书、学位证书5身体健康，能胜任银行岗位工作6在校期间无违法违纪行为，未受过任何处分。优秀毕业生、优秀学生干部、三好学生优先。三、投递方式1网上投递下载填写乐山市商业银行应聘人员报名表电子表格，并附上相关自荐资料发送邮件到乐山市商业银行综合管理部邮箱LSCCBHR163COM。2邮寄或直接递送简历下载填写乐山市商业银行应聘人员报名表，并附上相关自荐材料邮寄或直接递送到乐山市商业银行综合管理部。联系地址四川省乐山市市中区春华路南段439号乐山市商业银行综合管理部邮编614000四、联系方式联系人尹老师王老师联系电话08332423031注递送应聘材料起两个月内会在乐山市商业银行网站发布通过名单不会另行通知，未通过者应聘材料恕不退还。乐山市商业银行2011年招聘应届毕业大学生笔试通知感谢各位同学对乐山市商业银行2011年招聘应届毕业大学生工作的关注和参与根据同学们投送的应聘报名表进行资格初审后，我行确定了入围笔试名单。现将关事宜通知如下一、笔试名单详见附件二、笔试安排1笔试地点乐山金都宾馆会议室（乐山市市中区柏杨路78号）2笔试时间2011年2月24日（星期四）上午100012003笔试内容综合素质测试、经济基础知识4请各位同学于上午930之前到达笔试地点签到。三、面试安排1面试名单笔试当天下午1330前公布通过笔试后入围面试的名单；2面试时间2011年2月24日（星期四）下午140018003面试地点乐山市商业银行总部（乐山市市中区春华路南段439号）四、注意事项1请笔试名单上确定前往乐山参加现场笔试的同学在2011年2月22日之前以邮件或电话形式告知我行。在规定时间内对是否参与笔试无任何回复的同学视为自动放弃。邮箱LSCCBHR163COM电话083324230312外地同学若需本行解决在乐山的住宿与就餐，请在确认参加我行笔试时一并明确告知，我行将为有需求的同学免费提供2月23日、2月24日在乐山的住宿与就餐；若不提前告知，届时恕难接待。3请携带本人身份证原件、学生证原件，否则不得入场。22乐山市商业银行校园招聘流程往年参考流程通过报名、初选、面试、体检、签约等程序，严格考核，择优录用。第三者乐山市商业银行职业发展和薪酬待遇31乐山市商业银行薪酬待遇我是去年被录取的，实习了一个多月，然后去了其他银行。待遇在市内银行（同岗位比较）远低于信合、股份制银行，大致和四大持平，高于邮储。乐山那边说的试用期待遇是1500，转正后不知道（视具体岗位不同）。个人觉得银行待遇都有趋同的趋势，当然可能乐商行待遇可能还要比四大高点，毕竟效益好。第四章乐山市商业银行校园招聘笔试经验41乐商行笔试（2011225）按原通知，乐商行在金都宾馆上午8501150进行了笔试，之前通知是行政能力测试和经济基础知识，我看全为行政能力测试的内容，共100道左右，只是最后大约十道题考试了乐商行成立及经营理念的。题目都很简单，有的同学时间不到一半就交卷离场了。（接51乐商行面试2011225）42乐山市商业银行笔试内容（20090219）我问那个HR。她说不清楚。我估计就是些什么行测啊。金融啊。政治啊。经济类知识吧。其他银行大多这么考的。大部分都是公务员的题害我看来好多货币银行学的书不晓得面试通知什么时候来啊哎第五章乐山市商业银行校园招聘面试经验51乐商行面试（2011225）中午午饭后工作人员先提示让把思路理一下自我介绍（1分钟），个人特长，选乐商行的理由。13001530进行了面试，按专业将同学们分为三组，同步进行面试。当然，我是经济金融类的，四个面试官三男一女，其中我想应该包括董事长、总经理、人事经理吧。整个过程我主动就三点进行了回答。当说到我的性格有些冒险性时，一个面试官就让我详说，他还问是否喜欢攀岩，哈哈，知道乐山山多而险，就此看来乐山人把冒险跟适于当地特有的攀岩等同起来啦接下来领导们关心的就是为什么选择乐商行了，他们的紧追不舍，把我之前认为很重要的理由都自认为是搪塞了，不过我还是很满意自己实话实说了。确实，乐山有很大的发展机会，这不仅受四川同学宣传的影响，我也能从其市容市貌中体会一二；其次本人不想过一种太安逸、稳定的生活，年轻时候累一点无所谓，能增长见识、锻炼能力是我最大的渴求，乐商行要开拓中间业务（贸易结算）等与外贸有关的业务，我倒非常希望自己能胜任，如能留在乐商行总行，那样我真的是太幸运了最后，乐商行此次提供的住宿、用餐都非常人道的，美客美家快捷酒店很不错作为一个外地人去乐山应征，乐商行也给予了住宿方面的特殊关照，在此再次表达学生对贵行的谢意52乐山市商业银行面试经借鉴现在提供一下最近参加过的一个XX城市商业银行的面试经吧第一一定要记住自己本专业的特定的一些属性不知道这样讲是不是很OK举个例子本人是经济专业,那么最起码的一些的关于经济的一些问题,尤其是耳熟能详的概念一定要清楚如货币政策有那些,作用的大小,使用的方向啊这类的再如微观经济中的需求和供给理论所涉及的知识等等第二一定要能说,不管说的对不对,一定要说,几个面试官坐在你正前方,你总不能和他们大眼瞪小眼吧第三光说不行,一定要举例子,最好是时世的,这样有说服性,面试的时候刚好碰到一个老师问我“今年人行加息和提高存款准备金对于商业银行有何利弊“我就结合我所知道的一些时世和知识点,一顿猛喧,把老师们都说的不知道了要记住,面食官拿的面食题目他自己也不一定知道,你学了四年的经济学,有多少专业名词啊说出十来个他马上对你态度不一样他自己都3040岁的人了,就算学了,也都忘记的差不多了你一说,他有个印象,利马给你加分啊呵呵,先写这么多吧,不早了,先睡觉了,等以后慢慢回忆再告诉大家吧53乐山市商业银行面试注意如果你是没有工作经验的那种一般情况下会问1你毕业的学校，学习情况，任职经历什么的2你学的专业，你的专业对你在银行工作有什么帮助3你对该银行有些什么样的了解4你想象中的银行工作会是什么样子的5你对银行有什么要求，譬如再学习，薪酬待遇什么的（个人建议，不要提出你对工资收入的看法，把这个问题绕过去，只提自己刚参加工作什么都不太懂，希望银行能提供更多的学习深造的机会）6你的家庭情况和社会关系（这个要考察你的家庭关系是否对银行工作有好处，一定要说家里关系都比较过硬，能拉到存款和贷款什么，商业银行最为看重这个）大体来说就这些，反正面试就是胡吹。就几点最重要，1保持笑容2谦虚谨慎3资源很多4工作努力上进第六章乐山市商业银行工作经历和感悟61我在商业银行的实习经历笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上，与四大国有银行相比算是一家精品型商业银行。总行一般机构齐全，大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构则相对简单，大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部，也即PERSONALBANKINGDEPARTMENT，行业内叫法为“个金”，与公司业务部“对公”的简称相对。总行营业部在金融街，每日坐716或运通106，比较偏好716，因为每日车上都有移动电视节目，稍解久站之疲。所播节目多为揭露社会热点问题，拷问市民社会道德，如，毛鸡蛋之类集体食物中毒事件的跟踪报道，黑残车之类弱势群体生存现状的暗访实录，最值得称道的是每日740800左右的定时评书烽火京华，似乎有京郊地道战的追忆，有箫克将军的英雄事迹，有孙敬修爷爷讲故事退日寇的传奇安排在上班高峰期播放，其意义不言而喻，就是给皇城根儿的老少爷们注入点血性，牢记那段屈辱史的血腥烙印。上班时的716一般都有不少空位，可惜正值高峰期大概耗时1小时，下班时则只有站的份儿了，不过耗时仅半小时算是失之桑榆收之东隅吧。喜欢站在前门门口，下班时上的少下的多，倒吊在车门把手背对车窗，两脚站在狭窄的梯口处，一边俯瞰车内的人，一边随车的颠簸而摇摆，颇为享受这种悬空的状态，有些BT了。每日如钟摆般上下公交车，给人印象最深刻的场景出现在到站前，老头老太婆猫着腰站起身来准备去车门，可停车的一刹那间由于惯性又一屁股坐了回去，一边着急的高声喊着“稍等，有下”，一边在售票员的不满的嘟囔声中晃晃悠悠的下车，早已习惯了百年难产一个李素丽的北京公交，心里不由轻叹一声年轻真好。第一天实习的第一件事便是与个人业务部的老总面谈，大半时间都在恭听老总的光辉个人历程，几乎是左耳进右耳出，印象最深刻的是谈及学习能力，老总问我大概需要多长时间能够学会操作银行内部系统一看内部培训教材厚厚一本不禁有些发怵，硬着头皮上机一试，发现无非是下拉任务列表之类，只需傻瓜相机式的按部就班即可。还有一个搞笑的问题是，当我谈到通过计算机二级时，老总遽然问道“会打字吗”，木鸡了半天方才回过神来。一、环境发现开始工作后的当务之急便是熟悉银行内环境，发现的第一个显著事实便是银行的PPMM果然名不虚传。尤其是总行，柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香，男女员工比例实在悬殊，以个金为例，20多名员工仅2名为男性，不由担忧男性领导居多的总行恐怕很容易出作风问题。发现之二是纸杯上都印有银行字样，成为企业形象的微型展台，也成为企业文化的绝佳载体。发现之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间，金融街各大银行都粉饰一新，尤其是流光溢彩的圣诞树，配上高耸入云的总行大楼作为外景，着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望，与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪，软磨硬缠之后也就开聊起来，他自豪的告诉我，“任何一个人只要一踏进银行大门，他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种似乎有些侵犯人权的监控措施时，大都对银行此举持完全肯定态度，认为只有这样才能及时防范不轨之徒，而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控如是，也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。发现之四是内部浪费骇人听闻。如办公区的中央空调每日都开得极高，北京的冬天本就干燥，为弥补过低的湿度，银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器；如总行每日均收到大量赠刊赠报，或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物，但又规定上班时间不得看报，所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋；如打印复印，经常因为一个WORD小失误打出一堆废纸，经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。发现之五是内部矛盾无处不在，内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰，惟其如此，才能将原国有商业银行这一潭死水激活，也许，这正是中央不遗余力的推进股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过，具体到人与人之间的关系还是比较融洽的，MM们经常扎堆评论某某服装新款的优劣，经常两两交流某某商场的最新促销信息，休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面，工作中也经常相互戏称对方“总”对此，领导大都视而不见充耳不闻，采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧。就说话艺术而言，软中带硬、硬中带软，既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言，兹举一例，在给我写实习鉴定时，老总将XX年1月的签字时间误写为XX年12月，当我提出全部重写的“不合理要求”时，大笔一挥，XX改成XX倒也不足为奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。二、业务发现发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷，材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求，只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权委托，证明手续也就倍增了。发现之二是个贷坏账率极低，而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前，各大银行均已实现联网，个人信用记录均已备案，个贷经理乐观的谈到，“除非这人以后不想与银行打交道了，否则，想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损，实在走投无路，否则，一旦银行把催还通知发至欠款人单位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。惭愧的是，最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款，一方面迫于人行限额一方面基于社会责任，银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款。反观对公业务，由于每笔业务数额巨大，一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上，从贷款方看，经常接触到某些私企老板拿来包二奶的房子作抵押，从银行方看，各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务，如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款，随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能，汽车几与消费类电子产品相近，一日一价，保值率太低自然导致坏帐率太高，试想，当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时，自然车主失去了还贷动力，于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍然是政府管制，一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放，且不说通过率如何，单论市场机会稍纵即逝，往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发能力不足，无缘与研发部的人聊过，但我视野所及，银行内部的业务学习和重金聘请的外部培训在员工看来无疑是走过场，人手一套的XX年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般，学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足，引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券，但国内市场主体仍然是不具投资常识的投机者，要刺激其投资欲望必先弥补其专业知识空白，而培育市场这项创造性营销举措又具有极强的正外部性，导致各银行无不裹足不前。发现之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次，得知做个贷的也做公司客户，做对公的也做个人，不仅业务范围相互渗透，而且业绩考核也是多元化的。照理说，部门分割、业务分工、考核细分才是，未及细究，纳闷至今。三、实习收获一是注重细节。商业银行特别是作为后台支持的总行，各类琐碎的工作很多，所以做好工作的首要条件便是关注细节，例如每天都将近100个的电话，一个通知发给北京33个支行按三次拨通计算，需要的可是异乎寻常的耐心。二是熟练掌握办公室必备技能。窃以为，坐办公室的至少必须熟悉WORD、复印、传真三项基本技能，尤其是计算机操作熟练更可在群姝环绕的办公室里大挣印象分。三是学会电话交流中的礼节。打电话虽然简单，却也暗藏学问，打给分行经理和支行行长，默认的是先称呼职务。一旦遵守这个潜规则，对方一般便会和蔼的问道，“你怎么称呼”，客气之余似乎还含延揽之意。工作中，一女生习惯拿起电话称总行，居高临下之态让一窗之隔的我都甚觉逆耳，更何况那些一方之长，特将此女的打电话场面实录如下，以儆后人“你好，总行，现通知你上报一个数字”“等等，你是谁啊”“我是总行个金啊”（这家伙记性可真差，还得重复一遍自报家门）“知道我是谁吗”“你是支行行长啊”（内部的电话本上写的很清楚啊，肯定是想显一下）“刚来的吧，以后打电话先把自己报清楚，万一是外面打过来的，不是泄密了吗”“这个”（我呸，银行内部电话的前四位都是一样的，倚老卖老）“还有，以后要什么数字直接找负责人，我很忙，明白吗”“知道，下次”（内部电话本上可没有那么详细，不找你找谁啊）“嘟嘟”“嘟嘟”（拷，下次一定先挂他）如是，沟通的效率高低，立等可见。四是严格服从领导命令。领导的话有时是问询，有时是交代，有时是命令，一旦命令下达，一定要不折不扣保质保量完成。工作中，XX年最后一个工作周的周一，早上发通知让各分支行上报本周放贷的估计数以便汇总，中午发通知说总行本年度的放贷任务已完成，全部业务卡死，下班前发通知说行员自主贷款仍可发放而对外禁止放款，可以说总行的朝令夕改导致各分支行的进退惟艰，更导致客户的怨声载道。但是，银行必须满足人行和银监会的硬性规定，而员工也必须接受一日三令的通知工作，并必须在各分支行的抱怨声和客户的责难声中及时下达各分支行及各部门。五是主动要求工作。个人归纳，实习生大致接触十大基本业务，按科学含量的由低到高排序换纯净水、打印复印、收发传真、接打电话、报批材料、登录报表、拟写通知、搜集信息、佐审材料、撰写报告。当然，出现个别领导特别赏识这种可遇而不可求的机缘时，领导可能在其外出时让你在他办公室的内部网上代审业务。我曾代部门老总代签过，其实就是代按“同意、批准、提交”三个按钮，代点三次鼠标而已。不过，商业银行的一摊业务基本上还是循序渐进的，前几天多是打印复印、收发传真、接打电话，极其琐碎枯燥，考验耐力；逐渐开始登录报表、拟写通知、搜集信息，感觉自己似乎有用武之地了，考量效率；再然后就是诸如佐审材料、撰写分析报告形成周报这样的“高级工作”，就看自身的悟性和造化了。个人认为，实现工作属性的跃迁关键在于领导的赏识和正式员工的喜好，而领导的赏识和正式员工的喜好又源于个人对工作的态度，既要让领导觉得这新来的执行能力强而不是眼高手低，又要让同事觉得这新来的手脚勤快而不是效率特高抢人饭碗，这其间关键在于度的把握。个人以为达到领导对你产生依赖，同事对你产生信赖的效果，此为最佳。六是积极铺建个人关系网。投身社会，人脉一词可谓耳熟能详，作为总行的实习生无疑是幸福的房地产商相对按揭行处于相对弱势，当老板带着小蜜来总行个贷的小会议室谈判时，分支行相对总行处于相对弱势，当各分支行业务经理上总行登陆台帐或是业务学习时，又当我为其端上一杯茶并私下里指明总行各级领导头衔时，房地产老板和分支行经理客气之余一般会记住我的名字并递上一张名片。当然，我也主动尝试积累人脉，抓住午饭后的闲聊时间将话题引向北京各高校毕业生对比，顺水推舟聊到内招，在老总感叹完照顾不尽的人情之后（总行里常现整日伏案起呼，一心想着用父母的零花钱开公司的公子哥儿），再自告奋勇担当本校为银行拉皮条的角色，并在内招面试时全程陪同观摩并不时暗助同窗一二，倒也揣得几分商业银行的用人理念。四、问题发现一是信贷审批链条过长支行搜集整理客户档案袋（按我的体力一次也至多抱5袋），分行业务经理主要负责审查（风险和责任大都集中于此），分行部门经理基本盲批（个贷动辄上百份，实在难以细究）、总行信贷审查部如同点钞般盖章（管章MM的臂力算是练出来了）、总行审贷会原则通过（据传大会本质就是个金与对公的贷款额度争夺战），导致业务开展周期过长，风险责任反而不易落实的诸多问题；二是个人贷款和公司贷款的审批程序和投入成本完全相同而收益迥异，导致信贷审批整体成本居高不下；三是普通客户与VIP客户一视同仁，放贷前审批和放贷后服务千人一律，实在有悖20/80法则和差异化营销；四是银行对VIP客户发行的至尊卡，无疑验证了当前国内商业银行业务同构化的尴尬处境，卡中包含的酒店预订、机票预订等等捆绑功能，其他商业银行大抵雷同，但起步较晚，所打折扣较少，很难在卡业务上具备国内竞争力遑论国际竞争力；五是银行对待实习生的态度，这无疑是感受最深的。部门老总让我在本校招募实习生，而在对总行领导的电话里却说的是招聘临时工，再想想国外的实习生制度，此种身份界定委实让人寒心。再者，总行的非签约实习都无工资，大概国有银行的总行都是这样的，理由大体都是“总行没有单列外来人员工资这一支出科目”。其实，总行招募大四实习生可以说物美价廉，大四下学期除了毕业论文基本没课，处于准毕业状态，住处不用银行负担，且最终签约与否银行也不必立即开口，大可以细细观察一段时间后再作定论，国企老总怎就脑袋转不过弯来而作为实习生一方，既通过实习了解了商业银行内部的运作流程，熟悉了各项基本业务，也可以明确判断自身性格特长是否与商业银行这一职业相切合，至少也增长了实习经历，增加了简历分量，就业力也就随之飙升。第七章乐山市商业银行相关资料延伸阅读71乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010招聘信息一、招聘专业1经济、金融类相关专业（经济学、金融学、财政学、保险学、金融工程）；2财务类相关专业（财务管理、会计学、审计学）；3法律专业；4计算机专业；5人力资源管理专业。二、招聘条件1全国全日制重点大学2011年应届毕业生（本科及以上）；2硕士研究生通过CET6级或同一级别外语能力考试，本科毕业生通过CET4级或同一级别外语能力考试；3通过计算机等级考试，获得二级以上证书；4具有相应学历的毕业证书、学位证书；5身体健康，能胜任银行岗位工作；6在校期间无违法违纪行为，未受过任何处分。优秀毕业生、优秀学生干部、三好学生优先。三、投递方式1网上投递下载填写乐山市商业银行应聘人员报名表电子表格，并附上相关自荐资料发送邮件到乐山市商业银行综合管理部邮箱（LSCCBHR163COM）。2邮寄或直接递送简历下载填写乐山市商业银行应聘人员报名表，并附上相关自荐材料邮寄或直接递送到乐山市商业银行综合管理部。联系地址四川省乐山市市中区春华路南段439号乐山市商业银行综合管理部邮编614000四、联系方式联系人尹老师王老师联系电话08332423031注递送应聘材料起两个月内会在乐山市商业银行网站（HTTP/WWWLSCCBCOM）发布通过名单（不会另行通知），未通过者应聘材料恕不退还。附件表点击下载发布时间20101221有效期201013072乐山市商业银行相关资料延伸阅读2011大学毕业生应聘报名表2011年大学毕业生应聘报名表个人信息姓名性别出生日期年月日一寸近照民族籍贯最高学历政治面貌入党团时间身份证号毕业院校专业生源地期望月薪毕业时间年月婚姻状况身高（CM）健康状况家庭成员姓名工作单位年龄职务父亲母亲教育经历阶段起讫年月学校专业高中/大学第二学位硕士博士其他外语水平语种熟练程度等级证书计算机水平应用能力等级证书工作经历与社会实践时间内容任职奖惩情况专业特长联系方式家庭（住所）电话手机学校（宿舍）电话电子信箱通知邮寄地址邮编家庭详细住址省市区（县）路号入学前户口所在地省市区（县）路号应聘人声明上述表格中所填写内容完全属实。本人签名日期73乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010应届生录用通知2010年招聘应届毕业大学生录用通知感谢各位同学对乐山市商业银行2010年招聘应届毕业大学生工作的关注和参与综合应聘同学的笔试、面试成绩，我行确定了录用学生名单，现予公布，并将有关事项通知如下一、录用名单李雨缪柳银军陈春如刘茜黎小露周钇君鲍传健黄亮操桂芳邹兵李晓菊彭闵丹杨晋刘小霞周倩倩王旭潘璐马仙谢军王威明熊莉杨霞张会礼钟志建二、录用确认1请以上同学于4月20日前，将本人已填写完毕并签名的就业协议书寄达或送达我行；2请以上同学在处理好在校事宜后，与我行综合管理部联系，做好到我行实习的安排。三、联系方式邮寄地址四川省乐山市市中区春华路南段439号乐山市商业银行综合管理部邮编614000联系电话08332423031联系人尹老师、王老师二0一0年四月十三日74乐山市商业银行相关资料延伸阅读2010招聘考试通知乐山市商业银行2010年招聘应届毕业大学生考试通知感谢各位同学对乐山市商业银行2010年招聘应届毕业大学生工作的关注和参与根据同学们投送的应聘报名表进行资格初审后，我行确定了入围笔试名单。现将有关事宜通知如下一、笔试安排1笔试名单详见附件2笔试内容综合素质测试、经济基础知识3笔试时间2010年4月9日（星期五）上午100012004笔试地点乐山市人事局军转干培训中心（乐山市市中区柏杨东路270号乐山市人事局内）5请各位同学于上午910940准时到达笔试地点签到。二、面试安排注意事项1、请填写完整并用A4纸打印，贴上本人一寸近照，首页右上角“编号”由我行填写。2、请将本表、个人自荐材料、学校相关证明（毕业生推荐表、成绩单、外语及计算机证书等复印件）寄往以下地址，并注明“应届毕业生应聘”（材料恕不退还）四川省乐山市春华路南段439号乐山市商业银行综合管理部（邮编614000）1面试名单笔试结束当天下午1700前，会在笔试现场及我行网站公布通过笔试后入围面试的同学名单；2面试时间2010年4月10日（星期六）90017003面试地点乐山市商业银行总部（乐山市市中区春华路南段439号）五、注意事项1笔试和面试时间已经确定，如不能按时前来参加则视为放弃本次应聘机会。2请携带本人身份证原件，无身份证不得入场。咨询电话08332423031乐山市商业银行二0一0年四月二日HIALL