《办公自动化》教学日历

教学日历管理经济学1办公自动化教学日历讲师程海芳电话87543842O62559764办公室逸夫科技楼南楼606EMAILCHENGHF_EBOX163COM学分33216学时/8周时间周二12节（东9A307）周四34节（东9A305）先修课程名称管理信息系统课程的性质和任务在信息系统中，工作流程的电子化可以大大提升企业的运营效率，解决人员操作的效率低下，工作相关资料不能有效和统一的管理，工作流的审批意见不能完整的保存并归档等问题。工作流管理是对一整套规则与过程的描述，以便管理在协同工作进程中的信息流通与业务活动。它的目标在于根据企业实际规范和业务操作来定义电子化的工作流，以智能的方式处理过程，保证工作中的某项任务完成后，按预定的规则实时地把工作传送给处理过程中的下一步，保留工作流转进程中的操作痕迹，更重要的是，保证相关数据的自动更新。在掌握了工作流的基本概念、技术和应用的基础上，通过本课程的理论学习与实践，使学生掌握工作流管理技术的概念、理论和方法，学会工作流系统中的一些关键技术，能根据用户的业务需求等设计信息流转过程、系统权限分配、进行流程定制以及相应的数据库管理。在教学计划中，办公自动化既是一门基础课，又对各门计算机技术课起综合作用。教材工作流管理，荷兰WILVANDERAALST等著，王建民等译，清华大学出版社评分作业50考试50100教学日历管理经济学2课程进度第11周43056第1章组织工作流11工作流管理中的本体12工作13业务过程14分配和接受工作15组织结构16过程管理17业务过程信息系统18习题第2章工作流建模21工作流概念211案例212任务213过程214路由215启动第12周5751322PETRI网221传统PETRI网222高级PETRI网23工作流概念到PETRI网的映射231过程232路由233启动234一个例子旅行社24习题第14周521527第3章工作流管理31资源管理的概念311资源312资源分类313资源分配32资源管理的细节321分配原则33工作流改进331工作流中的瓶颈332业务过程重构333（重新）设计工作流的指导方针34习题教学日历管理经济学3第15周52863第4章分析工作流41分析技术42可达性分析43结构分析431合理性432计算机支持的方法433不需要计算机支持的方法44性能分析45能力规划451能力需求的计算方法452一些考虑可变性的基本排队论方法46习题第16周64610第5章工作流系统的功能和体系结构51工作流管理系统的角色511信息系统的传统组织方法512管理和执行的分离513优点514工作流管理软件52参考模型521工作流执行服务522过程定义工具523工作流客户端应用524被调用的应用525其它的工作流执行服务526管理和监控工具527相关人员的角色53数据的存储和交换531工作流系统中的数据532接口问题533互操作性标准第17周61161754必需的技术基础设施55当代的工作流产品551STAFFWARE552COSA553ACTIONWORKFLOW554分析工具555BPR工具556工作流管理系统选型56适应性工作流教学日历管理经济学4561工作流管理和计算机支持的协同工作562变更分类563INCONCERT57工作流管理的发展趋势571建模572分析573规划574事务管理575互操作性576INTERNET/INTRANET577后勤管理58习题第18周618624第6章工作流系统开发路线图61开发方法611为什么工作流管理需要特有的方法612业务过程再造613快速应用开发62IPSD方法621基本原则622准备623诊断624过程重设计625需求626体系结构627组件设计628构造629集成6210交付6211实施6212监控与改进6213集成工作流管理系统与旧有系统63习题第19周62571第7章SAGITTA2000案例研究71背景信息72海关业务过程73工作方法731迭代设计732什么是任务733处理复杂性教学日历管理经济学574例子海关业务过程75在工作流管理系统中实施工作流751工作流管理系统的选择752分布特性753过程到工作流管理系统的映射76迄今的一些经验77习题第20周期末考试（闭卷）主要参考书目1、工作流管理技术基础，范玉顺编著，清华大学出版社，2005012、ASP网络办公及商务应用系统开发实例导航,求是科技编，2003013、LOTUSDO