江苏电信展厅uc系统方案

目录错误未定义书签。1统一通讯应用趋势211技术基础212应用优势413未来趋势52统一通讯系统设计721需求分析722总体设计概述73电话系统设计931CALLMANAGER932IP话机1233POE交换机1334语音网关1435无线AP与无线IP话机15351无线AP15352无线IP话机154UNITYCONNECTION2语音留言系统设计175MPX多媒体会议系统设计186CUMC/CUMA手机通信设计247CUPC/CUPS统一通信个人系统设计2671功能特性2672系统组成311统一通讯应用趋势11技术基础随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如即时通信MSN，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。目前，交行数据中心就是存在这样的情况。多种通讯方式并存桌面电话、MSN、邮件系统等等，但又相互独立工作，缺乏相互协作和配合。显然这样的模式已经无法满足现代企业对于高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，现代企业需要的是能够将原有多种通信手段融合和统一的解决方案，即统一通讯解决方案，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这是通信的未来，通讯的趋势。企业在现阶段考虑统一通讯的问题，是把握到了时代的脉搏。统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。思科系统统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话，电子邮件，语音留言，即时信息，音频及视频会议等各种类型的通信手段融合集成，通过这种将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。从而帮助交行改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，并建立起独有的竞争优势。思科系统的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应能力。思科统一通信平台包括多个相互紧密关联的组成部分IP语音通信平台（CALLMANAGER）；集成语音、视频和WEB共享的会议系统（MEETINGPLACEEXPRESS）；高度集成设计，支持将呼叫中心基本的功能完美地集成在一个统一平台（UNIFIEDCONTACTCENTEREXPRESS）通过单一的PC界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（PERSONALCOMMUNICATOR）；集成智能手机和无线网络的手机软件（UNIFIEDMOBILECOMMUNICATOR）能够基于客户需求而定制开发的增值应用后台XML；12应用优势早期，大多数人都更愿意用电话机而不是计算机来打电话，但实际情况是，只要电话的质量可靠稳定，用户并不介意具体是哪种线路运载着电话信号。因此在企业设置中，IP电话需要对用户做到透明，也就是说对于多数拨打和接听电话时用到的基本功能来讲，要保证用户能够像平时使用普通电话一样操作IP电话的拨打和接听等基本功能。从企业层面考虑，公司安装IP电话系统的目的是为了在单个地点或是在散布各地的分支机构中使用。如果公司通过广域网在总部与办事处之间传送数据，就能用它来传送电话信号，从而节约长途电话的费用。企业也可以用IP电话配置特殊拨叫服务，为员工提供更多的特色和功能访问在线通讯簿，快速拨号，日历，股票信息，网络状态，以及传送统一消息等这些都是传统电话所没有的。IP电话的好处之一是易于维护。例如，某人想要带着IP电话机搬到另一个地方办公，办法很简单，他只需要拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了。由于电话的唯一网络地址是编在电话机里的，用户的所有IP信息和参数设置都将一直跟随着这部电话机。对于那些实行弹性工作时间、人员流动性大、或是经常改换座位的办公室来说，这一特色尤其有用。举个例子，某员工星期一在1A房间使用自己的手提电脑和IP电话，星期二换到10Z房间后依旧可以使用原来的电话号码、语音邮件和其它功能，无需麻烦IT或电讯人员。而传统的办公室电话就需要技术人员重新跳线，同时也无法提供这些灵活机动的好处。除了提高员工的机动性和生产力之外，IP电话还使企业能为他们的客户提供新的增值服务。比如，交互式语音应答系统（IVR）的应用软件会将语音和数据系统融合在一起，从现在“确定请按1，拒绝请按2“的简单系统升级成更为强大的应用平台。有种叫VOXML的协议允许使用基于语音输入而不是文本输入的标识语言，这样，在使用企业的数据服务（如航班信息和股票指数）时就能够逐字地进行查询。联合航空和CHARLESSCHWAB采用了IVR，ATCISCOUNIFIEDSURVIVABLEREMOTESITE电话和MGCP网关目录安全套接字层SSL支持的应用包括CISCOUNIFIEDCALLMANAGERBAT,CISCOUNIFIEDCALLMANAGERCAR,CISCOUNIFIEDCALLMANAGERADMINUSERPAGES,CISCOUNIFIEDCALLMANAGERASSISTANTADMINPAGES,CISCOUNIFIEDCALLMANAGERUSERPAGES/CISCOUNIFIEDIPPHONEOPTIONSPAGES,CISCOCONFERENCECONNECTION,CTIMANAGER,EXTENSIONMOBILITY,IPMANAGERASSISTANTUSB电子令牌包括一个思科颁发的X509V3证书，可为电话生成证书信任列表（CTL）文件，此外，USB电子令牌也可配置集群的安全模式。电话安全性TFTP文件（配置和固件负载）配有TFTP服务器的自签名证书。CALLMANAGER系统管理员将能禁用IP电话上的HTTP和TELNET。SIP中继RFC3261和线路端RFC3261设备SRST共享资源和应用管理与配置译码资源会议桥资源共享资源设备拓扑关联（会议桥，等待音乐，译码器）介质端接点MTP支持SIP中继和RFC2833ANNUNCIATOR静音抑制，语音活动检测简化的北美编号方案NANP和非NANP支持T38传真支持H323和SIP会话启动协议（SIP）中继可存活远程站点电话（SRST）第三方应用支持广播寻呼通过对外交换站（FXS）进行用于MWI的简单信息桌面界面（SMDI）选定FXS网关上的话机闪存特性支持TSP21接口TAPI21服务供应商（TSP）接口计费和呼叫统计配置数据库API（CISCOAXL）时间、星期、年份路由/限制话费限制拨号计划分区话费欺诈防止防止中继间转发呼叫者挂断后切断电话会议被动授权代码统一设备和系统配置统一拨号计划视频编译码器H261,H263,H264,CISCOWIDEBANDVIDEOCODECCISCOUNIFIEDVIDEOADVANTAGE视频电话SCCP,H323和SIP32IP话机CISCO7985配置两台CISCO7985话机，作为可视电话展示。二期为国泰地区总经理配置28部7985话机。思科IP电话7985G是一款适用于思科IP通信解决方案的个人桌面视频电话。思科IP电话7985G为行政人员和管理人员提供了一个有助于提升生产率的工具，让他们可以从自己的办公室进行即时的、面对面的交流。它将拨打视频电话所需要的所有组件摄像头、LCD屏幕、扬声器、键盘和一个听筒都集成到了一个便于使用的设备之中。因此，人们可以像拨打普通电话一样使用视频电话。CISCO7975G配置5台CISCO7975G话机，作为高端彩屏触摸屏话机进行展示。CISCOUNIFIEDIP电话7975G是VOIP电话领域中的最新技术创新产品。它不仅可满足管理人员或主要决策者的需求，而且为没有PC的用户提供了网络数据和应用。这款先进的IP电话具有一个背光、高分辨率的彩色触摸显示屏，能方便地访问通信信息、省时应用和功能说明。它可帮助客户和开发人员在显示屏上支持更多具有创新性和提升生产效率的可扩展标记语言（XML）应用。此外，还支持8条电话线（或线路组合和对电话特性的直接使用）、高质量的免提扬声器、一个内置耳机接口，以及思科预标准以太网供电（POE）和IEEE8023AFPOE。33POE交换机CISCOCATALYST2960系列智能以太网交换机是一个全新的、固定配置的独立设备系列，提供桌面快速以太网和千兆以太网连接，可为入门级企业、中型市场和分支机构网络提供增强LAN服务。CATALYST2960系列具有集成安全特性，包括网络准入控制NAC、高级服务质量QOS和永续性，可为网络边缘提供智能服务。支持POE的CISCOCATALYST2960系列交换机提供以下优势最多支持功耗是154瓦的24个端口，提供到POE设备的无缝连接，包括思科IP电话、CISCOAIRONET无线局域网接入点以及符合IEEE8023AF标准的任何终端设备。支持思科发现协议CDP第2版，允许交换机在连接IP电话或接入点等CISCOPOWERED产品时协商提供比IEEE规范粒度更细的电源设置。通过POEMIB能够主动查看电源使用情况，并使您能够设置不同的用电阈值。链路层发现协议LLDP和LLDPMED添加了对IEEE8021AB链路层发现协议的支持，以便在多厂商网络中实现互操作性。网络配置、思科IOS软件更新和故障排除功能都能轻松使用内嵌的设备管理软件和思科网络助理。这些交换机利用了IOS软件丰富的功能，包括全面的第2层局域网特性、智能服务质量QOS保证、全面的安全保护和网络管理特性。出现了多种设备类型，如IP电话、WLAN接入点和IP视频摄像头34语音网关使用1台CISCO2821路由器作为语音网关，升级IOS支持IPVOICEFEATURE。添加一块VWIC21MFTT1/E1语音模块提供30BDE1线路的接入，配置1块PVDM264模块为中继线路提供DSP资源和TRANSCODE资源。为了加强电话系统的可靠性，本方案考虑为所有远端分支结构的路由器配置SRST功能，确保分支机构与总部之间的广域网线路出现故障时，路由器能够为分支机构的IP电话提供呼叫处理功能，确保电话功能的正常使用。SRST是一种内嵌在CISCOIOS中的功能，运行在本地分支机构的IP电话路由器上。在WAN连接发生故障时，SRST可以让一台思科路由器为拥有1到多部思科IP电话（根据ISR路由器的性能不同）的小型办公室提供备用呼叫处理功能。SRST可以自动检测网络中的故障，并利用思科的SNAP（简单网络管理协议）功能启动一个进程，自动配置路由器，使其可以为办公室中的IP电话提供呼叫处理备份冗余。该路由器可以在故障期间提供呼叫处理功能，确保电话功能的正常使用。在网络中的WAN连接恢复之后，系统可以自动地将呼叫处理功能转移到主CISCOCALLMANAGER。这项功能的配置都是在总部的CISCOCALLMANAGER中一次性完成的，从而简化了部署、管理和维护。由于SRST功能的智能性和简便性，不需要任何IT人员在远程地点启用或者禁用这项功能。35无线AP与无线IP话机351无线APCISCOAIRONET1300系列无线户外接入点/网桥（图1）是80211G接入点和无线网桥，可在多个固定或移动网络与客户机之间提供经济高效的高速无线连接。利用AIRONET1300系列构建城域无线基础设施可为部署人员提供灵活易用的解决方案，满足广域组网专业人员的安全要求。CISCOAIRONET1300系列符合80211G标准提供了54MBPS的数据传输速度及公认的安全技术，同时保持与传统80211B设备完全向后兼容。思科系统公司通过思科结构化无线局域网（SWAN）解决方案将CISCOAIRONET1300系列与您的有线网络集成在一起，从而使该产品的安装和维护工作非常轻松。CISCOAIRONET1300系列基于CISCOIOS软件，可提供快速安全漫游、服务质量（QOS）及VLAN等先进特性。CISCOAIRONET1300系列的灵活性允许它作为无线网桥、接入点或工作组无线网桥运行。352无线IP话机CISCOUNIFIED无线IP电话7921G具有完善的功能，它通过使用计算机所用无线LAN提供语音通信功能，可以用来拨打和接听电话、保留通话、转接电话和召开电话会议，以及执行其他任务。CISCO7921G能增强企业在无线局域网上的语音通信能力并支持无线80211A/B/G标准。这个新款电话补充了CISCO7920。作为支持80211“A”标准的首批IP电话之一，7921G为消声、音量和“一键通”（PUSHTOTALK）等功能提供专用按键，并提供基座/充电器底座和集成扩音器。电话安装了CISCOCOMPATIBLEEXTENSIONSCCXVERSION4，为确保高质量体验提供服务质量（QOS）保证。除基本呼叫处理功能外，该款电话还可提供更高级的呼叫处理能力。根据配置的不同，您的电话支持对电话号码和公司目录进行无线访问。访问网络数据、XML应用程序和基于WEB的服务。通过“用户选项”网页在线定制电话功能和服务。在电话屏幕中查看在线帮助系统信息。CISCO还为7921无线话机提供一系列的配件，包括增强电池、座充、座充锁扣，手机皮套、背带扣、USB连接线等等，满足用户的不同需求。4UNITYCONNECTION2语音留言系统设计本方案配置CALLMANAGERBUSINESSEDITION版本，含CISCOUNITYCONNECTION2语音信箱系统，提供语音信箱功能。最新的UNITYCONNECTION2语音信箱系统具有以下新功能留言监控功能当别人给用户的电话留言时，用户可以在电话上了解留言的进行情况，并可决定是否接听电话终止留言听取留言进程保持功能当用户听留言听到一般因急事走开后，只要在一定时间内返回，就可继续原来的流言听取进程，不用重新再做一遍。CISCOUNITY统一消息服务器架构可以与您的数据网络实现真正的统一，从而可以最大限度地降低安装、管理和维护成本。CISCOUNITY统一消息建立在一个可以适应您的组织的增长需求的平台之上。另外它还使用了流媒体和一个直观的浏览器式系统管理界面，从而可以降低负责安装和支持系统的人员的工作难度，并最终降低您的组织的总体运营成本。利用CISCOUNITY统一消息，用户可以在一个统一的视图中查看他们的所有电子邮件、语音留言和传真信息的数量、类型和状态。5MPX多媒体会议系统设计有效的通信和协作在当今全球化的、实时的商业环境中具有重要的意义。为了满足这种需求，类似于交行数据中心的很多领先机构开始越来越多地采用集成了语音、视频和WEB会议的多媒体通信解决方案。思科的多媒体通信解决方案套件包括CISCOMEETINGPLACE和CALLMANAGER可视电话。MEETINGPLACE能够无缝地集成语音、视频和WEB会议，让远程会议变得像面对面交流一样自然和有效。作为思科IP通信解决方案的一部分的CISCOMEETINGPLACEEXPRESS，是一个集成化语音和WEB会议解决方案。它以合理的价格、轻松的方式使中型企业在利用CISCOCALLMANAGER部署会议时，可以实现节省成本和提高生产率的优势。CISCOMEETINGPLACEEXPRESS提供了简单而强大的会议功能，部署和管理十分简便。CISCOMEETINGPLACE可以通过与WEB浏览器、电话界面和常用日程系统（例如MICROSOFTOUTLOOK和LOTUSNOTES）的集成，大大简化组织和参加会议的流程。例如，要将一个会议添加到MICROSOFTOUTLOOK会议中，用户只需要点击集成在OUTLOOK界面中的MEETINGPLACE标签，选择会议资源和选项，再点击发送即可。MEETINGPLACE可以自动地调度语音、视频和WEB资源。通知会以日程安排的形式发送给OUTLOOK用户，并以电子邮件的形式发送给其他人。更改会议时间也非常方便，会议组织者只需要在日程表中修改会议开始时间，MEETINGPLACE就会自动取消原来的会议，并向所有成员发送更新通知。OUTLOOK集成预定会议MEETINGPLACE主要提供以下功能集成语音、WEB、视频的多媒体会议自助式会议流程增加的会议控制功能增加、删除、静音与会者，修改与会者权限会议开始后自动呼叫与会者远程共享/控制桌面功能集成IP电话，通过IP电话界面预约会议集成CUPC，通过CUPC界面预订会议集成OUTLOOK，通过OUTLOOK界面预订会议在会议开始之前，成员会收到一个通知。要加入会议，他们只需要点击该任务中的CONNECT按钮。只要点击该按钮，MEETINGPLACE就会同时启动WEB会议并向成员拨号。临时无法使用计算机的成员可以通过电话拨号参加会议。通过与传统系统和新兴的IP电话、IP视频环境的集成，MEETINGPLACE让成员可以通过多种语音和视频设备参加会议。会议成员可以通过语音、WEB或者视频看到和听到其他成员谁在发言，谁在分享资料，以及每个成员参加会议的方式。（现在FREDBUNKERS刚刚加入）。他们不用再问“谁刚刚加入了会议”或者“这是谁说的”会议组织者可以控制多种功能，包括谁可以发言和共享内容。作为参与者的成员可以随时随地方便地参加会议，直观地了解到会议的进程和内容。作为组织者可以方便的控制会场，会场不再会无序或难以协调，参加者名单也一目了然，不用逐个签到。对于参加视频通话的成员，可以缩放和移动他们自己的视频窗口，选择显示多个成员，或者只显示当前正在发言的成员。例如，当焦点从成员转向演示时，用户可以缩小视频窗口，将其移到一边，并置于单一发言人模式，或者将该窗口最小化。视频模式非常方便，以后数据中心领导的讲话可以被多点传送，让每一个参与者能够感受到面对面地对话，演讲内容可以同时显示出来。如果有成员无法参加会议，会议内容可以方便得录制下来，随时重播和回放。MEETINGPLACE可以支持多种应用从协作式会议、销售演示到培训课程。方便的控制让成员可以轻松地预览和浏览幻灯片，或者用注释工具添加重点。成员还可以共享任何运行在他们的计算机上的应用，并将控制权转交给他人。文本聊天功能让成员可以向会议中的所有人或者某个特定成员表达观点或者询问问题。成员可以在正式会议之外进行私下的讨论。图表MEETINGPLACE协作式会议注释/添加重点图表MEETINGPLACE文本聊天对于交行数据中心的各类研讨会，共享PPT或是应用的功能能够让成员对讨论的材料圈圈画画，提高会议效率。文本聊天的功能方便成员私下讨论，也方便台下的成员提醒演讲者注意事项。对于培训部的人员来说，MEETINGPLACE无疑将大大提高了他们的效率并取得优质的培训效果，不但可以使学员听到看到培训内容，可以通过共享桌面对学员进行手把手的指导。文本聊天的功能方便羞涩的员工提出针对性的意见。而把会议录制下来后，就能方便得进行重复培训。CISCOMEETINGPLACE通过从根本上改变虚拟会议的举行方式提供了更好的会议体验。通过将语音、视频、WEB会议与方便的控制和桌面工具集成到一起，CISCOMEETINGPLACE可以为交行数据中心提供更高的生产率；同时还可以大幅度降低成本并提高安全性。6CUMC/CUMA手机通信设计CUMC（CISCOUNIFIEDMOBILECOMMUNICATOR）是一个安装在智能手机上的客户端软件，它提供了一个易于使用的图形界面，允许你在手机上使用复杂的通信功能特性。CUMC允许员工使用移动电话和提供直观图形界面的智能电话来访问企业的统一通信功能。CUMC允许员工访问基于位置信息的企业姓名地址簿，发送安全的文本消息、查看CISCOUNITY以电子邮件形式发送的语音留言消息，并选择需要重放的信息。CUMC还允许员工通过移动设备访问企业呼叫日志，以实现更高效的交流。CUMC能安装在各类手持设备、主要的移动操作系统和多种移动网络上，允许企业或个人根据自己的喜好选择外观、成本和覆盖范围。CUMC包括两个主要的软件组件CISCOUNIFIEDMOBILITYADVANTAGECISCOUNIFIEDMOBILECOMMUNICATOR其中，CUMA为服务器端，CUMC为安装在手机上的客户端软件，两个组件之间将建立起端到端的安全链路，允许你发送安全的文本信息，收听语音信箱等等。如果智能手机失窃，CUMC也能够允许你远程关闭设备，并删除机密信息。以下是CUMC的主要集成功能企业黄页查询个人状态呼叫记录语音信箱安全文字聊天电话会议目前，CUMC支持以下智能手机手机型号CUMC版本BLACKBERRYRELEASE30SYMBIANRELEASE30WINDOWSMOBILE60STANDARDEDITIONRELEASE707CUPC/CUPS统一通信个人系统设计目前大多数企业内部通讯方式多种多样，可以通过打电话，发邮件，MSN即时消息，甚至是视频通话来联系到其他人。但这些通讯工具不能协同工作，不是一个整体，是否能够有一个统一的界面可以集成各种应用和服务语音、视频、协作、即时消息和在网信息。几乎所有的通信方式都结合到一个统一客户端之中。用户只要通过这个客户端就能够方便且最有效率的联系到任何人。CISCOUNIFIEDPERSONALCOMMUNICATOR就是这样一种统一的多媒体通讯界面。它可以帮助您精简业务流程并真正地提高生产率。71功能特性您将可以从一个统一的界面浏览、排序和回复您所收到的各种讯息包括语音留言和即时消息。只需点击一下鼠标，就可以播放语音留言，不再需要拿起听筒在IP电话上收听。图表CUPC界面信息查询和留言收听个人和企业联系人列表很容易访问，而点击呼叫功能允许通过最合适的设备连接用户。联系信息将可以通过一个搜索对话框或者任务栏找到，从而让您可以进行迅速的查找无论您的桌面上运行了哪些应用。只需要输入名字或者电话号码，就可以找到某个人的联系信息。位于联系人左右侧的指示符会显示联系人是否在线，和联系人希望使用的联系方式（电话、视频、即时消息、邮件）。如下图的人员就希望用IM文本对话进行联系。这样当领导不希望被打扰时，您就可以知道用何种方式进行联系了。图表CUPC联系人在线状态/联系方式系统会使用实时在网信息（即联系人目前的网络状况是否可以接收视频通话，是否可以接收邮件等等）显示目前可用的通讯方式。而这些在网信息就像设置MSN的在线状态（离开、外出、忙碌等等）一样简单方便，如果不希望被别人电话打扰，就可以设置自己的状态为离线。要确定联系多个对象的最佳方法，只需要选中他们的