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文档简介

课程名称我是电销高手电话销售技巧训练课程简介电话销售要实现“低成本、高回报”，需要的是电销人员具备全面的电话销售技巧，没有电话销售技巧的员工，不仅会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。高产能的电话销售是有方法的，这不仅需要有好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销人员个人电销技术的提升。课程对象从事电话销售的一线人员课程收益了解电话销售的基本步骤，学习电话销售过程中的营销氛围塑造、产品呈现、异议处理、销售促成等技巧。并通过大量的实战训练，迅速掌握销售技巧。课程大纲/要点第一部分直面电话销售中常见问题1、为什么客户总对我们不信任2、为什么客户总不说话或者搪塞3、为什么我越来越讨厌打电话4、为什么同样的脚本，成功率却相差很大5、重新认识电话销售第二部分电话销售前的准备1、电话销售应该准备什么2、销售准备的注意事项3、销售对象性格认知准备第三部分营造良好的沟通氛围1、认识沟通2、电话沟通特点3、电话沟通中感染力的构成4、提高声音的感染力（练习）5、提升措施的感染力（练习）第四部分电话销售5步走第1步迈好第1步开场很重要1、开场白的目的2、开场白的要素3、开场白的非语言部分4、开场白设计注意事项5、关联问题设计注意事项6、开场白练习7、开场6大心理认知第2步为客户找购买理由客户需求探寻1、小练习，了解当前学员需求探寻能力2、需求挖掘的意义3、需求挖掘的2大武器4、武器一成功的倾听5、武器二有效的提问6、不同产品的需求挖掘方向7、需求挖掘注意事项第3步精确产品卖点产品呈现1、产品内容提炼技巧FABE法则2、FABE法的作用3、FABE法练习4、产品内容表达技巧说清楚5、案例他想表达什么6、金字塔式表达习惯7、案例改进8、敏感信息的传递第4步让拒绝变接受异议处理1、异议分类2、异议处理步骤及常用技巧3、同理心式的回答在异议处理中的运用4、表达同理心的方式5、常见异议的应对第5步幸福的收获目标达成1、交易达成的步骤2、个性化结束语第五部分用赞美为销售增色1、赞美的技巧2、练习学会赞美你的伙伴课程讲授运用大量案例、练习，在培训过程中有效巩固学习效果，让学员回到工作岗位即可高效运用部分故事及案例1、练习魂断兰桥经典对白2、视频麦兜的故事3、故事国王解梦4、练习FABE练习本大纲版权归老师所有，仅供合作伙
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