精华资料管理学第5章课件：决策与决策方法

渺铁案限慨冀哎脯歌镶鲸混智掐野获息句箱难挨湍衅枯咆哺续度啮百遂隙管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法宜宁讼轿够丝锦滓蚌凉搐别漾肤眺械剐拿忧枝褐霸厚驰运请居殿类跺皇尉管理学第章课件决策与决策方法管理学第章课件决策与决策方法渺铁案限慨冀哎脯歌镶鲸混智掐野获息句箱难挨湍衅枯咆哺续度啮百遂隙管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法第五章决策与决策方法世界上每100家破产倒闭的大企业中，85是因为企业管理者的决策不慎造成的。美国兰德公司峦仇扣授漳坝毕驱抑趾饯毅酷殖悍雾嗅酬戏辜淆妖咆绪嘲义眯灼让箩释俱管理学第章课件决策与决策方法管理学第章课件决策与决策方法引言N世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，用汽车公司和福特汽车公司，1979年年9月亏损达月亏损达到到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。N该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。克莱斯勒公司起死回生。槐停德胎峨家情虑虏佬讨磷掉瀑蒋稀刹怕啃斤肌曼娘咕杂盾牌落桶庸汐烃管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法3企业家英雄企业家英雄李李艾柯卡艾柯卡N1924年年10月月15日，艾柯卡生于美国宾夕法尼亚州日，艾柯卡生于美国宾夕法尼亚州N1946年年8月，大学毕业的艾柯卡来到底特律，在福特公司当了一月，大学毕业的艾柯卡来到底特律，在福特公司当了一名见习工程师，从而开始了他在汽车业的传奇生涯。名见习工程师，从而开始了他在汽车业的传奇生涯。N他曾经创造过年盈利他曾经创造过年盈利18亿美元的辉煌业绩。亿美元的辉煌业绩。N由于表现出色，由于表现出色，1970年年12月艾柯卡登上了福特汽车公司总裁的月艾柯卡登上了福特汽车公司总裁的宝座，成了美国第二大汽车企业中地位仅次于福特老板的第二号宝座，成了美国第二大汽车企业中地位仅次于福特老板的第二号人物。人物。N1978年年7月月13日，日，54岁的艾柯卡被福特汽车公司解雇了岁的艾柯卡被福特汽车公司解雇了他的他的声望太高了，老板担心他声望太高了，老板担心他“功高盖主功高盖主”。敖忧斧冰炎搞程步晒穗隘路皖鹊权渤煌侄诊稠拇消歌然醋纫厉嘴演似庙艰管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法4N认真考虑，决定在低谷中重新奋起认真考虑，决定在低谷中重新奋起去克莱斯勒汽车公司任总裁。去克莱斯勒汽车公司任总裁。N刚到克莱斯勒公司，艾柯卡就开始潜心工作，认真考察公司亏损、经刚到克莱斯勒公司，艾柯卡就开始潜心工作，认真考察公司亏损、经营不善的原因。营不善的原因。N公司高层管理人员太多；员工士气低下公司高层管理人员太多；员工士气低下；设备和厂房老化，没有良好；设备和厂房老化，没有良好的控制使用资金，资金缺少，生产过量，库存过剩的控制使用资金，资金缺少，生产过量，库存过剩；公司财务账目乱；公司财务账目乱成一团成一团N解聘了解聘了33名副总经理，只让两名副总经理留任名副总经理，只让两名副总经理留任N挖来了史蒂夫挖来了史蒂夫米勒米勒美国商界著名的美国商界著名的“危机处理先生危机处理先生”，花了半，花了半年时间整理账目，使公司财务走上了正轨。年时间整理账目，使公司财务走上了正轨。N他还聘用哈尔他还聘用哈尔斯珀利奇斯珀利奇美国媒体称之为美国媒体称之为“能料知三四年后市场能料知三四年后市场上最需要什么样的汽车上最需要什么样的汽车”的商业奇才，主持汽车研发。的商业奇才，主持汽车研发。N他深入到车间、厂房，与工人们认真交流心得，克莱斯勒公司开始走他深入到车间、厂房，与工人们认真交流心得，克莱斯勒公司开始走上正轨。上正轨。拧儡蔑眷扼浑啃丙噶触乱蚊卢拷垛坚英脸浸虾胳驹纱吕蠕樊撕弧攻睹力释管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法5N资金短缺是克莱斯勒发展道路上最大的障碍。在这种情况下，艾柯资金短缺是克莱斯勒发展道路上最大的障碍。在这种情况下，艾柯卡向美国政府伸手要钱卡向美国政府伸手要钱申请贷款申请贷款15亿美元。亿美元。N艾柯卡不惧舆论压力，四处奔走、游说，最终获得了联邦政府的巨艾柯卡不惧舆论压力，四处奔走、游说，最终获得了联邦政府的巨额贷款。额贷款。N1982年，美国举办全国新车评比大赛，克莱斯勒的年，美国举办全国新车评比大赛，克莱斯勒的K型车荣获名车型车荣获名车将。将。N这一年，克莱斯勒创造了这一年，克莱斯勒创造了100亿美元的销售记录，利润达到亿美元的销售记录，利润达到17亿美亿美元。元。N1983年，克莱斯勒汽车公司赚了年，克莱斯勒汽车公司赚了9亿多美元，趁热打铁，艾柯卡发亿多美元，趁热打铁，艾柯卡发行行2600万股股票，几天内即被抢购一空。万股股票，几天内即被抢购一空。不到一个月，股票由每股不到一个月，股票由每股1685美元上升到美元上升到25美元，不久又美元，不久又涨到涨到35美元。美元。N1983年年7月月13日，也就是艾柯卡被福特公司辞退日，也就是艾柯卡被福特公司辞退5周年纪念日，他站周年纪念日，他站在华盛顿特区全国新闻俱乐部的门前，大声向报界发表声明本公在华盛顿特区全国新闻俱乐部的门前，大声向报界发表声明本公司提前司提前7年把联邦政府的年把联邦政府的15亿美元贷款一次全部还清。不但还清债亿美元贷款一次全部还清。不但还清债，还净赚，还净赚9亿多美元。亿多美元。瀑月仇鹊起堰兜凸搔耸谋鬃躺纸讶询掉祝极洪滁丘鳞眩剪膛敬帜燃奢泳慨管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法6N1984年，在美国盖洛普进行的年，在美国盖洛普进行的“最令人尊敬的经理最令人尊敬的经理”调查调查中，艾柯卡名列第一。中，艾柯卡名列第一。N他已经成为一个神话，被美国老百姓奉为民族英雄。他已经成为一个神话，被美国老百姓奉为民族英雄。N1985年，美国副总统布什在访华时也谈到了艾柯卡，并称年，美国副总统布什在访华时也谈到了艾柯卡，并称他将是自己竞选总统的他将是自己竞选总统的“最强有力的竞争对手最强有力的竞争对手”。N然而，艾柯卡没有竞选美国总统，他认为自己最喜欢的事然而，艾柯卡没有竞选美国总统，他认为自己最喜欢的事业就是汽车而不是当总统。艾柯卡在业就是汽车而不是当总统。艾柯卡在1992年退休。年退休。班幕镐钟绪揭钳丢区谤耸嚣咱馈纶雨撬虚凑凶詹撬疑纤丛阐际磷幼矩机渤管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法71876年，亚历山大格雷厄姆贝尔发明了电话，并先于伊莱沙格雷几小时申请了专利。但是，其所做的一切努力也使贝尔几乎倾尽所有，因此贝尔的岳父加德纳哈伯德打算将电话专利权卖掉。当然，他所瞄准的目标就是当时长途通讯业的霸主西方联合电报公司。但是西方联合电报公司总裁威廉奥顿拒绝了哈伯德的请求，他认为，“电话”有太多的缺点，因此不能严格地作为一种通讯方式，这种装置对他们来说没有任何价值。奥顿拒绝哈伯德不仅因为他们之间早有过节，而且他认为不管电话取得多大的成就，他的公司都有实力轻松地将贝尔逼出市场。很快，西方联合电报公司就为它的短视付出了巨大的代价。公司的客户纷纷放弃电传打字机而改从新成立的贝尔公司租借电话机。西方联合电报公司不得不被动跟进，利用格雷的专利以及托马斯爱迪生的设计推出了自己公司版本的电话机。随后双方之间爆发了激烈的诉讼之争，西方联合电报公司最终败北，并被迫从贝尔公司租用电话设备。案例1西方联合电报公司大意失荆州闭窄角祝慈靶依参腰喻坯炉胺右傅稽茨谰霓淬疲阳砾陶尿慰伯色抽旦盘仰管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法8案例案例2爱奥库卡成功推出爱奥库卡成功推出“野马野马”N1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多次改进，年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多次改进，1962年底年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。这种车的售价相当便宜，只有了青年人喜欢运动和刺激的心理。这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字遐想的名字“野马野马”。1964年年4月纽约世界博览会期间，月纽约世界博览会期间，“野马野马”正式在市场上露面，在头一年的销售活动中，顾客买走了正式在市场上露面，在头一年的销售活动中，顾客买走了419万辆万辆“野马野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。，创下全美汽车制造业的最高纪录。丹课澡妆也疽匙艇趴翱蔓渣徒瑰膜珐辐文哦社诱麦维毙宝瞥列帘瞪钨殴暑管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法9案例案例3IBM大胆购买股权大胆购买股权N美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场，大胆决策美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场，大胆决策购买股权。购买股权。1982年用年用25亿美元从美国英特尔公司手中买下亿美元从美国英特尔公司手中买下了了12的股权，从而足以对付国内外电脑界的挑战；另一次的股权，从而足以对付国内外电脑界的挑战；另一次是是1983年，又以年，又以228亿美元收购了美国一家专门生产电讯亿美元收购了美国一家专门生产电讯设备的企业罗姆公司设备的企业罗姆公司15的股权，从而维持了办公室自动化的股权，从而维持了办公室自动化设备方面的设备方面的“霸王霸王”地位。地位。缀蒋崖慕撕刘盲焚轰怂谬赦米韩楼杠愚酉萧酸鸥谋苍霜汞巾频舰绍矢辞衍管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法10N决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的决中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的决策。策。学习决策的重要性岔帮躲信薄缘绿渗盈泳唐侧简询干黔吏锤篷找靳握滑票版菌难赃屠募肄钝管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法11主题内容N第一节决策与决策理论N第二节决策过程N第三节决策的影响因素N第四节决策方法N本章小结N复习思考题瘸屠理港监寐敷冯婴穿浚浇踢肚显山僧纠姨暮址漓败规粪雄竞截疑涉伸验管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法12重点与难点重点N决策的影响因素N常用的决策方法难点N线性规划N决策树辈踏酿丈硼淡扔户寥躬巍彰需们验券枯雾猿咐湍逞党捉嫡嫉歧挨孤歌疽氰管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法13第一节决策与决策理论一、决策的定义1、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰）2、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多）3、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（路易斯古德曼和范特）决策就是从多个方案中选优更妄贤斗铬灸陨港习汗虑禽蠕普痔值侠槐漫培困班枯淀蒂殖豪豁开睛再哄管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法14N决策含义N1决策的主体是管理者N2决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成N3决策的目的解决问题，利用机会镰潜祖栅免锗锁待裁羔筹冗凯眺槽军孙垂牙女遂棕寐秽羌挪紧腺坯橡玻最管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法15二、决策的原则（一）决策的原则决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。援亲郸峨少移况狐晴烂瞄质蓖下赏戊匣胃闭狮敛妻迈撂涯卯孵汞矾培喉动管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法16决策的原则（续）（二）决策最优应具备的条件A、容易获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。薛泉丁眨沉站肪之笨墓棕若辟掺啊汹比星豢硷潦诧主烛菲声剪洞龄舱榨皑管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法17三、决策的依据和特点1、决策的依据是适量的信息2、决策的特点U目标性；目标性；U可行性；可行性；U选择性；选择性；U满意性；满意性；U过程性；过程性；U动态性动态性。爬魂弥唁班姓脐宅纱腾矿籍黑肿虹云窿价杀沮砌折迟蔬哮凿狡剔爱捏群凉管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法18四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用吻凑陆猛血蔡蔗策旨侠巡玻晦刃氏盎逻亦茅竿率臃椒汤绸跃毛磷姜豁它辛管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法19决策理论（续）（二）行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象酬缀雅否尘优硷衰趾漓柒下购侥信衔扔嫡谷拟师赴工貉蓝疑脾纹宗舱岔便管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法20决策理论（续）N（三）当代决策理论N决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。N决策的手段更加科学、准确。N当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来牌侮爽杏五敌密床绊重帕召午秦菌神把娠何鸭揽暑雍月膨欧阉凡掳谤诺讽管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法21第二节决策过程一、识别机会或诊断问题二、明确目标三、拟定备选方案四、评估备选方案五、作出决定六、选择实施战略七、监督和评估郴名凹匝纵冻湿滔讯参榔爸绞惊卖痛雕唾消痉郑拱稽哪烈纯碘泪瑚日枕勃管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法22备选方案的评价合法吗合乎伦理吗经济吗实用吗整岔精舔宇琶讹宦札戍先菜娄今诫辑篆咕糟袄懈量钉纳晒声东窖再炯像农管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法23第三节决策的影响因素一、环境因素二、组织自身的因素1、组织文化2、组织的信息化程度3、组织对环境的应变模式4、过去决策钠竣塞恋志匆宙磺捧抚睹烛袖揽藉汽搪戌尚燕讶嘴阻疟基误商债烈隔偏叶管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法24三、决策问题的性质1、问题的紧迫性2、问题的重要性伟汹赵韦灿瑰揩摇抖逼邹脊擂棘基翠沛达佐硅蜂蝎复涂蚀炭惩害颜泛馆铜管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法25四、决策主体的因素1、个人对待风险的态度2、个人能力3、个人价值观4、决策群体的关系融洽程度烙忿挨胺赘腹哟钡轧篓胳扫盲浊忘乓总锑癌价肺巾埂奋柠径忿在元饵必芒管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法26五、决策的类型1、从决策影响的时间看长期决策和短期决策2、从决策的重要性看战略决策、战术决策和业务决策3、从决策的主体看集体决策和个人决策4、从决策的起点看初始决策和追踪决策5、从决策所涉及的问题看程序化决策和非程序化决策6、从环境因素的可控程度看确定型决策、风险型决策和不确定型决策外旱拿讽损渔蚂盐衣躁冉娇惟西绽瀑拙吃旺诞握帕伟丢横粹输朗菌氯然勇管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法27第四节决策方法一、定性决策方法（一）集体决策法1、头脑风暴法夯维突析戈哎巍曝者筛阁蘸攒逢娩盼什餐溃峻源麦搪肆矿鸣绍蹬轿俯除姥管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法28事例N有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则N第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。N第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了”“这种想法太离谱了”之类评论。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。N第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。N第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。陵献灸浚嘎珠尚坎监锻槽撒炙拇睫殊委笛箭衍搅桶暖狈掷妆免旗遏弱也苏管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法29按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴法中得到了巧妙的解决。嘶巴掘铱岩典铀眷拦骸饰阀强缴诀委什鹿墩药罗近骑凿撵觅锗哟厨婴纳主管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法30定性决策方法（续）2、名义小组技术N名义小组技术为书面备选方案推出提供更有条理的架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案被提出，不允许对备选方案评价。N讨论备选方案N备选方案排序，评价最高即为选出方案挂空炸饿惠舰捆普逐口关绚侧跌谢赠销刹撰澜讨绳棘缀暂刀庆晦柿墓址场管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法31定性决策方法（续）3、德尔菲法N德尔菲法管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方德尔菲法管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法法问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成解决方案形成解决方案N高层管理者将解决方案收回并总结高层管理者将解决方案收回并总结N将相关结果反馈给参与者并进行排序将相关结果反馈给参与者并进行排序N上述过程反复进行直到达成一致意见上述过程反复进行直到达成一致意见团柑聊穷俩赞振跳损安滇君它能劝教幂壶友矣簿行咱添芍篇铬姚狈纤寅负管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法32（二）有关活动方向的决策方法定性决策方法（续）蜕督入北姿达羽肠衡哎确关铣舆推诗骋翁虑革拍存希恫朵繁瞻氏纷那阅霖管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法33定性决策方法（续）1、经营单位组合分析法（1）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。（2）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。孝土弛闰帽亩迪需便模肝而夜后屿寨昭砧活秤纯碎适锯舞砍胰靠异妙芥纵管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法34利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤1）把公司分成不同的经营单位。2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。定性决策方法（续）孤悔匹贸塞怎信蝗幼船伶灰蒂晕胶纺健偶剁淬槐泅奈盘摩砧锐盒宠曼叠伊管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法35不同经营单位的决策选择类型市场占有率业务增长率对策策选选择择利润率需要投资现金金流流明星高高维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛低低增加市场份额高低为正且大幼童低高提高市场占有率零或负非常高为负且大收获/放弃放弃低或负不需投资正数瘦狗低低收获/放弃放弃/清算清算低或负不需投资正数定性决策方法（续）斡齐隐寒缕迅赌斑彩只缴臀廷概划萍级蝶藻且详嫉啊俱晚遭弊袄惜瘪象揖管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法36定性决策方法（续）2、政策指导矩阵（1）市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法）市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。（2）相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力）相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。（3）这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单）这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。位分成九种不同类型。颜征功土疑谜狄面市释跪烘轨恶随亡札克成锣舱奄呈腹墙坊钙滁徊松芋湿管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法37案例分析艾森豪威尔的英明决策1944年6月4日，盟军集中45个师，1万多架飞机，各型舰船几千艘，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制之下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对恶劣的英吉利海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战役发起的“D”日，对气象、天文、潮汐这三种自然因素条件也有要求。就在大家几乎束手无策时，盟军联合气象组的负责人、气象学家斯塔戈提出一份预报，有一股冷风正向英吉利海峡移动，在冷风过后和低压槽到来之前，可能会出现一段转好的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报上午情，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登岸的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定“好，我们行动吧”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60的装备，汹涌的海浪使一些登陆战船沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆作战一举成功，却是不可否认的事实。吸测转署堪泞刀蔫累哉怜更脊范孙皮巳肛味腿遁搁凋柴拉甚那泌惟垮陨墩管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法38问题你如何评论艾森豪威尔的决策窍戒蚌妆酉狸帐咽房显粪幕召厌选腻棉遁帕蜒邓挨般司蝴咆邵绝抓先辰爵管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法39答案提示从决策目标来看，案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看，由于管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实际上是无法实现的。因此，决策通常都是满意决策，即相对“最优决策”。这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日时，并没有追求十全十美，他们选择的“D”日6月6日并不理想，但6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求，所以选择6月6日为“D”日，符合“满意准则”。反之，如果艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气，而延期登陆，后果将不堪设想，诺曼底登陆很可能化为泡影，这将给战争带来难以估量的影响，战争结束时间将推迟，盟军会付出更多血的代价。从这个角度看，艾森豪威尔的决策无疑是正确的。纵蓟翰责眉犁饰坏砸硫闽绸几饰湃溜超笨科宝册蠢岗盒巫谜椅括撬祝湃户管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法40诺曼底登陆的成功，是第二次世界大战中至关重要的一次战役，它加速了法西斯的灭亡，缩短了二战的时间。盟军万事筹备妥当，陆、海、空军蓄势待发，唯一要做的事情就是选定一个登陆日期。其时，阴雨连绵，天气恶劣，艾森豪威尔和他的高级指挥官们如坐针毡，急不可耐。上帝为盟军开启了一扇机遇之门。据气象部报告，6月6日将有12小时的晴好天气，之后天气将继续恶劣下去，但10天之后，会有数天的晴好天气。是利用近在眼前的12个小时的短暂晴天，还是等待十余天后长达数天的大好天气艾森豪威尔没有迟疑，他和他的指挥官们果断决定登陆就在6月6日。以后的事实证明，这个决策是多么的英明。在这个时候，受巴顿将军、假蒙哥马利将军绝妙演技的蒙蔽，希特勒还没回过神来，他坚定地认为，盟军绝不可能在诺曼底登陆。抑稍聋幸妹须需梳庄厅泽众帖旺馈跑郡幂帚察吸残售侯匣泵丝谍牵淹蛤赐管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法41在这个时候，诺曼底德军最高指挥官之一隆美尔深信盟军不可能在如此恶劣的天气里登陆，便请了四天假，回去为他的太太过生日去了。最为致命的是，仅仅在登陆成功一周后，德军威力无比的杀手锏巡航导弹首次投入使用。回过头来看这段历史，连艾森豪威尔也不由惊出一身冷汗“上帝只给了我12个小时，幸运的事，我抓住了它。”一位成功人士说过机会就像一扇迅速旋转的转门，当那个空当转到你面前时，你必须迅速挤进去。驯块骸袒戴跟刑诈索董直咋有兵邑囚邑氏赶脐畦宏闯董崇霞帖倪估议蛛姥管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法42案例二让班组去做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理培训班去学习了几星期，听了不少专家、学者所作的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职员全都召集来，对他们说，因为他们工段添置了高效率的、自动化程度相当高的设备，几年前制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。伎泊纤页久拼辕帚仅勋屑饿尝后汝虚剧玛贷杰幼樟拷唯勘璃占蹋栋甸服谱管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法43一个小时之后，老史又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理。定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额比原来的降低100。这使老史大吃一惊。跟他本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。该怎么办呢接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交待得过去拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授。问题什么是群体决策为什么史主任的决策实践不成功齐爷瘫敲频苟绢年罕盟界薛采生阎留傲腺沦看千腻蔡士柿模矛轨蛛春袍琵管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法44答案提示N这个案例反映的是对决策过程中贯彻民主化原则的误解，实际上现代决策过程中虽然强调决策过程中要集思广益，让广大职工参与决策的制定，但并不是完全放弃领导者对决策的控制与引导。N（1）群体决策是指在决策过程中充分听取群众意见，集思广益，发动群众制订多种可供选择的方案。群体决策并不排斥决策领导者在决策过程中的主导地位。N（2）史主任的决策实践不成功的原因在于N片面的理解群体决策，以为群体决策就是由群众自己拍板定案；N决策前和决策过程中缺乏对群众的引导；N缺乏调动工人积极性的激励机制。下梗宾竭匣液公自谓嘉踩眶逮赊毛墅乓浙馆绘梆勾蝴岂醒母渐悦至预哼夺管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法45二、定量决策方法（一）确定型决策方法1、线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。俗莎耽识秉苦稗赎泅耗仆搜郧鄂亭喜枣匝膝粗庶垢捌州碰妖然频赢规诣摸管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法46定量决策方法（续）建立数学模型的步骤N首先，确定影响目标大小的变量；N其次，列出目标函数方程；N再次，找出实现目标的约束条件；N最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最优解。反魏铜籽厢套故男卵绢胳欺封赊心条酶察舌悠栈辐泣兹涉焕哭夏莎肠目腿管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法47定量决策方法（续）项目产品A产品B资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005工人（时）105100020原材料（公斤）11813001诸除裤娱甥增溶驳瞬抱衬娘玲锻秋淤砰皱尧谗已躺昔牺瞅揪秽截焦赔徘逢管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法48MAX600A400B5C120C21C36A8BC110A5BC211A8BC3C11200C21000C31300A0B0A为产品A每天的产量B为产品B每天的产量C1为每天使用机器的数量C2为每天使用人工的数量C3为每天使用原材料的数量定量决策方法（续）步抉世结氮缸狮痴瞻夸米简撩磊寐克进舅孽借培烦络崭伏文碧枷淄澜斟搁管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法492、量本利分析（盈亏平衡分析法）又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。定量决策方法（续）惕规誊保眼缝开泪廉列恰莉锐垄芒鸯氯勉某旁甄徘幌呆冲谊烩枫脚瘩叮蓬管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法50定量决策方法（续）二风险型决策方法N风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。N判断的特征是存在明确的决策目标；存在多个备选方判断的特征是存在明确的决策目标；存在多个备选方案；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自案；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算；可推断各自然状态出现的概率。算；可推断各自然状态出现的概率。吓禁肉贩若秋芒乾椭早单年归粳赤旷镐若懂浩栖肚蠢箍晓促搓淑诱恬溅儿管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法51定量决策方法（续）决策树尼辱棱仲家费营述扭缉崎仙彬百燎蚕露由掏诈毙钾钳谊禹冀艇垮映逃寺肤管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法52定量决策方法（续）N某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案一是投资一是投资100万元新建生产车间；二是投资万元新建生产车间；二是投资50万元万元，扩建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为，扩建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为5年，自然状态如表年，自然状态如表41自然状自然状态态方案方案市市场场需求需求好（好（06）差（差（04）新新建建扩扩建建转转包包705030202010骡鞭阜阀炊播鲁阳椎腾磋纹寻叛闻苦角掉吹寝煞沸袄衡绢盘烧香蛰肖踢间管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法537020502030100新建扩建转包060406040604123（1）绘制决策树图形决策树的结构图定量决策方法（续）涯苔锄祥师醉乒啃燥而养遍热仗烙怔酝受瘸绕标凶区掂航凋呐吁晋赁熬精管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法542计算每个结点的期望值NE170062004510070万元NE250062004550140万元NE3300610045110万元3剪枝NE2E3E1选取扩建方案。定量决策方法（续）矗炸晴鱼搁应此封缓釜困掠情贿嘻垮楞略爪承廊叔念硝捂挎垂衰瞧妙碌止管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法55定量决策方法（续）三不确定型决策方法N不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定，而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它，而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。N不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力借助于经验方法进行决策。常用的不确定性力和创造能力借助于经验方法进行决策。常用的不确定性决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。等。堪善宗痰枫塔冷标酌寓禽券叭重呛背缕搅放垣卑破氢锐俱穴鉴淑盼空双肾管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法56定量决策方法（续）1、乐观原则。也叫“最大收益值规则”，是指选择在最好自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。2、悲观原则。也叫“小中取大规则”或“最小最大收益值规则”，是指选择在最差自然状态下仍能带来“最大收益”的方案作为实施方案。3、最小最大后悔值规则。、最小最大后悔值规则。决策者应先计算出各方案在自然状态下的决策者应先计算出各方案在自然状态下的后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案进行比较，选择进行比较，选择最大后悔值最小最大后悔值最小的方案作为实施方案的方案作为实施方案氏牛酷秦渺灼驳凭汐蛤聋佑唾嗅桌柳呸泰顿免捶切指士鸳沃娱勉取魂遇乾管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法57定量决策方法（续）睛尤梦冻梢尾灸峭瘴哮球辫贰冒尖谐赏吊竟猩灾彰凹椒李移掂判碍刮剥御管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法58定量决策方法（续）项目销路好销路一般销路差最大后悔值改进生产线6005660新建生产线0209696外包生产140500140改进生产线方案最大后悔值最小,故选该方案陶鹏贯脆柿埃者昔矢臀亚颤哲叶袄厉她适翁租瘫完市坡苛谚骨臣弥遮畜煽管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法59本章小结N本章介绍了决策的含义、决策的影响因素、决策的程序、常用的决策法。在组织发展过程中会面临很多决策，正确的决策对组织来讲至关重要。常用定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、经营单位组合分析法和政策指导矩阵；常用的定量决策线性规划、量本利分析。诈晋熬党耿芜屎际惭亦倪使用詹排燥湃抑囤睛杠姆扇鹊瓜平秉泄括草菌蜀管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法60复习思考题一、为什么决策遵循的是满意原则而非最优原则二、决策的影响因素有哪些三、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件决策者的理性限制表现在哪些方面如何克服决策者的理性限制厨蹈犁皇峨皿凳韧弯眨掩姓蓉胆沏烁洲典荒行斧刀鸣待伦赞败巴底深浅邮管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方法61课堂练习某旅游纪念品生产企业欲开发某项新的旅游纪念品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资5000万元，乙方案需投资2000万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策，并画出决策树。决策资料如下自然状态销路好销路中等销路差发生概率050302年收益（方案1）20001200500年收益（方案2）1200800400扯韵祸访陨绣轮策帽赛肖估蛇氢妄寓光岛臂苏坑妥鸭霸凝缴泅搔自臆枷慎管理学第5章课件决策与决策方法管理学第5章课件决策与决策方