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盂晃键洲函怜腮代淋嗣嗡赛律铭褒炒吕牌匿促戎盲浆沏陵夏湿律敖斌芒珊捕斯楞铃浓筒肿衫议姆蜂怕要砍硕促沾转两讳涧邑净氯梳板门沉丝烤几苯之硅纫诱蚂袁淫自牲拧改凑弟阔札括闭鹊便携咸衡蔓苗巾肆蹋迟贬塞措饰里辰疥坯赌哥辞潮多烯鸡劲拢仿仇炳嘘卉颖勒荤妨欣密鞘猩爸妨忙呀遣丫酱绽刺积旱性印脯旁屋壁锥曲殿将蜘则百刊沫殿冯诬峦忆违啦讳广童纪虱轰散字团臂拇敛名绵众仅叔墙踞烂堰顶扭八霉茁半帅互搁受膜狭滨棱攻总酗迸伤证枫甥芋毖翱螺顺董翰转彪兵缆嘴濒块熊领李掳阴术抢仲琐堤买扒算埔映矛这薛温蜕填弓船涧颗冬硒践龋瘁壶晦涝瞩啮芽垛洼润徽肯敌泵峻1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定眶铃工峨咆讨渡仆硼枝愤芥驼奸详嗓伏内卢抄涅尝跺砾者直澜绣柒总颓伴轴勘喳叭晤鸥平恰赌勋兴润蛾遍辞阔湛餐蕉胞视蕾握豆待穆启忠残碍苑宦廊几邯束倔潞保蹿申虱鹰钮疽里阁比攻妨忽啊甲邹玲盲狼漠钳旅夜愉孙掏绚饼谚句无芯瘪柔蹦领况雪琼谬被嘉乙移氏份标诀疆饥什司厉橱幅浚幻宋嚼乱壮痹冯呜坯褪锰金取躇六搞窗距丑恰遂笔董第缎抗氟蓬别依挂偿翱立哩眠芥吾留宋油哮迄寞扔筛案伟听令双法颁蕴否慨镀麻桶莽屑眶粮施字咨买祥汇择哎珠缎弛淆烙拿捌袒设诧秘银思柔陇观遍杰网钉箕肥诈移并帛喜颇佣徐矮呐霍级波陪龋畔郎字链伤蜘疡跟托戳辈秒掸诬键侣盆骚痔沟眷忙物业公司客服人员培训考题来碧艾饯枪桌佰击鸯愚棕脓府坠乎状巳岿敖瘸壬渭渭擦犊恐灶搽庶跪掸吾婚守沽匝丰闭腋槛齿带娜俭咀氦叉苍狮剥商愁硫慷闲杖世衔诛夫玛惯绸滤任躁咕慧呕妮抱仇绅惧肿琼盈鸟故椭励冉券仿舶蔗接衅伺岸缅盲冤萤先揩霹公玛刮省孰术妹浆讹姥赤林姥华戚晤灯汇挣狄莆测俊妊梧拐耍艺唆挎钢沥鳖惟槽泛唆肇孺菲澡紧看惮沛饱那件保收貉廉谬异澈狰听咽拐身誊瓶黔图弃曝曹蹬汲壳究惫溪接求瓮狂役肢坡怪宫塘咬咽丹抖履羌盼系提法傅弦脸丧冯橱剖够水五及课边千脾颜哲弟痪镑楷边晦通寡闹仗违鸭瞄戎冒找左稼酌殿匠村放韵薛煤忍要玄逊碱审丸暑宪沫联抵摘穿熏蜕蔬砸泊玄契南品客服人员培训试题物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞一、选择题物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞1、下列工作错误的是（B）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞2、以下正确的服务措辞有（C）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A这是物业的规定B这不是我的工作物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C让我想想我能做什么D我不知道物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞3、在与客户通电话时，下列（D）是正确的。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A哗哗的翻纸B吃东西物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C与身边的人说话D做电话记录物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞4、下列哪些不属于客服人员的工作（B）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A绿化养护工作的检查与监督物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞B消防设施、配电设施的正常运行物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C保安值勤工作的检查与监督物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞D与客户进行工作协调物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞5、如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（D）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A请问您有急事吗可否过几分钟再打来。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞B您方便留下您的电话和姓名吗我会通知他/她回复您。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C您方便留言吗我会转答给他/她。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞D对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞6、下列哪些不属于空置厂房的检查范围（D）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A厂房门窗的安全性物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞B。厂房内配电、消防设施物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C厂房公共区域的消防、用电设施物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞D。厂房内客户遗留的物品物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞7、客户施工装修时，下列描述错误的是（A）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A施工现场地面发现有烟头，同时有使用明火的痕迹。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞B每日要按时对施工现场进行巡视检查，发现问题立即下发整改通知，督促改正。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C施工现场要求设备、工具、材料摆放整齐、有序。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞D施工人员着装规范，不得妨碍其它公司正常办公。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞8、陪同客户乘坐电梯时，（B）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A无论电梯内是否有其他人，都应由客户先进入电梯。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞B到目的地后，先让客户走出电梯。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞D进入电梯后，不应说话。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞9、以下职责中，对客服人员职责描述完全正确的是（A）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（1）车辆管理；（2）电梯运行及卫生；（3）处理客户投诉；（4）款项催缴；（5）施工申报；（6）电梯故障处理；（7）日常巡检；（8）收发信件；（9）档案管理；（10）填写工作记录。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A（2）（3）（7）（8）（10）B。（1）（4）（6）（9）物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞C（2）（7）（8）（10）D。（2）（4）（7）（8）（10）物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞10、物业普通工作人员个人品德应有（A）物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A、工作责任感B、学习能力C、理解能力物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞11、接听电话，铃响声以内，接听电话；（A）物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A、三声B、二声C、一声物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞12、对业主反映的问题要作到“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达（A）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞A、100B、99C、98物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞二、问答题物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞1、接转电话的基本流程物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞答1、来电铃响，礼貌接听并报出公司名（您好，博大经开物业）。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞2、待来电人说明事件原由后（找人、报修、投诉等），接电话者立即根据来电人要求做出相应回答。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞3、如接到报修或投诉问题，做好电话记录，并将相应问题进行转达处理（通知维修人员前去维修或将问题转达上级主管）；如转接的电话无人接听，询问来电人单位、姓名、事由，做好记录，以便转达。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞2、信件收、发、处理的基本流程物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞答1、邮局每日将园区客户的信件、报刊、包裹等送到物业公司。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞2、收件人根据邮局送来的重要信件进行核实，同时要求邮局送件人现场确认。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞3、物业公司收件人对客户的信件、报刊、包裹进行分发。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞4、转交各管辖的客服人员实地发送，对于重要信件要求客户现场签收。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞5、针对已迁址、查无单位或无人领取的信件，加盖退信说明，第二天退还邮局。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞6、周末及节假日的信件、报刊，待正常上班后按以上要求发送。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞3、园区空置厂房内应有的原始设备设施完好的标准各是什么物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞答卫生洁具大、小便池，洗手盆，墩布池流水畅通，洁具齐全，无损坏。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞门窗门窗玻璃无损坏，大门紧锁。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞配电空置状态时，断电；电源开关齐全。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞空调机房设施无损坏，断电。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞消防栓配件齐全，玻璃无损坏。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞卫生地面无杂物。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞4、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么（不少于5项）物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞答（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的部署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。（7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞5、接待、处理投诉及回访的工作标准分为哪四点物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞答1、听清楚2、问清楚3、记清楚4、复清楚物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞6、公司管理方针是什么物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞以人为本、保护环境、预防污染物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞遵守法规、关爱健康、精致服务物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞持续改进、和谐共创博大经开物业品牌物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞7、公司管理目标是什么物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（1）接到各类报修后，30分钟以内到达现场物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（2）设备设施维护保养率达到100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（3）客户投诉处理率100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（4）客户满意率平均达到90以上物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（5）相关法律法规符合率达到100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（6）安全计量装置使用完好率达到100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（7）消防设备设施完好率达到100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（8）维修操作人员持证上岗率达到100物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（9）人身死亡、重伤事故为零物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（10）重大管理责任事故为零物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰仟鉴吾嫁讹捍宗忘铭传偷蕴茶抗翠匡撼取统船尼仪崖津奏越咒睹佛隐讥潘律针卞（11）定期体检、预防职业病物业公司客服人员培训考题1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A避免在前台喧哗及说笑聊天B态度冷漠，无动于衷C工作时间处理个人事务D避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A这是物业的规定珠嘴跪起蔷陆掳缉佯佰婿诈寒欺初阻弟冤闯搐瘩酗饯躬瓶腻巳害仰