2014年护理工作计划

2014年护理工作计划护理部2014年护理工作计划2014年我院护理工作总方针是紧紧围绕医院的整体工作思想,从规范服务,发展创新着手,以提高护理质量,保障护理安全为主线,以加速人才培养,拓展护理服务领域,提高患者满意度为目标,发扬团队精神,真正为病人提供安全,优质、高效的服务。使我院护理工作再上新台阶。014年重点抓以下几方面工作优质护理专项工作增强服务意识，拓展服务领域，提高服务质量目标1、健康教育有效率大于952、病人满意度大于97坚持”以病人为中心”服务理念，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。继续开展”优质护理服务示范工程”活动,全面提高我院临床护理工作水平详见2014年我院”优质护理服务示范工程”活动方案1、继续开展“优质护理服务示范工程”活动，详见我院2014年”优质护理服务示范工程”活动方案2、强化管理，完善制度，提高质量完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。完善修订质量检查标准与方法；修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重，增加患者满意度调查次数，做到真正体现患者的意见和需求；完善危重病人上报及督查制度，加强对危重病人的管理；组织学习，统一认识，转变观念。1）修改、完善护士长值夜班制度，增加查房内容并落实。2）制定科室早交班制定和流程并贯彻落实。3）强化护理安全，加强重点部位管理，开展处置室达标活动。4）制定电子病历标准并执行。5）强化急诊科管理。3深入开展责任制护理试行推广包干责任制护理工作模式，配合医疗组推行成组配置管理模式，对病人的治疗护理实行包干制。实行弹性排班，灵活合理配备护理人力，做到无缝隙护理；坚决杜绝治疗护理分离的现象，真正落实对病人的全方位的整体护理；4关注细节，落实基础护理，优化工作流程成立基础护理质控督导组；护理部主任亲自担任基础护理检查小组组长，每周对病房基础护理服务进行督查和指导；实行护士长每天值班督查制度，加大节假日晚夜班危重病人护理质量的督查力度；护士长全程参与基础护理工作并每日对科室基础护理工作完成情况进行检查；细化和规范护士长每日工作流程、交接班流程、基础护理工作流程如晨晚间护理工作流程和健康教育等流程；建设护理安全文化，配备齐全的患者安全用具、使用鲜明的安全识别标识，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教；规范病区物品摆放，从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。5利用信息化平台，提高护理质量，（一）、智能化护理管理系统1、护理制度2、护理人力资源管理3、护理质控4、科研管理护理考核管理、教案课件管理5、信息交流平台通知公告、通讯录、手机短信、站内消息6、具有管理功能的护理电子病历系统系统化、节约时间、记录规范、实施病人分组，评估前移，质控实时（二）护理信息化管理护理电子病例管理更加科学与规范化1、护理记录标准化实施的对策2、住院病人护理评估单的应用3、不良事件的管理，内网直报，提高效率，节省护士人力。4、各项护理质控的信息化管理5、护理表格自动打印。6、重点任务继续在全院深入开展优质护理工作。尤其在门急诊、手术室、供应室、分娩室、血透室等特殊科室、门诊科室开展优质护理是今年的重点任务，也是全面提升护理服务质量，实现质量持续改进的关键一步。（详见沈阳市第一人民医院2014年优质护理活动方案）7、加强护理服务的督促检查，每月组织一次患者满意度测评。每月行护理服务满意度调查。开展评选“优质护理服务之星”活动，树立优质服务的典范，以点带面，激发护士积极性。不断提高护理服务质量。8、实施人性化护理管理，为病人实施人性化护理服务征求护士对护理工作的满意度。举办试点病房经验交流会，推广服务经验和亮点；进一步完善合同护士同工同酬提高护士工作满意度；9、尝试对全院护士进行绩效考核结合护理危重病人数、值晚夜班数、病人满意度、基础护理工作量对全院护理单元护理工作现状进行绩效考核，拟将护理费提成并对部分科室倾斜，来体现优劳优酬；科室制定绩效考核制度，对护理人员治疗、基础护理等工作完成情况进行考核，与奖金挂钩，真正落实多劳多得，优劳优酬。10、开展护理人员岗位管理建立护士岗位责任制。明确岗位设置，建立完善护理人员岗位名录。制定、修改我院各级各类护士的岗位职责、工作标准和工作流程并实施。落实护士分级管理继续开展护理人员分层使用的管理模式。即将护理人员分为四个层级一级护士，主要负责基础生活护理，参加倒班工作，做好各项护理工作；二级护士，主要担任责任护士工作，指导一级护士工作，疑难护理技术操作；三级护士，负责指导一、二级护士的工作，四级护士护理疑难、重危患者，协助护士长质量管理，健康教育，科室管理。人力配置根据岗位的需要合理配置护理人员。建立和完善责任包干的模式，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，在全院实行分组责任制护理，每组由23名护士组成，每名护士负责68个病人，责任组长由科室护理骨干担任（学历、职称、能力符合要求），确保病人得到高质量的整体护理，增强护士的工作责任心，提高护理质量。逐步提高床护比计划新招聘护士2030名，提高病房床护比，逐步达到三级医院的要求。优质护理活动口号程，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标”，持续改进服务质量，护理部向全院护士发出了倡议书并制订了切实可行的活动方案，活动分三阶段进行，内容包括“夜班与节假日护理优质服务”、“护理文件书写质量”、“护理单元规范化管理”、“护士形象与护理礼仪”、“护理健康教育与护患交流”、“临床护理服务质量”六个方面，通过运行十八项新的评价标准，将护理优质服务的理念贯穿和渗透到具体的日常护理工作中，力求使我院的护理服务水平再上新台阶。增加了便民服务内容，如为病人代购生活用品实施“护士输液满意度测评”，每周对所有输液病人进行一次调查，对病人提出的意见和建议及时处理，改进了工作方法，提高了病人对护理技术的满意度。11、加强“示范病房”护理质控，进行阶段性总结。（1）质量标准卫生局下发的2014年医疗质量控制考核细则和辽宁省护理工作标准与规范。（2）按照护理质量检查制度，加强对“示范病房”的护理质控。A科室每周进行单项质控检查23次，全面检查一次。B院护理质控组每周进行单项护理质控检查一次。护理部每月一次全面质量检查，3结果评价1）每月召开试点病房护士会议通报一次，反馈存在问题。拿出解决的措施。2）每月进行一次质控分析，做出书面记录。根据存在问题制定纠正措施，持续改进。进行专题质控分析会议2次。（4）完善患者满意度评价体系，使之不断完善5进行阶段性总结。12加强健康教育，延伸优质护理专设健康教育质量检查组，提升护士的健康宣教能力和沟通能力，督促健康教育的落实。加强与患者的沟通和交流，调动患者参与疾病康复的积极性；选送培养专科健康教育护士，以各种形式进行健康知识宣教。真正提高病人的护理质量，提升病人满意度。常规工作一、强化管理，严格质控，提高质量目标1年内各项护理质量力争达到三级医院标准。2、护理质量持续改进质量不断提高。3、年内无重度护理缺陷发生措施1、护理部采取PDCA的科学管理方式，将每季度安排下发到科室。作到年有计划、季有重点、月有安排。每月组织一次护理质量检查，护理部每周检查各科单项工作，责承夜班护士长重点检查某科单项工作，加大夜查力度，以上检查结果定期在护士长例会上反馈拿出纠正措施，以改进工作。每月召开护理质量分析会，分析存在问题，安全隐患，提出整改措施。同时，修改护理质量评价方法，按照三级甲等医院的质量标准进行质控。2、创新护理管理工作模式。集管理、督查、服务于一体，制定质量控制计划，明确职责，按计划对各项质量指标进行考核。将绩效考核与护理质控评比相结合，促进护理质量不断提高。4、加强科室一级质控，包括管理、自查记录、理论考试、操作考核记录，要求记录详细。举办护士长学习班一次。学习护理质量评价程序并应用于科室质控。不断提高护士长的管理水平。制定护士长绩效考核方案并逐步实施。5、完善规章制度完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。完善修订质量检查标准与方法；修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重，增加患者满意度调查次数，做到真正体现患者的意见和需求；完善危重病人上报及督查制度，加强对危重病人的管理；6、加强基础护理工作，加大检查力度，使病房单元规范化。拟开展“优质护理服务示范病房”评选活动。通过此项活动的开展，调动全体护士的工作积极性，为患者营造良好的休养环境，密切护患关系，提高病房管理质量。7、强化护理记录书写，不断提高书写质量。8、加强护理安全管理，落实各项护理安全管理制度，措施如下1对ICU、CCU、手术室、分娩室、治疗室、供应室等重点部门的管理，每月重点检查一次。2每季度组织一次全院护理安全检查。3加强转交接病人管理,落实转交接登记制度4进一步落实腕带识别制度5加强危重病人管理，落实危重病人护理讨论会诊制度。杜绝护理事故发生。9、5、12护士节召开“优质护理服务示范工程总结表彰大会”。10、开展护士绩效考评工作。开展护士分级管理工作。11、完善专科疾病护理常规，制定、补充特殊情况的应急预案。二、加强业务培训，提高护理技术水平，加快人才培养目标1、“三基”训练考核达标；2、护理人员熟知护理常规，操作规程并自觉遵守；3、护士学历大专以上达到65。4、护理人员继续教育合格率100措施1、进一步加强三基培训考核，科室每月组织一次。参考合格率100，不合格者补考至合格为止。重在培养提高护理人员职业素质，提高专科护理质量。2、理论培训围绕提高专科护理水平，考核基础护理、专科护理和各科室疾病护理常规，护理部组织理论考试2次，重点是青年护士的理论培训。3、开展技术练兵，全年分层次考核技术操作8项输液、吸氧、心肺复苏、压疮防护法、口腔护理、病人跌倒的预防、无菌技术操作、留置导尿法。使护理操作规范化，护理人员通过各项培训考核合格率100。4、促进护理人员的继续教育，不断提高护理人员的学历层次，继续教育率达100。要求35岁以下护士必须参加护理专业学历教育，要求现有人员已取得大专文凭者一律参加护理本科的继续医学教育，中专文凭者一律参加护理大专的继续医学教育。5、组织全院护理人员参加急救知识技能技术培训，全体护理人员掌握相关急救知识技能率100。6、。实行三级护理查房制度，护理部每月业务查房1次、行政1次。组织一次全院护士长护理业务示范查房。每月组织一次一级护理病人个案查房一次。7、进一步完善护士技术档案。8、对新护士进行岗前培训，合格者方可上岗。继续执行青年护士岗位轮转制度。9、拟选送510名优秀护理骨干到上级医院进修深造，短期培训3040人，充分体现护士的自身价值，激发专业成就感，加速人才培养。10、专科护士培训对急诊急