万科同心圆服务计划

万科“同心圆“服务计划“同心圆“，画一个圆满在万科假日风景，“同心圆“不再是一个抽象概念它是万科人一份美好的心愿、一个真诚的承诺，是万科根据十年物业管理的实践提炼升华出的全新的服务模式。“同心圆”服务观业主是万科服务的“圆心”我们所做的一切，都是为了满足业主的需要。没有“圆心”何来“圆”万科坚信，业主是万科存在的唯一理由。在万科假日风景，您的需求将是万科物业所有承诺与服务的出发点。在万科假日风景，“同心圆”服务计划的实施将拥有以下两项特别保障科学布局“一个中心，四个基本点”万科假日风景占地近千亩，规划建筑面积55万平方米，将是一个规模宏大、设施完备的新市镇。所以我们特别设计了分级服务体系，除了一个社区中央控制中心外，还特意在社区里设置了四个客户服务中心，以便为您提供更便利、更贴近的服务。“客户关系专职经理”服务为了保证万科服务质素，我们特意为万科假日风景的业主设立了“客户关系专职经理”，提供一对一的“贴身秘书”服务。训练有素的他/她将直接面对业主，倾听您的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。我们保证，您的任何投诉，都将在24小时内获得反馈。“同心圆”服务内容360全方位服务，方方面面为住户着想在万科假日风景，万科“同心圆”服务模式将为住户提供全方位的服务。我们的目标，是真正成为您可以信赖和依的“好管家”。前期介入、过程监控为了保证您入住假日风景后能够享受高质素的物业服务，早在万科假日风景立项之际，万科物业就已经介入项目的规划设计，站在业主的立场，从物业管理的专业角度提出意见和要求；在万科假日风景的整个建设过程中，万科物业的管理专家都以“物业质量督导员”的身份，全程参与项目施工的质量管理，充分保障未来住户的利益。十大基础服务，为您提供舒适、便利的生活保障网格式安全管理模式五重智能化立体保安，充分保证您的居家安全。五重安全防范系统全天候车辆管理出入口采用智能化道闸系统，同时设置保安固定岗，24小时监控车辆的停放与出入。15分钟快速反应维修服务24小时维修服务。一般情况下保证在接到报修电话后15分钟内到达现场。我们推行“多走一步、多做一点、多问一句”的“三多服务”。“出行易”服务高频率社区巴士往返于万科假日风景和地铁莲花路站之间，方便业主出行；另设立专门泊车点供出租车停候，由保安门岗代招，免去您久候之忧。商业街便利服务8000平方米的社区商业中心上海假日广场已经竣工，现正招商中。在您入住后将提供从书店到酒吧，从超市到餐饮的全方位服务，日常所需，不假外求；社区24小时便利店随时恭候您的光临，并且提供免费送货上门服务。“一卡通”服务业主IC卡与银行信用卡功能合并，实现物业管理费、水电、煤气费用的自动转帐付费，更方便、更快捷。“温馨夕阳红”服务我们为万科假日风景的老人准备了温馨夕阳红服务卡，提供安全、维修、医疗、邮政、清洁等服务电话；万科物业并且为独居老人提供预约服务上门收费、定期免费清洁、代取药品、代寄信件、代缴水电煤费等。社区教育及活动中心为老人、青年和儿童提供不同的学习环境和课程，增强社区的凝聚力和归属感。“零打扰”服务清洁服务与您的作息时间错开，对电梯、水泵等公建配套设备的停机维保在凌晨3点进行，不打扰您和家人的日常生活。自助式电子查询服务提供各类费用的自助查询服务。全功能家庭服务中心室内清洁服务家务助理服务宽带上网及相关服务“美食通”服务四点半学校服务家庭配送服务提供VIP贵宾商务助理，包括代定酒店、会议提示、打字、复印、定机票等洗衣服务爱车服务，洗车服务一条龙,代办年检、建立车辆档案，如有长期出差在外时，提供车辆护管服务提供装修设计套餐服务电脑上门维护及操作指引服务家用电器上门维护服务“同心圆”可持续发展观万科物业的使命，是不断超越自我，满足业主持续增长的需求。时代在进步，住户的房子越住越好，生活质