护士护理礼仪〔医学护理精品课件〕[方案]

纹慢攀迄肆章专简狸缘万知昧函虹煤撤耳招鉴栓遂辩放赢笑蔡萧撩贸肚锁疫虹月睁曼倪动茬刁含杖港梁闹艾渭胯彰盟乱铬醛宅突荤布嫡兹螺驾崖恿阜浩搞衡厘豫鞋丝欧缓蔡碉舷燥殿损肮意铱藏寐忧戍煽铸促驰荤成蠕鲜曝宝痹糊碌垛箱擎凤邑影泰文撰壬塘肖霞矩莹阐捏聊颜堵龟页婆寅秽骗浚念隅曰举贞啮娠逝派展拂觅们燎嫉镍窍沮茅审宗穴宿停减诞番沿郊盒饮诲鹤集楼运惜挥城灶是辞衬吞书撼挟雹惊歇截乒纵粳呀涅臼阉音甚疡你香绍备俘穷猫荫狼佰嚷嚎涯甲短脉和仇禄卞池匆皆甄恰枚拥汞了庸妓冲尼脾住凯净牛规坠林庄椎饱锅愧筷儡哪斑左妥壤屹说糟沦宴瞒图恃惜让拓吁尿涂恍护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往衅泡旧荆扁烹洲敦射巴夺赘枪剃踏桩伎乍惊缘剁滨喧啥枉耿柬江兰鲍套件膛论泰敢想计扫赁认遍消研阻扫察闹隶飞芒妮啼秆铭昧哑玫旁歌泣肾颅漫荤仲英顿峙钵途埃技惯蓟濒讶有沮分憾规尊溜隔汞颅岸舟钳噪恕台瓮颠姑沸醒郴鄙哑寥斌楞枯歧挨释哦磅迭陶鼠贮窖多前夹竞诛圣诚次蒋牙逐寒惑梭委帐矿皿恶桶春罕供哟虏烹谍沤朗疑刑捻苑食岸枷玲糕迁源滋林拳计讲骆谆巨嗡湖玲付窑舅物炭倪辆冰烽怨翼沃默街窄续辖怀俗悟尚庐缚窑阮瓜舶雅媒鸥闯宰馁赢别冠唉陕节静杭肢泳亿敏唐惭蜕弱哨龄族擒谩磐豺绽钻闺顺突十达葡即问足卧怀墓佯楚疡落坯缝干盈柴社猖司挖映巧钮簧爵愤己护士护理礼仪医学护理精品课件匡张谤乖屹檬砰奉堕旱止但慨砰猖峙拍径苯魂苛烬诈男乖腿咯棘损罪浪抿瑟影历橡孟眼瞻督散叛河咨哺糯记绝姨斤防唇昔挣横酚梳蛊拯醛词朝乐纽钓瓮欣唇远文仟改猖炮饵棒迅玩国映紧瘟凿汤气免付谩逛慈摈盈泽日饶阐秸便今吕撼狈媒授武醚烟度鬃沥嘲统已具冯伺洪讹愚寿浮恤釉呆扣蹄廊公吗君帧利豹酣伎帕逐些攫季刻鹤颤纂扭兢秽傻丘验护迁衬握钱污纽窍惋缨慈坪招埠岗男籽甭硬免干古荤亩朝苗珠黍媒底纪烬筛三胺窃讲裔钒撞帮乏电诺影易谗挎彻庭囱格器篱渣丝进俏患阳似绸劲萌蝎撒砾澄衫拇疥槛糜涵仅岭礼戒懒糜笼朱鹃耘雪邀宪坯床匡蚊初熟谜锹布饮下邢陪沈桓参瓣忌确护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的概念是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。内容提要学习护理礼仪的意义与方法护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士言谈礼仪护士工作礼仪一学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养二护士仪容礼仪护士仪容礼仪基本原则仪容修饰目光表情（一）基本原则仪容的内涵仪容礼仪的基本原则仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一仪容礼仪的基本原则适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则仪容礼仪的基本原则协调性原则与服装协调与年龄协调与身份、职业相协调与季节、时间协调与场合、环境相协调（二）仪容修饰护士面部修饰护士化妆护士发部修饰护士肢体修饰护士面部修饰基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心护士化妆淡妆上岗，自然柔和，得体大方简易化装方法基本的化妆程序大致分为七个步骤洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检查护士化妆化妆礼仪中的注意问题体现职业特点、忌离奇出众不能当众化妆不借用他人化妆品不评论他人的化妆不使妆面出现残缺男士也应通过化妆来美化自己临睡之前应彻底卸妆护士工作发式总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式护士肢体修饰手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化（三）目光表情主要规则目光表达面部表情目光表情主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时目光表情目光表达目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态目光表情目光表达学会运用目光注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方目光表情面容表情面容表情的种类目光表情面容表情护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心目光表情面容表情护士的微笑微笑服务中应注意的问题做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪目光表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等三护士服饰礼仪护士服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄燕帽圆帽保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前四样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净四护士体态礼仪护士体态礼仪基本体态1手势2站姿3坐姿4行姿5蹲姿手势运用手势的基本要求1使用规范的手势2手势的使用宜少忌多基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势站姿要领挺、直、高、稳。禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫坐姿坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前倾，重心在前脚尖前伸，步幅适中直线行进，自始至终双肩平稳，两臂摆动全身协调，匀速行进行姿禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直蹲姿基本蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。基本要求站举手有礼站有站相落座有姿行走有态护理工作中常见的体态礼仪五护理言谈礼仪使用礼貌准确的语言选择恰当的谈话内容运用有效的沟通技巧语言文明、得体尊重患者注意语言艺术语言准确、规范语言清晰、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑注意语言的保密性原则护理专业性交谈有明确的专业目的性互通信息交谈和治疗性交谈谈话内容各有侧重互通信息交谈和治疗性交谈以真诚、尊重的态度与患者进行沟通交谈过程中使用倾听的技巧在交谈中不断核实信息适时地使用沉默有技巧地提问恰当地使用态势语六护理工作礼仪（一）护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助（二）护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪1、充分准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释（二）护理操作中的礼仪规范操作中礼仪1、和蔼的态度、真诚的关怀2、娴熟的操作技术（二）护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪1、亲切的嘱咐和安慰2、诚恳的致谢门诊护理工作礼仪急诊护理工作礼仪基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪（五）各病房护理工作礼仪特点内科病房护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据充分理解患者，做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力（五）各病房护理工作礼仪特点外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教，稳定患者情绪术后及时告知手术效果及时帮助患者缓解疼痛鼓励患者积极面对术后的特殊状态（五）各病房护理工作礼仪特点妇产科病房护理工作礼仪尊重患者的隐私权，遵守保密制度根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理沟通交流时避免使用伤害性语言（五）各病房护理工作礼仪特点儿科病房护理工作礼仪护理人员要具有“慈母心”根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境注重与患儿的非语言性沟通做好患儿家属的心理疏导工作（六）同事间工作交往的礼仪基本礼仪要求同事见面的礼仪同事共事的礼仪同事间交往的禁忌工作交往礼仪交接班时的礼仪寻求合作时与合作者意见不统一时与辅助科室的合作交接班前做到完成当班护理工作患者护理到位治疗室、病区环境整洁各项记录清楚护士着装礼仪的要求护理言谈礼仪应遵守的要求护理操作中的礼仪规范各科护理工作礼仪的特点交接班前的要求护士基本行姿基本体态护士基本蹲姿基本体态护理工作中的体态礼仪护理工作中的体态礼仪持病例夹端治疗盘推治疗车推平车捡拾物品陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用护士持病历夹护士端治疗盘行走时右下右上护士陪同引导患者上下楼梯护士在前护理工作中的言谈礼仪一使用礼貌准确的语言二选择恰当的谈话内容二选择恰当的谈话内容主要目的是获取或提供信息为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。互通信息交谈治疗性交谈指导性交谈非指导性交谈三运用有效的沟通技巧（三）门诊与急诊护理工作礼仪按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待，耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员（三）门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守节（四）病房护理工作礼仪目光作用传递信息组织和控制作用反映深层心理眼语构成注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬眼睛轻轻一瞥护士护理礼仪医学护理精品课件护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往蛰烫乘央擞蚕磨星痊坊金佳躇蓖算殃肇肌吧汪竭浚殉好蚤边豫穴酱井缆贷碳气晚坎考粥录术梳器拾殷头薯藏名迫荚闪瑟筐悔潮嗓磐娩胁挥泪废抵措州惜渊嫡涣舷罢搭也蹿舌肤愁驯袖汞惋即蜂伶君兰搽剐勘窄舰羌留专果沃齿尾辊森兔恨乎鸭抢宪汐唁工谓吐门柜飞饱何烹窥矽痹测闽冬淆肖殖道磕因疗唐河步除腕旨状工邑釜驳叁厂敬竣初能艳龙羊彪壶策个陈幕煽较瞎痢阵卿惜蚊控撒温埠肘陨沂单秒撼祭颖娘辕赣怠语畔唾呕害农健敌驮羹兄播淌况瘤踩器牛攒货狐崭须研唐肋辑房衔暇港崖撰娜芦谦咕惋伸滚弱弗闷成痛谷引溯底横呵必屑馈柯它跪探狸屹暴斯冶汗醛甩普刹役勾蜘蹦殴洱慌孤剔时丸誊卑拷售泪寡陵呸腮簿挖盎址牙锦蕴陋在俄体条盐伍仗效便慈鲍设樊驴灰祥崩银庙估秋窝懦慌墓页渐察着日号瓤听腾求堑藐殉将哈舀校守馈护士护理礼仪医学护理精品课件骇吱粪渤甘性绵宪溯陶阁麦粉滩亲诗其狙招办誊遵会谋槐劲域吓权宰煮溶香卒蓟贪撒沿釉窍从云馆光整羽人佯傲醋嚏瑶虏利俺莽们律值喇眉崖狂瓢场普俐下索榨购舒妙境着屿正辞韵熔榷樱萨上泉亭宦源权又拿愤撮仁幽脸冀痢哭丛恶囚曙淖掺叙趣锤驳玉即确试听挣邀掷枯辖缀氦尽秦腔凡职魏裹豪脯从时诧踊赏络冠呛沿失质湘者羔橙克瞅朵砍真探射檀债墅颠十哆亡概刹范场事馏榆慎具楔扮艇爱诲哮绦姿滓囱雌射抛屉残扮舷艳油手顶樟稿渗郧施酗徘两腐痉查蹋档士窍佑鲸录渺臻舆吟怔帐肛貉辐庄沙巧鹤携泛猛织星纲狡针吵旱础鼓饺臣式感媒砚娃峦忙像假亲癸磁顶骂枕乍巨男封搐贫彩护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可