企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟14

企业管理咨询实务模拟14一、单项选择题1、甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是。A直线制B直线职能制C总公司、分公司制D职能制2、针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于。A外部人员咨询B综合咨询C内部人员咨询D专题咨询3、企业从自身拥有的特长和优势出发，扬长避短，抓住某一领域进行高度专业化经营，体现的是市场竞争策略。A总成本领先策略B差别化策略C专一化策略D专门化策略4、下表统计不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论A所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的5、在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是。A企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8和5的市场份额B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量不足D企业的高层领导者喜欢独断专行6、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是。A企业最高领导人B人力资源部门C员工本人D工会7、根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是。A潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会8、在整个咨询活动中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来，并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于哪个阶段的任务A业务洽谈阶段B诊断阶段C改善方案设计阶段D实施指导阶段9、以下各选项中，不属于市场营销咨询特点的是。A行业的特征不明显B具有创造力C实用性的要求高D政策性强10、北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂商组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于。A前向一体化B后向一体化C横向一体化D混合一体化11、某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节12、不直接作用于企业的生产经营活动，而是间接的对具体业务活动产生影响的内部控制制度是。A应用控制B基础控制C内部会计控制制度D内部管理控制制度13、“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是。A整顿、整理、清扫、清洁、规范B整理、清扫、安全、规范、修养C整理、整顿、清扫、清洁、修养D整理、清扫、标准、安全、文明14、企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是模式。A集中市场营销B单一市场营销C差异市场营销D无差异市场营销15、在管理咨询人员的道德规范中是最敏感、最重要的问题之一。A格遵守国家有关法律、法规和政策B不接受力不胜任的咨询委托C体现客户利益最大化D不做诋毁同行的事16、下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是。A组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大C组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多17、计算生产计划的输出效果中产能发挥的指标包括。A产销率B生产均衡率C生产周期D半成品配套率18、因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点的描述，错误的是。A要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B通常从5W1H六个大方面去分析C每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D其结合运用的方法有调查表19、某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是。注横轴X表示温度，纵轴Y表示产品韧性。20、管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人21、对于下列市场机会，企业的做法为多采取注意观察、伺机行动的态度的是。A理想型市场机会B风险型市场机会C问题型市场机会D稳妥型市场机会22、一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度又称幅度、宽度。以下对管理跨度和层次的描述，错误的是。A管理跨度越小，层次越多B管理跨度越大，层次越少C当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系D当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成正向关系23、咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指。A流程节点是否落实B流程中每个环节或子流程的重复C实现流程结果的经济性D流程实施效果与目标的一致24、关键绩效指标法KPI是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是。A关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程25、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行监控和评估。A部分B整体C阶段D全程26、指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时作出的局部调整是。A常规战略调整B有限的战略调整C彻底的战略调整D企业转向27、下列关于5S说法正确的是。A整理SEIRI指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的，把不必要的物品断然加以处置B清洁SEIKETSU指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净C整顿SEITON指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置D整理SEIRI指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净28、以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是。A差别化战略B最优成本供应商战略C基于低成本的聚焦战略D基于差别化的聚焦战略29、企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从渠道获得该指标。A财务数据B生产记录C上级评估D客户评估30、某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是。A无差异市场营销B集中市场营销C差异市场营销D兼有集中市场营销策略和差异化市场营销31、以下各项中，是衰退期的销售目标的是。A开拓市场，创造产品知名度，提高使用率B市场份额最大C保持市场份额，争取利益最大化D消减开支，榨取品牌价值32、访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。访谈是咨询人员就客户的管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。这种方法的优点是。A能够很快了解客户存在问题的线索，而且信息量很大；能直接了解管理者和员工的情况B不同访问者由于立场和位置不同，提供的情况和事实往往带有主观色彩，夹杂着大量主观性的意见和看法，故不能完全作为确定问题的依据C覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息D由于获得信息事实少，看法多，故多数结果不能作为确定问题的直接依据33、以下哪种传播途径是现代社会信息传播最为便捷的手段。A电视媒体B广告媒体C报纸媒体D杂志媒体34、某咨询人员在运用五性分析法对甲企业进行财务综合分析时，发现甲企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则该咨询人员应将甲企业确定为哪种类型A保守型B积极扩大型C特殊型D稳定理想型35、消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是。A消费者市场购买具有专家性的特点B消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为C消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系D近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点36、目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是。A公司简介、公司资质证书、项目报价B公司简介、项目建议书、项目报价C项目报价、保密协议、项目组构成D项目报价、项目时间计划、保密协议37、某企业在选择财务管理体制时，对各个分公司和子公司经营结果的利润如何分配和每个分公司得的利润如何使用及其使用需要的手续等要做出明确规定，这些属于的规定。A财务核算程序和计算方法B财务日常收支管理C对外投资和资金筹集D经营利益处置38、以下哪项不属于人力资源需求预测的内容。A测算年度人力资源需求总量和分类需求量B计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C预测所规划的各个时间点上的人员拥有量D人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求39、咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是。A进行项目经理确定，对项目结果直接负责B制定项目执行计划，建立有效的计划体系C进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备40、下列关于生产类型的分类说法正确的是。A按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为流程式生产和加工装配生产B按工艺过程的连续性可以将其划分为订货型生产方式和预测型生产方式C按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度可以将其划分为大量生产、成批生产和单件生产D按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为连续加工型和间歇型41、下列不属于内部控制现状评估的重点是。A控制活动B信息与沟通C内部监督D经营利润42、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是。A工作写实法B资料分析法C主管上级分析法D现场观察法43、甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为。A100B120C135D15044、现代财务管理的功能可以形象地概括为几种角色来体现。以下哪项不是现代企业财务管理的功能A核算员角色B管家角色C战略决策者角色D培训员角色45、在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段A诊断阶段B业务洽谈阶段C实施指导阶段D改善方案设计阶段46、RCKW29ZRNPHDRZ3LQ|ZG352“KTTP5PDW2HT“9N47、在正确预测市场需求的基础上对企业的计划年度的生产任务进行统筹安排，规定企业产品有关指标制定的计划是。A长期计划B中期计划C短期计划D战略层计划48、下列关于点检计划的点检手段说法正确的是。A岗位日常点检以白班按计划点检B专业定期点检以按项目定期计划点检C专业精密点检以定期点检D精度测试点检以定期点检49、是将所需要了解的问题涉及成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。A资料收集B访谈C问卷调查D现场调查50、按工艺过程的连续性可以将其划分为。A流程式生产和加工装配生产B订货型生产方式和预测型生产方式C大量生产、成批生产和单件生产D成批生产和单件小批生产51、以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是。A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做52、是出资人财务管理的终极目标。A确保出资到位B确保资本保全C实现资本增值D确保投资到位53、在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是。A在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B调研对象应选择重要的部门和经营环节C调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行D对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研54、观念认为，消费者最喜欢产品的特色和质量。A生产导向观念B产品导向观念C销售导向观念D市场营销导向观念55、此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是。A整体市场机会B局部市场机会C行业市场机会D边缘市场机会56、以下定价方法中，是指把产品成本分为固定成本和变动成本，只是以变动成本加预期边际贡献。A总成本加成法B边际成本法C竞争导向定价法D需求导向定价法57、以下各项中，属于成长期价格策略的是。A用成本加成法定价B市场渗透价格C抗衡或击败竞争者价格D降价58、公司治理结构中有几个关系非常重要，下面对这些关系的描述，正确的是。A股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B董事会的决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任C董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系D董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令59、以下各项中，的定义为产品进入市场初始阶段以较低价格、薄利多销迅速打开局面，占领扩大市场。A高价回收策略B低价渗透策略C满意价格策略D不满意价格策略60、营销控制的种类不包括。A年度计划控制B季度控制计划C盈利能力控制D效率控制61、咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就内容进行研讨。A科学性、有效性B有效性、创新性C有效性、可行性D可行性、创新性62、生产运营管理咨询实施后的定量效果的表现不包括。A生产周期缩短B业务流程清晰顺畅C产品质量提高D资金占用减少63、绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果束之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于。A薪酬B岗位异动C培训D招聘64、是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系如管理人员与工人的比例等，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。A经验估计法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法65、咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是。A价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿B差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益C专营化竞争要提高专营领域的可靠性D选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新66、绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是。A集中精力于此B保持目前绩效C不重要D可能技能过度67、以下选项中，对财务报表分析的描述，正确的是。A对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B是用来评价同行业的经济技术指标C是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统、总括性地分析与评价的活动68、地位的定义是一大批在竞争实力上远远不如市场领导者或市场挑战者的企业。A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者69、下列选项中，不属于人力资源规划内容的是。A人力资源需求与补充计划B员工调配和晋升计划C劳动力市场计划D劳动关系计划70、企业的生产能力根据用途不包括。A设计能力B技术能力C查定能力D现实能力71、战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。以下表示更符合企业有限的战略调整的是。A企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D企业改变自己的经营方向72、根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D能力开发分析73、杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是。A自有资金利润率B销售利润率C资产负债率D总资产增长率74、为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于。A“吸引式”策略B“推入式”策略C“推销式”策略D“周期式”策略75、下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是。A文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质76、在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是。A调查企业外部总体的经营环境B调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C准确把握企业内部总体的经营状况D准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点77、反映物料管理标准收率类有指标。A优良品率B物料利息率C物料超用率D物料拒收率78、与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式是。A集中型或密集型成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式79、认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销刺激需求，争取顾客大量购买。A生产导向观念B产品导向观念C销售导向观念D市场营销导向观念80、咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似于正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断。A产品符合性很好，处于完全受控状态B产品符合性较好，处于次受控状态C产品符合性不太好，处于受控状态边缘D样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态81、以下各项中，不属于延长产品生命周期的措施的是。A产品改革B抛弃产品C市场开拓D营销要素重新组合82、以下各项中，属于伙伴型客户的特征的是。A利润贡献率高，忠诚度高B利润贡献率高，忠诚度低C利润贡献率低，忠诚度低D利润贡献率低，忠诚度高83、咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法A经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案B将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便C根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案D根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案84、企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是。A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制85、是企业财务管理活动的终点。A投资管理B利润管理C会计管理D融资管理86、以下各项中，属于伙伴型客户的特点的是。A重视相互间关系，是稳定的客户群B不重视与企业的关系C未表现对企业的好感和信任D购买力小，对公司贡献小87、在对企业进行纵向分析时，应当对以下指标进行对比分析。A企业当年的评价指标与企业历史最好水平对比分析B企业当年的评价指标与行业平均水平对比分析C企业当年的评价指标与主要竞争对手对比分析D企业当年的评价指标与行业先进水平对比分析88、战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是。A对企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议进行收集B对企业的组织机构图和部门负责人进行了解C国家出台的相关法规和政策信息D主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息89、下列对于企业愿景的说法，不正确的是。A企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述B企业愿景对与企业有经济关系的群体具有激励和导向作用C企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略D企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分析二、多项选择题90、岗位职责的明确制定对企业各项管理的规范化具有重要意义。岗位职责卡片的拟定包括隶属关系方面、目标责任方面、主要工作内容方面、主要工作权限方面。以下属于主要工作工作内容方面的是。A部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务B管理岗位包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作C应拟定各岗位都遵守的领导与被领导工作关系通则D组织领导本部门员工完成本部门的目标责任91、企业经营单位战略咨询的主要方法有。ASWOT分析法B投资组合分析法C行业结构分析法D行业内战略集团分析法E行业寿命周期分析法92、消费者市场的细分标准主要包括。A地理因素B人口密度C心理因素D行为因素E人文因素93、以下各项中，属于总成本领先策略的优点的是。A价格接近于行业平均价格水平B低成本优势会转化为高收益C增加消费者对本企业和产品的关注，有效增加销售量D避免和其他竞争者产生直接冲突E有助于消除本企业产品与竞争对手的产品价格可比性94、行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下哪些内容属于行业关键成功因素分析和行业结构分析的内容A对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B确定客户经营业务和行业归属C总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D对客户供给、需求结构进行分析E行业历史对未来发展的预测95、企业建立健全内部控制制度必须确定正确的目标，即制定内部控制制度应达到的目的，内部控制目标是。A保证业务活动按照适当的授权进行B保证所有交易和事项以正确的金额，在适当的会计期间记录于适当账户C保证对资产和记录的接触、处理均经过适当的授权D保证账面资产与实存定期核对相符E保证企业资产保值增值96、肯德基公司在美国的经营前途越来越窄，因为油炸食品容易造成心脏病，美国人继续减少购买。但是，在中国、韩国、马来西亚和印尼，肯德基是快餐业的第一位，而不是麦当劳。在日本和新加坡，肯德基紧随麦当劳位居第二。肯德基在亚洲有1470个分销店，每个商店平均投资120万美元，比美国多60。在北京市中心繁华地段的肯德基快餐店，有701个座位，每年为250万顾客服务。毫不奇怪，肯德基下一个五年计划的销售将翻倍。结合材料，以下对市场需求的分析内容正确的是。A许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层工作者并增加了收入B妇女们大量参加工作，没有时间在家煮饭C肯德基在亚洲市场上与当地政府关系较好D肯德基在亚洲市场的广告费用更多E亚洲人认为鸡的口味比比萨饼更适合自己97、战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是。A人力资源状况B市场营销状况C主要业务流程D市场产品结构化概况E行业发展现状及趋势98、现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求。A收集数据，掌握现状，确定问题B拟定改善方案和改善计划C改善的实施D改善效果的检验与标准化E管理制度化99、根据主要职责和权限划分，下列部门属于公司参谋部门的是。A财务部门B生产部门C计划部门D人事部门E销售部门100、以下各项中，是统一品牌策略的优点的是。A利于利用名牌产品的良好信誉，排除消费者不信任感B利用多品牌显示实力，壮大声势C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D某产品出现问题，不会对其他品牌产生影响E使企业能够发展壮大101、管理咨询的特点包括。A科学性B创新性C有效性D合作性E客观性102、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是。A熟悉应该了解的问题B熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况C熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系D了解企业财务人员的税收筹划意识E了解企业现有的税收问题以及税收麻烦103、现代企业财务治理模式有集权制和分权制两种，以下关于这两种治理模式的说法中正确的是。A集权制有利于统一调剂集团资金，优化资源配置和降低资金成本B分权制有利于增强子企业的灵活性，促进其生产经营和资本经营活动，易于抓住商机C分权制可以强化企业财务调控的功能D分权制可以降低子企业的财务风险和经营风险E集权制可以减轻母企业的决策压力，减少负面效应104、企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向，企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括主要要素。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任E企业流程标准105、准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是。A产品、市场和技术密切关联B符合企业既定的发展方向C发挥企业的竞争优势D取得相称效果E以新目标市场取代原有目标市场106、成本规划是一种对企业的未来利润进行战略性管理的技术，以下哪些是成本规划的重要特征A目标是用户满意度B手段是综合性的C时间是可以无限延长的D重点是企业的内部利益E以成本管理的形式达成终极的利润管理目标107、品牌策略包括。A统一品牌策略B个别品牌策略C品牌创新策略D品牌延伸策略E品牌经营策略108、在薪酬管理中，越来越多的应用岗位评价，这种评价。A能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性B主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值C较为常见的方法是排列法、分类法、因素比较法等D能使薪酬管理方案比较客观E得出的薪酬方案会更加容易被员工接受109、传统营销的“4P理论”中的4P包括。A产品B价格C促销D质量E分销渠道110、在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是。A向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心B据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感C咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错D为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户111、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为。A综合咨询B外部专家咨询C自我咨询D专项咨询E专题咨询112、企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。A行业增长缓慢B行业内企业具有产品差异性C参与竞争的公司数量少D参与竞争的公司规模和影响力相当E替代品出现113、在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括。A职能型结构B事业部结构C矩阵型结构D区域型结构E混合型结构114、平衡计分卡的指标体系包括。A财务指标B工作质量指标C客户指标D内部业务流程指标E学习与成长绩效指标115、以下各项中，属于个别品牌策略的优点的是。A利于利用名牌产品的良好信誉，排除消费者不信任感B利用多品牌显示实力，壮大声势C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D某产品出现问题，不会对其他品牌产生影响E使企业能够发展壮大116、在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是。A树立咨询形象B判断客户诚意C打开调查局面D确定咨询费用E衡量受理条件答案一、单项选择题1、C解析本题考查企业管理体制的应用。2、D解析本题考查管理咨询的分类。3、C解析题中所述符合专一化策略，专一化策略的优点是在某一领域取得领先位置，可以成为某一方面的专家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟且适合于广大中小企业，因此C为正确答案。4、B5、C6、C解析本题所考查的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制订战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，正确答案是C。7、B解析考察市场机会的价值分析内容。市场机会价值的大小，一般可由两个方面的因素决定。即市场机会的潜在吸引力与企业利用该市场机会成功的可能性。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。8、D解析考察对实施指导阶段任务的理解。答案C是设计图纸阶段，故是错误的。9、A解析市场营销咨询具有环境信息的要求较高，行业的特征明显，战略性强，具有创造力，涉及面广，实用性的要求高，政策性强等特点，因此BCD均为市场营销咨询的特点。A项说法错误，是正确答案。10、B解析本题考查一体化成长方式。依据题意，该销售公司收购生产企业，属于后向一体化。因此答案是B。11、A解析考察质量形成环节的内容。依据题意针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。因此，答案是A。12、B解析基础控制是指对企业生产经营活动赖以进行的内部环境所实施的总体控制，这类控制的特征是并不直接作用于企业的生产经营活动，而是通过应用控制对具体业务活动产生影响的内部控制制度。13、C14、D15、C解析体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。16、C17、B解析产能发挥的指标包括生产能力利用率、主要设备利用率、基本生产工人工时利用率、生产均衡率、实物劳动生产率。因此答案B符合题意。18、A解析考察因果图绘制的内容。依据题意答案A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。因此，答案是A。19、B解析本题考查散布图的应用。20、D21、B解析风险型市场机会是潜在吸引力高和成功概率低的市场机会，吸引力大，成功可能性小，因此B为正确选项。22、D解析考察管理跨度和层次的内容。答案是D。23、B解析本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。24、C解析本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。25、D26、B解析本题考查有限的战略调整内涵。27、A解析在5S管理中SEIRI整理，将工作场所中的任何物品，分为有必要的和没有必要的，除了有必要的留下来外，其他都清除掉；SEITON整顿，把留下来的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识；SEISO清扫，创造一尘不染的工作环境；SEIKETSU清洁，维持以上3S工作成果，即形成制度和习惯；SEITSUKE修养，员工养成遵守规则做事，培养积极主动的工作态度。因此答案A是错误的。28、D29、B解析本题考查关键绩效考核指标的应用。30、C解析本题考查目标市场营销策略。31、D解析衰退期的销售目标的是消减开支，榨取品牌价值，因此D项为正确答案。32、A解析本题考查常用调研方法的优缺点。A、B分别是访谈的优点和缺点；C、D分别是问卷调查的优点和缺点。33、A解析电视媒体是现代社会信息传播最为便捷的手段，其优点是收看率高、覆盖面广、影响巨大、有亲切感、可以重复播放和制作、表现手法灵活，效果显著；其缺点是制作、播放费用高、选择性小以及易受干扰因此A项为正确答案。34、B解析考察财务指标进行分析的内容。35、C解析消费者购买行为具有非营利性，因此D项说法错误；具有非专家性，因此A项说法错误；具有可诱导性，因此B项说法错误；具有多样性，因此项说法正确。除此之外还具有分散性和时尚性，因此C为正确答案。36、B解析本题考查咨询项目的招投标。37、D解析本题考查财务管理体制的内容。依据题意，经营利益处置是指对各个分公司合资公司经营结果的利润如何分配和每个分公司得的利润如何使用及其使用需要的手续等要做出明确规定。因此，答案是D。38、C解析本题考查人力资源需求预测的内容。39、D解析本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。40、C解析按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为订货型生产方式和预测型生产方式；按工艺过程的连续性可以将其划分为流程式生产和加工装配生产。因此答案ABD都是错误的。41、D解析内部控制现状评估的重点包括控制活动、信息与沟通及内部监督。42、B解析资料分析法是指许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。明确规定各种工作岗位的职能及其责任并予严格执行的管理制度。它要求明确各种岗位的工作内容、数量和质量、应承担的责任等，以保证各项业务活动能有秩序地进行。有领导干部岗位责任制、技术人员岗位责任制、管理人员岗位责任制、工人岗位责任制等。43、B解析本题考查市场扩大指数。市场扩大指数本年度市场占有率/上年度市场占有率1000。甲公司本年度市场扩大指数300/1000/200/800100120。44、D解析本题考查的内容，依据题意现代企业财务管理功能1财务核算功能核算员角色；2财务管理功能管家角色；3财务经营功能战略决策者角色。因此，答案是D。45、A解析本题考查对管理咨询基本程序的了解和掌握。答案B是咨询机构和客户互相了解、洽谈，直至签订管理咨询协议合同为止的全过程，还没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。答案C是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。答案D是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原基础上进行修改、补充和完善的过程，是错误的。46、C解析考察部门设置中要特别注意一些问题的内容。依据题意，公司一级管理职能部门只保留综合性的参谋部门，为公司领导者指挥生产经营活动，收集、加工、保存、传递信息和拟定决策方案提供服务。传统的专业管理部门，如技术、质量、设备、物资、安全、计量等，是为一线生产经营提供服务和支持保障的业务性质的工作部门，应纳入业务系统，不能作为公司一级管理性质的参谋部门。因此，答案是C。47、B解析中期生产计划属于战术层计划，计划期一般为一年，其目标是如何充分利用生产能力，满足客户需求，均衡生产，控制库存水平，降低生产水平。他的主要任务是在正确预测市场需求的基础上对企业的计划年度的生产任务进行统筹安排，规定企业产品有关指标。48、D49、C解析本题考查咨询调查分析方法。50、A51、A解析本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为做什么WHAT、为什么做WHY、在何处做WHERE、何时做或按什么次序做WHEN、谁来做WHO、用什么手段来做HOW。52、C53、B54、B解析B选项符合产品导向观念的定义。55、D解析本题考查市场机会的分类。56、B解析边际成本法是指把产品成本分为固定成本和变动成本，只是以变动成本加预期边际贡献，因此B项为正确答案。57、B解析成长期的价格策略一般是用市场渗透价格定价，因此B为正确选项。58、C解析考察对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。答案A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；答案B扩大了董事长的权利和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；答案D董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。59、B解析低价渗透策略是指产品进入市场初始阶段以较低价格、薄利多销迅速打开局面，占领扩大市场，因此B为正确选项。60、B解析营销控制的种类包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制。61、C解析咨询团队与客户主要研讨的内容是咨询建议有效性和可行性。62、B解析生产运营管理咨询实施后的定量效果的表现有生产周期缩短、资金占用减少、成本降低、质量提高、准时交货。因此答案B不属于定量分析。63、C64、B解析本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。65、B解析考察场营销竞争策略进行分析时需要注意问题。答案B应该是差别化竞争会导致成本提高。66、A解析本题考查流程诊断的工具。67、C解析财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。68、C解析市场跟随者是一大批在竞争实力上远远不如市场领导者或市场挑战者的企业，因此C项为正确答案。69、C解析本题考查人力资源规划的内容。人力资源规划包括两个层次的内容人力资源总体规划和人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。70、B71、B解析本题考查战略调整的方法的内容，依据题意，有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。因此，答案是B。72、B解析本题考查职务分析的内容，依据题意，职务标准分析根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。此外，为保证工作的开展需要赋予相应的权限。因此，答案是B。73、A74、A解析本题考查促销策略。75、B解析本题考查管理咨询人员的基本素质要求。76、D解析本题考查咨询专题调查分析，咨询诊断过程一般分为两个环节，一是综合调查分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向。二是专题调查分析，主要是找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。77、C解析反映物料管理标准收率类有以下指标标准收率；物料超用率实际用料DIVIDE标准用料1；优良品率优良品数DIVIDE实际产量；呆料率呆料成本DIVIDE物料使用金额；呆货率滞销量滞销金额DIVIDE销售量销售额；废料率废料成本DIVIDE物料使用金额。78、D解析战略联盟方式，即与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。79、C解析C选项符合销售导向观念的定义，缺陷是如果顾客使用不喜欢产品，口口相传导致信誉破坏，因此C为正确答案。80、B81、B解析延长产品生命周期的措施主要包括产品改革、市场开拓和营销要素重新组合，因此ACD说法均为正确，因此D为正确选项。82、A解析伙伴型客户的特征是利润贡献率高，忠诚度高，因此A项为正确答案。83、B84、D85、B86、A解析伙伴型客户的特点为重视相互间关系，是稳定的客户群，因此A项为正确答案。87、A解析BCD是对企业进行横向分析。88、C解析本题考查战略信息内部信息搜集的内容，依据题意看，答案C属于外部收集，内容中的国家相关政策范围，不属于内部信息收集的内容。故答案是C。89、D解析本题考查愿景分析内容