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文档简介

客户需求评审程序编写日期审核日期批准日期1目的11将客户需求评审过程明确化，方便设计开发工作之进行。2适用范围21对外承接的软件设计项目以及公司内部软件研发项目均可适用。3定义无4职责41市场部负责向技术部门提出客户需求，或提出内部研发项目需求。42技术部门相关技术层面的技术骨干参与项目评审小组。43技术管理中心接收市场部提交的需求，组织跨部门的项目评审小组。44项目评审小组对软件项目的可行性进行分析，对项目是否可行具有最终决定权，并负责评审项目方案建议书。5工作程序51项目需求提出511市场部接收到客户需求，将客户需求的资料（电子文档或纸质）转交给技术管理中心，或直接向技术管理中心提出内部研发需求。512技术管理中心和技术总监进行初步判断，若客户需求明确并可供讨论，则由技术管理中心负责组建项目评审小组，否则将判断结果反馈给市场部，要求进一步明确需求。52项目评审小组成立521在常任的项目评审小组成员基础上，由技术管理中心根据需求的技术特点，选择相关技术骨干参与，组成项目评审小组。53项目可行性分析531项目评审小组针对客户需求，进行项目可行性分析。并由技术管理中心填写客户需求评审表，并以电子邮件方式发送给与会人员。532如果项目不可行，则由市场部向客户表明不参与该项目，项目结束；如果项目可行，则由技术部门编写方案建议书（或投标书）。533技术部门编写完方案建议书（或投标书）后，一般由项目评审小组进行评审，也可由项目评审小组委派技术总监、技术管理中心部门经理、技术部门的总经理室分管成员对方案建议书进行评审。534如果可以接受该方案，则市场部向客户提交该方案建议书（或投标书）；如果不接受该方案，则要求技术部门继续修改方案建议书（或投标书）。54客户审核过程541市场部督促客户审核公司提交的方案建议书（或投标书），并收集反馈信息。542如果客户审核通过，则市场部经理编写项目合同并交市场部高级经理审核，与客户签定销售合同；同时项目评审小组推荐该项目的项目经理，并由技术总监任命，项目流程转至软件设计开发程序；如果审核不通过，但客户允许修改该方案建议书（或投标书），则由技术部门继续修改方案建议书（或投标书）；如果审核不通过，且客户不允许修改该方案建议书（或投标书），则需求结束。
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