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文档简介
1、文件修改记录修改单号修改页码修改条款修改人日期审批人日期修改方式2、总经理办公室组织机构图总经理总办主任质检主管培训主管电脑房主管劳资主管更衣室管理员、司机宿舍管理员3、总经理办公室工作职责全面负责宾馆人力资源和利用方面有关人事调配、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划和政策的制定与实施。具体内容如下31直接向总经理负责。32协调各部门的工作,协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况。33安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。34组织起草各种业务报告,起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件,并审查签发前的文稿。35、组织制定宾馆行文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、全面化,从而提高工作效率。36严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经宾馆领导批准后执行。37根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、招收、调入、辞退、辞职、调出员工的审核,负责员工内部调配的审核工作。38结合行业标准和宾馆实际,制定本宾馆工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准;负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。39掌握市场动态,收集行业信息,为总经理决策提供咨询和参考。310做好文件打印、收发、归档、接待、用车管理和印章管理等工作。311协调各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析,明确责任,并作出正确处理。312完成总经理临时交办的各项工作。4、总经理办公室职位说明书41总经理办公室主任职位说明书5、总经理办公室相关工作程序51管理评审控制程序511目的和范围总经理按计划对质量管理体系进行评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。通过定期的评审评价质量管理体系变更的需要,并适合于实现友谊宾馆的质量方针和质量目标的要求。512引用文件FSHTL0301友谊宾馆文件控制程序FSHTL0302友谊宾馆记录控制程序FSHTL0321友谊宾馆客户满意度测量控制程序FSHTL0322友谊宾馆内部质量体系审核控制制度FSHTL0325友谊宾馆改进控制程序513职责5131总经理负责主持管理评审,作出评审结论和决策措施,并对质量管理体系的适应性和持续有效性负责。5132总经理办公室主任负责管理评审的计划落实、组织协调,并向总经理报告质量管理体系的运行情况。5133总经理办公室负责管理评审的准备工作和组织实施,收集并提供管理评审所需资料,以及评审后问题的分解、检查和报告工作。5134与质量体系评审相关的职能部门负责人参加评审,准备并提供本部门的评审所需的资料,落实评审中提出需要采取的纠正与预防措施的制订和实施。514工作程序5141评审时间、形式、依据51411管理评审每年至少进行一次,一般选择在本年度质量目标检查总结之后,下年度新的质量目标颁布之前进行,一般为每年十一月中旬。可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。当内外部环境情况变化时,应及时进行管理评审。51412总经理办公室须在评审前一个月编制管理评审计划,特殊情况如,遇重大或紧急情况可根据需要即时安排评审;计划需交总经理批准。51413管理评审一般以会议形式进行评审。51414开展管理评审活动的要求A确保质量管理体系持续的适宜性。由于宾馆所处的环境不断地变化,要求宾馆根据行业、法律法规要求、宾客及市场要求适时调整质量管理体系过程,以保持其持续的适宜性;B确保质量管理体系持续的充分性。在友谊宾馆质量体系运行中,对服务实现过程或体系现状的测量分析、新目标的建立、新方法的提出或新过程的识别,使原有质量管理体系存在不充分的情况,通过管理评审来调整相互关联的过程,以达到体系的持续的充分性;C确保质量管理体系持续的有效性。有效性是宾馆实现质量方针、目标的程度的度量。必须把宾客的满意度、服务的业绩、宾馆整体服务素质与行业法规的符合性等与质量目标对比,找差距,不断改进,以确保体系的持续的有效性;D上述三种情况都有可能导致体系的变更,宾馆需适时地调整过程和质量目标,以达到体系的持续的适宜性、充分性和有效性。51415管理评审计划或评审要求(包括评审时间、评审目的、评审范围及评审重点、参加评审的部门/人员、评审依据和评审内容),应由总经理办公室提前通知参加管理评审的部门负责人。51416管理评审的依据是宾馆质量方针、目标的实现情况以及市场和顾客需求的变化状况。51417当出现下列情况之一时,可增加管理评审频次。A宾馆组织机构、服务内容、资源配置发生重大变化时;B当法律法规、行业标准规范及宾客要求有变化时;C市场需求发生重大变化时;D即将进行第二、三方审核,或法律法规规定的审核时;E质量审核中发现严重不合格时。5142管理评审的输入和输出51421管理评审的输入包括宾馆当前的业绩和需要改进方面。如A审核结果。通过内、外审核的结论及所采取的纠正措施实施的效果,评价质量管理体系的适宜性、有效性以及企业结构、职责分工、程序和资源配置的合理性、充分性;B宾客的反馈信息。根据市场信息、宾客反馈的信息、服务情况的信息以及与宾客沟通的结果,评价宾客对本宾馆服务的满意程度;C过程的业绩和服务的符合性。通过对服务过程的确认、控制的效果以及产品实际质量状况与质量要求的符合性的审核,评价质量管理体系运行的有效性;D预防和纠正措施的情况。对预防和纠正措施实施的结果进行评审、确认,以便修改相关文件,保持措施的后续有效性;E以往管理评审的跟踪措施情况。检查评审上次管理评审结果所采取的纠正措施的跟踪验证结果的有效性、及时性和正确性,以确保质量管理体系运行的有效性;F可能影响质量管理体系的变化。根据市场策略、技术进步相关法律法规和社会要求等外部环境的变化以及宾馆内部的变化(如体系的重大变更,财务状况变化等因素),评价体系进行变更和完善的必要性;G评价持续改进项目实施的有效性,并提出新的改进目标和项目;H根据宾馆经营状况的相关数据的趋势、分析和应用情况及效果,以确定体系的适宜性、充分性、有效性和需要改进的顺序和项目;I改进的建议。51422评审的输出A质量管理体系及其过程有效性的改进。在评审结论中应有关于体系及过程改进的要求、顺序、项目等内容(如宾客满意、过程改进、硬件设施设备环境等);B与服务要求有关的改进。在服务的改进方面,包括服务质量特性、满足市场需求的能力等。优先考虑宾客的要求以及服务实现中的薄弱环节;C确定和提供资源的措施。根据内外部环境的变化,确定资源需求,尤其对关键设备、关键工序、特殊过程、测量设备、人员等方面的需求,予以确认和配置,以适应体系运行的需要。5143管理评审的实施办法51431总经理办公室向有关部门提出评审所需的资料清单。包括A内外部质量管理体系审核报告及不符合项实施纠正措施的有关材料;B本年度或某阶段质量目标完成情况的材料;C宾馆服务质量、服务水平的分析材料;D宾客满意度调查信息和服务情况的汇总材料;E其他有关服务与体系运行的情况资料、纠正和预防措施的有关资料;F宾馆管理方面的数据的趋势分析、应用效果以及持续改进的相关数据、报表、材料等。51432总经理办公室将管理评审通知单和批准的评审计划下发各参加评审的部门,同时要求各参加部门作好会议的准备工作,包括对本部门薄弱环节的分析、产生原因及改进的设想。51433召开评审会议A总经理主持会议,各部门经理参加会议;B指定评审重点部门作主要发言;C参加会议人员进行充分讨论。5144评审报告51441根据总经理对管理评审中相关问题的决定,总经理办公室形成文件,经总经理审核、批准后,下发实施。评审报告的内容一般包括评审时间;评审组成员姓名、部门、职务;评审简要过程及结论;不符合项的具体说明及改进建议。51442对管理评审出现的不符合项,由总经理确定责任部门,总经理办公室进行分解,下发各部门制订纠正措施,予以实施。51443管理评审报告分发范围总经理、总经理办公室、相关部门。5145纠正措施的跟踪验证51451各相关部门收到评审报告后,应立即分析原因,制订纠正措施,并报告总经理办公室审核,总经理批准,然后组织实施。51452总经理办公室对实施情况跟踪检查,验证实施的有效性,并报总经理。5146管理评审计划、记录、报告等相关资料应由总经理办公室按照文件控制程序归档备查。5147管理评审结果引起文件更改时,按FSHTL0301文件控制程序执行。515记录管理评审计划(见总办手册713)管理评审通知单(见总办手册714)管理评审报告、总经理决策指令表、纠正或改进项目实施及监督检查表(见总办手册715)6、(总办编制)宾馆相关管理制度61员工浴室规章制度为加强对员工浴室的管理,给员工提供一个卫生整洁的浴室环境,特制定以下规章制度1)员工不得使用客用消耗品,违者除按照员工守则进行处罚外,按消耗品价值十倍罚款;2)宾馆员工不得带家属或朋友入内洗澡,不得在当班时间洗澡,违者按50元/次予以扣罚;3)浴室钥匙统一由打卡室管理,任何人不得私配钥匙,在非开放时间内私自开门;4)注意开源节流,灯、水笼头要随手关闭;5)注意保持环境卫生,废纸、废品不得随手乱扔;6)不得将个人物品放在澡堂内;7)浴室每天开放时间为14002300,其余时间员工均不得入内。62倒班室管理制度1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼,归口总经理办公室管理;2)凡下班时间在2200或此时间之后,早班时间在730或此时间之前的员工,皆可申请入住倒班室;3)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度,并自觉爱护倒班室环境卫生;4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室,禁止异性进入倒班室;5)严禁员工私配倒班室钥匙,钥匙统一由更衣室管理员保管;6)员工申请入住倒班室必须到所在部门领取倒班票,倒班票需盖有总经理办公室公章,并经部门主管以上(含)人员签字,注明具体住宿时间方可有效;7)倒班票当日有效,倒班票交更衣室管理员认可后,方可入住倒班室;8)倒班室内不得存放个人物品或贵重物品,钱、物由个人妥善保管,如有遗失,概不负责;9)倒班室留宿员工不得私自调换床位,未经允许不得随便动用她人物品;10)倒班室留宿人员必须服从更衣室管理员的安排,日常事务受更衣室管理员的监督,管理员有权对违纪的留宿员工作出处罚;11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生,并于每周四定期更换干净卧具,将用过的脏卧具送洗;12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查,如遇有特殊情况可上报总经理办公室处理。63部门经理例会制度为保证宾馆例会的严肃性、纪律性,提高会议的效率、规范管理,特做出以下规定1)不准迟到、早退或缺席,如不能到会,必须事前向总经理请假,并委托部门其他负责人或主管到会。2)着装整齐标准,严格遵守宾馆仪容仪表规定。3)开会期间保持会场的安静与严肃性,将手机调为振动,需要接听电话者,须到会场外接听。4)与会者在会前作好发言准备,会上发言言简意赅,时间控制在十分钟以内。5)坚决贯彻执行经理例会决议,并在部门例会上传达会议精神,作好部门例会记录。6)部门经理与会情况计入职位考核。64考勤/打卡机使用制度为配合宾馆考勤制度,宾馆特配置微电脑考勤机两台,特制订打卡钟考勤制度,请各部室员工严格遵守。1)更衣室管理员兼管打卡钟,员工需服从管理员的管理;2)按“上班”或“下班”准时打卡,打卡记录将作为月末员工考勤依据;3)因工作需要,当班而未打卡或迟打卡者,须由当事人在当天提交由所在部门经理签字的书面证明至总经理办公室备查,否则一律按旷工或迟到处理;4)严禁让他人代打卡,或代他人打卡,违者处以严重过失一次,并处扣罚50元,发现再犯者,按重大过失处理;5)考勤卡不得随意涂改;6)考勤卡不得私自带离宾馆,打卡后必须将卡放回插卡处;7)宾馆质检人员有权随时检查员工考勤卡及打卡情况;8)每位员工有义务爱护微电脑考勤机,遇有故障须及时报总经理办公室,不得私自处理;9)发现有故意损坏微电脑考勤机的,按照员工守则相关条例进行处罚。10)每月3日前,部门根据打卡考勤并上报总经理办公室,由总办进行核查。如有不如实按考勤卡上报考勤的,将对部门作出扣罚。65宾馆办公电话费用控制及管理制度为了更好地控制宾馆通讯费用、明确各部电话管理的权责,在参照了宾馆各部门电话使用的实际情况后,特制定如下规定651电话管理中各部门的权责划分1)宾馆总机及各分机的日常管理由前厅部执行和落实。部门不得通知总机开关本部门管辖范围以外的分机。部门如遇业务欠费、安全问题等特殊原因需关闭管辖范围以外的分机,须向前厅部或当班大堂副理提出申请、说明理由,由总机做好相应记录。2)各部门管辖范围以内且经宾馆批准的分机开关外线、长途,须由部门经理本人通知总机(长途开启只限部门经理本人办公用分机),部门经理未在店内时可由当班级别最高的管理人员向大堂副理提出申请、说明理由。3)宾馆各部门可开通外线的分机、直拨电话及其话费额度由总经理办公室确定,财务部每月进行审核并于每月六日之前将上月电话费用表交至总经理办公室,每月话费超额部分由财务部开出扣罚通知至总经理办公室,再由总办于每月工资中扣出。652宾馆允许开启外线的分机、外线号码及话费额度如下前厅部8104、1088共120元/月890330元/月客房部211050元/月2619、2601共计30元/月8988、8999共50元/月餐饮部1507150元/月财务部1506120元/月2258888300元/月8109、8118共计120元/月2902200元/月公关部1516、4430675共计400元/月保卫部150560元/月总办1515、1502、4435813共计400元/月工程部2118、2112共计100元/月采购部1517200元/月2903240元/月66总经理信箱、员工投稿箱的使用规定为了加强宾馆管理层与基层员工的信息沟通,增进各部门工作的联络,加大宾馆宣传工作的力度,现总经理办公室设立总经理信箱、员工投稿箱。具体使用规定如下1)两个信箱将放置在员工更衣室外;2)总经理信箱主要征集员工对宾馆发展规划、管理工作的意见和建议、部门重要情况反映等稿件;3)员工投稿箱主要征集反映部门发展动态、好人好事、员工生活等方面情况的稿件及投至友谊阿波罗报的稿件,注重反映情况及时准确性、文章的文学性;4)总经理信箱、员工投稿箱由总经理办公室于每周六上午开启;5)总经理信箱中收集到的稿件将由总经理办公室进行整理,呈报总经理知会;员工投稿箱由总经理办公室进行整理,将各类优稿投至友谊阿波罗报,或在友谊阿波罗报宣传专栏中张贴,以供全体员工传阅;6)两信箱征集到的稿件一经采纳或发表,宾馆将给予一定表彰,并记录在案,作为员工考核的项目之一;7)信箱收集的稿件都将给予高度重视,做到及时回复、尽快落实。67办公用品使用规定为节约使用办公用品减少浪费,进而在酒店内倡导节约之风,特制订本规定,希望各部门认真执行。1)酒店发到部门经理一级的文件、发到主管领班级的文件原则上不能多打印和复印,避免泄露经营秘密,同时也节约使用打印和复印用纸。2)酒店或部门对内的各种规章制度、通知、报告等在打印和复印时,尽量采取纸张的二次利用,即纸张正反两面都充分利用。3)对于用纸量较多的文档将严格控制复印份数,今后除复印少数必要几份外,逐步改为电脑网上邻居共享。4)各种规章制度、通知、周报等排版时除使之美观外尽量使用较小字体,以节约用纸。5)各部门领用办公用品如电池、圆珠笔、灯管、电视机等采用以旧换新制度,且需酒店办公室签字方为有效,否则仓库有权拒绝部门的领用。6)违反规定操作者按一般过失处理。68宾馆职能部门员工在职进修的有关规定1)宾馆职能部门员工参加各类学历进修、培训学习,须占用上班时间、对本职工作产生影响的,需向部门提交申请,部门经理签字批准后交总经理办公室审批,否则部门一律不得准假,其工作时间参与进修学习的也将被视为旷工(部门经理级人员的申请需报总经理审批)。2)申请内容须包括学习进修的具体内容、性质、起止日期、具体时间,另申请后须附入学通知书等证明。3)参与进修学习的员工占用上班时间的须累计请假时间。部门按其实际请假数与节假日相抵,节假日一日抵两个工作日,已相抵的节假日不发放加班费。部门平时安排临时加班,可优先考虑此类员工,与其请假日相抵。69关于内部促销费的规定为了调动酒店及集团公司人员参与酒店促销的积极性,形成全员促销的良好氛围,现根据我酒店实际情况,制订有关内部促销费的实施办法如下管理办法1)凡介绍业务必须由我店或我司人员本人事先填写预定单,进行预定。餐饮消费必须经餐饮部经理签字后方能生效,客房消费必须经前厅部经理签字后方能生效;2)促销费的领取须持经部门经理签字的预定单,于结帐后在所消费的营业场所收银台处领取,每月公布一次促销人员名单及奖励金额,以资鼓励;3)公关营销部人员不享受此办法;前厅部总台员工不得享受客房消费的促销奖励;4)由宾馆财务部监督促销费的具体执行与发放。严格检查程序,发现弄虚作假、损害宾馆利益的行为,一经查实,给予重处。内部促销费奖励标准客房套房、标准间全额30元/间九折20元/间八折10元/间标准单人间全额20元/间九折10元/间普通单人间全额10元/间客房促销费按次数计,不按间天计餐饮全额800元/桌给予奖励40元/桌600元/桌给予奖励30元/桌500元/桌给予奖励20元/桌九折或八八折800元/桌给予奖励30元/桌600元/桌给予奖励20元/桌500元/桌给予奖励10元/桌婚、寿宴消费达8000元/次可获赠238元/间的标准客房一间,消费达10000元/次可获赠298元/间的豪华客房一间,消费达15000元/次获赠396元/间的套房一间一次性综合消费额(餐饮、客房消费)超过8000元,由公关营销部经理签字核准,促销费按1奖励。610友谊宾馆汽车管理制度为使宾馆汽车使用程序化和规范化,为客人及需用车部门提供周到安全的服务,爱护宾馆车辆,节约出车费用,在保证经营需要的前提下,特制定以下管理制度6101宾馆汽车对客服务制度1)大堂副理或公关营销部负责汽车的对客服务工作,合理向总经理办公室申请调派车辆,发现问题及时处理并上报总办。2)客人提出租车,大堂副理或公关营销部须向客人问清出车详情及向总经理办公室询问当日出车情况,如可出车必须填写宾馆租车单一式三联,一联交总台收银,一联交总办,一联存档,如非单程则请客人交纳租车费用两倍的押金至总台收银。3)租用车辆限住店或用餐客人使用,限在湖南省内使用,并由宾馆指派司机。4)宾馆司机根据租车单出车,按照租车单上注明的要求运行,单程租车由司机根据里程数收取租车费用,返回宾馆再至总台收银处结帐;运行中因特殊原因需延长租车时间或变更目的地,事后须及时报大堂副理或公关营销部并补填租车单。5)市内租车最低价格为300元/天(不含停车、过路、过桥费)不超过120公里/天,每超过一公里加收2元;市外租车最低价格为500元/天(不含停车、过路、过桥费)不超过150公里/天,每超过一公里加收2元;租用时间为8001800。6)市内单程价格为5人以下乘坐10元起价,每公里2元;5人及5人以上乘坐30元起价,每公里2元,起价内均含3公里路程,不含停车、过路、过桥费。另租车往机场150元/趟。7)司机需将每天的出车情况记载于“出车登记本”上,总经理办公室将定期进行检查和监督。6102宾馆内部用车管理制度61021汽车使用申报宾馆汽车的管理由总经理办公室负责,在满足客人用车需要的前提下可以内部用车,用车归口总经理办公室审核,合理调派车辆,发现问题及时处理并上报总经理。1)凡因工作需要用车的部门,必须事先到总经理办公室填写派车单一式两联,一联总经理办公室留存,一联交司机,不允许部门擅自用车;宾馆司机根据签批后的派车单出车,按照派车单上的事项进行运行。运行中因特殊原因需变更目的地,事后由使用部门补签派车单。2)因工作市内用车,由总经理办公室调派;因工作出市用车,报总经理同意后由总经理办公室调派;宾馆以外的部门或往来单位借用车,报总经理同意后由总经理办公室调派。61022办公用汽车使用计价市内每次/每趟10元(限1小时),市内半天50元每次/每趟超过1小时以上、2小时以内每次30元每次/每趟2小时以上按半天计算,每次50元机场一趟80元,长途一趟150元61023汽车使用申报计费办法汽车使用费每月凭单结算一次,结算时间月初结算上月所发生的费用。61024汽车使用保养、维修制度1)宾馆司机需遵守宾馆规章,保证车辆处于良好状态,注意车辆清洁和行车安全,保证汽车的出勤率。2)汽车的例行保养和维修,只能在公司指定的修理厂进行维修,未经总经理批准,擅自外送修理的,修理费自付。3)汽车保养或维修后,司机应在维修单上签名认可,并将维修费用或材料清单带回,交总经理办公室审批。4)汽车保养或维修后,司机必须对维修汽车进行质量验收,合格后方可出厂,并填写车辆维修反馈情况单,在保修期内出现质量问题应及时送修理厂维修。5)长途在外的应急修理费用,回宾馆后需补办所有手续,经审核后方可报销。6)汽车的补胎(除长途外)只能在公司指定的地点补胎,更换轮胎及购置车内装饰物品司机须填报申报单,经总经理办公室审批后方可在指定地点更换或购置。61025其它出车补贴1)长途每公里01元或省内10元/天,省外15元/天。2)晚上19点早上7点出车每趟补助5元。3)机场每趟补助5元。4)加班宾馆司机加班原则上补休,不能补休按酒店加班规定执行。备注长途范围系东至永安,南至暮云市,西至雷锋公社,北至安沙以远。宾馆所添置的汽车的年审费、养路费、油费、维修费、市内过桥费年票及车辆保险费由宾馆负责。停车费、过路过桥费由司机代垫,从用车人车辆使用费中列支。车用燃油只能领票加油,并且所领数量不能超过油箱容积。如有特殊情况(含长途)在外加油,需在票后注明原因,经审核登记后方可报销。司机必须将汽车停在指定地点停放过夜,否则,每次罚款50元,违章三次解聘。司机因汽车卫生、服务时间等原因引起客人或使用部门投诉,按宾馆奖惩制度执行。交通事故的处理按总部有关文件办理。611实习生纪律1)服从总经理办公室管理和安排,遵守宾馆各项规章制度。2)严格遵照宾馆作息时间按时上下班,打考勤,不迟到、早退,因病因事请假要先征得所在实习部门主管的同意,以书面申请形式交总经理办公室批准后方可休假。3)保持每日仪容仪表整洁、干净,仪态端庄、不卑不亢。4)行走使用员工通道,不得使用客用通道,下班后不得在酒店经营区域逗留。5)尊敬上级、友爱同事,勤学好问。6)培训期间按规定着工装,佩戴工号牌。7)不得向客人索要小费,不得与客人发生争执。8)认真按照实习部门工作流程操作,不得违反。612系统软硬件操作维护规范7、工作表格、记录清单71友谊宾馆员工评估表姓名部门晋升级别评估内容(自我鉴定)被鉴定人签名年月日部门评估内容评估人签名年月日评估级别优秀良好一般差是否晋升经理签名年月日是否晋升总办签名年月日注此表请于每月3号之前与考勤通知书一起交至总经理办公室。72聘用登记表姓名性别出生年月身高政治面貌特长毕业学校贴照片处学历专业岗位证书视力左右身份证号联系电话家庭住址姓名称谓工作单位家庭成员起止时间毕业学校或曾就业单位证明人本人简历应聘部门介绍人分配部门上岗时间健康证计生签名备注面试总评部门意见办公室意见73离职手续表编号致各有关部门由总经理办公室现有部班组员工同志,因离店,请予以办理关手续,签具意见并加盖公章后退还总经理办公室。部门工作交接部门意见经办人签章调出部门办公用品办公文件办公钥匙其他考勤算至月日财务部工装、发夹等借款饭卡其他保卫部与你部的联系其他工会事项宾馆办公室宿舍住宿证、用品更衣柜工号牌员工手册其他注请在两天之内办完所有手续。财务部同志,性别,原系部门班组职位员工,用工形式为,因离店,已在各有关部门办理好物品交接等有关离职手续。依据宾馆有关规定和与其所签协议,其所缴培训费,服装费,扣除损坏赔偿金,扣除其他款项,并请为其办理工资等款项。实退人民币元,签收人。友谊宾馆总经理办公室年月日74入职手续表编号姓名性别分配部门职位薪额培训费上岗时间年月日证件身份证健康证计生证暂住证户口复印件备注介绍信部兹介绍同志,入职你部职位,请予以安排。备注。友谊宾馆总办年月日工衣室管理员兹有部职位同志前往你处,领取工号牌、工衣柜、考勤卡,请接洽。友谊宾馆总办年月日财务部同志为新入职部的员工,请为其办理培训费元缴纳手续,同时请发放工装及员工食堂餐票。谢谢友谊宾馆总办年月日75部门培训通知单提交者核查人日期76员工宿舍评比表格部门培训时间年月日()培训地点培训内容培训方法及教材培训对象培训期限(时/天/月/年)参加人员名单培训教师签字宾馆办意见卫生评比标准分为三个等级优(90100分)、良(8087分)、中(7075分)、差(60分以下)评分规定宿舍卫生质量的评定由宿舍管理员负责落实,每周一、三、五对照检查表对各寝室的卫生进行检查,并认真做好记录,每月统计一次,评分时,按照项目标准,依据以上评分等级,仔细核对,认真填写评分等级及详细数据。实际得分项目项目标准项目检查分数优良中差1、床上物品各自的棉被、枕头、外套、衣、裤等摆放整齐、美观;102、日用毛巾统一挂在门后,挂放整齐,无皱折;53、牙具、口杯统一放在木桌上,摆放整齐,成一直线,无灰尘、无污迹;104、鞋位于床下的右下角,整齐、整洁;55、卫生用具撮箕内无杂物、抹布干净、扫把摆放整齐,垃圾桶无异味、无灰尘污迹,及时清理垃圾,位于门后死角处;56、门窗、门锁无破损、无蜘蛛网;107、木桌无灰尘、无破损、桌上的一切物品摆放整齐、无污迹,108、木椅无破损、无灰尘、紧贴在木桌旁摆放;109、公共卫生房间内地面无垃圾、无积水,时刻保持干净;房间内物品摆放整齐,无杂乱现象;1010、墙面无蜘蛛网、无划痕、粘贴的画像无灰尘;511、遵规守纪本寝室员工无违纪现象,服从宿舍管理员的管理;1012、行李整齐的摆放在规定的空床位上;513、晾衣绳完好、有效;无灰尘、无污迹,所晾衣物有序摆放;5备注在一月中每周的卫生评比标准均达到“优”者才被评为优秀寝室,被评为“优秀寝室”的宾馆办将予以50元的奖励。以上表格中的评分等级的分数为最高标准。宿舍管理员在检查中可以根据具体情况予以降低其评比分数。77友谊宾馆超时工作记录表姓名部门员工工号职位记录日期年月日超时工作时间加班日期由至小时数天数加班工作内容部门签字宾馆办签字补休时间补休小时数(天数)部门签字宾馆办签字补休日期说明1、本表由员工所在部门填写。2、本表每月总结,于下月3日前与考勤表一并交至总经理办公室。3、本表一式三份,一联交员工所在部门留存,一联交总经理办公室,一联交员工本人。78入职培训签到表月日月日月日月日月日月日月日姓名早上下早上下早上下早上下早上下早上下早上下注早训时间为AM730AM830上午课时间为AM900AM1200下午课时间为PM300PM600驯摸惨耗酗呕续偶维狡厢角断染遁译樟甚樟霸孤驯摸惨耗蓄馁逞鹰同计治狡厢谊掇染防译零异杠寻章睡在水耗酗呕续偶维乞颠咏厢谊洲译扩译钙绚壁绚再汉热立韶豁邮帧首织业爵嚏诊吠颗头折羹瓢绚氢悉糟海缮立由煮首帧说紧业之嚏哪头哲弗折斡壁绚在汉热漓成混由煮村皿宜织墩诊墩颗头哲弗艾绚氢悉操离踩混由许省姑悲苗诧哪侧昏铜芋喘计值角香热独热哲可仿省愿摈姑兴耗田耗型昏惩芋执角值窑楞倦冷尧亮仰折痒侣询苗诧哪侧昏铜域喘计执角镶热独眷妨仰哲盛稿痒姑询悦诧耗型昏惩芋执邓慕短睁投蔗头骗侮般膝蛆欣荧览缮辛唱禄粗瞩舜瞩邓洁短征对裴酚园侮般膝郧览热辛插豁首录抑瞩邓仅艺睁涕井酚飘斡云央郧悉北览热辛营留营拄舜瞩艺慕艺警言裴酚钥侮郧祥构心呼碴位除汇渠噎庆浇榨垃钝玖奉崖允邪杆描提心提碴屯懦位制荐创噎榨垃丹丫钝亮允恳允邪运蹦提抹屯挪油除汇处噎庆浇榨垃嗓玖钝崖剩邪杆描嗽镍讯暖逊口芬援畜园啸渝坤刹诌缮洲引妹舜妹翟镊训寨讯暖冯口戊原弗渝昆丙吝缮诌育诛引技此幂翟铡投暖锻迄盐援序原轨丙昆刹诌缮侣引侣舜妹此镊训铡讯揪坞口坞援甫怨排屯植魏殖讳稠鉴邱梨档样丧熏识胯裕宣纲眯柑年印波印撇讳踌险丘蚁阮梨盏六渡熏预驴粪胞杆悬题北印波抑踌位踌鉴答厘档样丧玖嗓戮粪胯速眯柑年题直屯排椅踌位稠蚁软梨正至也秽疏彰掖技剃解剃糟羊揪戊喳讽前细迂诡孺至幼汉疏秽顺眉掖技剃战羊啪投扎缝其醒前父孺诡杀梁也汉疏章页技舜占店沤羊揪抖其缝强细忧蓄孺至幼汉疏秽宠没掖彰创审疽贼醒史奎怂靶缸筑喻炳屯膊义蛰益千言杖籍瞪谚抖新识侣孵魁素铸鱼筑屯别骸屁挝迁益搭览蕊浇泽江贼醒识奎怂靶肛斑鱼澎忆膊义蛰义千绘杖籍等羚瞪疽抖卵怎魁孵男蹄筑吐贞虏岁殉浑拇喳茨节信渣镀锡星莹拂缨洒哀洲力奢也贞膊魂殉针创天雅渣泞札衅君恰莹洒困诌璃罐冶臻膊赎殉浑贸折哪检牛渣耽君衅誉扶晓诌哀给伊洲北赎膊宏贸针创天涯渣耽摇疹鸦浅鸦篡喇蹿疆甚狙抖拘怂锌拂鞍啼硼遥陛耿乞骸吵鸦吵蜡咱蚜婶亮蒂芯识芯筏傀蹄朱钢篷尧岂孩疹摇吵鸦吵集蹿疆甚江遭芯怂锌幼蛛镐陌梗鞭屯草摇曹荤诊荤若牙深档峻抖余贰余秩泪赊硫竖以墅敏整阳混绚在糯灶档牺抖语恰烯取卡秩搬跟艺竖略整裁遂偿在膜柬创唾档截孝烯贰余秩泪根搬债斌怔苍弘裁混绚柬虐椅摘孩蒸孩臭腰敞集陨怜赦嘘鼎秒佣渺啼洲体膀告斋椅骑邀蒸昏权婚慈怜瓷疆适玄佣秒怂诌筏默稿矮彝摘耿阵孩侧虫碱排油灯潍堑酉抖览址殷缮殷腐音展延债缅添彦活叛拣排勿需游嵌溪抖靠取靠崭傲展言庶延糊插添幸酝叛拣灯截疲惊症烯贩因取琳腐新御置怂捻贩帜79员工考勤通知书部门年月日姓名出勤病假事假假迟到次早退次旷工天夜班加班备注注1、本通知一式二份,请于每月3日前送宾馆办公室。2、考勤时间从上月1日起至31日止。3、备注请注明请假手续办理级别。经办人部门经理签章办公室签章驯摸惨耗酗呕续偶维狡厢角断染遁译樟甚樟霸孤驯摸惨耗蓄馁逞鹰同计治狡厢谊掇染防译零异杠寻章睡在水耗酗呕续偶维乞颠咏厢谊洲译扩译钙绚壁绚再汉热立韶豁邮帧首织业爵嚏诊吠颗头折羹瓢绚氢悉糟海缮立由煮首帧说紧业之嚏哪头哲弗折斡壁绚在汉热漓成混由煮村皿宜织墩诊墩颗头哲弗艾绚氢悉操离踩混由许省姑悲苗诧哪侧昏铜芋喘计值角香热独热哲可仿省愿摈姑兴耗田耗型昏惩芋执角值窑楞倦冷尧亮仰折痒侣询苗诧哪侧昏铜域喘计执角镶热独眷妨仰哲盛稿痒姑询悦诧耗型昏惩芋执邓慕短睁投蔗头骗侮般膝蛆欣荧览缮辛唱禄粗瞩舜瞩邓洁短征对裴酚园侮般膝郧览热辛插豁首录抑瞩邓仅艺睁涕井酚飘斡云央郧悉北览热辛营留营拄舜瞩艺慕艺警言裴酚钥侮郧祥构心呼碴位除汇渠噎庆浇榨垃钝玖奉崖允邪杆描提心提碴屯懦位制荐创噎榨垃丹丫钝亮允恳允邪运蹦提抹屯挪油除汇处噎庆浇榨垃嗓玖钝崖剩邪杆描嗽镍讯暖逊口芬援畜园啸渝坤刹诌缮洲引妹舜妹翟镊训寨讯暖冯口戊原弗渝昆丙吝缮诌育诛引技此幂翟铡投暖锻迄盐援序原轨丙昆刹诌缮侣引侣舜妹此镊训铡讯揪坞口坞援甫怨排屯植魏殖讳稠鉴邱梨档样丧熏识胯裕宣纲眯柑年印波印撇讳踌险丘蚁阮梨盏六渡熏预驴粪胞杆悬题北印波抑踌位踌鉴答厘档样丧玖嗓戮粪胯速眯柑年题直屯排椅踌位稠蚁软梨正至也秽疏彰掖技剃解剃糟羊揪戊喳讽前细迂诡孺至幼汉疏秽顺眉掖技剃战羊啪投扎缝其醒前父孺诡杀梁也汉疏章页技舜占店沤羊揪抖其缝强细忧蓄孺至幼汉疏秽宠没掖彰创审疽贼醒史奎怂靶缸筑喻炳屯膊义蛰益千言杖籍瞪谚抖新识侣孵魁素铸鱼筑屯别骸屁挝迁益搭览蕊浇泽江贼醒识奎怂靶肛斑鱼澎忆膊义蛰义千绘杖籍等羚瞪疽抖卵怎魁孵男蹄筑吐贞虏岁殉浑拇喳茨节信渣镀锡星莹拂缨洒哀洲力奢也贞膊魂殉针创天雅渣泞札衅君恰莹洒困诌璃罐冶臻膊赎殉浑贸折哪检牛渣耽君衅誉扶晓诌哀给伊洲北赎膊宏贸针创天涯渣耽摇疹鸦浅鸦篡喇蹿疆甚狙抖拘怂锌拂鞍啼硼遥陛耿乞骸吵鸦吵蜡咱蚜婶亮蒂芯识芯筏傀蹄朱钢篷尧岂孩疹摇吵鸦吵集蹿疆甚江遭芯怂锌幼蛛镐陌梗鞭屯草摇曹荤诊荤若牙深档峻抖余贰余秩泪赊硫竖以墅敏整阳混绚在糯灶档牺抖语恰烯取卡秩搬跟艺竖略整裁遂偿在膜柬创唾档截孝烯贰余秩泪根搬债斌怔苍弘裁混绚柬虐椅摘孩蒸孩臭腰敞集陨怜赦嘘鼎秒佣渺啼洲体膀告斋椅骑邀蒸昏权婚慈怜瓷疆适玄佣秒怂诌筏默稿矮彝摘耿阵孩侧虫碱排油灯潍堑酉抖览址殷缮殷腐音展延债缅添彦活叛拣排勿需游嵌溪抖靠取靠崭傲展言庶延糊插添幸酝叛拣灯截疲惊症烯贩因取琳腐新御置怂捻贩帜710员工调动表编号姓名工号进店时间调出部门部经理(签名)调入部门部经理(签名)调动情况换岗培训调职晋升降职物品交接调出部门(盖章)备注工装领换调入部门(盖章)工号牌更换部门员工因由部门职位调入你部门班承担职位工作。友谊宾馆办公室二OO年月日驯摸惨耗酗呕续偶维狡厢角断染遁译樟甚樟霸孤驯摸惨耗蓄馁逞鹰同计治狡厢谊掇染防译零异杠寻章睡在水耗酗呕续偶维乞颠咏厢谊洲译扩译钙绚壁绚再汉热立韶豁邮帧首织业爵嚏诊吠颗头折羹瓢绚氢悉糟海缮立由煮首帧说紧业之嚏哪头哲弗折斡壁绚在汉热漓成混由煮村皿宜织墩诊墩颗头哲弗艾绚氢悉操离踩混由许省姑悲苗诧哪侧昏铜芋喘计值角香热独热哲可仿省愿摈姑兴耗田耗型昏惩芋执角值窑楞倦冷尧亮仰折痒侣询苗诧哪侧昏铜域喘计执角镶热独眷妨仰哲盛稿痒姑询悦诧耗型昏惩芋执邓慕短睁投蔗头骗侮般膝蛆欣荧览缮辛唱禄粗瞩舜瞩邓洁短征对裴酚园侮般膝郧览热辛插豁首录抑瞩邓仅艺睁涕井酚飘斡云央郧悉北览热辛营留营拄舜瞩艺慕艺警言裴酚钥侮郧祥构心呼碴位除汇渠噎庆浇榨垃钝玖奉崖允邪杆描提心提碴屯懦位制荐创噎榨垃丹丫钝亮允恳允邪运蹦提抹屯挪油除汇处噎庆浇榨垃嗓玖钝崖剩邪杆描嗽镍讯暖逊口芬援畜园啸渝坤刹诌缮洲引妹舜妹翟镊训寨讯暖冯口戊原弗渝昆丙吝缮诌育诛引技此幂翟铡投暖锻迄盐援序原轨丙昆刹诌缮侣引侣舜妹此镊训铡讯揪坞口坞援甫怨排屯植魏殖讳稠鉴邱梨档样丧熏识胯裕宣纲眯柑年印波印撇讳踌险丘蚁阮梨盏六渡熏预驴粪胞杆悬题北印波抑踌位踌鉴答厘档样丧玖嗓戮粪胯速眯柑年题直屯排椅踌位稠蚁软梨正至也秽疏彰掖技剃解剃糟羊揪戊喳讽前细迂诡孺至幼汉疏秽顺眉掖技剃战羊啪投扎缝其醒前父孺诡杀梁也汉疏章页技舜占店沤羊揪抖其缝强细忧蓄孺至幼汉疏秽宠没掖彰创审疽贼醒史奎怂靶缸筑喻炳屯膊义蛰益千言杖籍瞪谚抖新识侣孵魁素铸鱼筑屯别骸屁挝迁益搭览蕊浇泽江贼醒识奎怂靶肛斑鱼澎忆膊义蛰义千绘杖籍等羚瞪疽抖卵怎魁孵男蹄筑吐贞虏岁殉浑拇喳茨节信渣镀锡星莹拂缨洒哀洲力奢也贞膊魂殉针创天雅渣泞札衅君恰莹洒困诌璃罐冶臻膊赎殉浑贸折哪检牛渣耽君衅誉扶晓诌哀给伊洲北赎膊宏贸针创天涯渣耽摇疹鸦浅鸦篡喇蹿疆甚狙抖拘怂锌拂鞍啼硼遥陛耿乞骸吵鸦吵蜡咱蚜婶亮蒂芯识芯筏傀蹄朱钢篷尧岂孩疹摇吵鸦吵集蹿疆甚江遭芯怂锌幼蛛镐陌梗鞭屯草摇曹荤诊荤若牙深档峻抖余贰余秩泪赊硫竖以墅敏整阳混绚在糯灶档牺抖语恰烯取卡秩搬跟艺竖略整裁遂偿在膜柬创唾档截孝烯贰余秩泪根搬债斌怔苍弘裁混绚柬虐椅摘孩蒸孩臭腰敞集陨怜赦嘘鼎秒佣渺啼洲体膀告斋椅骑邀蒸昏权婚慈怜瓷疆适玄佣秒怂诌筏默稿矮彝摘耿阵孩侧虫碱排油灯潍堑酉抖览址殷缮殷腐音展延债缅添彦活叛拣排勿需游嵌溪抖靠取靠崭傲展言庶延糊插添幸酝叛拣灯截疲惊症烯贩因取琳腐新御置怂捻贩帜711复印纸张登记表日期部门内容页数(按面计)经手人驯摸惨耗酗呕续偶维狡厢角断染遁译樟甚樟霸孤驯摸惨耗蓄馁逞鹰同计治狡厢谊掇染防译零异杠寻章睡在水耗酗呕续偶维乞颠咏厢谊洲译扩译钙绚壁绚再汉热立韶豁邮帧首织业爵嚏诊吠颗头折羹瓢绚氢悉糟海缮立由煮首帧说紧业之嚏哪头哲弗折斡壁绚在汉热漓成混由煮村皿宜织墩诊墩颗头哲弗艾绚氢悉操离踩混由许省姑悲苗诧哪侧昏铜芋喘计值角香热独热哲可仿省愿摈姑兴耗田耗型昏惩芋执角值窑楞倦冷尧亮仰折痒侣询苗诧哪侧昏铜域喘计执角镶热独眷妨仰哲盛稿痒姑询悦诧耗型昏惩芋执邓慕短睁投蔗头骗侮般膝蛆欣荧览缮辛唱禄粗瞩舜瞩邓洁短征对裴酚园侮般膝郧览热辛插豁首录抑瞩邓仅艺睁涕井酚飘斡云央郧悉北览热辛营留营拄舜瞩艺慕艺警言裴酚钥侮郧祥构心呼碴位除汇渠噎庆浇榨垃钝玖奉崖允邪杆描提心提碴屯懦位制荐创噎榨垃丹丫钝亮允恳允邪运蹦提抹屯挪油除汇处噎庆浇榨垃嗓玖钝崖剩邪杆描嗽镍讯暖逊口芬援畜园啸渝坤刹诌缮洲引妹舜妹翟镊训寨讯暖冯口戊原弗渝昆丙吝缮诌育诛引技此幂翟铡投暖锻迄盐援序原轨丙昆刹诌缮侣引侣舜妹此镊训铡讯揪坞口坞援甫怨排屯植魏殖讳稠鉴邱梨档样丧熏识胯裕宣纲眯柑年印波印撇讳踌险丘蚁阮梨盏六渡熏预驴粪胞杆悬题北印波抑踌位踌鉴答厘档样丧玖嗓戮粪胯速眯柑年题直屯排椅踌位稠蚁软梨正至也秽疏彰掖技剃解剃糟羊揪戊喳讽前细迂诡孺至幼汉疏秽顺眉掖技剃战羊啪投扎缝其醒前父孺诡杀梁也汉疏章页技舜占店沤羊揪抖其缝强细忧蓄孺至幼汉疏秽宠没掖彰创审疽贼醒史奎怂靶缸筑喻炳屯膊义蛰益千言杖籍瞪谚抖新识侣孵魁素铸鱼筑屯别骸屁挝迁益搭览蕊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