营销部工作流程

1、1、 可行性市调流程报告阶段职务可 研 会运营成本经理设计部经理项目工程部经理可行运营成本经理性市招标采购经理调行政人事经理报告会报 告阶段职务营销部工作流程图工作内容附件开 始XX 项 目 可 研 启 动 会设计部市场报告营销部市场报告工程部市场报告成本部市场报告招采部市场报告行政部市场报告可行性市调报告会议主持XX 项目 可行 性市 调报告结 束工作内容附件营销部经理2、产品定位流程阶段职务开始营销部市调准备宏观环境调研城市市场调研项目基本情况调研目标客户及市场容量调研项目所在区域市场调研资料汇总、整理分析形成调研报告结束工作内容政治环境经济环境社会环境土地市场住宅市场宗地性质、历史现状、

2、规划条件、土地成本等消费者行为、消市费场者行容为量、市场需求容需水地电市费场土、地住市宅场市、土住、宅精市品场楼、盘精品楼场附件开 始本体研究营销部根据市调报告等基础营销部经理资料对项目进行深化研究公建部分拟选业态种类、数量确定市场定位定位阶段客户定位产品定位价格定位完成项目定位报告初稿形成报告组织相关部门召开提报会修改完善报告项目经理审核设计任务书按正式文书编制设计任务书总经理审批结束3、销售策略制定阶段职务工作内容附件计划拟定营销部经理执行4、营销策划推广方案阶段职务开始营销部月/ 年策划和营销经理审核销售计划营销部存档总经理审批营销部按计划实行结束工作内容附件方案制定营销部经理编制预算执

3、行反馈5、销售物料准备阶段职务开始制定营销推广方案讨论研究修改定稿编制推广预算总经理审批营销部备案营销部按方案执行结果反馈结束工作内容附件开始其他物料准备会议营销部经理销售物料准备会议结束设计阶段广 告 设 计营销经理审核调整阶段广告设计报告会议收集建议修 改 后 样 本营 销 部 存 档广告出街广 告 出 街其他物料三维动画制作沙盘、单体制作及安装户 型 渲 染案名样本LOGO样本定位语推广语样本VI 形象调性样本物料延展设计样本总总经理审批批广告位租赁、占道位申请广 告 制 作 、 安 装 招 标广告制作、安装三 维动 画招标三 维动 画制作沙 盘 、 单 体 招 标沙盘单体制作安装户 型

4、渲 染招标户 型渲 染制 作6、销售策略阶段职务工作内容附件房 源 选 择营 销 部 经 理价 格 制 定确 定 价 格销 售 阶 段开 始房源选择价格策略营销部进行市场调研营销部制定价格方案召 开 会 议 进 行 讨 论营 销 部 确 定 价 格 表人 事 政 部 发 文营销部按批文执行销售营销部、财务部备案结 束总经理审批根据市场调整售价7、阶段性（月度）推广计划拟定审批流程总 经 理财 务部营销部经理策 划营 销 部策划依 据项目总体营销策划方案销售分析报告上阶段广告评估报告制 定推 广 计 划决 策审 核审 核审 核审 核实 施执 行配合持续的销配合广告效果售信息反馈检测信息反馈监督总

5、体状况监督财 务 监 督执 行 监 督8、排号流程阶段职务工作内容开始附件资料准备营销部经理排号资料准备（房源表）客户邀约 / 来访客户排队等候排号蓄客客户签到、登记信息领取排号顺序表（编号）交纳诚意金、开票据发放 VIP 会员卡结束9、开盘流程阶段职务工作内容附件开 始开 盘 准 备开盘方案开 盘 准 备营销部经理客户进门、确认客户身份价格方案物料与营销道具开盘首次上门新客户老客户登记 客户基础 信息开盘告知查找 客户基础 信息置业顾问协助客户查询房源及确定房源信息置业顾问详细告知客户“认购须知”约定内容、公示各类合同样本置业顾问填写房屋信息确认单，客户签字认可打印认购书、 并确认认购书中信

6、息完整性客户核对认购书信息后签字、签约须知、授权委托书（按揭）一并签字关联责任人审核签字确认案场经理审核置业顾问填写缴款单，带领客户到财务处交定金财务人员在缴款单签字并盖财务章财务专员审核认购书、缴款单各联的领取置业顾问将认购书客置业顾问将缴款收据复印并留存后台户联及缴款收据交还给客户（按揭附收入解 答 客 户 疑 问证明一份）与客户预约签约时间后台人员进行台账记录结束10、销售实施工作流程营 销 部营销部支持组财 务 部物 业 公 司锁定客户并签订认购书/ 预留认购现场收银员收取定金单位协议书或给出房号确认单鉴 定凭认购书 / 预留单位协议书或给出房号确认单签订房屋买卖合同汇总信息， 完成销

7、售日报表、 周汇 总现场收银员收取房款报表、月报表和销售进度报告办 理现场签订按揭合同并办理按揭手续银 行 按 揭 事 宜 衔 接提交业主备忘录给提 交物业公司入住验房及办理入住手续11、预售房许可证办理流程阶段职务工作内容开 始营销部经理至房管局房建科领取申请表格填写表格并提供需要资料至房建科同房建科组织相关部门现场勘察物管办审核物业服市场处审核房建科根据施工进度审核其资务措施落实情况销售方案金投入情况及已完成建筑面积至房建科汇总分管领导审查领 导 审 批公示结束附件1、商品房预售许可申请表2、商品房预售许可申请法人委托书3、商品房预售许可申请报告附商品房预售方案4、工商营业执照（复印件）5

8、、房地产开发资质证书 （复印件）6、开发项目立项资料 （复印件）7、国有土地使用权证 （原件）8、建设工程规划许可证 （原件）9、建筑工程施工许可证 （原件）10、工程施工合同 （复印件）11、建审总平面图 （复印件）12、房产测绘成果报告（原件）13、商品房预售资金监管协议12、银行按揭办理流程签署买卖合同认 购 后七 天 内交 付 首 银行预审期款合 同 专 员档 案 管 理 员核 对 合 同审 核 合 同 及及 录 入 客办 理 财 务 盖户资料（ 1章手续（2 天）天）售后主管送备案登记表 2交档买卖合同到案管理员登交易所备案记 6 天（1 天）备案登记表 1 交律师所（ 6 天）档案

9、管理员客 户 资 料 入将表 2 和合档后， 置业顾同交合同专问 通 知 客 户员 签收（ 2签 收 合 同 和天）表 2（ 2 天 ）办理银律 所 所 打财 务 登 记已 盖 章 的律师所送分行审律 所 所 办 理合 同 抵 押 登印 客 户 资盖章（2 天）按 揭 合 同核 3 天行按揭合银行初审记（ 1 天）通 知 律 师料 贷 款 合同（ 3 天）所取回（ 2同（ 2 天）天）置业顾问通备案合同、客户资料交客 户 资 料律师所将客户放抵 押 回 执 送知客户签领贷 款 合 同合同专员签交 财 务 部贷合同及借款凭银 行 放 贷 款资料（ 1 天）等 资 料 入收（ 2 天）档 案 管

10、理证等资料交售后（ 2 天）主管（ 10 天）档（ 2 天）员（ 3 天 ）13、房屋销售合同签管流程总 经 理销售部经理营 销 部营销部销售支持组行政人事部工 程 部财务部依 据优惠折扣记录， 认购书预留单位协议书，房号确认单判 断提交特殊客户备忘录否是是否优惠范围审 批签署审批意见签署审批意见存 档存 档草 拟草拟合同提供法律意见支持销售部门与相关部门就附加条款存在争议（是）叛 断有否例外附加条款签字审核签字审核（否）审 定审定签 署签署合同 / 收款落实调整资金计划存 档存 档登 记政府部门的合同登记/ 纳税财务配合存 档最后归档合同原件存档备注： 销售部门同工程部或工程管理等相关部门拟定销售政策初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款14、房款崔欠流程（分期付款）财务部依 据核 对当日完成核对工作催 收核 理再次催收结 果收款反 馈收款情况当日输入电脑公 告违约执行营销部销售支持组行政部（法律）每月提出欠款名单、金额及拖欠时间电话催收并填写催款记录对未联络上业主再次联络并记录对重点拖欠对象再次致函催收并记录拟定标准崔