塑造强势文化与执行力

1、塑造强势文化与执行力,企业文化专家组开发,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,2,培训师介绍：江广营,高级咨询师、企业内训专家、企业文化专家、企业战略顾问 中国首届十大企业文化专家、 IMI国际管理学会卓越管理创新大奖获得者、国际培训协会亚太地区高级顾问、中国职业经理人系统培训指导委员委员、清华、北大、复旦、香港大学、新加坡商学院等EMBA班、总裁班特邀教授 首席培训师：典型的具有哲学思维的实战派培训大师；他哈佛模式和西点培训模式相结合开创了培、训、练、化四位一体的培训方法从实战案例中解读管理思维，产生的绩效是一般培训5倍以上，在ISO10015企业学习标准的基础上与知识管

2、理系统结合、进行创新，把企业内训提升到一个全新的境界，推出了培训管理者的培训精神领袖思维导师行为教练管理即培训、培训即管理学习行作业单元学习型组织的二十二法cko胜任素质能力提升clo胜任素质能力提升企业培训体系建设基于五项产出的内训学习工作化，工作学习化行动学习 强势企业文化理论的奠基人、道场管理学理论奠基人，能本管理理论的的开发者、于1998年开发出精神领袖卓越领导力修炼卓越执行力塑造工程课题，2000年开发出以人为本，能本管理实战案例与深度营销思维2003年开发出强势企业文化突破管理瓶颈执行经理化育之道企业文化实施核心能力建设与知识管理劳动部职业认证的企业文化师等等。 实施实战培训企业内

3、训1000多场。先后多次为GE、GM、海尔、飞利浦、松下、一汽、南方电网、国家电网、南方电网、中国石油、中国工商行银行等上百家知名企业提供过多种咨询、培训、顾问服务，并帮助其中部分企业成功导入文化管理模式等。,培训时间,公开课1-2天 一般企业内训3天 咨询式内训10天,培训模式,哈佛案例模式；讲授法； 西点抛锚法；情景法。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,5,不确定因素 越来越多,变化 越来越快,企业学习力,L3c,一个企业如果想生存， 其学习的速度必须大于或等于变化的速度。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,6,谁是最可怕的人？,八九点管理培训

4、研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,7,当代没有愚蠢，只有不学习！ 彼得.圣吉,L3C,我们无知的增长速度比我们知识的增长速 度要快很多倍。 坦丁,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,8,课程目标,1、达到所学内容的三用：能用、会用、好用； 2、创造行动力，能够“学以致用，学以致变”； 3、创造解决问题能力，解决企业实际问题； 4、创造生产力，能够为企业带来实际的绩效。 5、给予知识创造能力,基于目标而采用新的技术、新的培训理念,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,9,学员,金手指的故事,敢说,爱说,会说,老师,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询

5、公司（北京&青岛）,10,哈佛案例培训模式课前辅导,增智赋能模式分析与比较 能力获取模型与课堂互动 领导力的修炼与课堂机会 教练型领导力的仿真培训 去发现我们看不见的大师,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,11,增智赋能模式训练方法,影响他人,作业吸纳,读、听、看,实践反思,10%,20%,30%,90%的三倍,50%,90%,通过强制性影响、强制性体验、强制性反馈的综合效能使能力到达率成倍速上升 形成管理者的分析力、观察力、吸纳力、组织力、创造力、表达力、洞察力，突破限制性信念的素质修炼,清华、北大模式,首尔、哈佛、 西典模式,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（

6、北京&青岛）,12,请为下列词语归类并按顺序排成四个境界： 阅读、反思、聆听、行动、吸纳、影响他人,第一境界,第三境界,第四境界,阅读、聆听,吸纳,行动、反思,影响他人,第二境界,学习的四个境界,一 执行为什么不力？,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,14,没有人不想成为精英,想干为什么不去干？ 会干为什么不去干？ 认真为什么做不对？ 说对为什么做不到？ ,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,15,世间本来没有路，走多了变成了路 不该走的路，走多了也变成了路 不守规则，成了常识,文化的 物质表现,人们为什么不从这里走？,八九点管理培训研究网 八九点管理

7、咨询公司（北京&青岛）,16,随处可见的责任,体制中的成员与服务的对象在思考！,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,17,表现在铁的制度面前,文化的自觉性与文化的外在表现,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,18,是谁教育的孩子？,前赴后继,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,19,道路是文化 的传承者,道路规定了 人的行走方向,本来没有路,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,20,文化的 物质表现,文化的 行为表现,文化的 传承表现,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,21,为什么要把流氓行为

8、留作纪念？,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,22,针对中国企业的平均寿命只有3.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：,5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。 10的人正在等待着什么 = 不想干。 20的人为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 负效劳动。 40的人正在按照低标准或方法工作 =低效劳动 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好。,企业的一般现象,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,23,内在上想好=求

9、发展,想法与做法为什么对抗？,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,24,严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。 已导入ISO9000，而质量问题却越来越大，顾客越来越挑剔。 学习型组织只见花钱，不见收益。 业务流程再造抵触大老板不敢动。 绩效管理管不出效益而利润的黑洞越来越大。,现象与危机这种情况正在大多数企业中恶性循环,越用力越反弹,5中国企业行为的背叛与文化弱势,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,25,工作中缺失精神的劣根性,不创新保守主义，等死主义 不负责推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎 不主动被动、消极、滞后、做负效劳动 不到位做事总是欠缺一

10、点 不思考宁愿去死，也不愿意去想 不守规明知故犯，不按操作规范做 “三胡”现象-胡弄、胡干、胡说 不知对错、不知好坏、不知荣耻,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,26,自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩

11、三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,5、中国企业行为的背叛与文化弱势,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,27,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,28,中国员工心理的缺陷与文化弱势,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,29,一大部分人 在实施着 自我虐待工程 却信心坚定,中国企业经理的自虐与文化弱势,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,30,决策层,高层管理,中层管理,实操层,70%,70%,70%,70%,70%,70%,34.3%,34.3%,执,行,反,馈,企业厄运之

12、轮,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,31,美国人的工作品格,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,32,西点按军校塑造领袖的培训,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,33,文化启动精神,启动人要启动精神,启动企业要启动人,企业之间最根本的竞争是人的竞争,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,34,中国员工的精神缺陷与文化弱势,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,35,真正的征服力强势企业文化,竞争深处是文化 市场因文化而征服 日本企业的竞争力50%是精神 文化统御一切 卓越的管理象宗教 文化投入

13、1美元产生277美元利润 文化发展比销售增长更重要,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,36,管理的五个阶梯与文化管理,第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。 第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。 第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思维方式为中心。 第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心 第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建为中心。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,37,日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有

14、三个要素: 第一是精神 第二是法规 第三是资本 这三个要素的比重是，精神占50% 法规占40%，资本占10%。,文化要素是最重要的,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,38,“神”信则有文化机制下，不信也有！,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,39,文化的定义,周易：观乎，以人文化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意义。 西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。 文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,40,中国人的心理结构与行为机制的特点,八九点管理培

15、训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,41,心理结构与行为机制,人的任何行为，都有一定的心理基础。 探讨行为规律，必须首先探讨心理规律。 执行力的背后，中国人的心理机制,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,42,中国人的心理的机制,超 我 外在力量的内化 习俗 激励 道德 伦理 法律 社会理想等，不跟社会冲撞,自 我 现实原则；采取行动 满足需求,本 我 本能需要 制造需要 快乐原则 愿望满足,最大力量,本身无力,原始力量,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,43,爱 心 与 低 能,爱 心 与 罪恶,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京

16、&青岛）,44,上善若水,上善若水，水善利万物而不争，居众人之所恶，故几于道。 居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。 夫唯不争，故无尤。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,45,企业文化塑造人,塑造文化的任务就是创造一个符合人本规律的工作和生活环境。这个环境应该成为广大员工精神的家园，乐业的福田； 在此环境下，每个人都得到精神、文化、职业能力的提升。在这里，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,46,卓越的管理象宗教,罗伯特海勒：百年企业建设的像殿堂 卓越

17、百年企业的共同特征，管理模式像宗教 财富强均以文化为基础统御企业 管理的阶梯以文化为根本手段的管理时代已经到来 道场管理学工场既道场；工作即修行 ,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,47,据国际权威机构最新统计，在企业文化投入1美元，可产出277美元，产出是投入的277倍。 企业如何树立自己的企业形象，建设良好的企业文化已成为当代企业家首先要关心的问题。,在企业文化投入1美元，可产出277美元,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,48,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高,资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与

18、经营业绩,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。,在企业文化投入1美元，可产出277美元,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,49,企业文化的巨大力量,三、中国企业文化培育的内容与重构,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,51,企业基本经营理念系统,企业口号是企业核心理念的表达 企业使命是企业为什么而存在的根本思考 企业宗旨是企业如何实现使命的根本主张 企业目标是企业实现使

19、命的远景和梦想 企业哲学是企业成功的思维方式 企业价值观是经营的成功法则 企业精神是企业成功的精神支柱,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,52,经营理念对企业的巨大作用,经营理念是决定企业全部经营行为的指导思想 经营理念为企业经营指引方向 经营理念是企业前进的思路 经营理念是企业一切行为准则的依据 经理理念是企业的整合器,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,53,经理理念建设的四个必须,经营理念必须建立在对人性深刻理解的基础上 经营理念必须建立在经营对客观发展趋势的把握上 经营理念必须建立在经营艺术的综合提炼的坚实基础上 经营理念必须与时俱进随时代而发

20、展,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,54,企业口号是企业核心理念的表达,一、 企业必须要有自己的口号 它是企业核心经营理念的凝结。 它是企业智慧的集中、意志的集中和追求目标的集中 企业口号告诉公众企业是什么、干什么、企业的根本选择 企业口号是企业的心声他可以喊出企业内心的追求、喊出公众的认同、员工的力量。 口号是企业进军市场的锐利的精神武器。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,55,企业口号是企业核心理念的表达,二、企业口号是企业的一句话宣言 企业必须向社会公众发布自己的宣言，用最简短、最明瞭、最具有冲击力的语言发布。 公众要知道你是要干什么的，怎

21、么干、和我什么关系、公众能否接纳你 IBM：就意味着服务 海尔：真诚到永远 杜邦：为了更好的生活制造更好的产品,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,56,企业口号是企业核心理念的表达,三、企业口号必须具有永久性 四、企业口号是对内心规范的最高纲领 五、企业口号必须具有震撼性 六、企业口号是企业形象广告的基本用语,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,57,企业使命是企业为什么而存在的根本思考,企业使命主要阐明企业为什么存在；既企业生存的意义 企业能为大众做什么；为什么这样做。 它是企业核心理念的展开 使命是企业伟大的力量 使命是公司的经营信仰,企业使命包括

22、： 社会使命 经济使命 文化使命 生态使命 可持续发展使命 最高使命和最低使命,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,58,企业使命是企业为什么而存在的根本思考,人做任何事，都有一个为什么要作它的意义思考，这就是使命。 很肤浅、零星的、不成系统地思考，不能称之为使命。,是公司深入的、长久的思考、由此形成的一种坚定不移的认识和信仰，认定这种事情值得全力以赴、值得献身、这种认识和信仰便达到了使命的高度。 使命把强烈的愿望上升为信仰，由感性升华为理性。,企业使命 是企业经营最根本的 认识和信仰,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,59,企业使命是企业为什么而存在

23、的根本思考,企业以它而存在 企业以它而定位 企业以它而号召 企业以它而奋斗,一切工作都源于使命，并与使命密切相关。德鲁克 人的事业决定人的存在大仲马,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,60,企业使命是企业为什么而存在的根本思考,企业的社会使命是企业首要的和根本的使命 企业的经济使命是企业直接重大的使命 企业的文化使命是企业的深层次的使命 企业使命由最高使命和最低使命区分,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,61,企业宗旨是企业如何实现使命的根本主张,企业宗旨阐明企业应该怎样做正确的事 奉行什么原则 通过什么途径 采用什么根本方法 宗旨是文化如何解决问题

24、的根本主张 宗旨是使命的深化，它是把根本追求深化到如何做的层面上。 应该说：企业宗旨被使命所规定，它体现企业使命的要求。即：根本的主张由根本的信仰或使命所规定。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,62,企业宗旨是企业如何实现使命的根本主张,企业宗旨的作用 他坚定员工对使命的信仰和追求，他为员工如何不断实现使命指明了方向，使员工深感使命实在，对使命充满信心。 使员工评判企业各种根本的行为规范的根本标准。 是企业检验经营目标的校正表和规划经营目标的指南针。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,63,企业目标是企业实现使命的远景和梦想,企业目标理念的作用 企

25、业目标是企业生产经营活动所要瞄准的根本方向，他啊是企业使命和综指在奋斗方向上的凝结。 目标理念是企业使命的具体化 是实现使命的决心 是企业的雄心和抱负,目标理念必须是宏观的、哲理与方向性的 与使命一致是使命的要求 能唤起员工承担义务的愿望，提高员工对环境的敏感性，促使他们积极思考。 它应有很大的包容性、战斗性、号召力,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,64,企业哲学是企业成功的思维方式,企业哲学是企业处理经营与环境、经营与人、经营与物、经营遇事、以及如何经营一个企业的根本观点、根本看法和根本思维方式，是对企业全部行为的根本指导。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（

26、北京&青岛）,65,思想的盲点 让我们看不到问题的本质,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,66,企业哲学是企业成功的思维方式,企业哲学的根本问题何谓正确的判断基准；是在“人”“文化”“经济规律”之间寻求和谐，形成的一种处理人、文化和经济规律根本关系的认识。,、企业哲学涉及三个方面： 如何认识 如何思维 如何行为,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,67,企业价值观是经营的成功法则,企业价值观是企业的选择机制 企业价值观是企业价值、信仰、心态系统中，可资评价的若干侧面的总和。 是对客观事物及人的行为是否具有价值价值大小的总看法。 他是生产经营中的导向标准

27、、辨别标准、选择标准和评价标准。 是企业选择的机制，从而更是企业的决策机制。 系统的价值观的形成，使企业文化管理形成标志。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,68,战略 STRATEGY,结构 STRUCTURE,制度 SYSTEMS,作风 STYLE,价值观 SHARED VALUES,人员 STAFF,技能 SKILLS,日本企业管理艺术的作者指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还 中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式。 日本企业的成功因素是重视三个硬性 S的同时，更加重视四个软性S；而中国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个

28、软性S。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,69,文化塑造人,观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,70,企业精神是企业成功的精神支柱,公司的“精神化管理”公司管理达到精神化管理的境界，真正达到人的本质力量的自由化发挥，精神把企业提升到武以比拟的高度，这个企业将不可战胜。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,71,企业精神是企业成功的精神支柱,在创建文化管理模式时必须创建企业精神 企业精神必定是信仰的结晶 企业精神必须是个性的 企业精神内在地贯穿了对使命、宗旨、目标

29、的坚定、对实现他的决心。,企业精神是贯穿 一种信念 一种意志 一种情感 一种信仰 一种决心 的全体成员的本质力量的具体释放。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,72,企业精神是企业成功的精神支柱,企业精神是企业意志力的凝结 竞争是一种意志力的搏斗，没有意志力就没有精神。,企业精神与企业的愿望紧密相结合 企业精神会使企业愿望变得十分强烈。 企业精神会使生产经营产生巨大热情 企业精神会使企业产生深刻的经营智慧。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,73,三、中国企业文化培育的内容与重构,经营理念的重构 把感性的企业文化转变为理性文化 用“以人为本”的理念，

30、取代“以工具为本”的理念 用注重灵魂塑造的理念，取代形式主义的理念 用注重长期培育的理念，取代急功近利的落后理念 用注重形成集体无意识的理念，取代注重细小行为规范的肤浅理念,实行文化管理制度的重构 构建文化符号管理制度 构建文化沟通网络制度 构建职场氛围管理制度 构建文化训练管理制度 构建文化传承管理制度,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,74,重构经营理念,以法、理、情取代情、理、法 以理性管理取代感性管理 市场是彻底价值主义 行为是彻底的绩效主义 先人后事，由里到外的驱动 管理观精神，以人为本的驱动 塑造企业先塑造人，塑造人在灵魂深处管理价值观管理 文化管理是良好习惯

31、的塑造 文化管理首先是思维习惯塑造,我们必须弄清企业经营什么？ 不是战略决定战略 不是资本决定资本 不是产品决定产品 不是设备决定设备 不是人才决定人才 不是市场决定市场 不是利润决得利润 不是管理决定管理 是企业整体的价值观念 其企业整体的思维方式,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,75,实行文化管理制度的重构构建文化符号管理制度,企业文化灵魂系统的意义符号 符号是一种文化语言 符号是一种文化指令 符号是一种文化暗示 符号是一种界限、标准，是员工把自己归属于企业的内心规范。是精神的规范、指令性规范，与宗教相比不差力量,符号管理现状： 散乱、自发、无系统、要素不齐全、层次

32、不高，对市场适应性不强、缺少提升完善，缺乏文本和传达系统 未形成规范的阐释、传达、宣传、学习、培训、实践、等方面的制度。,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,76,实行文化管理制度的重构构建文化沟通网络制度,沟通网络是文化沟通系统的四个构成之一 文化意义符号 文化沟通的动力系统 形式系统：朝会、例会、培训、表彰大会、交流、建议、报告 反馈系统：回访、检查、现场巡视和办公、统计、总结、汇报、座谈,文化沟通系统是企业文化管理的重要组成部分，它在企业起着窜大、控制的作用。 最大的沟通阻力来自于人 上级无沟通意愿；下级无沟通动力 企业无沟通氛围；企业内部沟通，企业文化的积极作用便丧

33、失，无序现象就会增长，企业失去文化控制，组织必然涣散，员工动力衰退，可拍得后果 沟通是金，为政之妙在于沟通 认同感、凝聚力取决于沟通,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,77,构建职场氛围管理制度,职场氛围系统是企业灵魂系统的对象化，使职业场所的气氛、职场的风格、职场感染人的情景 它由员工的集体行为所创造，反过来又对每一个人起着强烈的暗示和支配作用、规范和塑造作用 中国企业要特别重视职场氛围的营造 中国企业形成职场氛围的一贯性 中国企业要特别强化职场氛围力度、发挥清理塑造作用,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,78,构建文化训练管理制度,企业的灵魂要深

34、入人心 企业的技术和技能是企业的有形资本 意志和精神，则是企业的无形力量 文化规范人 文化塑造人 文化发展人 文化提升人 柳传志入模子培训 张瑞敏染蓝色培训 丰田塑造丰田人的入岗培训 统一思维系统规范的训练、统一行为规范系统的培训,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,79,构建文化遗传管理制度,没有文化的遗传，就没有百年企业 给企业培育“市场意志”的遗传基因，使每一个持续经营的根本使命 有四套遗传密码：环境、顾客、员工、资本 它影响着结构、形态、运作方式、行为模式,四、中国企业文化传统层面的再造,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,81,四、中国企业文化

35、传统层面的再造,一、改造传统就是发扬传统 消除传统思想对企业文化行为的制约 消除传统对企业员工的个人行为的影响 消除传统对企业领导行为的影响 消除传统对企业组织的群体行为的影响,二、企业文化管理传统层面再造的内容 两个原则：决裂与继承 从控制力向统御人的意志方向再造增强企业统御力 从控制细小行为到统一价值观再造增强凝聚力 从外在压力到激发内在潜能再造增强企业活力,五、企业文化管理现代层面的再造,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,83,五、企业文化管理现代层面的再造,由物质的以人为本向精神的以人为本转变 由经验主义向理性主义转变 由统一主义向多元主义转变 由普遍主义向特殊主

36、义转变 由演绎主义向归纳主义转变 由分析主义向综合主义转变 由土地空间向市场空间转变 由感性时间向抽象时间转变,六、中国企业文化的系统立体再造,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,85,六、中国企业文化的系统立体再造,实施企业经营哲学的再造 实施企业价值观的再造 实施企业文化观的再造 实施企业精神的再造 实施企业使命的再造 实施经营理念的再造 实施企业形象的再造,七、新时代的企业文化培育,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,87,七、新时代的企业文化培育,大力培育速度文化 大力培育创新文化 大力培育虚拟文化 大力培育学习文化 大力培育融合文化 大力培育人

37、性文化 大力培育团队文化 大力培育绩效文化 大力鼓励冒险文化,八、企业文化的管理方法,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,89,八、企业文化的管理方法,人性管理的方法 调动员工参与的方法 注重人的角色的方法 重视人的情感的方法 重视人的学习本性方法 注重人生意义的方法,文化渗透方法 时间渗透法 空间渗透法 精神渗透法 行为渗透法 习俗渗透法 团队训练法 文化整合法 管理制度整合法 组织结构整合法 经营战略整合法,九、化育之道与企业文化建设机制,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,91,化育之道与企业文化建设机制,支行化育机制与实施方法 贤相化育机制与实施

38、方法 红人化育机制与实施方法 道场化育机制与实施方法 习俗化育机制与实施方法 道高易行；大道之简,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,92,让中银模式承担起影响银行行业进步的责任 让中银人的管理创新承担起塑百年基业历史责任,开发 可扩展的文化平台,室所管理 创银行行业标杆,创建 可复制的管理体系,塑造 可传承的组织机制,打造 可创新的管理团队,固本强基工程,三基建设 当代使命 修炼内功 固本强基,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,93,93,产生精神 产生人才,透明化管理平台 人文培育平台,产生动力 产生模式,文化型室所建设 创新型室所建设 高绩效型室

39、所建设 学习型室所建设 自主管理型室所建设 三易型室所建设 组织领导模式创新 自主管理模式创建,变以制度管理为文化管理 变物质的以人为本为精神的以人为本 变由上而下的拉动为自下而上的推动 变被管理者为管理者 变依赖外部培训为主为自主培训为主 变依赖于室所长管理为全员管理 变领导为教练 变管理为培训,教练式领导队伍 优秀室所长队伍 内训师队伍及教材,全员有责 全员参与 全员管理 全员创新 全员创标,出实绩 塑员工 创标杆 造模式,铸中行黑龙江分行百年基业,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,94,工场即道场；工作即修行,精神需求分析与激励模型 精神保健机制与环境管理 精神管理

40、与心理机制 心理机制与行为模式 责任机制与精神激励（包含基本工具） 荣誉机制与精神激励（包含基本工具） 动机管理与精神激励（包含基本工具） 职业发展激励的方法（包含基本工具） 公平管理与公平法则（包含基本工具） 团队精神家园建设能力培养（包含基本工具） 团队乐业福田建设能力培养（包含基本工具） 团队增智赋能模式应用能力培养（包含基本工具）,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,95,机制是不可跨越的,日常化机制模型 媒介化机制模型 主体化机制模型 强化式机制模型 系统式机制模型 自省与自新机制 承诺与行动机制 追求与接近机制 团体氛围化机制 制度化责任机制 苦难经历机制,八九

41、点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,96,T+D教导型组织的科学运作方法,教导型组织特征 文化型组织 领导即教练 管理即培训 工场即道场 工作即修行 工作学习化 学习工作化 问题会即培训会 考核单即培训单 工作现场即培训现场,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,97,Q15快乐、高效工作平台,明明白白工作三要素： 清晰工作要求，具备实现目标的要素条件，是做好任何工作的前提。 我知道对我的工作要求； 我有做好工作所需的资料与设备； 我有机会做自己最擅长的事；,快快乐乐工作四层次： 快乐工作是潜能激活的最有效方法， 快乐工作实质就是拒绝自我虐待。 我因工作出色而

42、受表扬； 我觉得工作圈内关心我的个人情况； 工作单位有人鼓励我的发展； 工作中，我觉得我的意见受到重视；,自我价值实现三根本： 没有工作使命与价值实现， 就没有工作动机。 目标规范行为效率，质量是行为效率 的基础。 公司使命使我觉得我的工作很神圣； 公司目标使我觉得我的工作很重要； 大家致力于高质量的工作；,人生品格修炼四要素： 生产力与价值的根本来源在于品格。 我在工作过程中一直是积极主动的； 我的工作动机是既追求社会责任，又注重个人享受工作的过程； 我重视好习惯的养成，自主想法、看法与做法的塑造； 我乐于向问题与别人的成就学习； 我以豁达的包容心、协作的奉献心立志成为团队的一员；,成功的舞

43、台 成长的摇篮 精神的家园 乐业的福田,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,98,行为循环 思 维,态度,习惯,结果,ACTION,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,99,科学管理是一场全面的心理革命,不是计算成本的新制度 不是支配工人的计划 不是对工人动作的分析 不是一大批管理表格 不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。 这些方法只是科学管理的有益辅助手段。,工人进行一场全面的心理革命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。 管理者进行一场心理革命对工人的问题和责任上进行一场心理革命。,没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在,八九

44、点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,100,变人的劣根性为积极性的魔方,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,101,天天案例法 T T A 模式,事事是案例向实践学习 人人做案例向工友学习 日日有案例每日都学习 人人都参与人人都培训 事事都可议互动式学习 每日一提问以问题为师 每日一课题学习生活化 每日一创新超越型学习 每日一思考思维训练化 每日一标杆向新高学习,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,102,周哈里窗 你知 你不知 我 知 我 不 知 用 分 享 开发潜能,公众我,隐私我,背脊我,潜能我,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询

45、公司（北京&青岛）,103,能力获取模型与实战训练模式,10%书本给与,36%环境给与,34%创造体验,20%重要影响,習,學,思,悟,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,104,人人都自知塑造贵族型员工 人人都思考塑造智慧型员工 人人都管理塑造责任型员工 人人有特长塑造技能型员工 人人有绝活塑造金牌型员工 人人都立功塑造价值型员工 人人都立德塑造思想型员工 人人都立言塑造领导型员工 人人都比试塑造员工竞争力 人人是牧师塑造精神同化力 人人是教练塑造技能同化力 人人有激情塑造士气同化力,道场管理模式,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,105,八九点管理

46、培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,106,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,107,一项”竞争力100”工程,一个动力平台,一个”1+1”咨询模式,发动超我力,创造行动力,创建运作力,一系列 模块化 培训,一个89MC 化育机制,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,108,108,以改革创新精神全面推进党的建设的 新的伟大工程,全面提升各级管理人员胜任素质能力，坚持育人为本，提升组织绩效,搭建基层管理机制与平台，建中行特色管理模式，实现永续发展,构建和谐文化，将中行建设成为员工的精神家园、乐业福田，从而提升组织的文化生产力,启动”竞争力10

47、0” 运作”竞争力100” 推动”竞争力100” 实现“竞争力100”,育人兴行,夯实文化,固本强基,1、 “竞争力100”工程,提高自主创新能力，创建金融行业标杆，塑造国际竞争力,追求卓越,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗！,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,109,缔造中行黑龙江分行 的文化动力源,中行黑龙江分行“竞争力100”工程,全员参与机制,士气激励机制，持续谋势、运势、造势,认证考评机制，以效果认证考量能力,

48、奥运竞赛机制，突出 更高、更快、更强,精神激励机制，实时激励，实时表彰，实时嘉许,用系统的思维来运作、用激励的方法沟通、用竞赛的活动评议,搭建中行黑龙江分行 文化道场,2、搭建动力平台,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,110,3、导入“1+1”咨询模式,分项工程 调研论证,分项工程 跟进纠偏,分项工程 重点推进,阶段计划 沟通确定,分项工程 规划设计,1,三个“无缝”结合 与组织文化，特别是总行文化相结合 与中行黑龙江分行实际情况相结合 与组织目标相结合,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,111,自动 自发 自觉,1,2,3,4,全面造势 全面运势

49、,事事是案例向实践学习 人人做案例向工友学习 人人都参与人人都培训 事事都可议互动式学习 日日有案例每日都学习,每日一提问以问题为师 每日一课题学习生活化 每日一创新超越型学习 每日一思考思维训练化 每日一标杆向新高学习,人人都自知塑造贵族型员工 人人都思考塑造智慧型员工 人人都管理塑造责任型员工 人人有特长塑造技能型员工 人人有绝活塑造金牌型员工 人人有激情塑造士气同化力 人人都立功塑造价值型员工 人人都立德塑造思想型员工 人人都立言塑造领导型员工 人人都比试塑造员工竞争力 人人是牧师塑造精神同化力 人人是教练塑造技能同化力,全员参与 全员管理,优秀案例集中转载 重点改善突出报道 优秀创新改

50、善专题 优秀改善人物专刊 绩效创造突出报道 优秀文化建设专刊 优秀模式优化专刊 英雄人物展示专刊 绩效创造历程分享 优秀理念创新手册 文化自主运行体系 卓越组织文化长廊,问题透明 人性透明 流程透明 机制透明,4、运作89MC化育机制,制度透明 方法透明 理念透明 创新透明,改善透明 文化透明 绩效透明 学习透明,TTA习学管理模式工作学习化 学习工作化,DKD道场管理模式 精神塑造 成功于道,TMH透明管理模式 全程跟踪 全程可控,MT催化管理模式 成就功勋 引领进步,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,112,四、网点建设阶段运作流程,112,管理系统规划,分节拍 推进

51、策划,分节拍 推进建设,创立标杆,建立 模式,复制推广,竞争力100 工程,系统运作 开发试点 塑造标杆 建模推广 分步实施 步步推进 持续改善 步步优化,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,113,二、“第五级支行”建设的内容体系,全员学习,全员创新,全员管理,全员参与,全员有责,全员思考,全员实践,基础管理体系建设,基层组织建设,支行长胜任力建设,全员创标,第五级支行模型,能力内化管理机制,能力组合化管理机制,能力扩散化管理机制,能力外化管理机制,全员,两基,PDCA 全过程控制,一细化,全方位管理,八九点管理培训研究网 八九点管理咨询公司（北京&青岛）,114,1、全员模式基本结构,全员思