杭州电子科技大学三位一体2013 2016面试笔试真题与温馨建议

1、 销售案场物业服务手册 面试笔试真题与温馨2013-2016杭州电子科技大学三位一体 建议 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 、销售大厅服务岗岗位职责：1; 为来访客户提供全程的休息区域及饮品1); 保持销售区域台面整洁2); 如糖果或杂志等及时补足销售大厅物资,3) 收集客户意见、建议及现场问题点；4) 2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 班前阶区域2）段 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 服务 迎送客询问客户户侯客 流程 班中工行为 作程序迎接递阅上饮品添加茶水 规范资料 指引（糕点） 米距离3眼

2、神关注客人，当客人距 ）1工作 销售案场物业服务手册 要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后15度鞠躬微笑问候：“您好！注意欢迎光临！” 指引请米距离领位，1-2在客人前方 ）2 事项在客人入座后问客人对客人向休息区，“您好！请问坐这儿可座位是否满意：以吗？”得到同意后为客人拉椅入座 ”“好的，请入座！请可询问：若客人无置业顾问陪同，3） 为客人取问您有专属的置业顾问吗？，阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；女士小姐-问候的起始语应为4） “先生- 销售中心，这边请”早上好，这里是XX 5）早上好问候时间段为8:30-11:30 下 14:

3、30-18:00中午好11:30-14:30 午好则主动如物品较多，关注客人物品，）6 （如拾到物品须两名询问是否需要帮助提示客人注意贵重人员在场方能打开， ；物品）在满座位的情况下，须先向客人致 ）7 销售案场物业服务手册 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待； 阶段 工作及服务流程 饮料（糕点服务） 1） 在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘； 2） 所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始； 工作3） 服务方向：从客人的右面服务； 班中工要求4） 当客人的饮料杯中只剩三分之一时，注意 作程序必须询问客人是否需要再添一杯，在二 事项次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使

4、用的杯子接触； 5） 在客人再次需要饮料时必须更换杯子； 1） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程2） 填写物资领用申请表并整理客户意见； 序3） 参加班后总结会； 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 ）4 销售案场物业服务手册 时间已经到，必须待客人离开后下班； 吧台服务岗 吧台服务岗岗位职责.1 ）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；1 2）保持吧台区域的整洁； 3)饮品使用的器皿必须消毒； 4）及时补充吧台物资； 5）收集客户意见、建议及问题点； .2吧台服务岗工作及流程阶段 工作及服务流程 1） 自检

5、仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 班前阶区域2） 段 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 服务 服务准迎客：保得知需客户 流程 班中工作程序 行为 规范问询需求 按需求提供饮品 客户离开后清理桌面 销售案场物业服务手册 工作及服务流程 阶段 工作1) 在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送； 班中工要求 作程序 注意2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁； 事项检查使用的工具及销售案场物资情况，异5） 常情况及时记录并报告上级领导； 填写物资领用申请表并整理客户意见；下班程6） ） 序7 参加班后总结会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班 8）

6、 时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.4展示区服务岗岗位职责 车场服务岗 车场服务岗岗位职责.1 1）维护停车区的正常停车秩序； ）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；2 3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门； 4）视情况主动为客户提供服务； 5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；.2 阶段 工作及服务流程 自检仪容仪表 ）1班前阶 销售案场物业服务手册 段 2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修 3） 检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导 敬迎问导引为指引销售

7、 服务 流程 送为引敬 检查车 班中工 作程序行为 规范 1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送 阶段 工作及服务流程 1） 岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用工作BI规范严格要求自己班中工要求 检查车开车门，安全员向客户敬礼， ）2注意 作程序用对讲系统告知销售大事项 辆情况并登记，厅迎宾，待客人准备离开目送客人离 销售案场物业服务手册 开；检查使用的工具情况，异常情况及时记录 1） 并报告上级领导； 参加班后总结会；） 下班程2 统计访客量；序 3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班） 4 时间已经到，必须待客人离开后下班； 展示区礼宾岗 展示区礼宾岗岗位职责

8、.1 ）对过往的客户行标准的军礼，目视；1 ）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；2 ）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；3 ）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；4 .2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表 班前阶2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良 段好，如出现异常现象立即报告或报修 班中工服务 指引样板敬礼目送敬礼问 流程 作程序 销售案场物业服务手册 行为规范 1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户 1） 礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服

9、务管理费用等客户比较关注的话题； 2） 礼宾岗上班后必须检查样板房的整工作体情况，如果发现问题必须及时上报并 要求协助销售进行处理； 注意3） 视线范围内见有客户参观时，远处目 事项视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”； 阶段 工作及服务流程 工作4） 参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板要求班中工 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢注意作程序 对参观的可疑人失及时上报上级领导， 事项 销售案场物业服务手册 员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警； 5） 样板房开放时间，在未经销售、项目部

10、允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品； 6） 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记； 7） 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答； 8） 留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户； 9） 当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到； 10） 每天下班要对样板房物品进行检查如出现丢失或损坏须向

11、上并做好登记， 销售案场物业服务手册 级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录； 11） 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接； 12） 对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则； 1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程2） 参加班后总结会； 序 3） 统计访客量； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 电瓶车服务岗 .1电瓶车服务岗岗位职责 1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点； 2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全； 3）了解开发建设项

12、目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题； 4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净； 5）负责车辆的检查； 6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶； ）不允许非客户人员乘坐电瓶车；7 销售案场物业服务手册 ）做好电瓶车的交接工作8 电瓶车服务岗工作及服务流程.2阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表 班前阶2） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上 段报上级领导进行维修并做好记录 服务 下问车辆起车辆行驶指引 流程 行为规范 1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让班中工提示客户3）下车提示客户小心 作程序1） 电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止

13、鸣笛、超速、遇车避让； 工作2） 客户上车时应主动问好，欢迎您来到 要求XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶注意好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 事项板房已经到达请小心下车，客户离开电谢谢再见，欢迎下次乘坐，瓶车时应说： 销售案场物业服务手册 请慢走；带客户下车时应检查车上是否有遗 3） 留物品，并提示客户随身带好物品； 电瓶车必须严格按照规定路线行驶；） 4 做好行车记录；5） 待客户全部离开后将电瓶车开至指定位） 1 置，并将车辆进行清洁及充电；下班程 整理客户意见，参加班后会；2） 序积极配合销售人员的接待工作，如果下班 3） 时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗

14、样板房讲解岗岗位标准 .1样板房讲解岗岗位职责 1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解； 2）协助、配合置业顾问介绍； 3）客户离开后，样板房零星保洁的处理； 4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人； .2样板房讲解刚工作及服务流程 阶段 工作及服务流程 自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工 ）1班前阶 销售案场物业服务手册 段 作； 2） 检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记； 3） 检查样板房保洁情况及空调开启情况； 服务 迎客，引导客协助置向客户 流程 行为规范 1）站立微笑自然2

15、）递送鞋套3）热情大设备设方、细致讲解4）温馨道别保持整洁 施班中1） 每日对接样板房设备清单，检查空调工作程开启及保洁状态； 序2） 站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；工作 要求 3） 顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢 注意样板房”迎光顾XX双手递上引领入座并双手递上鞋套， ）4 事项时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；吐字清晰避与客户交谈时声音要足， ）5 销售案场物业服务手册 免重复； 6） 专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应； 7） 若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答

16、； 8） 参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导； 9） 时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道； 10） 时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息； 11） 送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开； 下班程1） 检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态，如出现异常及时维修； 序 销售案场物业服务手册 需对接样板房物品清单；） 2 整理客户意见，参加班后会；） 3积极配合销售人员的接待工作，如果下班 4） 时

17、间已经到，必须待客人离开后下班； 样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准） 1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 BI规范及楼盘基本情况 在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安培训及全7）7S现场管理 例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 例会周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会 客户信每日汇总客户信息反馈到案 息收集场管理岗 反馈车场岗客户样板房客户 销售案场物业服务手册 1）考核频次：至少每月一次； 2）考核人：案场管理岗；依据上级检查及）每月汇总客户信息反馈表，监

18、督考3 客户满意度调查情况进行绩效加减；核 ）由案场负责人直接考核；4 ）连续两个月考核不合格者直接辞退5 案场基础作业岗1.4 案场基础作业岗任职资格1.4.1岗位类岗位名称 任职资格 型技能要求： 基本要求：1） 男性：身高1.80米1） 熟悉项目的基本 以上；2） 情况 年龄：(18-30)岁； 基3 ）具备过） 普通话标准； 2 安 础4硬的军事） 学历：高中以上； 作全 素质 业岗 素质要求： 岗1） 性格：开朗、主动服务意识强有亲和力； 2） 从业经历：具有同岗 位经验半年以上 销售案场物业服务手册 基本要求： 技能要求“ 案场保洁岗： 男女不限； 1）熟知药剂使 ） 年龄30岁以

19、下2用及工具使） 学历：初中以上 案场保洁3岗及绿化用 素质要求：具有亲和力，养护岗 案场绿化养对保洁及绿化工作有认护岗：熟知树 同感木习性及绿化养护知识 基本要求：男性 五官端技能要求： 正 1） 具有水学历：中专（机电一体化） 或电及空 调证书； 素质要求：熟悉各 ）2具有亲和力及踏实肯干，岗位操作案场技术 主动服务意识工具的使保障岗 用；同岗工）3 作一年以 上 案场基础作业岗通用行为规范1.4.2 销售案场物业服务手册 通参照用规范 标准 君正物业员工 BI规范手册 1.4.3安全岗岗位标准 安全岗岗位职责 1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序； 2）

20、监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息； 3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看； 4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为； 安全岗作业要求 1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位； 2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导； 3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护； 4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录； 5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作； ）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；6 销售案场物业服务手册 1.4.4保洁岗岗位标准 保洁岗岗位职责 1）负责案场

21、办公区域、样板房及饰品的清洁工作； 2）负责案场外围的清洁工作； 3）负责案场垃圾的处理； 4）对案场杂志等资料及时归位； 保洁岗作业要求 1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁； 2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁； 3）阴雨天提前关闭门窗； 4）掌握清洁器具的使用； 5）熟知清洁药剂的配比及使用； 1.4.5绿化岗岗位标准 绿化岗岗位职责 1)负责管理区域内一切绿化的养护； 2）确保绿化的正常存活率； 3）对绿植进行修剪及消杀； 1.4.6案场技术岗岗位标准 案场技术岗岗位职责 1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；

22、 2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置； ）现场安全的整体把控；3 销售案场物业服务手册 案场技术岗岗位要求 ）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；1 ）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；2 分钟赶到现场；）报修后53 ）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；4 案场基础作业岗岗位要求1.4.7岗前培训 BI规范及楼盘基本情况 在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安培训及全7）7S现场管理 例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 例会周会

23、：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会 客户信每日汇总客户信息反馈到案 场管理岗息收集 反馈 ）考核频次：至少每月一次；1车场岗客户样板房客户监督考 2）考核人：案场管理岗； 核依据上级检查及每月汇总客户信息反馈表，）3 销售案场物业服务手册 客户满意度调查情况进行绩效加减； 4）由案场负责人直接考核； 5）连续两个月考核不合格者直接辞退 2服务创新案例项推荐亮点 目 上午为服11务客点给员户 客户面爱送上车向点提客服心，户供 务关怀遮时 阳刻到心关服注 务客 户 销售案场物业服务手册 服务创新案例2项推荐亮点 目 样夏洗 板手日房间毛 门巾提口送供提清百供服凉， 宝卷 务冬 箱尺日待毛客巾户

24、暖使人 用 心 标销销准售摆售摆大大 件设：厅厅 销售案场物业服务手册 布布水中置置花、整整烟齐齐缸、规规百 范 范宝箱、项目推介书 茶水时尚几中周 物花围品、 用花、木烟桩 缸装 饰 销售案场物业服务手册 圾的桶桶伞装上 方饰架加（印石LOG子O 边缘放置一枚花 卉） 销样样售板板大房房 厅没门设口有置鞋电 销售案场物业服务手册 梯套娱乐所分实门设施别的（温类桌摆馨球放字 等） 画 销售案场物业服务手册 2013-2016年面试笔试真题与杭州电子科技大学三位一体 温馨建议笔试题目真题 2016部分（笔者参加） 共180道选择题，满分360，每题分值有1,2,3，三分的在最后，几乎都为计算题，

25、前面一分的是时事政治和语文基本素养及生活常识，不能花太多时间。至少到目前为止，每年的题型都差不多，计算的有部分像小学的奥数题。最后一定要预留时间涂答题卡。 1.大汶河遗址位于 山东 2.六一居士是 欧阳修 3.闻鸡起舞是 祖逖 4.叹为观止原指 乐舞 5.山西山东的山是 太行山 6.国际歌的作者是哪国人（好像以前考过） 法国 26 销售案场物业服务手册 7.龙井是哪里的 杭州 8.G20的时间 地点 9.3/9.4 杭州 9.G20的主题 建立一个. 10.与韩国棋手李世石对弈的是 阿尔法狗 11.断电后，哪里的数据不会消失 硬盘 12.物联网的英文是 XXX of things 13.贴牌生

26、产的标识是 Dem 14.GPS的英文全称是 自己去查吧 15.安卓是 操作系统 27 销售案场物业服务手册 16.安卓现由哪家公司开发 谷歌 17.于连是哪部作品的人物（原题英文表达） 红与黑 18.冬天来了，春天还会远吗出自哪部作品（原题英文表达） 西风颂 19.哪个大学不在新英格兰（原题为英文） 选项不认识 20.失乐园的作者是（原题英文） John xxx 21.哪个不是莎士比亚的（xx）英文不认识 22.Bmp图片，已知分辨率，256位色，变为另一个分辨率 16色，图片大小变为多少 23.根据天干地支，1900年为 庚子 24.本世纪还有多少个猴年 6 28 销售案场物业服务手册 2

27、5.好莱坞位于哪个州 加利福尼亚州 26.质量为m，长度为l的船静止在水面上，质量为m的人从船头走到船尾，船的运动（据说用动量，我没做出来） 27.汉谟拉比法典是哪个国家的 古巴比伦 28.车床不用日光灯而用白炽灯的原因 频闪（答案比较复杂） 29.桂林山水属于什么地貌 喀斯特（笔者为最后一届理科生，不清楚） 30.当前推动中国经济的是 不知道 31.最南端的军用机场位于哪个岛礁 与时政相关 32.最小的市 三沙市 29 销售案场物业服务手册 33.黄河下游无支流汇入的原因 地上河 34.中国东西相差几小时 理科生不知道 35.世贸组织的英文 WTO 36.诺贝尔奖设于哪国 瑞典 37.中国科

28、考团去南极的最佳时间 冬天吧 38.习马会的见面地点 新加坡 39.面积与周长相等的直角三角形有多少 貌似有无数个 40.妙手偶得出自哪位诗人 忘了 41.工业三废 废水废气固体废弃物 （选项中是废渣） 30 销售案场物业服务手册 42.雷雨后空气清新，是什么气体 不清楚 100 43.期颐是几岁无 44.为保护环境，洗衣粉应该用 磷选项： 45.家暴法不适用与哪种情况 其他忘了同性恋 姐弟 46.纸取代竹简记史的时间 隋唐五代 浙江戚继光抗倭的省份47. 广东福建 48.抗日战争中牺牲的最高将领 张自忠基本所给答案自己做的，暂时只记得这几道题， 都对，如有怀疑，自行百度。现在是16年笔者 3

29、1 销售案场物业服务手册 30面试给了一段关于特拉斯的资料，面试时间对所给资料的提2.分钟，分三部分1.自我介绍 自由提问。问3. 下面给出问了我的问题： 1.列举特斯拉的成就 你觉得他是个怎么样的人2. 对大学生创业如何看待3. 如何平衡创业和学业的关系4. 大学校园是否应该对社会开放5. 6.大学安排 7.假如同宿舍同性恋和你表白，如何处理 你对同性恋怎么看8. 笔者考面试那天免费提供早上，好像也有中饭， 完就走了。 下面是学姐学长整理的 部分2015遗名成八阵图。江流石不转，功盖三分国， 1、 恨失吞吴。指谁？32 销售案场物业服务手册 D、忘了、刘备 C、诸葛亮A、 曹操 B小区业主共

30、有的道路被物业划出来作为停 2、 请问获得的利益归谁所有？车场租给外界，、小区居民 C房地产开发者 B、物业A、 、所在小区的居委会共有 D 青藤书屋分别对应谁？徐园、兰亭、百草园、 、3王羲之、答案是鲁迅、陆游（这个不确定）、 徐渭 这个就是加了几个不相干的人名组成选项 将物种起源引入中国的是？ 4、我又 、严复 D梁启超 B、孙中山 CA、=-= 忘了出四边中点，的正方形，有一个边长为80cm 、5个三连接成第二个三角形，以此类推，第6 角形的面积是人一人一排不多不少，5有一些人，按照3 6、 72排缺人，人一排缺4人，问共几人？，取三边中点有一个等边三角形，边长为a 、7、构成第二个三角

31、形，以此类推，做出第333 销售案场物业服务手册 。，问所有三角形的边长之和的极54、 限是？2a 、4a D、A5.25a B、6a C、人有绰号，国家也有，请问美国和英国的8 绰号各是什么？、当你给一个手机关机的人打电话时，会听9 到怎样的回答？ 10、阿里巴巴在哪里上市？ 给了段公司的定义，问以下哪个是公司？11、 C、工商银行、中国人民银行 B、中国海关A D、世界银行、鸡蛋撞石头，鸡蛋碎了，请问在这一过12 程中、鸡蛋受到 BA、鸡蛋受到的作用力大于石头 的作用力小于石头 、不确定、两者相等 DC的质量，A是B两物体的动能相等，Ma、13、A ，请问谁的动量更大？是MbB的质量，Ma

32、Mb 、不确定、一样大、AA BB C D34 销售案场物业服务手册 、短信的收费有两种形式：方法一：每分14 0.3元，不收取其他费用钟元。并收取包月费10方法二：每分钟0.2元，小时以上，请问某先生一个月打电话至少2 用哪种方法更实惠？ 不确定都一样 D、 C 方法一 B、方法二、A、几位FE、B、C、D、一场比赛，共有15A、选手，观赛台上有甲乙丙三人，甲：冠军不丙：冠军不是C B 乙：冠军一定是是A就是最后结果发现三人中只有一人说对了，F D或 请问冠军是谁？ E C D、 A B、 B C、A、畲族只在中国一个省中有，请问是哪个 16 、广州省、海南省省？ A B 、 D、我还是忘了

33、=-=C、浙江省 、我国有五大语系，不包括以下哪种？17、阿尔泰语系 D、内蒙古语系 C、汉藏语系A、 B 南岛语系，丙的是14，乙的、甲的1812是1313 ，请问哪个最大？是，丁的是1415151635 销售案场物业服务手册 19、PM2.5中危害人体健康的物质是？ A、一氧化碳 B、二氧化碳 C、二氧化硫 D、可吸入颗粒物 20、“低碳生活”中的碳指得是？ 21、投资、出口、消费是拉动-增长的三辆马车？ A、GDP B、经济 C、生产 D、抱歉忘了=-= 22、德国、日本、法国、意大利、比利时各生产飞机的某一部分，然后在组装起来，这种现象是？ A、生产全球化 B、贸易全球化 C、资金全球

34、化 23、以下不是金砖五国的是？ A、巴西 B、中国 C、南非 D、越南 24、六经中亡佚的是？ A、书 B、乐 C、周易 D 论语 PS：有些知识文科历史、政治教材里有相关的知识，甚至原话，然后就是注意下时事新闻，重36 销售案场物业服务手册 点关注那种重大会议的主题，文件名，领导们说得重要的话。还有两三道的病句，字形的题目。 PSS：我能想起来的题目有限，抱歉了。祝好运。 2014部分 (a,b,c)两个数的积等于另一个数的实数有几组？ 4 某人养了几只动物，除了两只都是猫，除了两只都是狗，除了两只都是鸡，问养了几只？ 3 甲从A，乙从B出发相向匀速走，第一次相遇距B 54km，甲到B回头

35、，乙到A回头，第二次相遇距A 42km ，AB相距？ 120 三位数中每个位上数字递增或递减的有多少？(如123 124 987 986 ) 1-9编号球，取两次（有放回），问编号之和个位数最可能是？ 8 37 销售案场物业服务手册 中国哪个公司收购了沃尔沃100%股权？ 吉利 那个网站不是提供搜索服务？ H 阿里巴巴目前的CEO是？ 陆兆禧 茶圣陆羽是哪朝人？ 唐 沉鱼落雁闭月羞花中的闭月是谁？ 貂蝉 W是提供什么服务的？ 网络百科全书 哪个网站与京东营销模式不同？ 淘宝 那个颜色的车子车祸率最高？ 红色？ 溜冰场的冰用什么修复？ 热水 治五水哪五

36、水？ 38 销售案场物业服务手册 0.9循环= A小于1 B 等于1 C约等于1 D 不等于1 什么水果适合空腹吃？ 电子商务指什么？ 哪种颜色出车祸的概率最高？ 循环标志中哪个数字可表示可以循环利用？ 淘宝的本质是什么 电磁波是谁发现的 一个11*11*11小立方体组成的立方体，从一点观察最多可以观察到几个？ 第一个马年是甲午年，下一个马年是什么年，过几年才到马年？ 红100只，黑50只，白30只，蓝20只袜子，盲人最多摸几次可以凑齐10双袜子？ 英语单词中，哪两个字母出现频率最高? 科学史上有著名的四妖，下面哪位不是四妖之一? 0.01234567891011121314以此依次排列的数，

37、小数点后2014位是什么数？ 今年奥斯卡最佳影片是什么? 39 销售案场物业服务手册 ? Wifi的正确读音是? 金庸是浙江哪里人? 登上月球的是中国什么探测器? 家中那种排放系统的管子可做地线? 色盲最不易区分哪两种颜色 部分2013乘中国飞机飞到美法国人一个日本人 英国人 问国领空上犯了罪 应用哪里的法律 国家法各国的 d美国a中国 b c 十面埋伏用啥乐器演奏的 三字经中的教以专下一句是啥 四书是哪四本 徐志摩创建了啥派 周年是什么年建党100 用天干地支表示年份 出自那本书但不可以被打败人可以被毁灭 （原题是英文）他 元李华去银行取钱 结果银行多给了10000 一个月后银行发现元赚了拿

38、去做投资 3000问银行可以拿回多少钱 40 销售案场物业服务手册 后粑粑发现他书包忘小明7:35出门上学 7min然后上 追到之后回家 带了 开车追离家5km 问此时几点10km班 离家时又追上儿子 东方之珠指哪 运营模式一样吗？ 京东 淘宝当当 个家长上 6个学生和他们的父母开家长会让4问不同的组合有台讲话 其中恰好 2个是夫妻 多少 自行车前轮先装内胎还是外胎 抽象派画法注意色彩和光吗 国际歌是哪国人写的我国主席副主席必须年满多少周岁_ A40 B45 C50 D55 分钟阅读的材料，当时凭记去年的面试题，15 忆在百度上一搜就有。一篇新闻中的段落。 问题： 洛杉矶治理雾霾的困难有哪些？

39、41 销售案场物业服务手册 有哪些值得我们洛杉矶治理雾霾为什么能成功， 学习的地方？ 一般会涉及当时的一面试的具体问题因人而异，些热点话题。还会有一些老师自己准备的问题。 在楼下会详细说。 考试攻略所以简略先说笔试，因为这次很可能没有笔试， 地说。看了笔试题以后大家大概对笔试都有所了解了，数学题有一些巧妙的考的是数学题和一些常识。比较难而常识题覆盖面非常广，方法得出答案，完全是看准备。所以说笔试题基本上不用准备，生活积累。一些热点问题，或者是电视上、书上我推荐看看知看到的小知识很有可能会被考到。 乎日报，会有一些收获。然后是重头戏的面试，面试将会占总分数的 。面试的给分一般是七十多到九十多。3

40、5%42 销售案场物业服务手册 并不是说只有平时外向、爱说话的人能得高分，平时不爱说话的人不能得高分。因为当你站到面试官面前时完全是另一回事了。 我就比较内向，平时话不多，但是面试90+。这里分享一点自己的理解。 面试之前的准备：面试，虽然提的问题是随机的，但是是可以准备的。准备面试确实可以有所提升。 关于面试培训班，我没有去培训过。可能会有一些效果，不过我个人觉得没什么必要。 我在书店买了一本重点大学面试的书看，里面的很多问题确实很刁难人，非常难回答。不过从最后的结果看，杭电的面试可能比较“水”，并没有特别刁难人的问题。比如我被问到如何看到高中生早恋，这样的问题，感觉有点老套。所以不要被面试

41、吓到。 面试之前需要准备什么？要准备自我介绍和可能会被问到的问题。哪些问题可能会被问到？ 社会热点话题、个人简介上的信息。 43 销售案场物业服务手册 我推荐用一本小本子把面试准备的内容的关键点记下来。 也就是说在面试之前的这一段时间内，你最好要时刻关注社会热点话题，多刷刷新闻和评论。同时，你要对这些话题有自己的见解，到时如果被问到这个话题，你就可以自如地回答了。并不是所有新闻都需要准备，挑话题性强的、引起各方关注的新闻，并吸收各方评论，形成自己的理解。，其实这也对你高考作文有所帮助，可以作为议论文的材料。 自己个人简介上的信息也非常有可能会被问问题。比如我写你喜欢关注电子产品，考官问：说一些现在最新的，最有发展潜力的电子产品。当时我只想到了surface，考官觉得还不够新=。=。后来还问了对于斯诺登的看法，然后引申到网络安全方面。斯诺登算是热点话题，我有准备过，关于网络安全我也有自己的理解所以可以从容应对。总之就是对于你个人信息上写的东西，你需要非常了解，这个其实不难= =因为能写上去的那就是确实比较了解的。 44 销售案场物业服务手册 面试之前的其他准备：其实可以在外观上有所准备，比如穿个西装什么的（我去年就这么做