青岛啤酒员工职业素质培训演示课件

1、1,员工职业素质培训,营销中心人力资源总部,2,青岛啤酒手势语,3,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲：,4,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲：,5,建厂时的厂貌,现已成博物馆,一、青啤公司发展史,1、1903-1916（13年）日耳曼啤酒公司青岛股份公司， 年产量2000吨、远东最大。,6,7,8,1906年 德国慕尼黑金奖,中国啤酒的第一个国际奖项,9,2、1916-1945（29年） 大日本麦酒株式会

2、社青岛工场， 年产量4000吨。,20世纪40年代青岛啤酒广告,10,3、南京国民政府经营时期（1945.91949.6.1）,新加坡街头的青岛啤酒广告,国货精品,11,4、青岛啤酒获得新生（1949.6.2 至今）,1950年青岛啤酒员工庆祝国庆一周年,12,13,1954年，青岛啤酒开始批量出口香港,1963年，在全国第二届评酒会议上，青岛啤酒被评为国家名酒，荣获国家轻工业部颁发的金质奖章，青啤作为唯一的啤酒进入国家名酒行列。,14,1964年，国家轻工业部在唐山召开的全国第五次酿酒会议上提出了“全国啤酒行业学青岛”的口号，同时还组织全国的啤酒厂和研究所的厂长、技术人员到青岛啤酒厂，在著名

3、啤酒专家朱梅的主持下，对青岛啤酒工艺进行了一次全面的总结，并将总结的结果汇编成青岛啤酒操作法一书，由国家轻工业部向全国推广，为我国啤酒行业的技术水平向世界先进行列迈进立下了汗马功劳。,15,在1967年至1987年的20年间，国家先后6次对青岛啤酒厂投入，使青啤的年生产能力从1.9万吨提高到了20万吨。,1984年，中华人民共和国轻工部参照青岛啤酒的质量标准制定部颁啤酒质量标准，并于次年将此标准正式上升为国家啤酒质量标准。,16,2002年4月抢得“入世”先机，成功拓展了台湾市场。同年10月，与世界最大的啤酒酿造商安海斯布希公司（AnheuserBusch，简称“AB公司”）在纽约正式签署了战

4、略性投资协议（如图）,形成了优势互补、强强联合的局面。,“做大做强”“做强做大” ； “基于增长的发展” “基于发展 的增长” ； 有形资产竞争无形资产竞争； 竞争独赢竞合共赢。,2002年以来，公司进行了战略转型,生产导向型 市场导向型； 经营产品 经营品牌； 着力于生产规模扩大着力于运营能力提高,三大转变,17,国内市场销售,专家认为是中国唯一的全国性啤酒品牌 销售网络覆盖全国，占全国市场份额的13% 从1963年国内获国家名酒称号、金奖后，历次国内评比、比赛都是名列前茅 六十年代青岛啤酒操作法成为国家标准。,青岛啤酒国内市场布局,18,19,海外市场销售,从上个世纪二十年代，开始出口东南

5、亚一带 现出口50多个国家和地区 主要市场：东南亚、美国、西欧等 占全国啤酒出口总量的50%以上。,1906年获德国慕尼黑啤酒博览会金奖 1981年美国华盛顿评委会夺冠 1985年美国华盛顿评委会夺冠 1987年密西西比州评委会名列榜首 1991年比利时冠军 1993年新加金奖 1997年西班牙马德里金奖,20,主要荣誉,1991年 入选首届中国十大驰名商标 1999年 美国国际品牌咨询公司主办的亚洲著名品牌评选中，青岛啤酒入选中国大陆唯一的“亚洲十大品牌”之一 2000年 被中企联、中质协评为全国十大最具影响力企业 2002年 荣获全国质量管理奖 2003、2004连续两年荣获“中国最受尊敬

6、企业”称号 2004年 荣获全国“五一”劳动奖状 2004年 被中宣部、国资委树立为国有企业深化改革成功型示范企业 2004年 被国家工商总局评定为“中和同守信用企业”。 2004年 入选年度中国上市公司竞争力20强 2004年 被英国金融时报评选为世界最知名中国十大品牌第四名 2004年 连续多年被评为全省精神文明建设先进单位，并分别被省、 市委树为企业文化建设样板企业,21,百年青啤酿造了酒香、酿造了激情、酿造了文化、酿造了历史，更酿造了民族的自尊和自豪。,22,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲

7、：,23,愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司,核心价值观 公司信仰,服务观 你的需要就是我的工作,质量观 畅饮 快乐,人才观 合适的人干合适的事,道德观 言行 一致,管理观 相互学习天天进步,发展观 有多大本事做多大事,制度层（管理制度200余项流程190项）,基于市场,基于市场,基于消费者,公司文化细胞,抽象化（神）,具体化（形）,意 会,言 传,行 贯,企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会,青岛啤酒企业文化框架图,环境观 好心有好报,企业精神：尽职尽责追求卓越,企业作风：严谨 务实 高效,引导功能,凝聚功能,激励功能,约束功能,顺 势,明 道,优 术,诚信,和谐,开放,创新创新,

8、市场观 永不 放弃,品牌观 有情 有义,转化,物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）,识别功能,使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐,24,愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司,使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐,文化细胞：诚信、和谐、开放、创新,企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会,企业精神：尽职尽责追求卓越,25,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲：,26,赢,27,思想,行为,习惯,性格,导 致,决定,养成,影响,改变哪个容易呢,思想、行为

9、、习惯、性格,28,思想,行为,习惯,性格,导 致,决定,养成,影响,哪个环节易改变呢,改变消费者,改变经销商,改变终端,改变业代,改变自己,不同人其环节改变困难度不一样,29,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲：,30,合格青啤业代应具备的八点基本素质,优秀业代 素质要求,心态,激情,沟通能力,动手能力,敬业精神,学习能力,职业意识,信心,31,激情,没有激情就是不行啊,激情,失败,32,要激情干什么,爱情需要激情，爱情因拥有激情而开花结果 家庭需要激情，家庭因拥有激情而和谐幸福 工作需要激情，工作

10、因拥有激情而轻松简单,33,工作 需要 激情,晨会激情，晨会是每天工作的开始，因此，拥有一个轻松、自然、愉悦的晨会环境非常重要，而这种环境的创造要靠每一个人！大家的心情受彼此激情的感染，所以，我们要想办法满怀激情感染对方经理和同事，经理尤其重要，他直接涉及到你一天的工作状态和心情！ 激情 = 愉悦的心情 随着市场经济的加速发展，啤酒行业竞争也越演越激烈，再加上经济危机，公司要在稳定中求发展，其市场压力可想而知，大家也可以感受得到！如果我们不满怀激情投入战斗，不能为市场创造业绩，领导可能为顾全某个人的面子给我们机会，但如果我们仍然不思进取继续拖公司后腿的话，结果只有一个离开团队！不是我们走人就是

11、他下客！ 激情 = 工作机会,34,工作 需要 激情,年轻人应该在激情中工作，在激情中生存，在激情中上进，要靠自己的独立辛苦去养活自己和家人，而不是靠接济别人的奢侈。如果的话，只能说明你做人的失败和懦弱。君子不食嗟来之食即是如此。 激情 = 自尊 市场经济时代，特别在销售行业不会存在“天上掉馅饼”不劳而获、吃闲饭的好事，只有熟悉熟知本岗位的特点和市场竞争环境，靠激情挖掘潜力，靠努力改变现状，靠知识提升素质，靠精神发展后劲,才能另外开拓一天崭新的天地，才不会在以后的道路上摔跤。只有把激情作为一种素养、一种责任、一种追求，各项工作才能争第一创一流，才能走在前列。 激情 = 胜利,35,缺少 激情

12、的六 种人,缺少自信心的人 性格较内向的人 看不到希望的人 工作压力大的人 无工作目标的人 无人生追求的人,？,36,激情 = 爱情 + 家庭 + 工作,我有激情,激情成就梦想,37,心态,终端,经销商,竞品,工作前景,其它,工作中常见心态杀手！,家庭,38,心态 自我 认识,业务人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名青啤人员,尤其是踏入我们青岛啤酒营销平台应具备的能力。 一个好的心态，可以使你乐观豁达

13、 一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难 一个好的心态，可以使你获得更多的晋升机会 一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上快乐的人生 一个好心态，一定会使你的同事、领导更喜欢你，使你的爱人更珍爱你，使你的事业之路免去了更多的人为障碍 总之，良好的心态才是铺就你人生之路的幸福快乐的基石 不信：试试看！,39,心态决定一切,40,信心,承压能力、沟通能力,沟通 能力,把自己的观念、信念、方案、方法推销给经理、经销商和客户是我们最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得对方支持的最好方法。实践告诉我们，在我们工作过程中，许多问题得不到解决都是因沟通不畅造成的。 主动沟通可以回避很多矛盾 沟通不代表有效沟通

14、：如何保证效果 沟通的条理性 记住：别人不沟通是因我们没有做好沟通,对自己有信心：你相信你能干好，是一位敬业的优秀的青啤业代，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。 对领导有信心：相信领导的领导能力才能有效执行，实现目标。 对青啤有信心：相信青啤能带你走上成功之路，以你能成为青啤一员而骄傲，即一种青啤自豪感，对青啤的认同，一种忠诚。,41,动手能力、竞争意识、学习能力,学习 能力,学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者 学习的形式是多样的，贵在有效和坚持，学习一定要致力于绩效的改变，同时养成良好的习惯 学会总结、学以致用,动手 能力,动手能力体现在办公司、经销商、终端 办公司：打扫卫生、端茶倒水、整理报表、促销品物料等 经销商：装卸货等 终端：生动化布置、打扫卫生等,敬业 精神,干一行爱一行 尊重我们的职业 只有敬业才会用心做事，只有用心做事才能把事做好 敬业 = 责任心 敬业才能换来经理、同事、终端、经销商的尊重,42,职业意识,43,一、公司发展史 二、青岛啤酒企业文化（框架图） 三、思想认知与行为改变 四、优秀青啤业代八素质要求 五、回顾温故而知新,培训提纲：,44,首先，要树立目标和追求,45,要能处变不惊,46,要具