团队沟通与冲突管理-时代光华-满分100试卷-答案

1、时代光华,试题标准答案,课程名:团队沟通与冲突管理,(满分100分,无重复)自动学习网提供:http:/cneln.the7.me文档转载出处:海尔集团-网络学院,单选题(11) 1.大家都想把冲突解决的主要原因是 (3分) (正确答案:C) A:不想得罪人 B:懒得争吵 C:有更大的目标 D:对自己无所谓 2.下列属于组织机构问题的是 (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:组织的信息资源混乱 B:组织没有确切的规范规定 C:以上都包括 D:以上都不正确 3.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 (3分) (正

2、确答案:C) A:情绪化 B:资源或信息混乱 C:有确切的规范规定 D:组织结构不对 4.组织中容易发生冲突的潜在原因包括 (3分) (正确答案:D) A:权责不清 B:价值观差异 C:分工或责任不清晰 D:以上都包括 5.在协调的时候更多的是 (3分) (正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:多用眼睛观察 B:多用耳朵听别人的想法 C:多用嘴巴提问存在的疑惑问题 D:以上答案都正确 6.团队沟通协调的注意点包括 (3分) (正确答案:D) A:收集与问题相关的事实与意见 B:以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 C:考虑对方的权限、能力与立场 D:以上都包括

3、7.关于沟通的说法正确的是 (3分) (正确答案:D) A:沟通是一个互动的过程 B:沟通是一个双向的过程 C:双方就看法达成一致的过程 D:以上说法都正确 8.沟通的侧重点是 (3分) (正确答案:A) A:达成一致 B:双方互相告知 C:一方告知另一方 D:以上都不对 9.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 (3分) (正确答案:C) A:知识管理文化 B:知识的碰撞 C:以上都正确 D:以上都不对 10.以下对待冲突的态度不正确的是 (3分) (正确答案:D) A:在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 B:让对方有充足的时间表达不同的意见 C:尊重对方 D:表情和肢体语言的传导不必在

4、意 11.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 C: D: 判断题(10) 12.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 13.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 14.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 15.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 16.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 (3分) (正确答案:B) A:是 B:否 17.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 18.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:是 B:否 19.有冲突的团队，才能更加健康 (3分) (正确答案:A) A:是 B:否 20.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:是 B:否 21.压力达到一定的