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文档简介

1、物业公司经营管理责任书一、经营与管理范围： 二、经营管理指标责任第一负责人： 三、指标系统： 1、经营指标：任务 年 月 月说明物业费收缴（万元）收款率（）经营性收入（万元）清欠（万元）成本费用（万元）合计 2、经营指标明细序号支出项目名称月支出年支出备注一员工薪金、福利元1管理处主任元2工程部主管元3维修员元4 管业部主管元5前台接待元6库管员元7管理员、文员元8收费员元9绿化、保洁员元10安管部主管元11安管员元12装修管理员元合计元13午餐补助元14员工保险费元15员工服装费元16员工过节费元合计元二物业管理办公费月支出年支出元1日常办公用品元2办公交通费元3办公电话费元4节假日布置费元

2、合计元三公共设施、设备维护运行费月支出年支出元1电器设备维护费元2给排水设备维护费元3公共水、电费元合计元四物业管理绿化、清洁费元1清洁剂费元2清洁工具费元3垃圾清运费元4绿化保养费元合计元五法定税金元支出合计元序号收入项目名称月收入年收入元1、物业管理费收入元2、服务性收入元家政服务收入元家教服务收入元维修服务收入元3、委托性收入元地产委托服务收入元地产委托管理收入元地产委托经营收入元4、零星工程收入元5、广告收入元收入合计元/平方米3、物业管理质量指标主要工作细分标准1、设施设备完好率消防配电二次供水电梯热交换站2、入户维修及时率二次返修率3、客户投诉及时处理率（24小时）闭合率二次投诉率4、客户满意度总体指标客户服务维修保安保洁4、内部管理指标任务细分年标准四、奖励与惩处 1、奖励 如完成此经营管理责任书，按公司规定的奖励方法予以奖励 2、惩处 如不能完成此经营管理责任书，由公司考核部门根据相关规定给予相应的惩处五、如遇到经营管理外部条件发生重大变化，可与公司相关部门协商责任书的调整六、本责任书从 年

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