《后员工管理》课件.ppt

1、“80后”员工心智管理,摩托罗拉大学,BSL、BSP 中国区导师,主讲：,张 斌,张 斌 介 绍,工商管理硕士。 心理学博士。 顾问咨询15年。 从事国家企业战略情报管理工作17年参股经营企业2家。 畅销书公司船作者。 美国MOTOROLA大学培训导师。 中国十大销售管理专家。 BSL行为情景教学中国区导师。 香港圣瑞集团首席顾问。,课程目标,提高“80后独生子女”一代员工的职业素养、规范职业操守、科学整合人力资源、探索现代企业管理新通路、使员工树立与企业同舟共济的职业精神。 减压留才、重塑自信、执行高效、感悟激励。,第一部分：“80后”员工的全球化现象,欧美的“Y一代”独生子女员工。 日本的

2、黄皮肤白思想员工。 地球未来的主人-独生子女群体。 2.8亿在中国.父母经常陪孩子玩的比例为70.4%和83.4% 行为成人化 心智虚拟成熟 。,讨 论,一个定义：什么是企业实务管理,什么是管理？ 管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！象医生、工程师、会计、律师一样，管理也要有专业标准。 不应该问“谁是完美的管理者？”，正确的问题是“什么是有效的管理者？” 管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才？” 有效管理者的共同之处：系统地使用一些工具，像工匠一样专业,“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”,

3、两个成功管理指标,一个是绩效指标,另一个是人力资源指标 德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。,“80后”心灵错位的一代,80后的经历：接受诚实的教育，却面对“虚假”的社会，饱受心智与现实严重不统一的折磨。 1：在家百般宠爱于一身 在岗百般指责归一人 2：深受其害的一代：喝着被污染的水，吸着被污染的气，吃着带保鲜剂的小食品张大。他们看着成人化的电视，喝着令

4、人兴奋的可乐，住着问题楼房；这就是老师说的无数先烈的鲜血换来的生活？,“80后”将主导中国未来,“80后”是指出生在1980-1989年间，如今年龄20岁左右的一群年青人。他们中有被法院判定抄袭后拒绝道歉的郭敬明；有涉嫌抄袭的“花儿乐队”；有和“老前辈”白烨打口水战骂娘的韩寒；有杀害了数位同窗的马加爵；还有正在美国NBA打篮球的姚明和年创收达2000万的网络公司老总李想以前他们往往被贴上“自我”、“不靠谱”、“物质主义”等等标签。而如今，这群已达2.8亿的“80后”一代日益成为人们关注的焦点，因为这样一群具有独特特征的年青人将影响社会的发展，并成为中国未来主导。,80后被指责最多的工作表现,一

5、、过分自我，不懂感恩；目无尊长，任性骄横。 二、孤僻，工作情绪不稳定。 三、依赖成性，缺乏工作独立性。 四、大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。 五、推委责任、无时间观念。 六、追求物质享乐、工作精神缺失。,企业管理危机是世界金融危机的缩影,企业将面临的十大危机,1；环境危机 2：经营危机 3：产业危机 4：创新危机 5：媒体危机,6： 资源危机 7： 管理危机 8： 网络危机 9： 精神危机 10：产品危机,人心向利,企业忽视员工思想管理、缺乏文化根植、是危机的根源！,二：“心智模式”是神经语言学的核心,破解心智模式，是管理80后的关键！ 当今世界最深重的危机是什么?,第二部分、测试管理能力

6、-管理心智测试。,80后管理之“道”,“道”与管理文化,道法自然-顺应80后自然现象 道生一、-学是明了觉悟一 “道” 一生二、二生三 三生万物,自,破解心灵密码,1,2,3,易经第一卦乾：乾为天乾上乾下,初九，在健之初，健德方振，如潜藏之龙，正当培养正气之时，未可自恃其健，故曰“勿用”。 九二，健而得中，不偏不倚，刚柔相当，如见龙在田，生气常存，天良不昧，圣胎有象。所谓大人者，不失其赤子之心者也，故曰“利见”。 九三，浩气充塞，刚而得正，日则勉于行，夕则察其过，日乾夕惕，健行不息，虽有危厉，故能无咎。 九四，健德已成，圣胎完全，待时脱化，如龙或跃而起，或在于渊，审查气候，防危虑险，故可无咎。

7、 九五，刚健中正，阴阳混化，身外有身，形神俱妙，与道合真，不但成己，而且成物，如飞龙在天，隐显不测，随时济物。所谓大人者，正己而正物者也。放曰“利见”。 上九，进健太过，独刚不柔，知进而不知退，如亢旱之龙，龙至于亢，不能生物。健至太过，必败其事。阳极必阴，天宝得而复失，理有可决，故曰“有悔”。,温家宝总理2005年11月在捷克接受全球记者采访时说：我是终日乾乾夕惕若，人在国外心在国内。,企业管理的简单历程,第一次革命是自古典管理之后的1911年由“科学管理”之父泰罗所创立，即被称之为“过程管理”。其特征是，在管理中，坚持采用时间、动作研究等科学方法，用劳动方法，作业程序，劳动工具，作业环境等标

8、准和生产进度等科学原则，对生产管理的过程进行严格管理和控制。强调的是对“物”的管理，把人看作是“活的机器”，看作是“经济人”等。,企业管理的简单历程,第二次革命是美国著名心理学家埃尔顿梅奥等人在20世纪20、30年代初开始研究，50年代使用。通过霍桑实验得出的一个结论，生产不仅受物理的，生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。认为应该重视人的行为和作用，把人看做是“社会人”，重视人的行为对于达到组织目的的作用。,第三次世界管理革命-心智管理,心智管理则从一个更高的视野和角度解决了人类上百年管理史的难题。管理历经了三次革命，第三次革命是20世纪90年代初由美国著名系统动力学和管理学家彼得

9、圣吉等创立的“第五项修炼学习型组织的艺术与实务”。,世界三次管理革命的历程,世界三次管理的革命，给企业的变化将是根本性的变革。从计划、组织、指挥、监督、控制到目标、价值观、心智模式将彻底改变以往组织的功能，使组织管理（企业仅是组织的一种形态）的重点从以往的过程管理、行为管理转变到知识管理和心智管理。这是三次管理革命的根本。,吸收印象形成-心智模式,见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储起来。就有些人而言，视觉形象能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接受成千上万个印象，这些偏好方式据说是在12岁时成形的。 男人和女人的不

10、同沟通对象应采取不同沟通方法。,心智管理的定义,心智是管理认知活动的结果。认知心理学家嘉得纳指出：“管理认知科学最主要的成就就是清楚地展示人类行为积极构面的心智表面层次，有选择地激发顺应人类这些心智层次，有目的导向积极结果的控制过程。,休息时间,人的三大能量中心,东西方的用人差异 赛马不相马 用人陷阱,请在下面9个图中选择一个最吸引你的图形,九型人格的实际应用,例如，开始和运作一个成功的企业，你需要远见和信心(第八型号) 把不同的人联合在一起的能力和聆听他们的意见(第九型号) 道德标准和质量管理(第一型号) 服务人的能力和预料到他们的需要(第二型号) 推广和表达能力(第三型号),九型人格的实际

11、应用,一个很好的产品设计和一种产品对个人情感上的影响的敏感度(第四型号) 专门技术和创新想法(第五型号) 团队精神和自我调节的反馈(第六型号） 以及能量和乐观的心态(第七型号) 故此，各型号是一个必要的整体组合。,周易与80后员工的管理,张扬的一代 感性的一代 时代性鲜明的一代 被认为最难管理的一代,属土的一代,易经第一卦乾：乾为天乾上乾下,乾：元、亨、利、貞。,初九，在健之初，健德方振，如潜藏之龙，正当培养正气之时，未可自恃其健，故曰“勿用”。 九二，健而得中，不偏不倚，刚柔相当，如见龙在田，生气常存，天良不昧，圣胎有象。所谓大人者，不失其赤子之心者也，故曰“利见”。 九三，浩气充塞，刚而得

12、正，日则勉于行，夕则察其过，日乾夕惕，健行不息，虽有危厉，故能无咎。,2007年10月17日，出席十七大的湖北团代表徐本禹在发言,两个成功管理指标,一个是绩效指标,另一个是人力资源指标 德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。,企业的绩效考核指标要和员工共同制定!,1平均主义下的 赏罚调剂,2纯粹笼统的 主观评价,3公务员式的 德能勤绩评价,4量化的目标 考

13、核,5战略导向的目标 考核与发展,6全面平衡的 绩效发展体系,六个历程,中国企业绩效考评的发展,行为,结果,管理好一定是考核科学的结果,企业与员工关系的新模式,另一方面，要求企业与员工一道建立共同心智愿景，就核心价值思维方式达成共识,一方面，依据市场法则确定员工与企业双方的权、责、利,心智契约,劳动契约,第三部分：成功心智管理定律,1、坚信定律 2、期望定律 3、情绪定律 4、因果定律 5、吸引定律 6、重复定律,7、 累积定律 8、 辐射定律 9、 相关定律 10 专精定律 11、替换定律 12、惯性定律 13、显现定律 14、需求定律,成功心智管理定律,坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一

14、万的相信，它最后就会接近或变成事实。 案例：新中国的建立！ 小土豆,期望的力量,期望定律 期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。 案例：灵感的奥秘,NLP意识专注测试,吸引定律 当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。 情景互动 ：腹式呼吸法。,每一个难题都有三种以上的解决方案。 只要你愿意，问题总是可以转移到别的方向。,任何问题的解决方法,解决问题的思维,相关定律 相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其他相关的某个地方入手,心智沟通,沟通对象

15、最关心 的是什么？,尊重自己和别人的需求,需求定律 任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足需求，别人才会尊重我们的需求。 摩托罗拉案例,NLP需求测试,A：木台。 B：布帘。 C：桌、椅。 D：床。 E：书橱。,如何与下级沟通,不要急着说， 先听听看,利用每次机 会来激励士气,不说长短、 不伤和气,多用问句， 少用叙述句,广开言路， 接纳意见,多说小话， 少说大话,六种 方法,如何与上司沟通？,用上司能接受的 方式表达,看法不同时，应 虚心学习，多请教,看法一致时要热烈响应,有意见补充时，用引伸式,不可争辩不休,与上司沟通,如何与平级沟通,以解决问 题为前题,团队合作,双赢的观念,不要有

16、 门户之见,互相尊重,不要有先入 为主的观念,同事间的水平沟通,和谐拯救危机,人体有70%是水,爱是万物的大根大本,育人,第四部分：现代的用人理念,留人,用人,选人,激人,识人,认人,才,外企招聘的秘密,东西方的用人差异 赛马不相马 用人陷阱,潜意识的力量比意识大3万倍以上 佛洛伊德的“冰山” 潜意识是人的内在神经，心智模式决定了人的潜意识构成。,潜意识,潜意识理论,潜意识,人的神经世界3组合,所谓心智模式是指深植于我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我们的行为

17、根源于心智模式，人的行为差异是由心智的差异而导致的结果。 认 知 引 发 行 为 导 向 结 果 （人类行为模式图）,第五部分：80后的多元管理理论的执行,80后、90后相继登台 “超女现象” 80后令南北时代差距缩小 民营、国企、合资、独资。 60、70、80、90。,80后杀人背后的心智扭曲,赵承熙 2007年4月16日美国弗吉尼亚理工大学发生造成33人死亡的重大枪击案 。 马加爵， 男，汉族，1981年5月4日出生，广西壮族自治区宾阳县人，原系云南大学生命科学学院生物技术专业2000级学生，住云南大学鼎鑫公寓6幢317室。2004年3月17日因涉嫌故意杀人,行为表露心智,美枪杀案揭示学生

18、精神健康管理困境 2005年9月，赵承熙选了乔瓦尼开设的英文创作课。从踏进教室第一天，他就在自己和其他同学间筑起一道无形的墙。乔瓦尼至今记得，赵承熙每天戴着墨镜前来上课，头上还戴着一顶帽子，帽檐压得极低。“我每天的例行功课之一，是要求他把墨镜和帽子摘掉，”乔瓦尼说。 在课堂上，乔瓦尼每次试图让赵参与讨论，赵总是以沉默作答。更糟糕的是，一些女同学开始抱怨赵有不当行为。课程进行到第五周后，女学生告诉乔瓦尼，赵承熙用手机在桌底下偷拍她们的大腿和膝盖。乔瓦尼向赵提出警告，但后果已经难以挽回，女同学开始拒绝来上课，作业也是通过电脑递交。,美国枪击案凶手录像留言震惊美国,“你们有无数机会和方法来避免今天发

19、生的一切，但是你们决定让我流出鲜血，你们把我逼到了墙角，只给我留下一个选择。这是你们的决定。现在，你们已沾满鲜血的双手将永远无法洗净。” 他还大谈其对富人的憎恨，抨击他们的“享乐主义”。他在视频中说：“你们已拥有你们想要的一切，你们的 奔驰车还不够，你们这些乳臭未干的小子。你们金项链也不够，你们这些势利眼。你们有信托基金还不够。你们有伏特加和白兰地还不够吗。你们所有人都沉醉于酒色还不足够。所有这些都无法满足你们所需要的享乐。你们拥有着一切。”,现代教育危机四伏,加拿大环球邮报2008年6月17日的文章特别关注了中国出现的大量平民志愿者，文章说，成都汽车俱乐部的富人曾习惯于驾着豪华车旅游，如今他

20、们驾驶着SUV到灾区 救灾了。文章说，很多志愿者是80年代后出生的，有人曾把他们视为追求物质和金钱的一代，不知道关心他人，如今事实证明并非如此。,世界五百强在中国的80后管理,IBM弹性上班制 摩托罗拉的人才本土化 宏基的沙滩排球 英特尔的民主管理 GE在中国 对个体：针对员工心智模式的个性化管理 对团队：企业核心价值理念：人性的、高尚的、灵魂的天堂。,建立面向21世纪全球企业的人力心智资源管理战略,全球化的人力资源观念形成 适才适所与培养协作与团队精神 整合人力心智资源 中国的本土资源与区域亚文化分析 建立新的全球激励机制来适应新战略 通过制度安排和跨文化培养建立企业不同事业部、不同公司、不

21、同文化之间的信任,第六部分：“80后”员工心智现象,职业化是事业的关键,世界上没有全能奇才，你充其量只 能在一两个方面取得成功。在这个物竞天择的年代，你只能聚集全身的能量，朝着最适合你的方向，专注地投入，才能成就一个优秀的你。 美国人、日本人、中国人。,创业心态：为自己工作-忠诚 积极心态：热忱的工作-负责 游戏心态：快乐的工作-干劲,职业人的成功心态 ：忠诚、干劲、负责,让80后知道每天在为自己打工!,建立内部培训体系实现管理系统化,TTT在MOTOROLA 麦当劳与北京烤鸭。 培训好办、体系难建。 教育与培训的对比。 强化“80后”员工健康职业心智的培训,放飞职业心灵,80后领导力=找到问

22、题的核心（再造心智模式）+解决方法,员工发展4层次 1.能力低，意愿较高 2.能力高一些，意愿非常低 3.能力较高，意愿或高或低 4.能力高，意愿也高,五种不同的领导风格,理解性行为,欣赏式,南瓜的力量,美国麻省Amherst 的试验,压力管理与“80后”,只有由感官经验塑造出來的世界，沒有绝对的真实世界。,解怒消气三法门,谛听是化解怒火的第一个法门，如果不能聆听别人的心声怎么可能了解别人心中的痛苦？又如何化解他心中的矛盾？ 深观是化解怒火的第二个法门，如果不能深观，如何能了解自己生气的因？又如何能觉照到自己心中正在升起的那股无名火？ 正念是化解怒火的第三个法门，念念分明地观照呼吸，了知怒火对

23、生理和心理所产生的作用，觉知它、与它合一，怒火便会很自然的消灭。,道德经导读,人类的五大关系 父子关系 君臣关系 夫妻关系 兄弟关系 朋友关系,一、“终身学习”走向盈利的人生之路 二、 以“空杯”的心态对待人生 三、心无一物的静 四、“否定自我”慎独与反思 五、爱心与善意融入共享世界的路径,第七部分：心智模式改善的方法,人生的小船划向何方,打造有序前程：职业生涯规划表,心智模式改善的方法-控制住神经链,人生中每个人所希望的改变基本上只有两种，一种是我们的认知，另一种就是我们的行为。如果一个人曾经有过不幸，例如被虐待、被强暴、亲人过世、受屈辱等，除非他所处的环境改变了或心情调整了，否则他将会一直

24、恬在痛苦中。同样的道理，如果一个人酗酒、嗜烟、吸毒及贪吃，要想健康就必须改变这种行为，而改变要能成功就必须把旧行为跟痛苦连在一起、把新行为和快乐连在一起。,神经链在生物学上来说是个事实，也就是说它是有形的，因此我们若不先解决神经链的问题，任何的改变企图就难以奏效。旧金山加州大学的梅辰尼教授研究发现，只要我们越沉溺于某一种行为模式，那么这个行为就会变得越强烈。,如何改变人生中的任何事,“习惯的养成有如纺纱，一开始只是一条细细的丝线，随着我们不断地重复相同的行为，就好像在原来那条丝线上不断缠上一条又一条丝线，最后它便成了一条粗绳，把我们的思想和行为给缠得死死的。”马甸,如果我们想改变自己的行为，有个有效的办法就是：把我们的旧行为和痛苦连在一起，而把所希望的新行为和快乐连在一起。我们每个人在成长的过程里，都学会了独有的思考和行为，好让自己能消除痛苦而得到快乐。在现实生活中我们不时会有沮丧、乏味、生气或压力甚重的感觉，为了消除这些负面的 情绪，有人采用逛街、吃东西、谈情、吸毒、酗酒、骂孩子等方式。 不管他们是不是知道，不过这种办法还多多少少能船帮他们舒解。,让我们都