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2、) 二、JM工作改善 1. 主動面對問題 2. 問題分析正式方式 事先準備(資訊收集,先說服自己) 宣佈時注意事項: 提供更多資訊,說明公司政策及目的 不要偏離主題,引起共鳴 讓部屬發言,發表意見(但是不反駁部屬意見) 主管表示強烈的執行意願 引導討論“我們要如何做” 適時結束會議 意見較多者(衝擊較大,刁民) 事前溝通(尊重,時間) 會議前溝通,鼓勵優良行為,部屬完成一件任務(表現良好),您的激勵方法?(時間,方式,用語) 如果要指責部屬您的方法為何?(地點,應注意事項,事後如何因應) 管理工作的本質 強化您所期待的表現 糾正差勁的表現,動機理論,不滿因素 公司管理政策 監督 工作環境 薪水

3、,滿意因素 成就感 受肯定 工作本身 責任,動機,讚揚法確認表,是否刻意找出部屬優點 發現優點時是否立刻讚揚 是否具體讚揚其優點 是否誠懇的讚揚其優點事實 是否說明所讚揚的是多麼有價值的 讚揚的時候,有沒有拍拍對方的肩膀或握握手 讚揚之後是否也坦承說出自己的感受 是否鼓勵對方以後應更加努力 是否在眾人面前讚揚對方 這樣的讚揚並不會另你覺得尷尬嗎,指正法確認表,是否在發現部屬的錯誤時立即指責? 是否抱持冷靜探度,沒有感情用事? 是否根據事實指責? 是否具體指出錯誤的地方? 是否不嘮叨教訓,用簡單的指責 指正之後是否也坦承說出自己的感受 指正時是否正視對方? 是否不涉及人格,只就言行方面加以指責 指正之後是否打算以後不再提起? 是否真誠的關懷部屬,主管為何沒有肯定員工,他們花時間讓員工認同(領薪水把事情做好是正常的) 沒有時間(很忙) 對成就的曲解(傑出,有目共睹,犯錯減少了,如何稱讚部屬,提出正確的建議 如成功率,而非失敗率 要明確的提出授稱讚的行為 員工有所成就後,立即給予肯定 要包含這項行為對單位,主管的整理效益,生產線管理工作與問題面面觀,品質管理 人員管理 設備管理 治工具管理 現品管理 間接料管理 效率管理 安全管理,改善活動 專案改善,5S 教育訓練 多能工,換模換線,保養技能,基層管理幹部的五條件,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信

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