公司技术部岗位说明书

1、组织结构图：技术部经理 主管主管地图制作平台安装培训软件测试硬件测试项目执行人技术部副经理技 术 部一、部门服务诚诺产品售前技术服务：我们拥有专业的技术人员，免费为客户设计和安装软件监控平台或提供其他技术服务；根据客户要求，我们以专业的技术为其选定合适的GPS功能服务，让客户称心，满意。产品售后技术支持与维护：公司对出售的GPS系列产品，我们将为客户提供长期的软件售后服务和技术支持，以质量过硬的产品和周到热情的服务保证客户满意。二、部门服务准则一流的服务态度，优质的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。服务及时、快捷，最短的响应时间，最少的维护耗时。三、技术部门职能1、组织公司员工进行技术培训

2、，以提高员工综合素质、提高服务质量和增强服务意识。2、根据公司战略, 协助制定公司技术服务部整体规划，使之符合公司竞争需要和行业发展方向。3、做好公司的技术开发与技术实现工作，为客户提供售后技术服务和技术支持，确保本部门高效稳定运行。4、作为公司的技术核心部门，与服务中心、安装部门及分公司间应保持密切的联系，及时响应各部门反馈的相关技术问题。5、对公司的发展规划、产品项目提出技术分析，对技术设备的保养，确保设备性能的稳定。6、按照客户的要求提出GPS软件设计方案，进行方案论证、软件开发、安装调试、运行维护、现代化升级等项工作。7、对客户提供二级平台的安装及维护，平台功能应用讲说及演示。技术部经

3、理职位名称：技术部经理职位类型：中层管理岗位所属部门：技术部直接上级：总经理直接下级：技术部成员，临聘人员岗位职责描述：一、公司战略/经营规划：1、发挥技术部在公司经营管理和提高经济效益中的作用。2、培养全方面的技术人才，打造金牌技术服务团队。三、业务管理：1、对项目服务做出预算和决算，熟练操作技术设备，合理安排技术人员，对施工项目现场指导，确保工程质量。2、对公司发展规划提出技术分析，对新产品测试并提出技术分析。3、保证技术项目按合同期限和技术要求按时完成，承担完成项目目标的责任。4、对项目服务做出预算和决算，熟练操作技术设备，合理安排技术人员，对施工项目现场指导，确保工程质量。四、部门经理

4、工作职责1、在总经理的领导下，负责技术部的管理工作，制定部门内的工作计划和安排。2、制定公司项目发展规划，落实技术项目的建设发展进度，解决技术服务工作中遇到的困难和异常问题的处理。3、及时响应商务人员的技术需要，针对客户的需求进行专业的演示和讲解。4、定期为本部门员工制定培训计划，提升部门员工的整体技术水平。5、制定本部门员工的工资级别，明确加薪、升级、奖励的方法,并对本部门员工的聘用、升迁、辞退赋有决策的权利。6、保持与公司各部门及分公司在工作上保持密切的联系。五、完成公司领导交办的其他工作。任职资格：1、教育背景：具有计算机相关专业本科以上学历，具有部门管理三年以上工作经验。2、工作经历：

5、5年以上从业经历。曾经任职中型规模以上企业；担任过部门负责人或相关业务经理。3、品德素养：诚实守信、遵守承诺；严谨、细致、踏实、稳重、热情，具有较强的事业心和责任感；坚持公司管理原则。4、个性特征：豁达坦率，真诚谦虚，思维敏捷，沉稳自信。5、语言表达：思路清晰，口齿清楚，语言丰富，表达流畅。6、综合能力：具有相应的领导实施能力、执行能力、组织能力、管理能力、判断能力、计划能力、沟通能力、控制能力、独立工作能力及积极参与决策的能力。工作条件： 工作场所：办公室 。环境状况： 舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险技术部主管职位名称：技术部主管职位类型：基层管理岗位直接上级：技术部经理岗位职责描述

6、：技术部主管工作内容：1、合理安排部门内部的日常工作。2、直接负责或安排下属做好地图更新、加密，保证外出二级平台所安装图全为加密地图。3、及时响应商务人员的技术需要，针对客户的需求进行专业的演示和讲解。4、安排部门相关人员给客户演示、培训和指导GPS相关平台的使用等工作。5、与服务中心、安装部及分公司间应保持密切的联系，及时响应各部门反馈的相关技术问题。6、随时对技术人员在工作中遇到的困难提供帮助；并做好新进员工的技术培训工作。7、做好公司网络及电脑的维护，保持其一切正常运行。8、针对客户反应问题，应及时有效的沟通与处理；未能处理的事情应及向部门经理汇报，反馈用户的要求与意见。9、负责技术项目

7、实施过程中所有设备管理、收发记录的登记、安装调试。10、在日常集各工作中留意部门员工的思想动态、工作细节、生活状况，发现问题及时沟通。11、负责收种设备、软件在使用中出现的问题，及时向厂家反应，并督促厂家处理，记录其处理结果。12、完成公司领导交办的其他工作。任职资格：1、教育背景：具有计算机相关专业，大学专科以上学历。2、工作经历：2年以上本职位从业经历；曾经任职中型规模以上企业；担任过相关技术部门主管职位。3、高度的整合能力，良好的策划能力。4、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识。5、亲和力强和优秀的人际关系处理技巧。6、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力、高度的行动

8、力。7、创新意识和创新能力。8、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。工作条件： 工作场所：办公室 环境状况： 舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险技术内勤职位名称：技术内勤职位类型：基层员工岗位所属部门：技术部直接上级：技术部经理岗位职责描述：1、在部门经理的领导下，负责公司技术部日常工作。2、地图的制作及修改。3、技术部技术文档、技术资料的整理和归档。4、向部门经理汇报工作进展情况，反馈工作中遇到的问题。5、每日做好技术部考勤，并与每月5号之前上报财务部。6、负责各文件的存档，整理与摆放。7、负责对中心平台的技术支持。8、负责编辑或修改本部门的规章制度，岗位说明书，绩效考核规定等相关部门文档

9、。9、负责各设备，配件及平台功能测试，记入其测试的结果并向上级领导汇报。10、统计本部门所需物品清单，交与行政进行采购。11、收集各部门提交意见或问题的文档，进行整理摆放，及时上交上级领导，并将处理结果以正式文档回复对方部门。12、每周统计部门员工工作日志，月底将技术人员工作量统计成细节，及绩效金额的评定交与部门经理审核。13、完成公司领导交办的其他工作。任职资格：1、教育背景：具有大学专科以上学历/技能。2、1年以上本职位从业经历，曾经任职中型规模以上企业；担任过技术内勤工作。3、品德素养：诚实守信、遵守承诺；严谨、细致、踏实、稳重、热情，具有较强的事业心和责任感；坚持公司管理原则。4、形象

10、体质：形象优秀，内外兼优，五官端正，举止大方。5、个性特征：豁达坦率，真诚谦虚，思维敏捷，沉稳自信。6、语言表达：思路清晰，口齿清楚，语言丰富，表达流畅。7、文字水平：文笔有功底，主题明确，条理清楚，言简意赅。8、计算机水平：熟练使用办公软件、办公自动化设备。9、综合能力：具有相应的执行能力、组织能力、判断能力、计划能力、沟通能力。工作条件：工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险技术支持职位名称：技术支持职位类型：基层员工岗位所属部门：技术部直接上级：技术主管职责描述：1、在部门主管的领导下，负责公司技术方面工作；及时响应商务人员售前的技术需要，能随时针对客户的不同

11、需求，进行公司简介、平台功能优势、等简单介绍或有些必要的详细说明；如有需要（大客户）还应在事前准备好相应的资料及PPT文档。2、与服务中心、安装部及分公司间保持密切的联系，及时响应各部门反馈的相关技术问题。3、对所有二级平台操作及功能有熟练、深入的了解，负责所有客户及服务中心二级软件平台安装、维护；定期为客户做好培训（如：平台功能操作、异常车辆排查等）根据客户装车量的不同在本月需做定期的回访（如：装车辆50以下每月不能低于1次，50台以上不得低于2次,客车不得低于2次，非客车不得低于1次）。4、不定期对所有二级平台进行车辆异常排查（如：装车辆50以下每月不能低于1次，50台以上不得低于2次,客

12、车不得低于2次，非客车不得低于1次）并将排查出的异常车辆进行确认，如软件远程所不有处理的，需现场检修的情况应及时交给本公司相关部门处理并记录；对于本部门上级领导所安排的各种软件或硬件测试，如需从库房借用任何产品都统一由本部门内勤领取、归还，测试完毕需将测试过程中的问题及结果详细记录于技术部测试表中。5、负责客户及本公司服务中心所有软件平台版本的及时免费升级。6、负责本公司电脑、网络交换机、路由器、电话交换机及网线等管理和维护。7、负责提供对电子地图的随时更新或按用户要求进行个性化地图更新，保证外出二级平台所安装地图全为加密地图（除特殊地图不需加密的除外）。8、技术项目执行完毕之后，对各客户主动

13、进行服务走访、电话咨询、技术支持和客户维护管理，收集客户的建议与需求提交部门相关负责人不定期跟进处理结果并反馈于客户。（项目负责人在项目执行完毕后，收集、整理与此次项目相关的所有资料并存档）9、根据客户功能需求，配合同事做好地图外出踩点工作，在事前务必熟悉设备的操作使用过程与注意事项，避免不必要地操作导致设备损坏或采回无效数据。10、负责数据库维护和平台授权权限（这里所指权限问题主要指如：车辆参数配置、远程控制、用户权限等）确切防止卡流量超标，操作失误带来的意外事故等）。11、日常工作中应及时针对客户需求提前制作更新与相关的技术支持资料文档，如公司大客户或重大项目的情况下还应按技核术部项目流程

14、做好事实可实的方客案及演示PPT,事后资料需整理按不同类型进行归档，便于日后查阅与参考。12、解决项目实施过程中出现的技术问题和分析妨碍工程进度的因素（在遇到不能处理的问题需及时上报上级领导处理并加以跟进，协助项目进度能顺利完成）。13、领导安排的工作，应及时赶赴现场处理各种技术故障，出差时合理安排行程，保证公司的良好形象及声誉，不能消极怠工；如果遇到客户直接联系需离开公司提供技术支持的工作要上报部门负责人或者是考勤人员才可出勤。14、客户电脑如需重装平台或系统时，需做好相应的数据备份，如客户提出工作以外的要求，在自我能力范围之内当尽力完成，在能力范围以外当适当的说明因为，避免操作失误所带来的任何问题。15、负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。16、完成公司上级领导交办的其他工作，按照工作的轻重缓急具体的执行。二：任职资格：1、教育背景：计算机相关专业，大学专科以上学历。2、工作经历：2年以上本职位从业经历。曾经任职中型规模以上企业。3、品德素养：诚实守信、遵守承诺；严谨、细致、踏实、稳重、热情，具有较强的事业心和责任感；坚持公司管理原则。